導(dǎo)語：圖書館管理員角色責(zé)任和社會道德論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[論文摘要〕每個(gè)社會成員在選擇某種角色行為的同時(shí)，也就理應(yīng)為自身行為承擔(dān)起責(zé)任。責(zé)任沖突是指在選擇責(zé)任的時(shí)候所遇到的矛盾狀態(tài)，它根源于利益的沖突，其實(shí)質(zhì)是價(jià)值觀的沖突。圖書館人被賦予了不僅僅是一種社會機(jī)構(gòu)的一員，而是作為一種社會保障體制而存在的一員，然而他們也常常被“社會適應(yīng)論”所陶醉和束縛，與生俱來的道德責(zé)任不知不覺被過分的功利追求和短期效應(yīng)所沖淡甚至悄然失落，被邊緣化導(dǎo)致了這種館員角色的認(rèn)同危機(jī)，因此角色的道德?lián)?dāng)顯得尤為重要。

[論文關(guān)鍵詞]道德?lián)?dāng)責(zé)任沖突圖書館員

所謂責(zé)任，通常指人們應(yīng)當(dāng)履行的相關(guān)義務(wù)或要求。18世紀(jì)以前，責(zé)任主要是作為法律概念而存在的。隨著人類實(shí)踐的不斷進(jìn)步，責(zé)任的內(nèi)涵不斷拓展，成為囊括法律和道德在內(nèi)的豐富理論體系?？萍己徒?jīng)濟(jì)發(fā)展，在改善人們的生活水準(zhǔn)、增進(jìn)人類福利的同時(shí)，也給個(gè)人和社會帶來諸多消極后果，睜致人類價(jià)值出現(xiàn)困境。面對這些現(xiàn)代性難題的持續(xù)潔問，每個(gè)社會成員所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧?，理?yīng)為自身行為承擔(dān)責(zé)任。在選擇某種角色行為的同時(shí)，也就不可避免地選擇了責(zé)任。

責(zé)任沖突是指在選擇責(zé)任的時(shí)候所遇到的矛盾狀態(tài)，它根褥于利益的沖突，其實(shí)質(zhì)是價(jià)值觀的沖突。這種沖突，一方面可以成為社會進(jìn)步的必要環(huán)節(jié)，也是責(zé)任主體完善自身的必要形式;另一方面，由于是價(jià)值的迷失也會使人陷人困惑，因而帶來的是心理的折磨。

1.圖書館的角色和責(zé)任認(rèn)同

康德說過，“有兩樣?xùn)|西，我們愈經(jīng)常愈持久地加以思索，它們就愈使心靈充滿日新月異、有加無已的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法則?！贝▓D書館員對于國家和社會的道德義務(wù)是:具有社會感受力、判斷力、理性論辯能力;社會責(zé)任感、對圖書館事業(yè)具有一種忠誠、堅(jiān)持圖書館的理想、尊重生命價(jià)值，以人的精神成長為目的;善待讀者、信任讀者平等的對待和關(guān)懷等等，這就是圖書館人應(yīng)具有的道德?lián)?dāng)，是圖書館社會角色的責(zé)任。

角色和責(zé)任是永遠(yuǎn)聯(lián)系在一起的，角色和責(zé)任貫穿于社會個(gè)體的始終，角色失去責(zé)任的支撐也會失去它的權(quán)利和義務(wù)。角色是個(gè)人努力付出爭取來的，也是社會賦子的。我們每個(gè)人從·出生起就被賦予了一定的角色。即為自然角色，既從來到這個(gè)世上，你就是母親的孩子、是某一國家的公民等等，這個(gè)時(shí)候你就必須承擔(dān)了屬于你責(zé)任。隨著成長，進(jìn)人到社會中，各種責(zé)任愈來愈多，角色有大有小，意味著你在社會有不同的權(quán)利和義務(wù)〔圖書館人從成為館員的那天起，就被賦予了不僅僅是一種社會機(jī)構(gòu)的一員，也是作為一種社會保障體制而存在的一員，這種體制要保障社會成員獲取信息的平等，保障公民求知權(quán)利與獲取知識的自由，從知識、信息利用的角度去維護(hù)社會的公正。經(jīng)過圖書館先賢們開創(chuàng)及一代又一代圖書館人傳承下來，直到今天進(jìn)一步奠定了圖書館:愛國、愛民、愛書、愛館;奉獻(xiàn)讀者、服務(wù)至上;惜時(shí)如金、甘于清貧、甘為人梯;堅(jiān)持不懈、鍥而不舍、精益求精等等，可以說“圖書館員所履行的責(zé)任是一種為他責(zé)任”這種角色的責(zé)任曾經(jīng)是圖書館人奮勇前進(jìn)的動(dòng)力。然而圖書館常常被“社會適應(yīng)論”所陶醉和束縛，與生俱來的道德責(zé)任不知不覺被過分的功利追求和短期效應(yīng)所沖淡甚至悄然失落，寶貴的精神財(cái)富正遠(yuǎn)離圖書館人，被邊緣化導(dǎo)致了這種館員角色的認(rèn)同危機(jī)。

認(rèn)同(identity)即是自我身份感的確認(rèn)，認(rèn)同危機(jī)(crisisofidentity)則是“自我價(jià)值感、自我意義感的喪失”。認(rèn)同危機(jī)包括自我認(rèn)同危機(jī)和社會認(rèn)同危機(jī)兩個(gè)方面。個(gè)體的自我認(rèn)同危機(jī)表現(xiàn)為自我迷失。在充滿變遷的外部環(huán)境中，圖書館個(gè)人難免充滿對其存在的可能的風(fēng)險(xiǎn)的憂郁。

2.圖書館人擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的角色期待

現(xiàn)代的責(zé)任不再是傳統(tǒng)意義上的外在要求，而成為人類對當(dāng)代實(shí)踐及其后果的深刻反思。人之所以進(jìn)行選擇并承擔(dān)責(zé)任，主要是人有意志自由，這是指道德行為選擇中的自由?；ヂ?lián)網(wǎng)以及博客等新的媒體形式出現(xiàn)之后，報(bào)紙、書籍、期刊等紙質(zhì)傳統(tǒng)的閱讀方式淡化，大眾評論和閱讀有了新的語境。圖書館人也自認(rèn)社會角色不被重視，依附于角色中的社會責(zé)任不再擔(dān)當(dāng)。那么，角色是什么，它是個(gè)體在特定社會中的坐標(biāo)點(diǎn)，既然涉人人際關(guān)系和社會關(guān)系中，社會已經(jīng)賦予了你一個(gè)與此相對應(yīng)的社會角色;你無法逃避，圖書館人也不例外，就要按照社會對這個(gè)角色的要求去承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)，按照圖書館人這個(gè)角色的內(nèi)在要求去思考問題，同時(shí)在享受這個(gè)角色應(yīng)該享受的權(quán)利的時(shí)候擔(dān)當(dāng)起它的道德義務(wù)?！澳敲词裁词钦T惑?誘惑就是人生的價(jià)值取向”“人生價(jià)值的取向就是對社會的責(zé)任感”。

2.1館員作為人的道德義務(wù)

道德是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德義務(wù)就是要求人們必須遵守社會公共道德，它是由人們在長期的共同生活中形成的并由統(tǒng)治階級肯定或倡導(dǎo)的行為規(guī)范，是調(diào)整人們之間及個(gè)人和社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，它是人類社會特有的現(xiàn)象，是用來評價(jià)他人和自身言行的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

館員是一個(gè)道德主體，作為人，他具有道德義務(wù)。這與社會制度和圖書館實(shí)踐并沒有直接聯(lián)系，它不是由國家和社會及其圖書館來確定的，而是由人之為人的生活所確定的，或是由人性來確定的，首先是正義感，即有一種堅(jiān)持正義的信念和實(shí)現(xiàn)正義的信心，具有推動(dòng)正義的責(zé)任。職業(yè)的倫理道德是我們份內(nèi)的首要，是我們必須承擔(dān)的行為。在社會主義制度下，人們的道德義務(wù)是必須做到愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會主義。

2.2館員認(rèn)知道德?lián)?dāng)中的人文視野

圖書館提供的文獻(xiàn)不同于一般的產(chǎn)業(yè)所生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品，而是服務(wù)于生活的精神和價(jià)值觀。幫助每一個(gè)讀者在圖書館找到一個(gè)走出自我之后觀察、認(rèn)知、理解社會的途徑和窗口，并防止讀者因?yàn)閳D書館人社會責(zé)任的失敗而導(dǎo)致對閱讀的倦怠和逆反。通過閱讀，架起讀者自我和社會，當(dāng)下與未來，物質(zhì)與精神的一道橋梁。社會是前進(jìn)的，人的社會關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，是處于不斷生成和不斷消除狀態(tài)之中。前進(jìn)中的社會也賦予圖書館角色不同的內(nèi)涵和要求，也就是說圖書館人的人文關(guān)懷基本可以解釋為“善意”或“善待”。它在概念上是指一種相互容忍、相互理解、相互依賴，相互扶助，相互依存，相互發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)以生命尊嚴(yán)為前提創(chuàng)造情境，讓讀者感到權(quán)力、尊嚴(yán)兼得，如孔子說“博施于民眾而能濟(jì)眾”，隨時(shí)體驗(yàn)讀者的需要并做出關(guān)懷的反應(yīng)。體現(xiàn)自我和人際關(guān)系中好的一面，對這種自然關(guān)懷的珍視，激勵(lì)我們擴(kuò)充對他人的需要，所做出的關(guān)懷反應(yīng)，而讀者也會做出相應(yīng)的向關(guān)懷行為表示認(rèn)可和接納，這樣關(guān)懷才是有效的，并能維持和鞏固下去，形成良性循環(huán)，雙方都有付出，雙方也都有收獲。館員也需要得到肯定和鼓勵(lì)，而讀者不是居高臨下的施予，應(yīng)盡到自己對關(guān)懷者的提供反饋責(zé)任，雙方在這樣一種平等互惠的關(guān)懷關(guān)系中體驗(yàn)到人與人之間的美好情感。

2.3公共情緒宣導(dǎo)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

情緒是在生理和心理某一方面的強(qiáng)烈感受，是人的特定的對客觀事物態(tài)度的體驗(yàn)包括集體興奮、狂熱和集體沮喪的心理狀態(tài)一在社會機(jī)構(gòu)中，更受人關(guān)注的是短期公共情緒和負(fù)面情緒(如消極、極度緊張、恐懼、狂熱等)。這些情緒缺乏理性因素制約，對社會規(guī)范具有相當(dāng)?shù)钠茐淖饔?，也特別容易感染和蔓延，往往具有威脅性。在劇烈轉(zhuǎn)型和變動(dòng)的當(dāng)代社會，公共情緒的漲縮和起伏更成為人們注目的問題。5.12漢川地震、拉薩打砸搶事件、金融危機(jī)都彰顯了公共情緒的表達(dá)新特點(diǎn):關(guān)注、憂郁、求真。公共情緒的宣導(dǎo)急切需要公共領(lǐng)域的支持，作為一種社會交往理性，公共領(lǐng)域的意義在于:以公共權(quán)力為內(nèi)容，以公眾參與為形式，以批評為目的的空間。隱含著話語的共識過程，是人們彼此溝通、解釋、商討、爭鳴，從而形成某種輿論或反對意見，在公開性原則之下形成理性的交流和公共批評。圖書館責(zé)無旁貸的應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起監(jiān)測、梳理、宣導(dǎo)和撫慰的功能。人生要承載的東西太多，人性就容易變得脆弱，這時(shí)需要一種寄托，以托付這種沉重，把它轉(zhuǎn)化為輕盈。這種寄托可以是一本書和圖書館的強(qiáng)大的社會感染力。它們幫我們戰(zhàn)勝了很多凄涼、冷漠的情境，幫我們度過了苦悶仿徨的時(shí)刻，使我們保持了一種生活的朝氣、熱情和韌性，在人生之路不斷向前跋涉。

2.4道德?lián)?dāng)角色信任的重樹與價(jià)值的認(rèn)同

作為一個(gè)圖書館員應(yīng)該從社會對館員的價(jià)值愿望和價(jià)值追求的角度出發(fā)，對角色核心價(jià)值體系的認(rèn)同與吸納是將構(gòu)成多元環(huán)境下個(gè)體存在和發(fā)展的精神支柱成為人們行為選擇和價(jià)值追求的科學(xué)導(dǎo)向。這其中包括角色的精神信仰、價(jià)值追求、意義世界和行為規(guī)范的價(jià)值認(rèn)同。角色價(jià)值的認(rèn)同從社會層面來講，是社會共同體成員對一定信仰和情感的共有和分享。它是維系社會共同體的內(nèi)在凝聚力;從個(gè)體層面來講，是個(gè)人社會行為的持久動(dòng)力。在現(xiàn)代社會中，人們基于理性規(guī)則及普遍信任，人的行為離不開信任，沒有信任，我們認(rèn)為理所當(dāng)然的日常生活也是不可能的。

3圖書館角色的知性、理性和德性決定道德?lián)?dāng)

圖書館角色的知性，是對客觀感性世界的認(rèn)知、判斷和綜合處理后顯示出的能力氣質(zhì)，圖書館員的角色從商朝就出現(xiàn)了圖書館的萌芽，經(jīng)歷了從學(xué)者到神職人員向?qū)I(yè)圖書館員的轉(zhuǎn)變。無論是過去還是現(xiàn)在圖書館員這一角色始終都有一定認(rèn)知能力。館員的認(rèn)知能力是建立在受過良好的社會教育，有較為寬厚的社會科學(xué)知識性和自然科學(xué)知識。上古時(shí)期的國家級中央圖書館“天府”“盟府”，是世襲官吏主管者兩府。到了中日甲午戰(zhàn)爭后的康有為、梁啟超為首創(chuàng)立的強(qiáng)學(xué)會、新式學(xué)堂、藏書樓都是飽讀詩書的學(xué)者或是職業(yè)青年?？梢妶D書館員的角色已具備了從現(xiàn)象到本質(zhì)，由觀察到分析，由分析到聯(lián)想“以便知性可以成功地、無誤地、并盡可能地完善地認(rèn)識事物。”

任何一個(gè)成熟的社會角色，都要有一定的認(rèn)知能力，而這種認(rèn)知能力應(yīng)是建立在受過良好的教育，有較為寬厚的社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識基礎(chǔ)之上。圖書館角色的知性是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)不竭的動(dòng)力源泉，它可以激活和開發(fā)圖書館員的智能。在充分吸收古今中外圖書館事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，努力探索我國圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，發(fā)展模式和工作技術(shù)新方法，同時(shí)也是作為社會知識化、信息化主體的圖書館事業(yè)的自身發(fā)展的需要、也是讀者和用戶需求的需要、更是知識經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要。這種知性更要表現(xiàn)出“人無我有，人有我強(qiáng)”。知性，應(yīng)是角色在圖書館工作、生活、學(xué)習(xí)中，為實(shí)現(xiàn)角色而應(yīng)該具有的認(rèn)知、判斷、抉擇能力和實(shí)踐能力。

圖書館員角色的理性，是科學(xué)態(tài)度和民主精神的結(jié)合。從1850年第一部公共圖書館法的誕生起就宣揚(yáng)了一個(gè)最基本的圖書館精神，即通過圖書館保障民眾獲取知識與信息平等權(quán)利，當(dāng)代圖書館精神還具有幾個(gè)較為鮮明的特點(diǎn):第一是與時(shí)俱進(jìn)、勇于開拓、和諧共進(jìn)的精神;第二是優(yōu)秀人文精神與時(shí)代精神的融合;第三是圖書館人淡泊名利、求真務(wù)實(shí)的精神;第四是圖書館的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等等。公共圖書館的社會意義就在于，它的存在使社會中的每一個(gè)成員具備了自由獲取知識或信息的權(quán)利，它代表的是一種社會用以調(diào)節(jié)知識或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會自身保障的制度。圖書館員角色只有認(rèn)同了圖書館精神所追求的這個(gè)保證信息自由的理想，才具備了現(xiàn)代民主社會的氣質(zhì)，這種角色賦予圖書館員的理性就是具有科學(xué)態(tài)度、公平正義、實(shí)事求是、獨(dú)立思考、不迷信權(quán)威，用理想指導(dǎo)行為。這種理性不會受到情緒、情感和直接欲望的干擾，讓圖書館員這一社會角色不迷失。

圖書館的德性，何謂德性?康德說德性就是力量。它比倫理更寬泛、包含兩個(gè)層面:一個(gè)是對道德規(guī)范和原則的認(rèn)識與理解，對現(xiàn)實(shí)生活的體悟與道德理想，道德信念的樹立;另一層是道德原則和規(guī)范的遵循，對道德理想的踐行。德性之所以具有排除來自欲望和愛好的障礙，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，乃是因?yàn)槔硇员旧砭哂羞@種力量。圖書館角色是以這個(gè)群體所從事的職業(yè)—圖書館事業(yè)為核心界定的，圖書館員的角色形象也有著歷史的變遷，與社會的發(fā)展和進(jìn)步相關(guān)聯(lián)的，無論是歐洲中世紀(jì)圖書館還是中國的藏書樓，都是極少數(shù)知識占有者或當(dāng)時(shí)非常有名的學(xué)者，享有無比崇高的地位，到今天也被賦予了信息導(dǎo)航員、信息專家、信息顧問等高尚的稱呼。

4歧途:圖書館角色倫理的異化

異化是主體的現(xiàn)有與預(yù)期的差異程度，他屬于道德問題總的否定性方面。圖書館角色的道德異化是指圖書館從業(yè)者在從事圖書館職業(yè)活動(dòng)中所發(fā)生的道德現(xiàn)狀與道德期許的偏差，它是道德實(shí)際效果背離道德本真的過程。

在市場化的壓力下，操作方法、經(jīng)營模式都出現(xiàn)商業(yè)化與實(shí)際存在的二元沖突中，所要求的圖書館責(zé)任和義務(wù)在實(shí)際操作中難于實(shí)現(xiàn)，因此館員的角色擔(dān)當(dāng)經(jīng)常出現(xiàn)有悖于圖書館職業(yè)倫理的行為，很難形成成熟的道德自律觀。在市場機(jī)制的調(diào)節(jié)下，面對各種利益的誘惑，圖書館員可能滋生功利主義的倫理觀，造成圖書館員倫理失范。其次，圖書館員道德?lián)?dāng)?shù)牟淮_定和模糊性。在社會轉(zhuǎn)型期，由于圖書館事業(yè)缺乏普適性的公共倫理體系與制度規(guī)范，容易造成倫理體系的混亂。因?yàn)槿祟愒谏鐣倪^程中充當(dāng)著不同的角色，不同的角色會有不同的倫理規(guī)范和評判標(biāo)準(zhǔn)，這種角色領(lǐng)域的倫理規(guī)范常常在特定的情景下發(fā)生沖突，即所謂的角色倫理沖突。圖書館員的角色擔(dān)當(dāng)缺乏制度性的保障，無法形成強(qiáng)有力的拘束力，致使自己應(yīng)有的生存空間只能被注人的資本不斷蠶食，從而淪為弱勢。

館員的道德?lián)?dāng)由于缺乏一種制度性的保障，對其倫理道德的遵守只能是一種自為的而非自覺的行為。這種行為既可以被善利用，又可以被惡所利用。在市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的利益誘惑下，很容易產(chǎn)生物欲化、庸俗化、冷漠化、無責(zé)任化和虛假化等病態(tài)館員倫理觀，道德的威嚴(yán)在不道德面前變得微乎其微，高尚的道德行為就變成了一種口頭稱道的對象而非行為上仿效的范式，圖書館員角色擔(dān)當(dāng)?shù)膫惱懋惢灿纱碎_始。

5突圍:圖書館員角色擔(dān)當(dāng)?shù)臉?gòu)建

圖書館員的角色的道德?lián)?dāng)?shù)臉?gòu)建不是一個(gè)容易的事，因?yàn)樗秩齻€(gè)層面:第一個(gè)層面是微觀層面，表現(xiàn)為圖書館領(lǐng)域內(nèi)各種具體的道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，即具體的道德倫理制度;第二個(gè)層面是中觀層面，即體制性圖書館倫理制度，它表現(xiàn)為圖書館倫理制度的實(shí)然性;第三個(gè)層面是宏觀層面，即根本圖書館倫理制度，他表現(xiàn)為一種導(dǎo)向性的道德價(jià)值理想，即制度的應(yīng)然性。第一個(gè)層面是我們?nèi)菀鬃龅降?，但是要從第一層面上升到二、三層面是一件很困難的事情，需要一種博大的崇高倫理精髓才能塑造而成。

第一，通過“自下而上”的方式來構(gòu)架道德?lián)?dāng)。這個(gè)就是圖書館領(lǐng)域的每一個(gè)人共同努力，在實(shí)踐中凝練出具有規(guī)約性的普適道德?lián)?dāng)。但是這種方式在現(xiàn)今大眾文化及后現(xiàn)代文化的語境下是很難行得通的，因?yàn)橐惶讉惱碇贫鹊慕?gòu)是在特定的歷史環(huán)境下有社會、經(jīng)濟(jì)、文化生活以及人們的共同價(jià)值理想所凝合而成。大眾文化在我國社會的轉(zhuǎn)型期興起，它主要是由大眾消費(fèi)制造出來的，因而具有功利性、商業(yè)性、消費(fèi)性、從眾性和娛樂性等特點(diǎn)。在這種語境下，每個(gè)圖書館員由于知識水平、道德素質(zhì)與修養(yǎng)以及追求的目標(biāo)等方面存在著差異與分歧，就可能出現(xiàn)多種道德?lián)?dāng)?shù)钠缌x。

既然從事這個(gè)行業(yè)，就要承認(rèn)圖書館倫理的權(quán)威性、先進(jìn)性、一律性和強(qiáng)制性，因而能形成強(qiáng)大的拘束力來規(guī)范館員的行為并使其擔(dān)當(dāng)起這一角色應(yīng)有的道德。在大眾文化中發(fā)揮調(diào)節(jié)、整合、導(dǎo)向、評判等作用，有效遏制處于困境的館員的道德?lián)?dāng)異化。使館員的道德?lián)?dāng)從宏觀、中觀、微觀層面凝練生成的具有普遍性的行為方式。