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摘要：網(wǎng)絡(luò)用語是互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播和交流的一種語言。本文從信息交流的角度，分析了網(wǎng)絡(luò)用語在信息交流過程中的一些新特點，介紹了網(wǎng)絡(luò)用語在信息交流中的主要作用，提出了提高信息傳播交流效果的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)用語；信息交流；信息傳播

信息交流是人類社會的一種基本現(xiàn)象，是人與人相互作用與聯(lián)系的一種方式。它是不同時間或不同空間上的認(rèn)知主體之間相互交換信息的過程。語言是人類社會最基本的交流工具。網(wǎng)絡(luò)全新的交流環(huán)境與獨特的傳播方式，造就了具有鮮明個性的網(wǎng)絡(luò)用語。網(wǎng)絡(luò)用語是人們在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛應(yīng)用于信息交流傳播的一套信息符號。廣義的網(wǎng)絡(luò)用語包括和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的專業(yè)術(shù)語，如硬件、病毒；網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的特別用語，如網(wǎng)民、閃客。狹義的網(wǎng)絡(luò)用語主要指網(wǎng)民用于網(wǎng)絡(luò)聊天或發(fā)表個人觀點的用語…。本文討論的對象主要是狹義的網(wǎng)絡(luò)用語。網(wǎng)絡(luò)用語近年來迅速壯大和發(fā)展，據(jù)西華大學(xué)武小軍教授在2005年所做的一份調(diào)查報告顯示：66．87％的人在接收Email時使用過或較多使用過網(wǎng)絡(luò)用語，23．45％的人在日常交流中經(jīng)常使用并在影響其他人群?？梢娋W(wǎng)絡(luò)語言的使用目前已十分普遍。網(wǎng)絡(luò)用語的存在和發(fā)展對信息交流和傳播有很大的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)用語的主要類型

網(wǎng)絡(luò)用語的分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，從詞匯的結(jié)構(gòu)組成與用語含義內(nèi)在聯(lián)系這個角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)用語可分為如下主要類型。

1)符號圖形類。主要由非文字的特殊符號組配而成，部分與文字組合來表達(dá)含義。其最大的特點是用于表達(dá)人類各種表情。例如由冒號和右括號組成的“：)”，好比一個人的笑臉，“：一D”表示非常高興地張嘴大笑，而由字母T和下劃線“一”組配的“T—T”就好像淚水從臉頰流下來的樣子。這種網(wǎng)絡(luò)用語比起傳統(tǒng)的文字能更加生動活潑地表達(dá)人們各種情感，在信息交流效果上容易產(chǎn)生共鳴。

2)諧音類。這類網(wǎng)絡(luò)用語主要使用發(fā)音相近的字詞甚至是數(shù)字來表達(dá)一些傳統(tǒng)用語中的書面字詞。如大俠被寫成了“大蝦”，版面的主人被寫成了“斑竹”或“班主”，哭泣如“嗚嗚嗚”的聲音被寫成一串“555”。這類網(wǎng)絡(luò)用語存在的爭議性最大，因為它們很可能會導(dǎo)致錯別字的泛濫。

3)縮略詞類。這類網(wǎng)絡(luò)用語通過組合原來要表達(dá)字詞的拼音或者單詞的首字母來表達(dá)含義。如妹妹哥哥被表達(dá)成“MMGG(拼音meimei和gege的首字母縮寫)，甚至是一些短句如英語常用的Byhteway也被縮略為“BTW”。

4)舊詞新義類。這類網(wǎng)絡(luò)用語賦予一些傳統(tǒng)語詞新的含義，常用于表達(dá)與網(wǎng)絡(luò)交流主體或者網(wǎng)絡(luò)行為相關(guān)的含義。如“潛水”是指長時間泡在論壇或者網(wǎng)絡(luò)聊天情景中卻一言不發(fā)，而“馬甲”是在網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境中隱匿真實姓名的用戶名。

5)引申類。這類網(wǎng)絡(luò)用語依然沿用了傳統(tǒng)語詞的含義，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，引申出了與網(wǎng)絡(luò)行為相關(guān)的特定含義。它們往往精簡短小，常用的如：“頂”是指在論壇BBS中把帖子通過回復(fù)把帖子頂上顯眼位置，后來引申為支持；“汗”引申為敬畏或無奈，源自漫畫家經(jīng)常采取漫畫人物流一兩滴汗來反映人物的敬畏或者無奈的心情。

6)新詞類。這類用語是在互聯(lián)網(wǎng)信息交流和傳播過程中誕生的，主要用于表達(dá)與網(wǎng)絡(luò)交流主體或網(wǎng)絡(luò)行為相關(guān)的含義。如在網(wǎng)民中較為流行的“灌水”是指在網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境中經(jīng)常發(fā)表沒有實質(zhì)意義言論的行為；“小白”是指在網(wǎng)絡(luò)論壇BBS中，經(jīng)常瀏覽他人言論卻極少做出回應(yīng)的人；“牛人”是指擁有某方面出色能力的人；“樓上樓下”是指上面或下面相連的文章等。

7)數(shù)字代碼類。數(shù)字再普通不過的是阿拉伯?dāng)?shù)字，用到網(wǎng)上則有不尋常的意義。如“886”是“Bye—bye”；“7456”是“氣死我了”；“8147”是“不要生氣”；“4242”是“是哦是哦”，等等。這些數(shù)字不但輸入簡便，而且諧音易記，被廣泛使用和傳播。

二、網(wǎng)絡(luò)用語在信息交流過程中的特點

1)簡潔性。網(wǎng)絡(luò)信息交流的即時性要求在最短的時間內(nèi)傳遞最大的信息量。講求效率是網(wǎng)絡(luò)用語十分重要的一個特點，故網(wǎng)絡(luò)用語具有大量縮略形式存在。漢語在輸入方式上不及英語方便快捷，相比之下，一些數(shù)字符號字母的錄入更加方便。網(wǎng)絡(luò)用語還盡量突破原有書寫符號的局限，改變現(xiàn)有語言中某些詞語形音義方面的約定俗成，創(chuàng)制了新的形音義的結(jié)合體，并靠這些簡單的符號傳達(dá)豐富的思想感情和內(nèi)涵，縮短信息交流的寶貴時間。為了提高交流速度，網(wǎng)民很少運用復(fù)雜句子，省略現(xiàn)象極其普遍，這反映了網(wǎng)絡(luò)用語經(jīng)濟(jì)性的特點?？梢姡W(wǎng)絡(luò)用語最大的特色在于它的簡潔性，幾個字母和符號就能真實而傳神地表達(dá)復(fù)雜的想法，這適應(yīng)了快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)信息交流，實現(xiàn)多人的交互性信息交流，同時也節(jié)省了時間和費用，提高了信息交流的效率。

2)區(qū)域性。與不同的地方有不同的方言類似，網(wǎng)絡(luò)用語也有其區(qū)域性。但是這種區(qū)域性更多的是以虛擬社區(qū)交流主體為界限的。因此，網(wǎng)絡(luò)用語的研究離不開虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)用語在網(wǎng)絡(luò)論壇或BBS更為興盛，傳播范圍更廣，傳播速度也更快。我們所看到的流行的網(wǎng)絡(luò)用語一般都是綜合性詞匯。然而在不同類型的虛擬社區(qū)中，也會流行不同的網(wǎng)絡(luò)用語。一些網(wǎng)絡(luò)用語甚至在某一類型的虛擬社區(qū)非常流行，而在另外一種類型的虛擬社區(qū)中卻無人知曉。例如在學(xué)生求職類型為主的虛擬社區(qū)流行著“面霸”(指投遞簡歷命中面試機(jī)會高的人)，“霸王面”(沒有接到公司邀請，仍然前去毛遂自薦，期望獲得額外面試機(jī)會的行為)。在一些針對性更強(qiáng)的社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)用語對于外行人來說更顯深奧，例如以動漫為主題的虛擬社區(qū)中，“LOLI”(動畫漫畫中可愛的小女生形象)是一個常見用語，但是對于不懂動漫的人來說理解便非常困難。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是Web2．0的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動性、群體性進(jìn)一步加強(qiáng)。用戶通過如頭像圖片、簽名檔等方式加強(qiáng)自身在虛擬社區(qū)中的標(biāo)識。網(wǎng)絡(luò)用語的區(qū)域性表明了當(dāng)今的虛擬社區(qū)受眾的歸屬依賴感加強(qiáng)。

3)生動性。在人際信息交流體系中，語言充當(dāng)著信息載體的角色。傳統(tǒng)上，人們把語言劃分為口頭用語和書面用語?？陬^語最大的特點是包含很多語氣詞和助詞，形式比較隨意，通過互動對話往往能迅速清楚地表達(dá)復(fù)雜的信息。其中，信息發(fā)送者的語氣、表情、音調(diào)、姿勢等等都能使信息接收者更好地認(rèn)識信息發(fā)送者的態(tài)度，加深對接收信息內(nèi)容的理解。書面語講究邏輯規(guī)范，重視修辭手法，在長期的發(fā)展過程中形成了多種規(guī)范，然而進(jìn)入某種規(guī)范就意味受規(guī)范的約束。由于這種規(guī)范尚且不能直接捕捉信息發(fā)送者提供的額外信息，信息接收者未必能像兩者對話那樣迅速理解接收的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)用語雖然以書面形式表達(dá)，內(nèi)容上卻更接近口頭用語，隨意活潑，生動形象，盡可能即時傳遞出表情、語氣、姿勢等等的感情因素。網(wǎng)民們充分發(fā)揮自己豐富的的想象力和創(chuàng)造力，使抽象的內(nèi)容更加人性化、形象化，更帶有豐富的感情色彩這種特性反映了網(wǎng)絡(luò)受眾要求被認(rèn)同以及渴望交流的心理，希望通過網(wǎng)絡(luò)用語能使交流雙方變得更加親近，更好地把自己的信息與情感傳遞給他人。

4)動態(tài)性。網(wǎng)絡(luò)用語屬于流行語，具有一定的流行周期。網(wǎng)絡(luò)用語的不穩(wěn)定性體現(xiàn)在其頻繁的更新?lián)Q代。因此，網(wǎng)上的流行語可能隨著新一代網(wǎng)民的成長和加入而不再流行，有的會被慢慢淘汰，如過眼云煙。任何富有個性和聯(lián)想能力的網(wǎng)民都可能提出受歡迎的網(wǎng)絡(luò)用語，大大加快了網(wǎng)絡(luò)用語產(chǎn)生的速度。另一方面，網(wǎng)絡(luò)用語主要流行于年輕一代，他們喜歡追求新異，因而進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)用語更新的頻率。據(jù)2006年的《中國語言生活狀況報告》的調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)用語幾年前大量出現(xiàn)，近年增長速度趨緩，一些曾經(jīng)被各種媒體反復(fù)使用的代表經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)用語詞匯，如“大蝦(大俠)、菜鳥(新手)、醬紫(這樣子)”等使用頻率均沒有超過0．2％，而“沙發(fā)”等后起之秀不斷涌現(xiàn)，以前說美眉，現(xiàn)在就說MM了。相比起傳統(tǒng)的口頭用語和書面用語，網(wǎng)絡(luò)用語的發(fā)展變化相當(dāng)迅速。

5)非規(guī)范性。網(wǎng)絡(luò)語言使用形式紛繁多樣，不拘一格，求新求異，表達(dá)另類。各種文字符號交叉使用，表現(xiàn)手法靈活多變。由于網(wǎng)絡(luò)是個開放的虛擬的世界，網(wǎng)民的身份、職業(yè)、文化程度也各有不同，作為思想載體的網(wǎng)絡(luò)用語當(dāng)然也是泥沙俱下，良莠不齊。粗俗、錯別字層出不窮，例如“米國”，并不是生產(chǎn)大米的國家，而是指美國。有很多根本就沒有遵循漢語規(guī)范，這種現(xiàn)象日益成為一種網(wǎng)絡(luò)文化，會給民族語言帶來沖擊，也給信息交流帶來一定障礙，甚至造成了一定的負(fù)面影響。

三、網(wǎng)絡(luò)用語對信息交流的主要影響

1)豐富了信息交流載體種類，提高信息交流的效果語言是最重要的信息載體，它使得信息發(fā)送者和接收者之間的思想得以交流。網(wǎng)絡(luò)用語雖然是一種書寫語言，卻有著自身鮮明特色，并不能簡單地將其歸納為書面用語或者口頭用語，它是一種新的信息載體。這種信息載體之所以被人們接受，一個重要原因是其清新獨特的表達(dá)風(fēng)格，它可以用文字的形式形象表達(dá)人類說話的動作、語氣、音調(diào)、姿勢等等，即時傳遞情感，也經(jīng)常以一種詼諧的比喻形容某種網(wǎng)絡(luò)行為，加深人們的印象，從而愉悅了信息交流的雙方，營造良好的信息交流氛圍。

2)簡化了信息的傳遞過程，提高了信息交流效率。網(wǎng)絡(luò)用語是一種被高度縮約化了的語言，由于交流雙方不是面對面交談的，而是通過在鍵盤上敲打字符來表達(dá)信息，這個特點決定了交際雙方要盡快地把自己的信息發(fā)給對方，并對對方傳來的信息盡快做出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)用語往往精小簡短，在2006年網(wǎng)絡(luò)用語排行榜前20名中，最長的網(wǎng)絡(luò)用語ding(“頂”的拼音的形式)也只有4個字符?？s寫類的網(wǎng)絡(luò)用語占的比例最大，覆蓋率為40％。許多網(wǎng)絡(luò)用語能通過生動形象的借代來簡短表達(dá)，因而使得信息長度變短，在有限的時間里向信息接收者傳遞盡可能多的信息。由于信息傳遞過程是一個編碼、解碼的過程，為了用最小的代價取得最大的收效，所以其編碼工作總是簡約的，以最少的語言符號來突出最大的表現(xiàn)力。

3)交流主體容易在虛擬社區(qū)中獲得認(rèn)同，使信息交流趨向個性化。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的交互雙向性使人們已不再是以往的受到限制的受眾角色，每個用戶都可能成為信息的接受者或傳播者，信息交流開始轉(zhuǎn)向交互式、去中心化個性化、自由化的信息模式。由于網(wǎng)絡(luò)交流雙方可以互不認(rèn)識，也可以未曾謀面，所以交流的內(nèi)容就具有很大的隨意勝。為了顯示與眾不同，突出自我，吸引更多的注意力，網(wǎng)民便刻意去追求表達(dá)的標(biāo)新立異，從獨具個性簽名檔就可以窺見一斑。由于不同的虛擬社區(qū)會有自己獨特的網(wǎng)絡(luò)用語，而使用者處于網(wǎng)絡(luò)人際交流狀態(tài)時，普遍具有的心理狀態(tài)便是被認(rèn)同和渴望交流。和其他網(wǎng)絡(luò)主體交流時，便能產(chǎn)生認(rèn)同感，而特定社區(qū)特定的網(wǎng)絡(luò)用語是取得這種投契的基礎(chǔ)。因此，部分網(wǎng)絡(luò)主體使用網(wǎng)絡(luò)用語的原因是希望自己盡快融人這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，能順暢地和他人交流。網(wǎng)絡(luò)用語的熟悉能使得這些新進(jìn)群體更快地在虛擬社區(qū)中獲取認(rèn)同。網(wǎng)絡(luò)用語的傳播特性反映了這樣一個觀點：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬社區(qū)中人們的情感歸屬感越來越強(qiáng)。

4)缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，造成信息傳播的障礙。網(wǎng)絡(luò)用語是一種口語化的語言，本身就缺乏一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z法，帶有相當(dāng)大的隨意性。有人稱網(wǎng)絡(luò)用語是一種雜合性語言，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語=數(shù)字+符號+字母+錯別字…，這些觀點反映出了網(wǎng)絡(luò)用語不夠規(guī)范。從信息交流角度來說，網(wǎng)絡(luò)用語最大的消極影響便是構(gòu)筑了信息傳播的壁壘。在一些虛擬社區(qū)中，經(jīng)驗豐富的交流主體通常大篇幅地使用網(wǎng)絡(luò)用語，形成信息交流障礙，而信息接收方，尤其是那些不經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人和虛擬社區(qū)的新來者未必能理解形形色色網(wǎng)絡(luò)用語的含義，有時候甚至?xí)a(chǎn)生歧義，結(jié)果導(dǎo)致了信息傳輸?shù)氖д婧徒涣鞯恼系K。

四、提高網(wǎng)絡(luò)用語信息交流效果的對策

網(wǎng)絡(luò)用語在一定程度上彌補(bǔ)了其他語言形式的不足。它的感情即時傳遞性、虛擬社區(qū)區(qū)域性、信息傳遞快速性等特點都是符合網(wǎng)絡(luò)信息交流和傳播的發(fā)展趨勢的。但應(yīng)該看到，網(wǎng)絡(luò)用語也有一定的局限性，對于信息交流會帶來一定的障礙。因此，對待網(wǎng)絡(luò)用語的態(tài)度不應(yīng)該簡單采取全盤肯定或否定態(tài)度，而應(yīng)該盡可能創(chuàng)造條件使其揚(yáng)長避短，發(fā)揮最大效用。

從信息交流角度來看，首先，應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)用語的研究，分析其使用現(xiàn)狀、規(guī)律和發(fā)展趨勢，探討它在信息傳播交流中的效果與效率。其次，對網(wǎng)絡(luò)用語進(jìn)行規(guī)范，在不同場合下選擇合適的信息表達(dá)方式。一是要確定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，二是規(guī)范使用方式，促使網(wǎng)絡(luò)用語能夠得以健康發(fā)展。再次，充分尊重網(wǎng)絡(luò)用語使用者的自身特點，積極加以引導(dǎo)。應(yīng)該加強(qiáng)宣傳網(wǎng)絡(luò)禮儀，倡導(dǎo)語言文明，提高網(wǎng)絡(luò)用語的品位，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用語行為的修養(yǎng)。語言是思想的反映，規(guī)范優(yōu)美的語言是一個人文化修養(yǎng)的標(biāo)志，而反過來也會影響一個人的思想和行為。因此，提高網(wǎng)絡(luò)用語行為的修養(yǎng)是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用語的方法之一。第四，要不斷完善有關(guān)工具。為了解決網(wǎng)絡(luò)用語形成信息壁壘和克服交流障礙，可以編寫有關(guān)網(wǎng)絡(luò)用語詞典或建立相關(guān)的檢索工具，供更多人了解、學(xué)習(xí)和利用。