導語：新媒體環(huán)境企業(yè)營銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】論文從當前企業(yè)營銷的概況出發(fā)，闡述新媒體下企業(yè)營銷的主要機遇，分析新媒體下企業(yè)營銷的現(xiàn)存問題，并對新媒體下企業(yè)營銷的具體策略進行探究，希望為相關人員提供一些幫助和建議，更好地開展企業(yè)營銷工作，從而發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷效果，促進企業(yè)在新媒體時代的平穩(wěn)、快速發(fā)展。

【關鍵詞】營銷策略；企業(yè)營銷；新媒體

1引言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術的不斷發(fā)展，各種類型的新媒體大量涌現(xiàn)并推陳出新，這使得人們傳播信息的方法發(fā)生了極大的改變，同時信息傳播規(guī)律、傳播媒介形態(tài)也相應改變。作為以盈利為目的的企業(yè)，開展營銷工作時需要注重新媒體的作用與影響，充分發(fā)揮其特點和優(yōu)勢，對消費群體的消費需求從始至終進行掌握，獲得更多市場份額。因此，研究新媒體下企業(yè)營銷的具體策略意義重大。

2當前企業(yè)營銷的概況

進入21世紀后，世界一體化與經(jīng)濟全球化的程度不斷加深，其發(fā)展中的改革和創(chuàng)新也從未停止，這意味著企業(yè)的市場競爭將會更加激烈。處于瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)唯有營銷才能長期立于不敗之地。無論市場經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢如何，企業(yè)都應采用營銷手段確保自身的生存與發(fā)展，了解人民群眾的需求，掌握和相關部門、相關企業(yè)間的有效溝通方法。與小企業(yè)相比，大企業(yè)對營銷的需要更加突出。由于大企業(yè)的資本較為雄厚、經(jīng)驗相對豐富且優(yōu)秀人才數(shù)量多，因此，其具備市場競爭的先天性優(yōu)勢。相比之下，小企業(yè)的資源、人脈、資金都較少，這使得如何通過企業(yè)營銷發(fā)揮出經(jīng)營潛力變得愈發(fā)重要，需要借助較高的能動性和主動性將更多經(jīng)濟效益發(fā)揮出來?；谛旅襟w，企業(yè)營銷出現(xiàn)了全新的方法和模式，但是因新媒體營銷機制仍未建立健全，起步較晚，使新媒體下的企業(yè)營銷仍有較大發(fā)展空間。

3新媒體下企業(yè)營銷的主要機遇

新媒體下，企業(yè)營銷迎來了大量發(fā)展機遇。一方面，擴展了營銷平臺和營銷渠道。受新媒體的推動，各種傳播媒介、平臺發(fā)展迅猛，這使得傳統(tǒng)媒介不再是企業(yè)營銷的唯一途徑。在近20年的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)媒體的功能日益完善，其產(chǎn)生的影響力也在不斷提高，逐漸成為企業(yè)營銷傳播的絕佳方式，不管是小型企業(yè)、中型企業(yè)還是大型企業(yè)，都能借助相對較低的資金投入來塑造和展現(xiàn)企業(yè)形象、進行產(chǎn)品宣傳、提供消費者服務。另一方面，新媒體提高了消費群體和企業(yè)間交互的便利性、互動性，其一對一互動形式掙脫了傳統(tǒng)媒體的一對多傳播局限，使互動既是一種傳播和交流，又是一種營銷、價值創(chuàng)造的手段。不可否認的是，新媒體時代注重個性化、參與感和體驗感，符合企業(yè)現(xiàn)代化營銷的需求和理念，讓精準營銷更易于實現(xiàn)。

4新媒體下企業(yè)營銷的現(xiàn)存問題

企業(yè)在新媒體時代面臨著多種營銷困境。首先，傳播主體多、內(nèi)容復雜，分散了消費群體的精力。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量高達幾百萬個，且呈現(xiàn)出逐漸增長的態(tài)勢。由于傳播主體數(shù)量大幅增加，信息數(shù)量爆炸性增長，使得人民群眾獲取信息的快捷性、準確性受到一定影響，分散了其個人精力。從這個角度來講，常規(guī)的企業(yè)營銷廣告通常會被新媒體的信息洪流淹沒，難以引起消費群體的注意，無法達到企業(yè)營銷的目的。其次，新媒體的普及和發(fā)展改變了人民群眾接觸信息的習慣，這使傳統(tǒng)媒體的傳播效果大幅降低，企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體開展的營銷工作無法充分地達到預期效果。最后，企業(yè)營銷時存在諸多難以控制的影響因素，再加上消費者自主意識加強，使企業(yè)形象十分容易受到新媒體下負面評論的影響。

5新媒體下企業(yè)營銷的具體策略

5.1改變企業(yè)營銷思想

自新媒體誕生以來，企業(yè)營銷便獲得了一種全新的模式。客觀來講，高度發(fā)達的信息時代與良好的物質(zhì)生活是新媒體出現(xiàn)的基礎和前提，在新媒體時代，市場得到進一步細分，受眾得到進一步細化。當今社會，既沒有全能的媒體，又沒有壟斷的產(chǎn)品與品牌，也就是說，不存在能夠達到任何人需求的媒體，同時也不存在能夠借助媒體獨占市場的品牌。人們?nèi)罕娛苄旅襟w的行為影響、觀念影響、思想影響正在不斷深入，影響程度甚至能夠與傳統(tǒng)媒體相媲美，從這個角度來看，企業(yè)必須加強對新媒體的認識，能夠積極、主動、及時地采取有效舉措。例如，蒙牛企業(yè)品牌廣告不僅在以往的傳統(tǒng)媒體中出現(xiàn)，而且也在新媒體中出現(xiàn)，借助新媒體投放精準這一特點，提高了產(chǎn)品推廣的效果，優(yōu)酸乳作為該企業(yè)的全新產(chǎn)品種類，一經(jīng)推出便同時在短信、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件等新媒體上投放廣告進行營銷，對營銷渠道進行了整合，從而成功地實現(xiàn)了企業(yè)營銷。改變企業(yè)營銷思想不單單是重視、認識新媒體，更是重新認識營銷傳播手段的一個過程。以往的企業(yè)營銷理論和觀點雖然將消費者作為營銷的核心，但是，具體營銷傳播時卻重在控制企業(yè)營銷過程，消費者處于一個產(chǎn)品信息、企業(yè)信息被動獲取的局面，企業(yè)仍具有市場主導大權，未能對消費者需求有一個真實的了解。新媒體產(chǎn)生后，消費者自主占據(jù)市場的能力被喚醒，獲得了更多的市場主動權，能夠借助不同渠道和方法得到自身所需的信息，可以和企業(yè)展開溝通、交流、反饋等互動，能夠在消費時將個人意愿與想法完整、全面地表達出來。簡言之，市場控制力實現(xiàn)了由營銷人員向消費群體的轉變?；谠撟兓髽I(yè)必須對市場營銷中消費者主體地位有一個清醒的認識，能夠對消費者實際需求進行有效把握，利用多種途徑服務消費者。

5.2精準定位消費群體

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體進行營銷時，由于企業(yè)內(nèi)部資源有限且消費群體存在相似性、異質(zhì)性的消費需求，因此，企業(yè)應細化消費者和自身產(chǎn)品，以此來加強企業(yè)營銷的針對性。同時，應分析細化后的消費心理、消費需求，將其作為依據(jù)來設計企業(yè)營銷方案并制定科學的營銷策略。為此，企業(yè)應做到以下幾點：首先，對于廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶和眾多新媒體，企業(yè)應根據(jù)行為習慣、社會層次、性別、職業(yè)、年齡等差異來明確主要營銷群體。其次，消費者群體確定后，企業(yè)應按照群體分布特點、群體消費心理等對營銷重點進行確定。最后，應對適合自身的新媒體營銷方法進行選取，對詳細的企業(yè)營銷計劃展開制定。這樣一來，借助確定新媒體受眾、詳細劃分市場等途徑，針對性地制定產(chǎn)品銷售策略并塑造良好的企業(yè)品牌，從而達到企業(yè)精準營銷這一目的，讓自身的營銷效果大幅提升。

5.3把握新媒體內(nèi)在規(guī)律

新媒體時代下，使用人數(shù)的日益增多讓新媒體產(chǎn)生的影響力不斷提高，這要求企業(yè)把握并探尋新媒體的內(nèi)在規(guī)律，發(fā)揮其優(yōu)勢和特點。企業(yè)把握新媒體內(nèi)在規(guī)律可從以下方面入手：第一，把握新媒體技術手段。應了解和熟悉微博、博客等傳播形態(tài)，這些新興網(wǎng)絡傳播形態(tài)的使用愈發(fā)廣泛而深入；應掌握通信技術、網(wǎng)絡技術融合后出現(xiàn)的各種延伸功能，了解其未來發(fā)展方向。第二，把握新媒體傳播內(nèi)容。應把握新媒體用戶互動的內(nèi)容、信息的興趣和關心的領域，應科學測評影響力較高的用戶博客，對產(chǎn)生輿論的過程進行整理和觀察，預測并分析未來的輿論動向，從而對新媒體輿論規(guī)律進行把握。第三，應對運行新媒體的方式方法展開系統(tǒng)的了解。目前，部分企業(yè)營銷工作人員未能對新媒體渠道進行充分利用，這使得企業(yè)負面影響的消除和企業(yè)品牌的建設效果大大降低，當網(wǎng)絡中存在企業(yè)負面新聞時，這些營銷工作人員經(jīng)常毫無對策，從原因上看，其把握新媒體程度較低，未能掌握新媒體未來發(fā)展情況。

5.4堅持消費者導向

信息時代下，人們的交流能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，各種類型的網(wǎng)絡用戶可匯聚于一處進行溝通，表現(xiàn)出了較強的聚合力。在這種情況下，企業(yè)為了使營銷效益最大化，就應具備廣泛的新媒體受眾，借助大量的交互，使自身能夠以新媒體平臺為媒介進行企業(yè)營銷，將新媒體的作用最大限度地發(fā)揮出來。為此，應做到以下幾點：第一，應吸引大量新媒體受眾關注，使其能夠關注自身產(chǎn)品、企業(yè)品牌等，應合理運作QQ、微博、企業(yè)微信等新媒體平臺，不斷增加關注者，能夠在開展各類營銷活動時向其精準傳播，從而實現(xiàn)及時的企業(yè)營銷；第二，應利用新媒體平臺所具備的社交性，和人民群眾之間長期、近距離保持交流，借助各類企業(yè)營銷計劃對產(chǎn)品展開進一步宣傳，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)受眾和企業(yè)自身的自由式交互；第三，企業(yè)應健全并完善自身和消費者間的有效互動機制，能夠根據(jù)實際經(jīng)營狀況來優(yōu)化企業(yè)營銷策略，始終堅持消費者導向，從而構建一個完整的企業(yè)營銷體系。

5.5創(chuàng)新企業(yè)營銷方法

以往的企業(yè)營銷方法通常是基于媒體開展廣告宣傳、銷售人員上門銷售來實現(xiàn)，吸引消費者的注意力，激發(fā)其購買欲望。當今時代，僅依靠傳統(tǒng)企業(yè)營銷方法已經(jīng)難以滿足不斷增長的企業(yè)營銷需求，伴隨新媒體的誕生和演變，市場控制權、主動權開始向消費群體轉移，由于媒體傳播方法不斷改變，因此，企業(yè)營銷方法的創(chuàng)新與變革也迫在眉睫。基于新媒體，營銷事件、滲透焦點、傳遞精準、體驗互動以及反向溝通等類型的企業(yè)營銷方法大量涌現(xiàn)，營銷方法的關鍵就在于新媒體特征和優(yōu)勢的有效運用，和潛在消費群體展開溝通、交互，通過深入了解來加強營銷服務，建立和消費群體間的密切聯(lián)系，使其服務需求、產(chǎn)品需求得到最大限度的滿足。不可否認的是，變革和創(chuàng)新以往的企業(yè)營銷方法并不簡單，許多企業(yè)在具體實施中會存在一定阻礙，不過，企業(yè)營銷方法創(chuàng)新勢在必行，企業(yè)必須高度重視，制定并實施行之有效的營銷方法與傳播策略。

5.6塑造良好企業(yè)形象

基于新媒體的企業(yè)營銷最終能否取得成功，關鍵在于其危機應對水平。伴隨新媒體的發(fā)展和信息水平的提高，人民群眾可以第一時間掌握各種企業(yè)事件，留下對于相應企業(yè)產(chǎn)品、形象、品牌的客觀認知。企業(yè)通過新媒體開展營銷工作時，應建立全面的危機公關制度，有效地塑造、維護自身品牌形象。要想做到這一點，應從以下方面入手：第一，應構建新媒體營銷的危機預防制度。企業(yè)應不斷挖掘和探索企業(yè)口碑營銷的方式方法，塑造并引導好自身的企業(yè)形象、企業(yè)品牌，應構建新媒體信息檢測制度，能夠對實時發(fā)生的情況作出預警，讓營銷人員隨時把握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，一旦出現(xiàn)營銷危機能夠第一時間消除與應對。第二，應將受眾溝通、企業(yè)態(tài)度作為導向，構建一個新媒體危機控制制度，利用新媒體引導思想、傳遞信息等功能，塑造和宣傳認真、負責、真誠的企業(yè)經(jīng)營態(tài)度，對于偶發(fā)的危機事件積極與廣大消費群體展開溝通，最大限度地防止自身企業(yè)形象、企業(yè)品牌不斷惡化。第三，應構建品牌重塑制度，及時重塑危機事件發(fā)生后的企業(yè)形象與企業(yè)品牌。企業(yè)可通過網(wǎng)絡輿論的及時處理和有效控制，使用新媒體對企業(yè)前景、企業(yè)理念等內(nèi)容進行展示宣傳，從而讓人民群眾心中以往的企業(yè)地位、企業(yè)形象盡快恢復，減少企業(yè)營銷過程中受到的阻礙。

5.7新舊媒體整體利用

新媒體是一把雙刃劍，既存在有利因素，又會有不利影響。企業(yè)對新媒體心境選取的過程中，不能盲目地推崇其優(yōu)點而對可能造成的不利情況視而不見。以往的傳統(tǒng)媒體經(jīng)過常年的發(fā)展已經(jīng)完全成熟，企業(yè)能夠很好地把握傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和缺點來廣告，部分企業(yè)只看到了傳統(tǒng)媒體廣告的低廉價格和見效快的特點，經(jīng)常將其缺點忽略，作為一名企業(yè)營銷工作人員必須注意這一點。相比之下，新媒體也具有風險高、穩(wěn)定性低的缺點，企業(yè)在利用時應對自身經(jīng)營活動受到的穩(wěn)定性影響進行全面的考慮。由此不難看出，無論是對成熟的傳統(tǒng)媒體還是便利的新興媒體，企業(yè)都要有清醒、充分的認知，投放廣告時應對企業(yè)信譽、影響力、產(chǎn)品價格等影響因素進行綜合考慮，如若不然，自身企業(yè)形象與品牌將會存在受損的風險。

6結語

總而言之，研究新媒體下企業(yè)營銷的策略具有重要的意義。相關人員應對當前企業(yè)營銷的概況有一個全面了解，充分把握新媒體下企業(yè)營銷的主要機遇，熟悉新媒體下企業(yè)營銷的現(xiàn)存問題，能夠通過改變企業(yè)營銷思想、精準定位消費群體、把握新媒體內(nèi)在規(guī)律、堅持消費者導向、創(chuàng)新企業(yè)營銷方法、塑造良好企業(yè)形象、新舊媒體整體利用等方式更好地開展企業(yè)營銷工作，從而發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢，提高企業(yè)營銷效果，促進企業(yè)在新媒體時代的平穩(wěn)、快速發(fā)展。

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作者：郭蓉 李超 單位：昆明醫(yī)科大學人文與管理學院