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【論文關(guān)鍵詞】商校圖書(shū)館開(kāi)架閱覽管理服務(wù)

【論文摘要】闡述了開(kāi)架管理的優(yōu)點(diǎn)以及開(kāi)架閱覽管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,并提出了解決這些問(wèn)題的具體辦法。

隨著信息時(shí)代的到來(lái),高校圖書(shū)館建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的變化:圖書(shū)館要更好地為讀者服務(wù)不僅取決于館藏,而是要如何更大限度地利用館藏,高利用率,為讀者提供確切的有價(jià)值的信息,更好地為讀者服務(wù)。在形式上,從封閉式向開(kāi)放式發(fā)展;在功能上,摒棄了舊的“重藏輕用”的觀念,以“用”這主,把讀者的需要放在第一位。而實(shí)行開(kāi)架閱覽則是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì),是圖書(shū)館向讀者全面揭示館藏文獻(xiàn)的一種有效途徑,開(kāi)架閱覽,它有別于傳統(tǒng)的閉架服務(wù),打破了被動(dòng)服務(wù)的局面,為廣大讀者提供了最大方便和最有效的借閱方式,縮短了讀者與書(shū)刊之間的距離,擴(kuò)大了讀者的視野,提高了文獻(xiàn)的利用率,它更符合廣大讀者的意愿和需求,開(kāi)架閱覽把主體———讀者放在了首位。但是,開(kāi)架閱覽又容易發(fā)生一些違章行為,嚴(yán)重?fù)p壞了文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性和完整性,影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)的有效利用。因此,對(duì)讀者違章行為和違章心理進(jìn)行認(rèn)真分析和研究,探尋其產(chǎn)生的根源,進(jìn)而采取切實(shí)有效的防范措施,將各種違章行為降低到最低限度,這是擺在每一位圖書(shū)館工作者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

1開(kāi)架閱覽服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

1.1具有直接性,開(kāi)拓視野。讀者直接接觸圖書(shū),可根據(jù)自己的需要選擇圖書(shū),節(jié)省了時(shí)間,提高了學(xué)習(xí)效率。還可瀏覽、比較其他同類(lèi)的圖書(shū)或與之相關(guān)的邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科的書(shū)籍,方便了讀者閱讀,擴(kuò)大了閱覽范圍。

1.2開(kāi)架借閱不用查目錄,可以直接取閱?？s短了圖書(shū)與讀者之間的距離,增加了讀者與圖書(shū)的親和力。同時(shí),由于讀者直接面對(duì)圖書(shū),更容易選擇到適合自己的圖書(shū),更多的潛在需求能夠得到滿(mǎn)足,提高了圖書(shū)的利用率,增加了圖書(shū)的流通量。

1.3密切了讀者與館員的關(guān)系。開(kāi)架借閱后,館員從進(jìn)庫(kù)為讀者找書(shū)的繁重工作中解脫出來(lái),主要的時(shí)間和精力是為讀者解決借閱過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,更好地開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)和導(dǎo)讀工作,改善了館員與讀者之間的關(guān)系,同時(shí)也增強(qiáng)了讀者對(duì)圖書(shū)館及館員的理解與信賴(lài)。

2開(kāi)架閱覽中存在的問(wèn)題

2.1錯(cuò)架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。閉架圖書(shū)的優(yōu)勢(shì)是架面整齊,序號(hào)排列正確,查找圖書(shū)方便快捷,一目了然,而閉架圖書(shū)的這些優(yōu)勢(shì)則剛好是開(kāi)架圖書(shū)的劣勢(shì)。

一些讀者在閱覽過(guò)程中隨意性很大,缺乏公共道德的約束意識(shí),只圖方便自己,不考慮影響別人,隨意抽取,人走到哪里就放到哪里,使圖書(shū)與其架位不符,這種隨意性造成的錯(cuò)架率極大,給其他讀者查找?guī)?lái)了不便。還有一些讀者發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書(shū),為達(dá)到自己隨需隨用的目的,故意將自己所需的圖書(shū)藏在其他類(lèi)圖書(shū)之中,甚至藏在書(shū)架下,使其他讀者不易找到。

2.2偷竊、損毀行為。目前大學(xué)生素質(zhì)參差不齊,丟書(shū)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要行為有:1)有個(gè)別讀者利用開(kāi)架閱覽之機(jī),趁工作人員不備,撕走書(shū)刊中的磁條,將書(shū)刊夾在衣服中帶走。2)從窗戶(hù)將書(shū)刊丟到館外面,同伙在下面撿走。

2.3由于圖書(shū)利用率和流通量的增加,圖書(shū)的自然破損率也將隨之加快。還有讀者在閱覽的書(shū)上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà),人為的增加了書(shū)刊的破損率。

2.4一些讀者不顧圖書(shū)館的規(guī)章制度,偷偷攜帶飲料、食品等進(jìn)入閱覽區(qū),將飲料灑在書(shū)刊上,污損了圖書(shū)。隨手丟棄垃圾,污染了環(huán)境,增大了工作人員的勞動(dòng)量。

以上這些行為,嚴(yán)重違反了圖書(shū)館的規(guī)章制度,損害了廣大讀者的利益。

3針對(duì)開(kāi)架閱覽中出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施

3.1加強(qiáng)制度建設(shè).要做好開(kāi)架閱覽管理工作,必須要有相應(yīng)的規(guī)章制度。為使開(kāi)架閱覽室管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,我館制定了一系列規(guī)章制度,條文具體,簡(jiǎn)單明了,便于實(shí)施。1)制度建設(shè)規(guī)范了工作人員的工作職責(zé),實(shí)行了書(shū)架專(zhuān)人負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制。據(jù)各類(lèi)圖書(shū)借閱量的情況,按工作量將書(shū)架合理的分配到個(gè)人,職責(zé)分明,各司其職。要求每個(gè)工作人員勤于巡查,保持圖書(shū)排列整齊;定期清理書(shū)架,減少“亂架”現(xiàn)象;經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。責(zé)任制的實(shí)行,增強(qiáng)了館員的責(zé)任心和積極性,科學(xué)引導(dǎo)了讀者的借閱行為,幫助讀者養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣。2)通過(guò)制度來(lái)約束讀者的行為,一旦發(fā)現(xiàn)讀者違章,就要視情節(jié)輕重根據(jù)章程給予相應(yīng)的處分。情節(jié)輕的要進(jìn)行說(shuō)服教育,讓其作出檢查,并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)違章嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者除實(shí)行重罰外,還要在圖書(shū)館大門(mén)公布所在班級(jí)及本人名單,進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。這樣既能教育其本人,也能給其他讀者予以警示。

3.2加強(qiáng)對(duì)館員的管理.圖書(shū)館要加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),要不斷提高圖書(shū)館員的素質(zhì)。不斷為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的條件。館員要熱愛(ài)自己的本職工作,樹(shù)立“讀者第一,服務(wù)至上”的思想,要有較高的業(yè)務(wù)能力和理論水平,不斷鉆研專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),高校圖書(shū)館館員既要堅(jiān)持服務(wù)第一,又要肩負(fù)教育學(xué)生的責(zé)任。

3.3加強(qiáng)對(duì)讀者的管理.抓好新生入學(xué)教育和平時(shí)的宣傳教育工作,在新生入學(xué)時(shí)加強(qiáng)工作力度,利用課堂教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)參觀相結(jié)合的方法,向新生介紹有關(guān)圖書(shū)排架及如何閱覽等有關(guān)方面的知識(shí),使學(xué)生初步掌握檢索的基本技能,使他們對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)基本的了解,學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館。

3.4鼓勵(lì)讀者參與圖書(shū)管理.圖書(shū)館的服務(wù)工作瑣碎而具體,沒(méi)有親身的體會(huì),讀者一般是感受不到管理員的辛苦,館員提供的服務(wù)不僅僅是腦力勞動(dòng),很多時(shí)候需要付出體力勞動(dòng),僅僅是保持書(shū)架的整齊就需要不少勞力。因此,讓讀者參與到圖書(shū)的管理工作中來(lái),聘請(qǐng)讀者以勤工儉學(xué)的方式充當(dāng)臨時(shí)管理員、保潔員,讓讀者走進(jìn)管理工作,這不僅可以加強(qiáng)讀者與管理員的溝通理解,減少讀者與館員間摩擦,讀者與讀者之間更容易相互溝通,可起到事半功倍的作用,同時(shí),可以培養(yǎng)讀者的主人翁意識(shí),積極參與到圖書(shū)館的管理工作中來(lái),以讀者和管理者的雙重角度為圖書(shū)館的建設(shè)提出有效的建議,使圖書(shū)館真正成為學(xué)習(xí)知識(shí)的第二課堂。

3.5及時(shí)對(duì)破損、殘缺的圖書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)。圖書(shū)在頻繁的下架、歸架過(guò)程中,造成的自然破損非常嚴(yán)重,對(duì)破損圖書(shū),應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修補(bǔ),以延長(zhǎng)圖書(shū)的使用壽命。

3.6加大設(shè)備投資力度。有條件的圖書(shū)館,要安裝必要的防盜設(shè)施,充分發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的監(jiān)控作用,開(kāi)架書(shū)庫(kù)及閱覽室的窗戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)改造,采取防盜措施。

總之,開(kāi)架閱覽的管理措施和服務(wù)方式要不斷地發(fā)展和充實(shí),在實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索新的方法和方式,將開(kāi)架閱覽的管理和服務(wù)工作做得更好,使圖書(shū)館真正起到知識(shí)的導(dǎo)航作用。另應(yīng)主動(dòng)調(diào)動(dòng)讀者的積極性,提供讀者參與的平臺(tái),積極為圖書(shū)館與讀者建立情感交流的橋梁,共同營(yíng)造和諧的人文環(huán)境,才能最大限度地發(fā)揮圖書(shū)閱覽室的作用,使開(kāi)架借閱服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的目的。

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