導(dǎo)語：論電力用戶在電力營銷的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.電力企業(yè)傳統(tǒng)的營銷管理的缺陷

由于電力企業(yè)的發(fā)展經(jīng)過了較長的時間，在科學(xué)技術(shù)尚未達到一定高度時，傳統(tǒng)的用電營銷管理模式中主要的抄表工作完全是依靠人工進行，即先將供電的范圍分為數(shù)量不等的區(qū)域，在供電的分區(qū)域或是分所進行抄表，并將抄表的信息全部匯總，最后集中通知用戶用電狀態(tài)及繳費的情況。該類用電營銷管理模式較為落后，事務(wù)繁重，各項事務(wù)分開進行，浪費了大量的人力、物力及財力資源進行該類信息的收集及維護管理，包括公變、負荷建設(shè)、低壓集抄等方面，且由于是人工進行，工作量大、效率有限，工作出現(xiàn)失誤的概率較高，且每個工作人員的工作水平及責(zé)任心等有較大的的區(qū)別，電表出現(xiàn)異常情況，或者用電自私改裝等情況無法及時發(fā)現(xiàn)，對于偷電行為無法找出有效的證據(jù)等。各類電力信息的全面性、準確性、實時性等無法保障，也尚未形成針對用電量大的用戶的電費管理及回收機制，該類用戶的信息的變化難以掌握，電費回收有一定的難度，從而導(dǎo)致了較大的損失[1]。

2.用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用

用戶用電信息采集系統(tǒng)是現(xiàn)代新型的技術(shù)，其適用范圍較為廣闊，性能全面，將其應(yīng)用于電力企業(yè)的營銷管理工作中，能夠有效的改變傳統(tǒng)的營銷工作模式，提高各項工作的效率促進電力企業(yè)逐步形成現(xiàn)代化的管理及營銷模式，體現(xiàn)出新型技術(shù)的先進性，具體表現(xiàn)有以下幾點：

2.1控制預(yù)付費

該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)每個月多次繳納電費，強化了預(yù)付費的控制。該技術(shù)較為特殊的一點即是其具有每個月分期多次繳納電費的的技術(shù)平臺，其適應(yīng)范圍是有不按時繳納電費歷史記錄，且用電量較大的用電。針對該類型的用戶需要，將其可以適當(dāng)縮短抄表的周期，提高電費發(fā)行的頻率，該方式能夠有效的督促用電單位，使之及時繳納電費，提高電力企業(yè)資金的流動活力，提高企業(yè)主營業(yè)務(wù)現(xiàn)金收入，有利于進行其他的建設(shè)項目。該系統(tǒng)性能的優(yōu)越性還集中體現(xiàn)在其預(yù)付費控制的功能方面，能夠有效的降低的經(jīng)營風(fēng)險，避免出現(xiàn)用電客戶不及時繳納電費的問題。該系統(tǒng)的主信息控制系統(tǒng)可以將用電客戶的各項信息傳送至“SG186”電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的共享，并根據(jù)不同的情況，制定出不同的預(yù)付費的繳費方案，并聯(lián)合電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成信息平臺，方便用戶查詢繳費情況，用戶的繳費方式包括利用網(wǎng)上充值、銀行轉(zhuǎn)賬、電話充值等，方便用戶快速的結(jié)算費用，如果用戶繳費不及時或者出現(xiàn)拖欠電費的問題，即開啟遠程控制程序，停止供電，保障良好的電費回收情況，強化供電的控制力[2]。

2.2抄表結(jié)算自動化

抄表、結(jié)算電量等工作，用電信息采集系統(tǒng)能夠自動完成。該系統(tǒng)可以對各種信息實施分時段的采集，包括供電信息、用電信息及售電過程中的各類信息等，并具有較高的準確性、及時性，同時進行能夠有效提高工作效率，并減少企業(yè)資源資源的消耗。企業(yè)的整個營銷管理過程屬于全封閉式，包括抄表、電費核算、電費通知等。在計量、抄表、結(jié)算電量的流程方面，需要完善相關(guān)措制度，建立賬務(wù)管理中心，并實施強化規(guī)范措施，保障電費管理賬目的真實性，提升電費的管理水平[3]。

2.3監(jiān)測用電計量裝置的使用狀況

電力企業(yè)對于計量裝置使用狀況的檢查，一般需要電力企業(yè)調(diào)派專門的人員，進行現(xiàn)場檢查，該方法的不足之處在于，因人員的水平有限，無法及時發(fā)現(xiàn)電能表被修改、表計參數(shù)變化等情況，或者出現(xiàn)檢查不全面或者漏檢的情況，另外某些人員職業(yè)道德缺失的人員還會出現(xiàn)徇私舞弊的行為，而現(xiàn)代的用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)ζ鋵嵤┤轿坏谋O(jiān)測，從根本上改變了傳統(tǒng)檢查計量裝置的人工方式，能夠?qū)τ谟嬃垦b置的情況進行24小時在線監(jiān)測，并提供全程的遠程服務(wù)，避免出現(xiàn)上述問題，使管理工作更加嚴密。

2.4線損管理

利用傳統(tǒng)方式進行線損管理時，周期較長，且一般屬于不同時段的線損，人工計算容易出現(xiàn)誤差，對于線損分析的準確性有一定的限制作用，無法準確的了解到線損的真實情況。用電信息采集系統(tǒng)先在同一時間將各類信息進行凍結(jié)，再實施自動化抄表工作，各類信息即是處于同一時間，避免了不同時段的誤差，該情況即可滿足準確計算線損數(shù)據(jù)的要求，且由于實現(xiàn)了自動化，工作效率極高，分析時間由傳統(tǒng)模式的一個月分析時間減少到一天內(nèi)完成，從而使得線損分析的數(shù)據(jù)具有良好的時效性。將實際的線損分析數(shù)據(jù)分析和理論進行橫向比較，能夠分析出線損產(chǎn)生的原因，有針對性的實施相應(yīng)的控制方案，提高線損管理水平[4]。

3.總結(jié)

現(xiàn)代社會形勢的發(fā)展，決定了電力企業(yè)需要在營銷管理方面進行相應(yīng)的改革，以適應(yīng)時代的發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種類型的智能系統(tǒng)的研發(fā)及推廣應(yīng)用為電力企業(yè)的管理工作帶來了許多變化。用電信息采集系統(tǒng)是較為重要的構(gòu)成部分，該技術(shù)是計量、電力、通信、計算機等多項綜合技術(shù)靈活運用的集中體現(xiàn)，其優(yōu)越的性能使得抄表、預(yù)付費控制、監(jiān)控用電計量設(shè)備的狀態(tài)等工作十分簡單。實踐工作中還需要管理人員根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、電力系統(tǒng)的特點、技術(shù)水平等因素，探索出適合實際情況的營銷管理方式，降低企業(yè)的成本支出，保障電費的回收率，維護國家利益的安全，提高對用戶的服務(wù)水平，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益及社會效益。

本文作者:呂海俠工作單位:江蘇省電力公司沭陽縣供電公司