規(guī)范化管理工程實(shí)施方法論析

時(shí)間:2022-01-11 08:40:00

導(dǎo)語(yǔ):規(guī)范化管理工程實(shí)施方法論析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點(diǎn),若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。

規(guī)范化管理工程實(shí)施方法論析

[摘要]本文以鞍鋼股份有限公司無(wú)縫廠為例,論述了如何實(shí)施規(guī)范化管理工程,全面提升企業(yè)的管理能力。

[關(guān)鍵詞]規(guī)范化管理工程管理能力

一、實(shí)施背景

2008年四季度以來(lái),美國(guó)引發(fā)的金融危機(jī)波及全球,致使鋼材市場(chǎng)需求劇減,在這樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下,必須引導(dǎo)全廠員工充分認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),積極應(yīng)對(duì)鋼管市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),以良好的精神狀態(tài)、高效的管控能力化解各種不利因素,變被動(dòng)為主動(dòng),調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高管理創(chuàng)新能力,積累資源能力,為此,2009年度在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展了全面提升企業(yè)的自主管理能力,實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理活動(dòng);樹(shù)立“制度化、流程化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念,以促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高、工序成本的不斷下降,促進(jìn)我廠管理工作的升級(jí),為鞍鋼無(wú)縫鋼管廠躋身現(xiàn)代鋼管企業(yè)提供新的管理創(chuàng)新動(dòng)力,為廠振興和發(fā)展創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、內(nèi)涵和做法

1.內(nèi)涵

2008年由美國(guó)引發(fā)的金融危機(jī)波涉及全球,導(dǎo)致鋼管市場(chǎng)需求和效益大幅度下滑,為了迎接鋼管市場(chǎng)的再度輝煌的到來(lái),我們抓住此時(shí)的契機(jī)蓄積能量,努力提升企業(yè)的自主管理能力,2009年度在全廠開(kāi)展了實(shí)施規(guī)范化管理活動(dòng),其活動(dòng)的重點(diǎn)是建立“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化、數(shù)據(jù)化”的管理理念和工作程序,達(dá)到了管理動(dòng)作的井然有序和協(xié)調(diào)高效,并通過(guò)在管理實(shí)踐中的不斷完善、改進(jìn)和創(chuàng)新,促進(jìn)了我廠管理的升級(jí),管理水平的提高,產(chǎn)品質(zhì)量提高,生產(chǎn)成本的下降,取得了可喜的成效。

2.主要做法

(1)從提高對(duì)規(guī)范化管理工作的認(rèn)識(shí)入手

企業(yè)管理規(guī)范化,是指依據(jù)企業(yè)開(kāi)展管理事務(wù)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)框架或流程,形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系,并在管理工作中按照這些組織框架和運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行實(shí)施,以期達(dá)到管理動(dòng)作的井然有序和協(xié)調(diào)高效,規(guī)范化管理在企業(yè)運(yùn)作上涉及到諸多方面,概括起來(lái)就是“四化”:標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化、制度化。

2009年度我廠開(kāi)展的規(guī)范化管理活動(dòng),從研討、準(zhǔn)備、實(shí)施等過(guò)程,使管理人員對(duì)規(guī)范化管理的認(rèn)識(shí)不斷得到升華。認(rèn)識(shí)1:開(kāi)展規(guī)范化管理是為我廠構(gòu)建一個(gè)具有充滿生機(jī)活力和諧發(fā)展的新機(jī)制,使我廠能夠自動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化,采取有效措施應(yīng)對(duì),提高自身免疫力,可保持連續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。認(rèn)識(shí)2:做好工作的方法程序條件,是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。認(rèn)識(shí)3:“規(guī)范化”管理是一種先進(jìn)的管理模式,是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用和發(fā)展。認(rèn)識(shí)4:為了使無(wú)縫廠更好生存與發(fā)展,進(jìn)一步提高管控能力,廠提出了“四化”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理理念。

(2)全面修訂管理制度,從“標(biāo)準(zhǔn)化”工作開(kāi)始起步

2009年2月提出了為全面落實(shí)廠確定的質(zhì)量品種效益型發(fā)展戰(zhàn)略,夯實(shí)管理基礎(chǔ),提升規(guī)范化管理水平,決定在全廠開(kāi)展全員標(biāo)準(zhǔn)化工作,目的是通過(guò)開(kāi)展全員標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng),進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高全員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、按標(biāo)準(zhǔn)化管理的自覺(jué)性,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和管理水平,促進(jìn)全廠管理目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

全員標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)分四個(gè)階段:一是健全完善標(biāo)準(zhǔn)階段。主要有工藝技術(shù)規(guī)程、安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。二是培訓(xùn)階段。主要是建立技術(shù)培訓(xùn)體系,編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)教材,開(kāi)展全員培訓(xùn)活動(dòng),開(kāi)展全員崗位練兵活動(dòng)。三是考核評(píng)價(jià)階段。四是鞏固提高階段。

為此在2009年度全廠建立建全各類管理制度,覆蓋了全廠全部管理工作。

(3)全面啟動(dòng)編制崗位業(yè)務(wù)流程圖,建立起“流程化”管理模式

流程化是“四化”的關(guān)鍵。要解決問(wèn)題必須了解流程內(nèi)在與外在矛盾,只有弄清了流程所涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)才能采取行之有效的辦法。只有抓好工作中的每一個(gè)流程方可確保萬(wàn)無(wú)一失。

2009年4月起我廠全面啟動(dòng)編制崗位業(yè)務(wù)流程圖工作,在全廠范圍內(nèi)建立起來(lái)“流程化”管理模式,如何做好各崗位業(yè)務(wù)流程圖,經(jīng)過(guò)廠領(lǐng)導(dǎo)組織走出去學(xué)習(xí)取經(jīng),典型人員多次研討,確定了以廠組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的職責(zé)范圍為工作前提,提出每項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程圖的總體要求是:每項(xiàng)業(yè)務(wù)要建立流程化工作程序,從開(kāi)始—過(guò)程—結(jié)束步步相扣、相承接,流程中要確定出關(guān)鍵控制點(diǎn)、關(guān)鍵控制數(shù)據(jù),主要控制手段,時(shí)間要求或接點(diǎn)等,業(yè)務(wù)流程圖具體要求為,標(biāo)題部分:要有業(yè)務(wù)流程圖名稱、部門(mén)、崗位、編號(hào),表頭部分:要有時(shí)間要求、每項(xiàng)業(yè)務(wù)所涉及的部門(mén)、說(shuō)明部分等,內(nèi)容部分:具體完成時(shí)間、業(yè)務(wù)內(nèi)容、流向、判定、開(kāi)始、結(jié)束、關(guān)健控制點(diǎn)、產(chǎn)生出數(shù)據(jù)標(biāo)志、補(bǔ)充要求等。

崗位業(yè)務(wù)流程圖的要求確定后,此項(xiàng)工作首先從典型事例抓起,先后進(jìn)行了兩次典型樣板發(fā)言,起到拋磚引玉的作用,然后大家進(jìn)行熱烈討論,不斷完善典型樣板,最終得到統(tǒng)一的結(jié)論。隨后在全廠各級(jí)管理層中全面開(kāi)展了編制個(gè)人的崗位業(yè)務(wù)流程圖工作,經(jīng)過(guò)初審、終審于5月份全部完成了全廠四室一會(huì)61個(gè)崗位,284個(gè)業(yè)務(wù)流程圖。

(4)企業(yè)規(guī)范化管理的本質(zhì)要求,需要形成制度化的工作程序

制度化,是解決我們?nèi)绾呜瀼貓?zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)、如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的問(wèn)題,只有保證每項(xiàng)工作的流程順暢、有效運(yùn)行,保證每個(gè)控制點(diǎn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處于受控狀態(tài),才能保證各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行,提高各個(gè)層面的工作執(zhí)行力。

為了持續(xù)改進(jìn)規(guī)范化管理工作,不斷完善“流程化”管理體系,使“流程化”工作方法深入人心,變?yōu)槊總€(gè)人工作的自覺(jué)性行動(dòng),形成制度化的工作程序,2009年度廠內(nèi)共組織了七次規(guī)范化研討活動(dòng)。分別由機(jī)關(guān)各部門(mén)專業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理人員介紹如何從本職工作做起,開(kāi)展好流程化管理活動(dòng)。建立流程化典型介紹的主要內(nèi)容為:簡(jiǎn)述對(duì)開(kāi)展“規(guī)范化管理”活動(dòng)的認(rèn)識(shí);詳細(xì)介紹本職工作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)鍵控制點(diǎn)、關(guān)鍵控制數(shù)據(jù)、控制手段;分析本職工作的現(xiàn)狀、查找問(wèn)題及原因、制定改進(jìn)措施,然后由廠長(zhǎng)、書(shū)記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。從第五次研討開(kāi)始轉(zhuǎn)向?yàn)閷m?xiàng)研討會(huì),第五次研討會(huì)議請(qǐng)安全組介紹,如何實(shí)施安全規(guī)范化管理,并“以安全事故為零為目標(biāo),建立和運(yùn)行安全管理工作保證體系”,生產(chǎn)技術(shù)室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn),建立和完善質(zhì)量管理保證體系,調(diào)度室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn),建立和完善生產(chǎn)調(diào)度管理保證體系,設(shè)備管理室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn),建立和完善設(shè)備管理保證體系,綜合管理室主任談如何借鑒安全管理體系經(jīng)驗(yàn),建立和完善綜合管理保證體系。第六次研討會(huì)議研討的內(nèi)容是請(qǐng)生產(chǎn)技術(shù)室介紹,如何“實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量保證體系,確保產(chǎn)品滿足用戶需求”,然后分別由7個(gè)單位作業(yè)長(zhǎng),就“實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量保證體系,確保產(chǎn)品滿足用戶需求”談對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)室所介紹的內(nèi)容,是否符合無(wú)縫廠實(shí)際并滿足客戶需求,還有哪些需要進(jìn)一步補(bǔ)充、完善,結(jié)合本單位實(shí)際,如何進(jìn)一步貫徹落實(shí)“無(wú)縫廠質(zhì)量管理保證體系”,確保本質(zhì)上提高產(chǎn)品質(zhì)量,最大限度滿足客戶需求。第七次研討會(huì)議內(nèi)容由設(shè)備管理室介紹:“實(shí)施全員規(guī)范化設(shè)備管理,構(gòu)筑預(yù)知狀態(tài)維修體系”,然后由12個(gè)單位作業(yè)長(zhǎng)研討的主要內(nèi)容是敘述實(shí)施范化設(shè)備管理的必要性、目的與手段,敘述點(diǎn)檢定修制規(guī)范化管理方法,構(gòu)筑預(yù)知狀態(tài)維修體系,保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,設(shè)立設(shè)備的五層防護(hù)線。

(5)數(shù)據(jù)化管理是規(guī)范化管理的基本條件

“沒(méi)有數(shù)據(jù)就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,事物缺少數(shù)據(jù)的描述如同一潭死水一樣沒(méi)有生機(jī),透過(guò)數(shù)據(jù)看實(shí)物本質(zhì),充分地認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)里所隱含的秘密,通過(guò)人與數(shù)據(jù)有機(jī)地建立,能夠最大限度的挖掘流程內(nèi)存在的問(wèn)題,為問(wèn)題的解決提供強(qiáng)有力的支持,構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)是提高我們管理水平邁出的第一步。

管理者重視數(shù)據(jù)化管理,是實(shí)施數(shù)據(jù)化管理的基本條件,管理者重視數(shù)據(jù)化,重視人的因素,確立人和數(shù)據(jù)的有效組合,充分利用數(shù)據(jù)的作用或功能,認(rèn)知和使用數(shù)據(jù)的價(jià)值,調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,才能構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)按照數(shù)據(jù)化要求開(kāi)展相關(guān)工作。公務(wù)員之家

管理者重視數(shù)據(jù)化管理,確立人和數(shù)據(jù)的有效組合,充分利用數(shù)據(jù)的作用與功能,不斷認(rèn)知和使用數(shù)據(jù)的價(jià)值,才能調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,以此構(gòu)建數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)。數(shù)據(jù)化管理更是異議管理工作的基礎(chǔ),處理異議的過(guò)程正是數(shù)據(jù)化管理充分體現(xiàn)的過(guò)程,用數(shù)據(jù)說(shuō)話是異議處理的根本。

規(guī)范化管理活動(dòng)的開(kāi)展,強(qiáng)化了數(shù)據(jù)化管理工作的實(shí)施,凡事用數(shù)據(jù)講話,以數(shù)據(jù)做為依據(jù),己形成一切工作的必需要求,如每天的調(diào)度會(huì)必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話匯報(bào),2010年制定的降成本目標(biāo)措施工切以數(shù)據(jù)為根據(jù),一切總結(jié)匯報(bào)必須用數(shù)據(jù)表示,即能定量的決為定性,同時(shí)又為斷推進(jìn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性,統(tǒng)計(jì)報(bào)表的完善性。

三、規(guī)范化管理實(shí)施的效果評(píng)價(jià)

我廠己建立起一套完善了規(guī)范化管理程序,達(dá)到了管理動(dòng)作的井然有序和協(xié)調(diào)高效,通過(guò)在實(shí)踐中不斷完善管理方法,循序漸進(jìn)地不斷改進(jìn),并在進(jìn)行積極的創(chuàng)新探索推進(jìn)。規(guī)范化管理在無(wú)縫廠的建立與實(shí)施,促進(jìn)了成本不斷降低,2009年實(shí)現(xiàn)降成本2639萬(wàn)元,取得了良好的效果。