農(nóng)村亂收費(fèi)研究論文
時間:2022-12-18 08:49:00
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近幾年來,黨中央、國務(wù)院及各級黨委政府為制止農(nóng)村“三亂”、切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),下大力量對農(nóng)村“三亂”進(jìn)行了治理整頓,取得了一定成效。但農(nóng)民群眾反映當(dāng)前仍然是負(fù)擔(dān)重、收費(fèi)亂,政府年年禁,物價年年查,“三亂”問題還是相當(dāng)嚴(yán)重,而且有愈演愈烈的趨勢。在洛陽市涉農(nóng)收費(fèi)(價格)監(jiān)督檢查中,不僅檢查難(進(jìn)點(diǎn)難、調(diào)查難、取證難),而且處理難,收繳更難。這不得不使我們對農(nóng)村亂收費(fèi)問題在深層次上、在根源上進(jìn)行深刻地反思。
一、在深化農(nóng)村費(fèi)稅改革中根治亂收費(fèi)
農(nóng)村費(fèi)稅改革是繼我國實(shí)行家庭承包經(jīng)營之后,黨中央、國務(wù)院為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位、保護(hù)農(nóng)民利益、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定而推行的又一項(xiàng)重大改革,是解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題、根治農(nóng)村亂收費(fèi)、切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、相對增加農(nóng)民收入的重大舉措。當(dāng)前,洛陽市農(nóng)村費(fèi)稅改革的主要內(nèi)容是取消鄉(xiāng)統(tǒng)籌和農(nóng)村教育集資等專門面向農(nóng)民征收的行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金、集資,取消屠宰稅,取消統(tǒng)一規(guī)定的勞動積累工和義務(wù)工;調(diào)整現(xiàn)行農(nóng)業(yè)稅政策和調(diào)整農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅政策;改革現(xiàn)行村提留征收使用辦法。
取消鄉(xiāng)統(tǒng)籌費(fèi)后,按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和公共財政的要求,原由鄉(xiāng)統(tǒng)籌費(fèi)開支的鄉(xiāng)村兩級九年制義務(wù)教育、計劃生育、優(yōu)撫和民兵訓(xùn)練費(fèi)用,由各級政府通過預(yù)算安排,修建鄉(xiāng)級道路所需資金由政府負(fù)責(zé)安排,修建村級道路所需資金由村民大會民主協(xié)商解決。對稅收規(guī)模小、稅源分散、征管難度大,特別是在征收中容易存在向農(nóng)民定額攤派現(xiàn)象的屠宰稅一律取消。對“兩工”(勞動積累工和義務(wù)工)實(shí)行上限控制,三年內(nèi)逐步取消,保留的“兩工”主要用于完善在建工程,不得再上新的項(xiàng)目。今后,無論哪級政府和部門安排的農(nóng)業(yè)基本建設(shè)投資,都要堅(jiān)持量力而行原則,有多少錢辦多少事,不留缺口。將原農(nóng)業(yè)稅附加并入新的農(nóng)業(yè)稅,并調(diào)整為按照農(nóng)作物的常年產(chǎn)量和規(guī)定的稅率依法征收,同時適當(dāng)調(diào)整計稅面積、常年產(chǎn)量、計稅稅率、完善現(xiàn)行農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅征收制度,避免重復(fù)征稅。對現(xiàn)行村提留征收使用辦法做了如下調(diào)整:一是村委會辦公經(jīng)費(fèi)等凡由農(nóng)民上繳村提留開支的,按照農(nóng)業(yè)稅正稅20%的新的農(nóng)業(yè)稅附加實(shí)行統(tǒng)一征收、鄉(xiāng)管村用;二是對村內(nèi)舉辦其它公益事業(yè)所需資金,由村民大會討論決定,實(shí)行“一事一議”、村務(wù)公開、村民監(jiān)督、上級審計,對“一事一議”的籌資實(shí)行上限控制(15元/人·年);三是原由鄉(xiāng)村集體經(jīng)營收入負(fù)擔(dān)村提留和鄉(xiāng)統(tǒng)籌費(fèi)的,改革后可采取適當(dāng)方式繼續(xù)實(shí)行以工補(bǔ)農(nóng),原由鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)組織負(fù)擔(dān)農(nóng)業(yè)稅的,改革后仍可繼續(xù)由原渠道負(fù)擔(dān),但對這部分農(nóng)民的納稅義務(wù)仍要按改革的政策測量到戶,通知到戶,結(jié)算到集體經(jīng)濟(jì)組織,明確這部分農(nóng)民的納稅義務(wù);四是嚴(yán)格核定村級辦公費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁開支招待費(fèi),報刊征訂實(shí)行上限控制(以行政村為單位,1500人以上的大村800元/年;1500人以下的小村500元/年),取消各種涉及農(nóng)民的攤派和達(dá)標(biāo)升級活動。
從2002年3月洛陽市開始在農(nóng)村全面推行費(fèi)稅改革以來,已在完成對農(nóng)業(yè)稅計稅面積、常年產(chǎn)量、納稅任務(wù)的核實(shí)、張榜公布和納稅通知書發(fā)放工作的基礎(chǔ)上,按照新的稅賦標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行農(nóng)業(yè)稅的征收,截至8月1日,經(jīng)初步測算,改革后洛陽市農(nóng)民人均負(fù)擔(dān)由73.3元降為29.4元,減少43.9元,減負(fù)59.9%;畝均負(fù)擔(dān)由63.3元降為30.3元,減少33元,減負(fù)52.1%,全市農(nóng)業(yè)稅夏征入庫已完成征收任務(wù)的94%。
從農(nóng)村費(fèi)稅改革的初步情況來看,這項(xiàng)改革對減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)效果良好:一是規(guī)范了農(nóng)村費(fèi)稅征收行為,提高了依法征稅意識,變“人收費(fèi)”為“法征稅”;二是“三取消”從源頭上堵住了農(nóng)村亂收費(fèi);三是降低了征稅成本,改善了農(nóng)村的干群關(guān)系。通過農(nóng)村費(fèi)稅改革,重新建立和完善了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的農(nóng)村稅收制度,用法制手段規(guī)范和約束了農(nóng)村稅收的征收行為;同時,新的征稅辦法簡單易行,透明度高,使農(nóng)民看得清楚,繳得明白,從而調(diào)動了農(nóng)民依法納稅的積極性,減輕了農(nóng)民的不合理負(fù)擔(dān)。
二、在深化農(nóng)村財政改革中根治亂收費(fèi)
費(fèi)稅改革的總體目標(biāo)應(yīng)是建立一個適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的統(tǒng)一規(guī)范、公平高效的現(xiàn)代財政體制。造成當(dāng)前農(nóng)村亂收費(fèi)和由此產(chǎn)生農(nóng)民負(fù)擔(dān)過重問題的深層原因是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不景氣、農(nóng)村財政收不抵支和機(jī)構(gòu)臃腫人員超編。農(nóng)村財政體制問題不解決,既使“費(fèi)”改了“稅”,農(nóng)村亂收費(fèi)還有可能卷土重來,不可能從根本上解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)過重問題。只有深化農(nóng)村財政改革,建立一個統(tǒng)一規(guī)范、公平高效的現(xiàn)代財政體制,才能從根本上治理農(nóng)村亂收費(fèi),解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)過重問題,為農(nóng)村社會穩(wěn)定和國家的長治久安奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
改革開放以來,我國實(shí)行財政包干體制(俗稱“分灶吃飯”)。這種體制為調(diào)動和發(fā)揮各級財政的積極性起過重要作用。但在農(nóng)村,尤其在中西部以種植業(yè)為主的地區(qū),由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,財力有限,特別是近幾年一部分縣鄉(xiāng)企業(yè)效益不好,農(nóng)產(chǎn)品價格大幅度下跌,導(dǎo)致財政收入相應(yīng)減少。但財政支出又降不下來,而且隨著地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)資金缺口,并隨著一些地方政府及其部門為突出“政績”或以費(fèi)養(yǎng)人而日趨膨脹,在財政增收無望而又沒有其它途徑的情況下,必然借助于亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的收入來彌補(bǔ)。其結(jié)果,征稅不足就收費(fèi),費(fèi)款不足便罰款,更有甚者,把收費(fèi)和罰款本身變?yōu)槟康模ㄓ绕涫怯嬌召M(fèi)、罰款),以罰代法,層層加碼,與設(shè)置這些收費(fèi)和罰款的初衷和目的背道而馳。許多鄉(xiāng)、村組織還要依靠向銀行貸款或向民間借款來維持運(yùn)轉(zhuǎn),形成鄉(xiāng)、村巨額債務(wù)問題。
農(nóng)村費(fèi)稅改革將“費(fèi)”改成“稅”,只是將具有稅收性質(zhì)的收費(fèi)、基金和附加改為稅收,農(nóng)村財政收入未必有大幅增長(有的地方財政收入甚至還會降低);另一方面農(nóng)村費(fèi)稅改革也只能解決農(nóng)村財政“收”的不規(guī)范問題,卻無法解決農(nóng)村財政“支”的失控問題,更沒有從根本上動搖和清除農(nóng)村亂收費(fèi)滋生蔓延的土壤。由此可見,農(nóng)村稅費(fèi)改革不僅要著眼于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)這個近期目標(biāo),而且要放眼于建立一個適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的統(tǒng)一規(guī)范、公平高效的現(xiàn)代財政體制,以消除造成農(nóng)村亂收費(fèi)、加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)的農(nóng)村財政體制根源。
建立一個適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的統(tǒng)一規(guī)范、公平高效的現(xiàn)代財政體制,就是在切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能的前提下,依據(jù)新的政府職能,全面調(diào)整和重新構(gòu)建財政“收”、“支”結(jié)構(gòu),嚴(yán)格落實(shí)《預(yù)算法》及其《實(shí)施條例》;逐步打破城鄉(xiāng)財政二元結(jié)構(gòu),將鄉(xiāng)級財政統(tǒng)一納入縣級財政統(tǒng)籌和平衡,統(tǒng)一編制和執(zhí)行預(yù)算;注重效率,兼顧公平,按照既能減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、又能保證農(nóng)村財政正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原則,對經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的地區(qū)實(shí)行不同的農(nóng)業(yè)稅賦水平,并對貧困地區(qū)適當(dāng)減免農(nóng)業(yè)稅;加強(qiáng)對所得稅的征管,增加財政收入,并從協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保持農(nóng)村社會穩(wěn)定的高度,加大中央和省、市級財政對貧困地區(qū)農(nóng)村財政轉(zhuǎn)移支付的力度。同時,在我國加入WTO新的形勢下,進(jìn)一步完善國家對農(nóng)產(chǎn)品價格的保護(hù)政策;加快西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施,加快對貧困地區(qū)扶貧攻堅(jiān)、脫貧致富的步伐,增強(qiáng)貧困地區(qū)的“造血”機(jī)能,扶持發(fā)展當(dāng)?shù)氐奶厣?jīng)濟(jì),促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,逐步改善農(nóng)村財政收支狀況。只有在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、農(nóng)民脫貧致富、農(nóng)村財政來源充足、收入增長的情況下,農(nóng)村亂收費(fèi)才有可能從根本上得到治理,農(nóng)民負(fù)擔(dān)過重問題才有可能從根本上得到解決。
費(fèi)稅改革的總體要求是與行政管理體制改革和機(jī)構(gòu)改革同步進(jìn)行。當(dāng)前,由于農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革尚未到位,機(jī)構(gòu)臃腫龐大,職能交叉重迭,人員超編嚴(yán)重,致使財政供養(yǎng)人員過多,出現(xiàn)“吃飯財政”、“以費(fèi)養(yǎng)人”,已成為制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的“瓶頸”。一些地方政府和部門出于地方利益和局部利益的考慮,對下屬單位亂收費(fèi)、加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)的行為視而不見,甚至包庇縱容,造成農(nóng)村亂收費(fèi)前查后犯,屢禁不止,嚴(yán)重影響對農(nóng)村亂收費(fèi)的治理整頓效果。如果在農(nóng)村費(fèi)稅改革的同時,不進(jìn)行行政管理體制改革和機(jī)構(gòu)改革,不精簡機(jī)構(gòu)、精簡人員,由于“廟”還在,人還在,他們不可避免地要利用手中的權(quán)力,巧立名目開始新的亂收費(fèi),以滿足自己的需要。如果農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革不能到位,政府職能不轉(zhuǎn)變,吃費(fèi)稅的人不能實(shí)質(zhì)性地減少,他們會“穿新鞋走老路”,農(nóng)民負(fù)擔(dān)還有可能會反彈,使農(nóng)村費(fèi)稅改革出現(xiàn)“稅增加、費(fèi)照收”的尷尬局面。因此,農(nóng)村亂收費(fèi)能不能根治,農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題能不能解決,關(guān)鍵是看農(nóng)村費(fèi)稅改革是否與農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革同步配套進(jìn)行。農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革,要按照適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求來重構(gòu)縣鄉(xiāng)政府體制,遵循“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則,將政府職能轉(zhuǎn)變到集中精力加強(qiáng)行政管理和社會公共服務(wù)上來,將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、保護(hù)公平競爭、改善發(fā)展環(huán)境上來。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)能合則合、能撤則撤,著重按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行政執(zhí)法等方面設(shè)立綜合職能部門。嚴(yán)格核定人員編制,著力裁減超編人員,控制經(jīng)費(fèi),減少開支。通過農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革,精簡機(jī)構(gòu),裁減冗員,進(jìn)一步理順行政管理體制,減少行政審批,防止越權(quán)、越位。同時,還要采取多種措施加強(qiáng)對政府及其部門的經(jīng)費(fèi)保障,保證各項(xiàng)必要的開支,從根本上防止農(nóng)村亂收費(fèi)、加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
四、在深化農(nóng)村物價改革中根治亂收費(fèi)
費(fèi)稅改革的核心實(shí)質(zhì)是“清費(fèi)治亂”、整頓“三亂”,建立健全收費(fèi)管理制度,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。從根源上治理整頓“三亂”、制止農(nóng)村亂收費(fèi),根本的做法是,通過立法將本應(yīng)以稅計征的費(fèi)改為征稅,將不具有稅征性質(zhì)的費(fèi)加以分門別類,甄別性質(zhì),予以去留。因此,費(fèi)稅改革實(shí)際上也是深化物價改革的一部分。
(一)農(nóng)村物價管理理論創(chuàng)新
1.更新觀念、轉(zhuǎn)變職能是當(dāng)前加強(qiáng)農(nóng)村物價管理的前提。無論市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育到什幺程度,都會存在對價格和收費(fèi)的監(jiān)管、監(jiān)控。在新形勢下,物價部門的主要職能是“定規(guī)則、當(dāng)裁判”。具體來講,省級以上物價部門的主要職能是“定規(guī)則”,省級以下各級物價部門的主要職能是“當(dāng)裁判”。尤其在農(nóng)村,涉農(nóng)收費(fèi)多、農(nóng)民負(fù)擔(dān)重、矛盾突出、問題較多,是物價部門管理的難點(diǎn)、農(nóng)民群眾反映的熱點(diǎn)、黨和政府關(guān)注的重點(diǎn),加強(qiáng)對涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)督檢查就是縣級物價部門履行“當(dāng)裁判”職能的具體體現(xiàn)。因此,在農(nóng)村物價管理中要克服“畏首畏尾”、“束手無策”、“無所效益”、“無所作為”等思想上的盲點(diǎn)、認(rèn)識上的誤區(qū),充分發(fā)揮職能,切實(shí)履行職責(zé),加強(qiáng)農(nóng)村物價管理。
2.進(jìn)一步“清費(fèi)治亂”是深化農(nóng)村費(fèi)稅改革的基礎(chǔ)。農(nóng)村費(fèi)稅改革并不是將農(nóng)村所有的收費(fèi)都改為稅,能進(jìn)行費(fèi)改稅的只是一小部分,大量的收費(fèi)(如事業(yè)單位收取的有償性的工本費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等)是不能改稅的,農(nóng)村亂收費(fèi)也不會隨著農(nóng)村費(fèi)稅改革自然消失。因此,進(jìn)一步“清費(fèi)治亂”、整頓“三亂”是深化農(nóng)村費(fèi)稅改革的迫切要求,也是今后一定時期內(nèi)物價部門對涉農(nóng)收費(fèi)加強(qiáng)監(jiān)測、監(jiān)管、監(jiān)督、監(jiān)控的主要工作。
3.加強(qiáng)涉農(nóng)收費(fèi)檢查是深化農(nóng)村費(fèi)稅改革的保證。農(nóng)村費(fèi)稅改革及其相關(guān)配套改革直接關(guān)系到政策執(zhí)行者的切身利益,影響著他們對涉農(nóng)收費(fèi)政策認(rèn)識、宣傳、落實(shí)的內(nèi)在動力。因此,要充分估計目前農(nóng)村費(fèi)稅改革的長期性、艱巨性、復(fù)雜性,在農(nóng)村費(fèi)稅改革的全過程都要加強(qiáng)涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)督檢查,把深入開展涉農(nóng)收費(fèi)執(zhí)法監(jiān)督作為深化農(nóng)村費(fèi)稅改革的措施保證,把黨中央、國務(wù)院有關(guān)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處、落實(shí)到位。
(二)健全涉農(nóng)收費(fèi)管理制度
1.繼續(xù)實(shí)行涉農(nóng)收費(fèi)許可制度。通過對涉農(nóng)收費(fèi)部門和單位《收費(fèi)許可證》的審核、檢驗(yàn),進(jìn)一步“清費(fèi)治亂”,全面清理各種涉農(nóng)收費(fèi),堅(jiān)決取消各種不合理、不合法的收費(fèi)和各種集資、攤派,加強(qiáng)對涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)測、監(jiān)管、監(jiān)督、監(jiān)控,密切注視收費(fèi)動態(tài),防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈,為深化農(nóng)村費(fèi)稅改革奠定良好的基礎(chǔ)。要進(jìn)一步健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督機(jī)制,完善地方黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮物價、財政及有關(guān)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理部門的職能和作用,強(qiáng)化主管部門的責(zé)任,各司其職,各負(fù)其責(zé),齊抓共管,綜合治理。
2.全面推行涉農(nóng)收費(fèi)公示制度。涉農(nóng)收費(fèi)政策透明度不高、農(nóng)村社會監(jiān)督乏力、農(nóng)民舉報途徑不暢也是造成農(nóng)村亂收費(fèi)的重要原因之一。一些收費(fèi)部門和單位對涉農(nóng)收費(fèi)政策認(rèn)識不到位、宣傳不到位、落實(shí)不到位,致使農(nóng)民對涉農(nóng)收費(fèi)政策缺乏了解,心中無數(shù),在亂收費(fèi)面前只能聽任擺布。實(shí)踐證明:推行涉農(nóng)收費(fèi)公示制度是解決農(nóng)村“三亂”問題最有效的方式之一。因此要以物價部門為主鄉(xiāng)村配合,通過各種方式向農(nóng)民公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、依據(jù)以及投訴舉報的途徑等。
3.著力規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)執(zhí)收行為。建立健全鄉(xiāng)、村財務(wù)管理制度,在鄉(xiāng)鎮(zhèn),設(shè)立統(tǒng)一收費(fèi)窗口,收費(fèi)按規(guī)定開具行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一票據(jù),并嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”的管理規(guī)定;在村里,實(shí)行村務(wù)公開、村民監(jiān)督和上級審計,防止加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
(三)完善縣、鄉(xiāng)、村三級物價監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)
縣級物價部門直接面向農(nóng)村服務(wù)于農(nóng)民,但由于農(nóng)村地域廣闊、農(nóng)民經(jīng)營分散,形成了農(nóng)村物價管理的薄弱環(huán)節(jié),難以有效遏制農(nóng)村亂收費(fèi)的發(fā)生。因此,要在穩(wěn)定縣級物價機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,盡快完善縣、鄉(xiāng)、村三級物價監(jiān)督網(wǎng)絡(luò):以縣級物價部門為依托,在鄉(xiāng)鎮(zhèn),確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé),并明確行政執(zhí)法綜合職能部門有關(guān)物價監(jiān)督方面的職責(zé);在村莊,在村、組、戶中聘請人大代表、政協(xié)委員、離退休干部職工、轉(zhuǎn)業(yè)軍人和熱心農(nóng)民等人員作為農(nóng)村義務(wù)物價監(jiān)督員,廣泛發(fā)動農(nóng)民積極參與物價監(jiān)督管理,擴(kuò)大涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)督的覆蓋面,鼓勵農(nóng)民群眾監(jiān)督舉報農(nóng)村亂收費(fèi)。
(四)深入開展涉農(nóng)收費(fèi)監(jiān)督檢查
要加大執(zhí)法力度,增強(qiáng)執(zhí)法手段,對情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、影響較大的典型案件,堅(jiān)決給予嚴(yán)肅處理、公開曝光,并將處理事與處理人結(jié)合起來,配合紀(jì)檢、監(jiān)察、司法等部門依法追究直接責(zé)任人、單位負(fù)責(zé)人的行政責(zé)任和法律責(zé)任,形成強(qiáng)大的聲勢,震懾各種向農(nóng)民亂收費(fèi)的行為;要充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話的作用,以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,及時受理農(nóng)民群眾投訴舉報,嚴(yán)肅查處落實(shí)各種價格違法行為,根治農(nóng)村亂收費(fèi),真正取信于農(nóng)民。