導(dǎo)語：行政溝通阻礙與策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著社會的不斷進步與發(fā)展，行政溝通對行政管理的影響越來越大，它是政府行政效率和行政文明的體現(xiàn)。行政組織要實現(xiàn)行政的高效運轉(zhuǎn)，就必須提高行政溝通的有效性，克服溝通中的種種障礙。本文就針對當(dāng)前我國行政溝通中的障礙采取相應(yīng)的對策，解決問題，推動我國社會的不斷發(fā)展。

1行政溝通的重要性及存在障礙

1．1行政溝通的重要性

行政溝通即行政系統(tǒng)與行政系統(tǒng)內(nèi)部各部門、人員及外界環(huán)境間通過一定方式傳遞思想、交換信息，進而實現(xiàn)內(nèi)部高效有序、團結(jié)一致，與外部融洽相處的效果。行政溝通在行政管理中有著極其重要的作用，行政過程中的信息溝通使內(nèi)部成員間目標(biāo)一致，分工協(xié)調(diào)，為科學(xué)、高效行政創(chuàng)造了條件。良好的溝通使成員更好地了解行政目標(biāo)，激發(fā)了工作熱情并提高了工作的準(zhǔn)確性，更加主動地參與決策。同時，加深了內(nèi)部的互信與團結(jié)，信息的暢通傳達與反饋使得工作環(huán)境更加溫馨和諧，提高了工作效率，促使行政組織內(nèi)部各項工作的順利進行。在外部，良好的行政溝通使行政主體更客觀全面地了解信息，對于決策的民主性和科學(xué)性有重要作用。

1．2當(dāng)前行政溝通存在的障礙

行政溝通對于行政系統(tǒng)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定以及決策的科學(xué)民主都有重要意義，但當(dāng)前我國行政溝通依舊在主客觀等方面存在著許多障礙。

1、客觀障礙

(1)組織機構(gòu)障礙組織機構(gòu)是實施行政活動的基本組織，但當(dāng)前行政組織機構(gòu)卻存在著層次過多、機構(gòu)臃腫、關(guān)系不順和渠道單一等問題，這些問題都阻礙了溝通的高效進行。溝通周期長、“政出多門”在我國行政機構(gòu)中已成為一個普遍現(xiàn)象，這使得信息在傳遞過程中出現(xiàn)失真、傳遞緩慢等問題，帛一的傳遞渠道也使反饋不及時，影響信息傳遞的及時性和行政工作的效率。

(2)時空距離障礙時空距離等外部因素對信息溝通傳遞及其效果有很大影響。由于時空距離遠、通訊交通不便等原因，在不同的時間和空間條下溝通雙方接觸機會較少，只能借助于通訊設(shè)施和書面媒介來傳遞信息，造成溝通不便，信息不暢的現(xiàn)象比較普遍，影響了工作效率。

(3)行政體制導(dǎo)致的障礙當(dāng)前我國行政體制中對行政溝通監(jiān)管仍待完善。行政體制不完善使得溝通在內(nèi)外部、上下級問存在諸多問題。橫向溝通是各組織內(nèi)部部門、人員間的溝通，組織內(nèi)部各部門既分工，又相互依賴，需要相互合作又存在相互監(jiān)督。由于體制的不健全，橫向溝通有機構(gòu)設(shè)置不合理權(quán)債不清、推脫責(zé)任、協(xié)調(diào)力度不夠、信息溝通不暢等問題?？v向溝通就是上下級間溝通的障礙。沒有健全的制度．下級因害怕打擾領(lǐng)導(dǎo)、習(xí)慣聽領(lǐng)導(dǎo)指揮而不主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通。上級領(lǐng)導(dǎo)把主要精力要用于組織外的事務(wù)及組織中的大事，沒有時間與下屬溝通，對下級不信任，只對部分下級人員溝通且以單向溝通為主。這都導(dǎo)致行政組織溝通中信息不對稱。不利于決策的正確性和工作的順利開展，缺乏相互監(jiān)督和信任。

2、主觀障礙

(1)個人素質(zhì)引起的障礙

由于行政人員的個人素質(zhì)及文化水平不同，利益、觀念、性格，情感、方面有種種差異，認知水平不同，大家對同一思想、事物有的表達有所不同，對同一事物可能會產(chǎn)生不同甚至相左的看法和結(jié)論。這些往往都會成為雙方溝通過程中的障礙。在記憶的過程中，人員記憶水平的不同，也影響著溝通效果。

(2)職級差異導(dǎo)致的障礙

溝通雙方因處于上下級關(guān)系而造成心理障礙，導(dǎo)致一些行政領(lǐng)導(dǎo)主管意識太強，下級又瞻前顧后唯命是從，嚴(yán)重影響了我國行政運行的穩(wěn)定性和有效陛。

3、其他

行政溝通中除了主管、客觀障礙外還存在著其他方面的障礙，如溝通方式的障礙。在行政溝通過程中，溝通渠道選擇不當(dāng)造成的障礙是比較常見的，在科技發(fā)達，媒介眾多的今天，行政溝通中有隨意選擇溝通方式，如網(wǎng)絡(luò)，只考慮溝通的范圍而忽視了各種不同媒介的優(yōu)缺點，沒有實現(xiàn)應(yīng)有的溝通效果。在溝通的過程中，也存在著官話和套話太多，無用的信息量太大使溝通偏離主題。另外，語言選用不當(dāng)及語義不明，口頭語及語言的抽象概括使不同的民族、地區(qū)間的溝通遇到障礙。

2采取的對簧

2．1健全組織機構(gòu)，完善行政溝通制度

隨著社會經(jīng)濟科技的發(fā)展，行政組織的結(jié)構(gòu)形式也深受其影響。行政組織應(yīng)積極適應(yīng)這一變化，健全組織機構(gòu)，不斷完善行政溝通制度?？s減組織層次和精簡行政機構(gòu)，保障信息的對稱溝通和信息的真實度，明確人員的分工與責(zé)任，實現(xiàn)行政精確、高效，避免由于層級、人員過多造成的溝通障礙。要建立健全行政信息采集、發(fā)送制度。建立互補、相互監(jiān)督的獨立性系系統(tǒng)，為行政機構(gòu)的信息收集、加工、傳遞存貯等過程服務(wù)。以具體的規(guī)章制度保證信息不受領(lǐng)導(dǎo)的意志影響，保障信息在內(nèi)外部合理有效溝通，使行政機構(gòu)及了解全面合理的信息，為制定政策提供科學(xué)依據(jù)，克服單一行政溝通中存在的障礙，提高行政信息的真實性和有效性。

2．2建立良性溝通機制

建立行政溝通監(jiān)督機制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。通過嚴(yán)格的組織監(jiān)督和責(zé)任追究機制消除象職級障礙等原因?qū)е碌臏贤ㄕ系K。建立定期例會和座談會等方式形成正式固定的溝通渠道。同時，也要實現(xiàn)人性化管理，開展一些集體活動實現(xiàn)上下級之間的和諧關(guān)系，增加雙方的互信。以良f生溝通機制保障良性溝通的進行。

2．3完善信息溝通系統(tǒng)

行政系統(tǒng)應(yīng)該有一套完善的行政溝通系統(tǒng)，以便于行政系統(tǒng)內(nèi)外部的信息傳遞、溝通及監(jiān)督。想建立電子政務(wù)系統(tǒng)，定期向內(nèi)外部公布相關(guān)信息，使信息溝通、反饋更完善。與此同時，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，行政溝通現(xiàn)代化建設(shè)也要與時俱進。不僅要要實現(xiàn)行政機構(gòu)實現(xiàn)辦公自動化，運用電子網(wǎng)絡(luò)進行溝通，也要培養(yǎng)高素質(zhì)的信息專業(yè)化行政人員．在技術(shù)上保證行政溝通渠道的暢通，為提高行政溝通效率提供有效的技術(shù)保障。

2．4強化思想教育。提高個人素質(zhì)

針對行政溝通中出現(xiàn)的主觀障礙，要不斷加強行政人員的思想教育，嚴(yán)格職業(yè)操守，使各部門人員都能明確組織目標(biāo)和行為規(guī)范，樹立共同的價值觀和價值準(zhǔn)則，避免價值判斷上的失誤。不斷提高行政人員的個人素質(zhì)，使其明確自己的職責(zé)。自覺、主動，如實地向上級匯報反饋行政信息，防止信息的交流不對稱，提高行政溝通的及時準(zhǔn)確性和決策的全面合理。

科學(xué)的行政管理在于有效的行政溝通，科學(xué)高效的溝通是行政部門管理高效行政的保障。當(dāng)前我國行政溝通中雖然存在許多主客觀方面的障礙，但是通過采取科學(xué)、合理的應(yīng)對措施，健全組織體制、溝通系統(tǒng)和機制提高人員素質(zhì)就能夠消除溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通。行政部門要不斷提升現(xiàn)代化管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進行政工作更好更全面地發(fā)展。