導(dǎo)語：立足時(shí)代引進(jìn)知識(shí)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要:文章以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為時(shí)代背景，介紹了知識(shí)管理的概念、特點(diǎn)，闡述了圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容以及知識(shí)管理在圖書館的實(shí)現(xiàn)。

論文關(guān)鍵詞:圖書館;知識(shí)管理;知識(shí)經(jīng)濟(jì)

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種全新的管理理念與管理模式，它致力于將組織內(nèi)個(gè)體的智力資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力，競爭力和創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新和共享。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理日益重要，也對作為知識(shí)管理基礎(chǔ)與保障的圖書館工作提出了更高的要求，給圖書館的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書館實(shí)施知識(shí)管理，是對圖書館傳統(tǒng)管理的拓展和深化。把知識(shí)管理引入圖書館，使圖書館快速適應(yīng)即將面臨的全球化競爭環(huán)境，而實(shí)現(xiàn)圖書館生存與發(fā)展的又一次超越。

1知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代初，于企業(yè)管理，屬于管理科學(xué)衍生的一種新型理念，確切定義目前學(xué)術(shù)界還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和界定，解釋多種多樣。

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra認(rèn)為:“知識(shí)管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對組織適應(yīng)性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力這兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合?！?/p>

美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為，知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競爭力而對知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程，應(yīng)該是組織的一種有意識(shí)采取的策略，它保證能夠在最需要的時(shí)間內(nèi)將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。

法拉普羅(CarlFrappuolo)說“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。

我國學(xué)者鄭麗莉認(rèn)為:“知識(shí)管理是把有關(guān)企業(yè)的人才資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，繼而為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而產(chǎn)生整體大于局部之和的經(jīng)營效果?！?/p>

在上述關(guān)于知識(shí)管理的定義中，一般認(rèn)為YogeshMalhotra博士的觀點(diǎn)較為科學(xué)而準(zhǔn)確，因?yàn)樗容^完整地概括了知識(shí)管理的必要性、目的、內(nèi)容和手段，揭示了知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)。其實(shí)，知識(shí)管理還可以從狹義和廣義兩個(gè)角度來理解:狹義的知識(shí)管理主要是針對知識(shí)本身的管理，包括對知識(shí)的創(chuàng)造獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。廣義的知識(shí)管理則不僅包括對知識(shí)本身的管理，還包括對與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等全方位、全過程的管理。

2知識(shí)管理的特點(diǎn)

知識(shí)管理作為一種全新的管理模式，有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢和特點(diǎn)。

2.1管理理念方面

知識(shí)管理以人的能力為核心，重視人在管理中的重要作用，真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想。這一點(diǎn)與以往任何以物為本的其他管理形式都有顯著不同。

2.2管理目標(biāo)和策略方面

知識(shí)管理以提高人的創(chuàng)新能力、推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新為直接目標(biāo)，以建立知識(shí)創(chuàng)新體系為基本策略，因此，創(chuàng)新性是其管理行為與過程的一個(gè)突出特點(diǎn)。

2.3管理范圍及重點(diǎn)方面

知識(shí)管理包括顯性知識(shí)管理和隱性知識(shí)管理但以隱性知識(shí)管理為重點(diǎn)，注重調(diào)動(dòng)人的積極因素實(shí)現(xiàn)并加快顯性、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與流動(dòng)，最終達(dá)成知識(shí)的創(chuàng)新。這與以顯性知識(shí)為主要對象和內(nèi)容的傳統(tǒng)管理具有明顯的區(qū)別。

2.4組織結(jié)構(gòu)方面

知識(shí)管理采取開放的、“扁平式管理”的學(xué)習(xí)型組織模式，這種新型的組織結(jié)構(gòu)減少了管理環(huán)節(jié)，提高了對外部環(huán)境的應(yīng)變速度和效率。這一點(diǎn)與以往其他管理形式所采取的金字塔式的等級(jí)結(jié)構(gòu)模式截然不同。

2.5在管理方式和技術(shù)方面

知識(shí)管理以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，打破了傳統(tǒng)信息交流的時(shí)空限制，使信息交流以更為高效的方式進(jìn)行，為知識(shí)信息的共享提供了更為便利和有效的途徑。因此，知識(shí)管理中的技術(shù)性是其自身特點(diǎn)。具體就圖書館知識(shí)管理而言，其特征主要有三:人力資源管理是圖書館知識(shí)管理的核心內(nèi)容;知識(shí)創(chuàng)新是圖書館知識(shí)管理的最終目標(biāo);信息技術(shù)是圖書館知識(shí)管理的工具。

3圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

圖書館知識(shí)管理就是通過對圖書館所擁有的各種信息、各種知識(shí)妻素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織、開發(fā)和運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值的過程。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

3.1知識(shí)創(chuàng)新管理

圖書館知識(shí)創(chuàng)新管理包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個(gè)方面。理論創(chuàng)新管理就是追蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富和擴(kuò)展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域，這將有利于圖書館學(xué)科的充實(shí)、更新與提高。技術(shù)創(chuàng)新管理就是對由與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。具體體現(xiàn)在對圖書館自動(dòng)化發(fā)展的創(chuàng)新研究，圖書館網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)，圖書分類法的使用狀況及其更新研究以及編目工作的研究等一系列圖書館工作技術(shù)的創(chuàng)新管理。組織創(chuàng)新管理就是通過優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)職能部門與工作流程，建立一套符合數(shù)字圖書館時(shí)代的有效的組織管理體系來支持和加強(qiáng)知識(shí)管理活動(dòng)。在這一體系中，一是要設(shè)立知識(shí)主管來負(fù)責(zé)知識(shí)管理活動(dòng)，制定管理計(jì)劃和協(xié)調(diào)各種知識(shí)活動(dòng)。二是要成立知識(shí)流專門領(lǐng)導(dǎo)小組來完成與知識(shí)管理活動(dòng)有關(guān)的任務(wù)。

3.2知識(shí)組織管理

知識(shí)組織就是對信息資源進(jìn)行多層次加工、整理，將蘊(yùn)藏在信息中有價(jià)值的部分挖掘出來，通過反復(fù)的整序和加工，使固化知識(shí)得以活化，進(jìn)而建立動(dòng)態(tài)有效的知識(shí)庫體系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速發(fā)展和用戶需求的化，圖書館傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)單元為基礎(chǔ)的信息組織，已無法滿足用戶特定的(即個(gè)性化的)知識(shí)信息需求，因此，圖書館要及時(shí)調(diào)整工作重心，即由原來的信息組織轉(zhuǎn)向知識(shí)組織，通過知識(shí)組織和知識(shí)服務(wù)建立其“專業(yè)”地位和市場。在工作實(shí)踐中，圖書館應(yīng)通過對用戶需求的分析，根據(jù)問題和問題環(huán)境確定用戶的需求，通過對信息資源的深度加工、析取和重組形成符合用戶需要的知識(shí)產(chǎn)品，并貫穿于用戶解決問題的過程，根據(jù)用戶需求的變化動(dòng)態(tài)地、連續(xù)地提供知識(shí)產(chǎn)品，為用戶解決其知識(shí)和能力所不能解決的問題，從而實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)應(yīng)用鏈條上的獨(dú)特價(jià)值。

3.3知識(shí)傳播管理

知識(shí)的有效傳播是知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有效途徑。通常情況下，知識(shí)創(chuàng)新者并不是知識(shí)使用者，由于受主客觀條件的制約，知識(shí)使用者很難直接從知識(shí)創(chuàng)新者手中獲取新知識(shí)。因此，圖書館可以充當(dāng)知識(shí)的二傳手，利用多種媒介和渠道來傳播各種新知識(shí)，讓新技術(shù)、新知識(shí)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.4知識(shí)應(yīng)用管理

知識(shí)應(yīng)用管理是圖書館管理的最終目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)形式，它能最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能與效益，只有進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)真正的知識(shí)創(chuàng)新，因此，知識(shí)應(yīng)用管理是圖書館知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)。圖書館應(yīng)有針對性地為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)提供多樣化、深層次、全方位的服務(wù)，根據(jù)市場需求開發(fā)應(yīng)用型產(chǎn)品，建立數(shù)字圖書館。

3.5智力資源管理

智力資源管理就是對隱性知識(shí)如個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、技巧、情感、行為等抽象信息所實(shí)施的管理，它主要體現(xiàn)為人力資源管理。在圖書館知識(shí)管理中，人不是與其他管理要素或?qū)ο笠粯涌梢酝ㄟ^各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體，而是具有精神文化屬性的主體。知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中最重要的知識(shí)資源是掌握知識(shí)的人才，人才競爭已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的焦點(diǎn)。因此，圖書館在人力資源管理方面，應(yīng)制定一系列具體可行的人事管理制度，包括人員聘用、崗位培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等制度，充分調(diào)動(dòng)圖書館員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以培養(yǎng)知識(shí)型館員為目標(biāo)，重視對館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和終身教育，以此不斷提高館員的科技知識(shí)水平及獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，并且要充分尊重人的價(jià)值，積極引導(dǎo)和發(fā)揮館員的智慧潛能，把開發(fā)館員頭腦中的知識(shí)資源作為提高效率的重要途徑。全面提高館員的素質(zhì)和定位人的價(jià)值就成為圖書館知識(shí)管理的核心內(nèi)容。

3.6知識(shí)服務(wù)管理

圖書館知識(shí)服務(wù)，是圖書館聯(lián)結(jié)社會(huì)的紐帶，也是其達(dá)到自己最終目標(biāo)的重要手段。圖書館服務(wù)與發(fā)展的歷史表明，圖書館的價(jià)值完全建立在為用戶、社會(huì)提供的服務(wù)之上。圖書館知識(shí)組織與開發(fā)成果的最終體現(xiàn)也必然是為社會(huì)提供的知識(shí)服務(wù)。通過這項(xiàng)管理，圖書館應(yīng)以增值的知識(shí)資源、創(chuàng)新的知識(shí)成果，為用戶、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)，滿足用戶的知識(shí)信息需求，幫助用戶將外在的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的隱性知識(shí)，參與用戶利用知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的過程。知識(shí)服務(wù)管理的主要形式包括:知識(shí)信息導(dǎo)航、知識(shí)信息咨詢、知識(shí)信息評價(jià)、知識(shí)營銷等。

4知識(shí)管理在圖書館的實(shí)現(xiàn)

知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提。在以計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)已成為知識(shí)管理的重要工具，它們是知識(shí)發(fā)掘、存儲(chǔ)、傳播、共享等方面的基礎(chǔ)。例如，在由信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)化處理上，可利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)來獲取信息中的隱含知識(shí);在知識(shí)的存儲(chǔ)與傳播上，可利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能、搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，以保證知識(shí)的充分共享。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，傳統(tǒng)圖書館的基本運(yùn)作方式、處理對象和方法都發(fā)生了深刻變化。圖書館館藏資源的逐步數(shù)字化和社會(huì)資源的館藏化，使傳統(tǒng)圖書館正在向現(xiàn)代化圖書館過渡，數(shù)字圖書館、虛擬圖書館正在形成。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了圖書館以往的服務(wù)模式，使圖書館之間的資源共建、共知、共享成為現(xiàn)實(shí)?？傊?，先進(jìn)的信息技術(shù)為知識(shí)管理提供了解決問題的方法和手段，是圖書館知識(shí)管理的有力工具，圖書館應(yīng)加大對信息技術(shù)及其支持設(shè)施的投人，以形成圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)架。

此外，重視人才的培養(yǎng)和館員的培訓(xùn)，是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵因素。圖書館應(yīng)該特別重視館員的職業(yè)培訓(xùn)，要積極發(fā)展并大膽改革知識(shí)管理教育，培養(yǎng)大批基礎(chǔ)厚、口徑寬、素質(zhì)高的復(fù)合型人才，使他們具有較強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力，以及利用信息技術(shù)開發(fā)利用信息資源、進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的能力，以適應(yīng)知識(shí)管理的需要。

5結(jié)束語

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，知識(shí)信息的管理將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心。圖書館應(yīng)立足時(shí)展的要求，積極引進(jìn)并探索知識(shí)管理的理論與方法，要從自身的實(shí)際和特點(diǎn)出發(fā)，學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)知識(shí)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)、充實(shí)和完善，進(jìn)而建立一套適合我國圖書館特點(diǎn)的行之有效的知識(shí)管理模式。