導(dǎo)語：保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)教學(xué)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”課程的基本介紹

作為保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)課程體系中非常重要的組成部分，“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”是對保險(xiǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行合理組織、體現(xiàn)其規(guī)律性的一門學(xué)科。其內(nèi)容主要從經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)、管理的基本理論出發(fā)，具體包括保險(xiǎn)經(jīng)營的市場、保險(xiǎn)計(jì)劃的管理、保險(xiǎn)營銷的管理、保險(xiǎn)承保的管理、保險(xiǎn)理賠的管理以及保險(xiǎn)公司人力資源的管理等。學(xué)習(xí)該課程的目的是使學(xué)生能夠較為深刻地認(rèn)識保險(xiǎn)經(jīng)營管理方面的基本概念、基本知識、基本理論以及系統(tǒng)地掌握保險(xiǎn)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、保險(xiǎn)資金運(yùn)用、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營等內(nèi)容。隨著保險(xiǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，各大保險(xiǎn)公司對高素質(zhì)、高水平專業(yè)人才的需求也逐步擴(kuò)大，而該課程滿足我國現(xiàn)階段培養(yǎng)保險(xiǎn)人才的需要，并且能夠?yàn)槠渌麑I(yè)課的學(xué)習(xí)奠定一定的理論基礎(chǔ)?！氨ｋU(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”所涉及的知識點(diǎn)較為廣泛，尤其是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程及行業(yè)特征較為復(fù)雜，單純地依靠理論知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅使得學(xué)生對專業(yè)知識的牢固掌握存在很大的阻礙，也對學(xué)生感性認(rèn)識的培養(yǎng)極為不利。為了滿足現(xiàn)代培養(yǎng)技術(shù)人才的需要，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的應(yīng)用越來越廣泛。

2傳統(tǒng)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比較

傳統(tǒng)教學(xué)傾向于傳授全面系統(tǒng)的學(xué)科知識，對學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建系統(tǒng)知識體系有促進(jìn)作用，提倡班級教學(xué)制度，老師可以對系統(tǒng)的教學(xué)活動進(jìn)程進(jìn)行組織和監(jiān)控，過分看重老師在教學(xué)過程中的作用。從教學(xué)內(nèi)容來看，學(xué)生汲取的知識主要來源于課本，很少有機(jī)會通過其他途徑獲得知識。從教學(xué)方法來看，老師只是以知識的傳授為目的，很大程度上是為了完成自己的教學(xué)任務(wù)，對于學(xué)生以何種學(xué)習(xí)方法消化知識并不重視，大部分的學(xué)生對自己的要求不高，只求通過課程即可，所以很多學(xué)生只需要在最后關(guān)頭死記硬背，嚴(yán)重影響了學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性。從教學(xué)形式來看，獲取知識的渠道只有上課，形式太過于單一及模式化，忽略了因材施教和利用課堂以外的渠道。因此傳統(tǒng)教育模式是封閉的、保守的，學(xué)生的發(fā)展需求受到傳統(tǒng)教育指導(dǎo)下所形成的思維方式的影響，這使學(xué)生不能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要依托于對實(shí)際工作環(huán)境的模擬，教學(xué)以實(shí)際工作項(xiàng)目的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的相結(jié)合，注重學(xué)生對學(xué)習(xí)的參與度，能夠使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)掌握專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作方法、團(tuán)隊(duì)合作等方面的知識。實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以提高全部學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)為宗旨，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意用人、學(xué)生滿意就業(yè)的雙贏局面。相較于傳統(tǒng)教學(xué)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)有明顯的教學(xué)優(yōu)勢，主要有以下四點(diǎn)：2.1實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠讓學(xué)生有更多實(shí)際的操作機(jī)會。保險(xiǎn)公司作為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)極為重要的分支，其內(nèi)部工作特別是涉及客戶信息、公司經(jīng)營數(shù)據(jù)等內(nèi)容的工作具有嚴(yán)謹(jǐn)性、高效性、保密性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了實(shí)習(xí)無法提供給學(xué)生實(shí)際操作的機(jī)會，所以，很多學(xué)生到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)都是只能看而不能進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的參觀式實(shí)習(xí)。而實(shí)訓(xùn)可以幫助學(xué)生完成簽發(fā)保單、管理單證、計(jì)算費(fèi)率、理賠、再保險(xiǎn)、分析財(cái)務(wù)等實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，每位學(xué)生都有機(jī)會進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作。2.2實(shí)訓(xùn)教學(xué)對教學(xué)效果的全面提高有促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)教學(xué)模式過于注重對知識的講授，導(dǎo)致學(xué)生不能將實(shí)際的業(yè)務(wù)和理論的知識系統(tǒng)的結(jié)合。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)通過模擬保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境及經(jīng)營的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)和課堂教學(xué)的相互配合、相互促進(jìn)，使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的和實(shí)際有效地結(jié)合，能夠有效緩解長期保險(xiǎn)理論教學(xué)和實(shí)際情況相脫節(jié)等弊端。2.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠精簡保險(xiǎn)實(shí)務(wù)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營過程具有復(fù)雜性，學(xué)生的短期實(shí)習(xí)很難實(shí)現(xiàn)對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面了解，通過保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要流程進(jìn)行精簡和提煉，能夠讓學(xué)生對保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)有一個較為全面的基本認(rèn)知。2.4實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)現(xiàn)成本相對較低。近些年來，校外實(shí)習(xí)所需要的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)呈不斷上升趨勢，為了緩解由校外實(shí)習(xí)帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，校方通常會選擇縮小實(shí)習(xí)的時(shí)間及規(guī)模，并且實(shí)習(xí)的質(zhì)量也難以保證，而實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以以相對較低的成本獲得較大的成效。故為了幫助學(xué)生更加充分地理解保險(xiǎn)經(jīng)營管理及相關(guān)內(nèi)容，我們將采用以實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件作為輔助工具的教學(xué)方法。

3保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件簡介

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件是集培訓(xùn)與教學(xué)為一體的保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)平臺，為保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)的學(xué)生搭建一個和真實(shí)業(yè)務(wù)相接近的教育環(huán)境，學(xué)生通過對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件的操作，既能夠靈活運(yùn)用理論知識，又能夠?qū)砉ぷ髦兴璧募寄苓M(jìn)行提前掌握，即使就業(yè)競爭環(huán)境再激烈也能拔得頭籌。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件提供了數(shù)個真實(shí)案例，教師可安排學(xué)生進(jìn)行有選擇、有目的的操作，對于課本中所學(xué)的內(nèi)容，學(xué)生可以以業(yè)務(wù)操作的形式進(jìn)行反映。而教師可以通過學(xué)生的操作記錄為相應(yīng)的學(xué)生進(jìn)行操作打分，可以隨時(shí)查看學(xué)生的操作并予以指導(dǎo)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件能夠使教學(xué)與實(shí)踐相互配合。通過對保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程的模擬，使得學(xué)生在對軟件熟練掌握之后，就能對工作快速上手。

4實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件在“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”課程中的應(yīng)用

為了使實(shí)訓(xùn)教學(xué)法能夠發(fā)揮其最大效用，即讓學(xué)生在實(shí)踐中充分理解“保險(xiǎn)經(jīng)營管理”的各個流程并掌握部分重要的知識點(diǎn)，我們借助了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件，并利用該軟件的突出設(shè)計(jì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，主要分為以下三點(diǎn)：4.1崗位模擬。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件要求將學(xué)生進(jìn)行小組分配，協(xié)商擔(dān)任保險(xiǎn)人、客戶兩個角色，每組中至少需要一個保險(xiǎn)公司和一個客戶，多則不限，隨即進(jìn)行角色演練。崗位模擬能使學(xué)生置身其中，以當(dāng)事人的身份熟悉保險(xiǎn)經(jīng)營管理的流程和技巧，讓學(xué)生學(xué)以致用，工作后能快速地進(jìn)入角色。4.2案例應(yīng)用。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了一系列的情景案例，實(shí)現(xiàn)了以實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主、案例教學(xué)為輔的教學(xué)手段。通過所提供的案例素材及學(xué)生自身的認(rèn)知能力，結(jié)合“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”中學(xué)習(xí)的理論知識，并以當(dāng)事人的身份對案例進(jìn)行操作，尋找自身學(xué)習(xí)過程中存在的盲區(qū)并進(jìn)行改正?！氨ｋU(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”課程本身極具復(fù)雜性及抽象性，通過軟件實(shí)訓(xùn)平臺的案例教學(xué)，使得學(xué)生能夠更為容易地將其所學(xué)該門課程的理論知識轉(zhuǎn)變成一種實(shí)際的能力，包括分析問題能力、解決問題能力、溝通能力及社會能力。4.3流程模擬。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件設(shè)置了個人客戶端和公司端，構(gòu)建了客戶的投保氛圍及保險(xiǎn)公司的工作氛圍，并模擬了一系列的保險(xiǎn)經(jīng)營流程，學(xué)生們可分組進(jìn)行演繹，流程主要分為以下三個步驟：4.3.1承保、核保過程。（1）登陸個人客戶端，根據(jù)當(dāng)前的案例信息填寫投保單信息，并進(jìn)行繳費(fèi)；（2）登陸公司端，確認(rèn)繳費(fèi)信息，進(jìn)行承保、核保，決定保單是否生效。4.3.2理賠過程。（1）登陸個人客戶端，進(jìn)行報(bào)案登記，申請理賠；（2）登陸公司端，錄入賠付申請及立案，確定保險(xiǎn)責(zé)任并進(jìn)行理賠計(jì)算，可拒賠；（3）登陸個人客戶端，進(jìn)行理賠查詢，查看是否理賠。4.3.3給付過程。（1）登陸個人客戶端，申請給付；（2）登陸公司端，通過審核，進(jìn)行給付。

5實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件學(xué)習(xí)

“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”的意義“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”作為保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)課程體系中極為重要的一部分，單純具有理論性的指導(dǎo)作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式理論與實(shí)踐相脫節(jié)，學(xué)生并不能高效地接受并運(yùn)用所學(xué)的知識。實(shí)訓(xùn)教學(xué)剛好可以彌補(bǔ)這個缺陷，該平臺能夠?qū)ΡｋU(xiǎn)的經(jīng)營管理進(jìn)行深度分析，以學(xué)生需求為基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)平臺，利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生充分地了解保險(xiǎn)的經(jīng)營管理以及業(yè)務(wù)的拓展，使學(xué)生的專業(yè)能力及職業(yè)能力通過實(shí)踐活動和實(shí)訓(xùn)活動后得到充分提高。此外，實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件該仿真實(shí)訓(xùn)練軟件，通過對保險(xiǎn)公司的銷售、核保、承保、理賠等環(huán)節(jié)進(jìn)行較為真實(shí)的模擬，將理論知識、實(shí)體教學(xué)、仿真實(shí)訓(xùn)軟件三者相結(jié)合，使學(xué)生能夠提早接觸到保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的模擬。學(xué)生以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承擔(dān)者角色進(jìn)行經(jīng)營過程的模擬，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，從而真正提高學(xué)生從事保險(xiǎn)相關(guān)工作的競爭力和信心，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果最大化，真正達(dá)到教育的目的。

總之，實(shí)訓(xùn)教學(xué)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬軟件的結(jié)合，能夠幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)“保險(xiǎn)經(jīng)營管理學(xué)”，提高其實(shí)際操作能力，為培養(yǎng)出高素質(zhì)技術(shù)人才提供保障。

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[2]李云.保險(xiǎn)模擬實(shí)訓(xùn)室教學(xué)平臺建設(shè)[J].研究經(jīng)濟(jì)師,2015(12).

作者:郭蕙蘭 楊 露 王曉晗 王夢園 單位:西北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院