導(dǎo)語：電力營銷中安全風(fēng)險問題及其治理一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭局面的愈演愈烈，各個行業(yè)領(lǐng)域為了能在激烈的競爭之中實現(xiàn)更快更好地發(fā)展，紛紛都進行了不同程度上的改革。電力行業(yè)的發(fā)展水平直接影響著人們正常的生活與生產(chǎn)，為了能夠最大限度的滿足人們對電力能源的需求，電力也在積極的進行著變革，特別是將電力營銷放在了改革中的重要位置。電力營銷是電力企業(yè)中的核心業(yè)務(wù)和重要環(huán)節(jié)，它直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展水平。但是，由于電力能源供需問題的復(fù)雜化，使得營銷業(yè)務(wù)中安全風(fēng)險越來越多，嚴重影響到了電力用戶的基本權(quán)益。為此，為了實現(xiàn)電力企業(yè)的正常運營，必須要重視對營銷安全風(fēng)險的治理問題，以電力用戶的需求為根本出發(fā)點，積極尋求合理有效的解決措施，提高營銷工作的質(zhì)量和效率，促進電力企業(yè)的健康發(fā)展，只有這樣才能使電力營銷更好的為推動社會經(jīng)濟的發(fā)展而服務(wù)。

1電力營銷概述

1.1營銷安全風(fēng)險的含義

在進行電力營銷的工作當(dāng)中，受到某些因素的影響，會使得工作人員、電力設(shè)備、電網(wǎng)安全運行、電力企業(yè)社會責(zé)任等方面產(chǎn)生一定的風(fēng)險，這就是電力營銷的安全風(fēng)險。而電力營銷安全風(fēng)險管理就是指相關(guān)管理人員為了避免和消除安全風(fēng)險，而進行的風(fēng)險識別、評估、管控等具體的方法，以實現(xiàn)電力營銷工作的正常進行。由于電力營銷的工作具有很強的主觀性，常常會受到外部環(huán)境的影響，因此，相關(guān)管理人員應(yīng)該積極主動的對營銷過程中的安全風(fēng)險進行治理。

1.2電力營銷的特點

電能作為一種商品的時候，它不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，具有不可存儲性和不可鑒別性；再加之發(fā)電商和電力客戶是電力營銷工作的主要對象，是電力營銷區(qū)別于一般的市場交易，具有自身的一些特性。

1.2.1整體性強

電力系統(tǒng)中包括了電能集發(fā)、輸送、變配、使用等功能，并由其構(gòu)成了一個整體。在電力營銷的過程中，這些緊密聯(lián)系的分支始終貫穿于電力的生產(chǎn)、流通和銷售的每一個環(huán)節(jié)之中。如果缺少了其中一個環(huán)節(jié)，就會使得電力營銷工作的質(zhì)量無法得到保證，對于供電的安全產(chǎn)生了不利的影響。因此，為了維系電力企業(yè)的健康發(fā)展和社會經(jīng)濟效益的提升，營銷的工作人員必須為電力用戶提供整體性的服務(wù)。

1.2.2服務(wù)性強

在電力市場競爭日益激烈的環(huán)境之下，電力工作作為社會三大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，使電力營銷工作具有服務(wù)性較強的特點。對于社會的發(fā)展來說，無論是人們的生活用電，還是社會生產(chǎn)用電，都給電力營銷工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。由于電力能源的不可存儲性，要想維持企業(yè)與客戶之間良好的溝通和緊密的聯(lián)系，就必須為客戶提供安全可靠的電力能源，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來構(gòu)建二者之間交流的平臺。

1.2.3技術(shù)性強

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，電力行業(yè)也逐漸從資金密集型向技術(shù)密集型進行轉(zhuǎn)移，先進的科學(xué)技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透在電力能源的生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)之中。在電力營銷的工作當(dāng)中，充分實現(xiàn)了電子化的運營管理、信息化的計量配置、自動化的信息傳送等，這些都直接或間接的證明了電力營銷工作具有很強的技術(shù)性。電力企業(yè)要想提高自身的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益，就必須將先進的科學(xué)技術(shù)作為一種重要的手段，構(gòu)建現(xiàn)代化的電力營銷模式。

2電力營銷中安全風(fēng)險管理的現(xiàn)狀

在電力營銷安全風(fēng)險管理的工作當(dāng)中，主要存在了以下幾個方面的問題：①相關(guān)的研究理論成果十分匱乏。目前的電力營銷的安全風(fēng)險管理體系主要是在電力企業(yè)風(fēng)險管理工作當(dāng)中抽離出來的，有針對性的相關(guān)管理研究比較少，雖然項目風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險管理的方法有一定的作用，但是隨著營銷工作的逐漸變化，已經(jīng)不再適應(yīng)。②具體的營銷安全風(fēng)險管理的方法的科學(xué)性和合理性暫時得不到確切的保證，單一的風(fēng)險評估模式已經(jīng)無法使用現(xiàn)代化電力營銷的現(xiàn)狀；另外，電力企業(yè)也還沒有建立完善的安全風(fēng)險防控體系，使得出現(xiàn)的問題不能及時的得到有效的解決。③由于電力營銷的安全風(fēng)險具有復(fù)雜多樣的特點，使得對于風(fēng)險源的分辨和確定增加了難度，再加之電力企業(yè)對安全風(fēng)險源的劃分不是十分的明確，使得電力營銷工作的質(zhì)量和效率受到了制約。

3電力營銷中安全風(fēng)險的治理

3.1構(gòu)建營銷安全風(fēng)險防控管理體系

電力營銷安全風(fēng)險防控管理體系的建立是以流程優(yōu)化為核心主線的，這種體系的構(gòu)建實際上就是為了解決上述中所提及的安全風(fēng)險管理方法的單一性。電力營銷安全風(fēng)險防控管理體系的建立，實現(xiàn)了對安全風(fēng)險工作的科學(xué)的有機整合。其中，以營銷安全風(fēng)險防控的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，以營銷安全風(fēng)險管理組織機構(gòu)為基礎(chǔ)，以制度化的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)警系統(tǒng)為保障，從安全風(fēng)險的預(yù)估與評價、安全風(fēng)險的應(yīng)對與解決、安全風(fēng)險的善后與總結(jié)這三個方面來進行問題的治理。

3.1.1安全風(fēng)險的預(yù)估與評價

在對電力營銷安全風(fēng)險問題的治理方面，在安全風(fēng)險之前的預(yù)估和評價是十分必要的。要想進行有效的安全風(fēng)險預(yù)估與評價，最重要的就是提高工作人員的提前意識水平，特別是對電力營銷服務(wù)中的安全風(fēng)險隱患的意識，如果工作人員的提前意識水平較高，就可以在一定程度上避免安全風(fēng)險的產(chǎn)生。另外，對于電力營銷的相關(guān)設(shè)備，特別是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行有效的檢查，對電力設(shè)備及時的進行檢修，是進行安全風(fēng)險預(yù)估中的另一重要舉措。

3.1.2安全風(fēng)險的應(yīng)對與解決

對于電力營銷安全風(fēng)險的應(yīng)對與解決，是在發(fā)現(xiàn)了安全風(fēng)險問題之后所進行的。在此過程中，工作人員必須對已存在安全風(fēng)險進行及時的辨別，掌握其特性，并有針對性的靈活運用相關(guān)的解決措施進行治理。

3.1.3安全風(fēng)險的善后與總結(jié)

很多電力企業(yè)單純的認為只要解決了安全風(fēng)險的問題就足夠了，實際上這種觀念是錯誤的，電力營銷安全風(fēng)險的善后與總結(jié)也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在電力營銷中的安全風(fēng)險問題得到有效的治理以后，還需要對受到影響的電力用戶進行必要的溝通和解釋，這不僅關(guān)系到電力企業(yè)的企業(yè)形象和口碑，也關(guān)系到電力企業(yè)行業(yè)的服務(wù)素質(zhì)。另外，在電力企業(yè)的內(nèi)部也要開展相關(guān)的總結(jié)會議，這不僅有利于對安全風(fēng)險的治理，還促進了電力營銷工作的水平。

3.2建立營銷安全風(fēng)險管理組織結(jié)構(gòu)

建立電力營銷安全風(fēng)險管理組織結(jié)構(gòu)，是電力企業(yè)管理能力的重要體現(xiàn)。電力營銷安全風(fēng)險管理組織機構(gòu)主要分為五個層次，以總經(jīng)理為最高監(jiān)管人員，下設(shè)各個電力系統(tǒng)的安全中心技術(shù)人員，上下聯(lián)動，實現(xiàn)對電力營銷安全風(fēng)險的管治。電力營銷的安全風(fēng)險管理是一個完整的系統(tǒng)，不僅僅是包括組織機構(gòu)的建立，還包括相關(guān)的執(zhí)行、實施和反饋等內(nèi)容。因此，電力企業(yè)必須充分發(fā)揮各個管理層的執(zhí)行力，進行分工明確的有序監(jiān)管，以實現(xiàn)電力營銷工作的順利開展。

4結(jié)束語

隨著我國電力企業(yè)的不斷發(fā)展和電力用戶用電需求的不斷提升，電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)正常發(fā)展中必不可少的一部分，而且逐漸成為電力企業(yè)運營中的核心環(huán)節(jié)，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到了不可替代的作用。因此，電力企業(yè)的管理人員必須對營銷中的安全風(fēng)險進行有效的預(yù)估和評價，發(fā)現(xiàn)問題后進行及時有效的處理，做好相關(guān)的善后總結(jié)工作，建立完整的電力營銷體系架構(gòu)，以實現(xiàn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，推動社會生產(chǎn)的健康運行。

作者:童曉松 單位:國網(wǎng)江西省電力公司景德鎮(zhèn)供電分公司