導(dǎo)語(yǔ)：藥學(xué)咨詢論文：門診藥學(xué)咨詢的思索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：黎波邱小凌工作單位：肇慶市第一人民醫(yī)院

緩解了發(fā)藥窗口的壓力由于醫(yī)院門、急診病人數(shù)量每年都在增加，西藥房發(fā)藥窗口工作繁忙。衛(wèi)生部2010年印發(fā)的《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范(試行)》［3］里已經(jīng)將“就診時(shí)間”列入評(píng)價(jià)項(xiàng)目。調(diào)劑的速度能很大程度的影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)，有時(shí)可能也會(huì)影響某些急診患者的治療進(jìn)程［4］。為不影響患者治療和避免侯藥排長(zhǎng)隊(duì)，窗口發(fā)藥一般交待簡(jiǎn)潔?；颊呖赏ㄟ^咨詢窗口的藥師解答疑惑，了解更多藥物知識(shí)，提高用藥依從性，減少了用藥隱患和醫(yī)患矛盾，緩解了窗口藥師僅在發(fā)藥短暫時(shí)間很難做到每張?zhí)幏较蚧颊呓忉屓绾魏侠響?yīng)用的壓力［5］。

促進(jìn)藥師綜合素質(zhì)的提高由于藥物咨詢涉及內(nèi)容廣泛，要求藥師必須從各方面不斷充實(shí)自己。除了掌握各類藥物的藥理作用、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌癥、藥物相互作用及儲(chǔ)存條件等藥學(xué)知識(shí)外;還應(yīng)具備一定的臨床醫(yī)學(xué)、飲食保健和心理指導(dǎo)等方面的知識(shí);具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，特別是部分老年患者因?yàn)樽陨淼奈幕讲桓?，理解能力有限，記憶力也有所下降，這就要求藥師所使用的言語(yǔ)要通俗易懂，少使用專業(yè)性的詞匯，必要時(shí)可以書面形式予以解答［6］。要做好用藥咨詢工作，必須不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，儲(chǔ)備實(shí)用知識(shí)和技能。由此可見，開展藥學(xué)咨詢有效促進(jìn)了藥師綜合素質(zhì)的提高;而藥師素質(zhì)不斷提高也可以提供更好、更優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。體現(xiàn)醫(yī)院藥學(xué)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨著我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化和患者就醫(yī)時(shí)自我保護(hù)和安全用藥的意識(shí)不斷增強(qiáng)，來醫(yī)院就診除要求解決疾病痛苦之余，在面對(duì)用藥治療過程產(chǎn)生的各種問題，希望通過咨詢藥師，了解更多藥物知識(shí)以便得到更有效、經(jīng)濟(jì)的藥物治療。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)由“以藥物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹?。藥物咨詢服?wù)是醫(yī)院順應(yīng)時(shí)代要求，滿足患者知情用藥，提供優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)。對(duì)宣傳醫(yī)院形象，減少醫(yī)患矛盾，提高病人滿意度有正面積極的作用。

配置計(jì)算機(jī)藥品查詢系統(tǒng)由臨床藥師或?qū)I(yè)技能較好的藥師坐臺(tái)咨詢，配備計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)書籍;計(jì)算機(jī)應(yīng)具備內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)功能，安裝“藥物信息查詢工具”、“臨床藥物咨詢系統(tǒng)”等軟件。以便藥師能隨時(shí)查詢各方面資料，及時(shí)解答患者和醫(yī)護(hù)人員的各種問題。對(duì)一些患者提出的藥物使用問題．有時(shí)臨床藥師不能及時(shí)解答，請(qǐng)患者留下聯(lián)系方式，待查到正確的解答后，及時(shí)告訴患者［7］。開展藥物知識(shí)宣教充分利用藥物咨詢窗口這個(gè)平臺(tái)，對(duì)常見的咨詢問題進(jìn)行總結(jié)歸納，印制成各種小冊(cè)子，對(duì)患者進(jìn)行正確的用藥宣教。如高血壓、糖尿病、腎病患者用藥治療、飲食保健教育等;針對(duì)孕婦、兒童、老人等特殊人群用藥指導(dǎo)和注意事項(xiàng);特殊劑型藥物如干粉吸入劑、透皮貼劑、氣霧劑的具體使用介紹等。加強(qiáng)藥師的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，藥師單憑在校學(xué)到的藥學(xué)知識(shí)和新藥說明書上的講解，是跟不上臨床治療新理念的發(fā)展，也配合不了醫(yī)師解決臨床用藥問題。藥師要積極參加各種藥學(xué)培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座，不斷獲得藥品的新知識(shí)和新用途。還要多參與臨床實(shí)踐和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過隨醫(yī)生查房、坐診、參加臨床藥師培訓(xùn)等方式不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)醫(yī)藥學(xué)知識(shí)和治療新理念，以更好地開展藥物咨詢工作。