導(dǎo)語：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力營銷策略研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：現(xiàn)階段，我國用電市場(chǎng)呈現(xiàn)出的局面為供大于求，電力企業(yè)為了能夠進(jìn)一步向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，則需要按照市場(chǎng)的實(shí)際變化情況而定。但由于電力商品較為特殊，所以，電力企業(yè)在制定營銷策略以及建立營銷激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的電力企業(yè)營銷的特點(diǎn)進(jìn)行分析，采取跟普通營銷理念和方法有別的營銷策略，以期推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展，為相關(guān)行業(yè)的工作人員提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；電力營銷；策略

1引言

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，電力企業(yè)為了能夠更好的進(jìn)行電力經(jīng)營，務(wù)必要對(duì)自身的價(jià)值進(jìn)行重新的認(rèn)知，并擺正其處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的位置，將市場(chǎng)需求作為營銷的導(dǎo)向，并在電力企業(yè)中積極引入市場(chǎng)營銷觀念，然而由于電力商品自身所具有的特殊性，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件，建立相應(yīng)的營銷機(jī)制，采用相關(guān)的營銷策略時(shí)要注意與其他的營銷理念以及方法相區(qū)分。

2電力商品營銷中存在的主要問題

2.1營銷工作者意識(shí)不足

較多的電力企業(yè)或者電力工作者在電力營銷方面缺乏一定的營銷意識(shí)，而導(dǎo)致其營銷意識(shí)淡薄的主要原因在于三點(diǎn)：（1）對(duì)于供電企業(yè)的經(jīng)營的認(rèn)知上，傳統(tǒng)觀念里認(rèn)為電力企業(yè)的經(jīng)營為一種壟斷經(jīng)營的防治，難以對(duì)電力消費(fèi)的過程進(jìn)行控制，并且未能夠充分的認(rèn)知到電力市場(chǎng)的作用，沒有透徹的了解市場(chǎng)營銷的必要性。（2）有些電力企業(yè)的以及電力工作者認(rèn)為電是短缺的商品，電力市場(chǎng)供不應(yīng)求，電力用戶在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)要根據(jù)電網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)行方式進(jìn)行安排，電力部門只需要為其提供安全的電力，就可以坐等用戶來上門進(jìn)行電力辦理，并且能夠及時(shí)的用上電，但近年來，由于全國發(fā)電機(jī)組的容量增長的速度較快，但供電量的增長速度卻是十分的緩慢，全國的電力消耗供大于求的局面依舊呈現(xiàn)出低水平的狀態(tài)。（3）由于在市場(chǎng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，電力工作者自身優(yōu)越感較強(qiáng)，存在著一定的盲目性，對(duì)于市場(chǎng)中引入電力工業(yè)心理準(zhǔn)備還較為缺乏。

2.2缺乏完善的營銷系統(tǒng)

雖然目前許多的電力企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)是以原用電營業(yè)部門為主，但營銷系統(tǒng)還不夠健全，導(dǎo)致電力營銷強(qiáng)度較低，在總職工中，營銷人員占有較小的比重，并且缺乏一定的專業(yè)的調(diào)研知識(shí)，營銷策劃人員有所欠缺，這就大大降低了營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，導(dǎo)致工作人員缺乏扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，消息閉塞，難以及時(shí)的分析好電力市場(chǎng)中用戶消費(fèi)的需求以及心理的預(yù)期效果。此外，由于電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)不夠完善，導(dǎo)致電力企業(yè)以及電力工作者難以及時(shí)的掌握好用戶用電的變化情況，也就難以及時(shí)的對(duì)用戶生產(chǎn)經(jīng)營的狀況以及電力設(shè)備的增減容量的狀況進(jìn)行了解，挖掘出用戶用電的潛力，從而難以有針對(duì)的進(jìn)行相關(guān)的電力營銷活動(dòng)。

2.3服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

盡管近幾年，電力系統(tǒng)開始對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行整頓，使得電力工作者的服務(wù)意識(shí)有所提高，然而客戶的實(shí)際需求依舊難以滿足，存在著較為嚴(yán)重的“坐等客戶上門”的現(xiàn)象，所提供的服務(wù)項(xiàng)目難以跟客戶多樣性的要求相適應(yīng)，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要在于上街進(jìn)行宣傳，發(fā)放傳單，進(jìn)行微笑服務(wù)等，沒有意識(shí)到加快供電速度，使得供電的穩(wěn)定性有所提高，降低停電帶電力訊息來的損失等層次更深的服務(wù)的問題?？偠灾?，電力行業(yè)的壟斷并未打破“門難進(jìn)，臉難看”的局面，跟“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的方針還有很長的路要走。

2.4對(duì)需求側(cè)管理重視不夠

電力企業(yè)以及電力工作者對(duì)于電力需求的側(cè)管理的重視度不高，主要原因有以下幾點(diǎn)：（1）沒能夠全面的認(rèn)識(shí)到對(duì)電力需求進(jìn)行側(cè)管理的重要所在，部分供電企業(yè)認(rèn)為對(duì)電力需求進(jìn)行側(cè)管理是政府應(yīng)該做的事，與自己無關(guān)，因而有這樣思想的存在，就導(dǎo)致供電企業(yè)的效益難以得到有效的提高，更有甚者還會(huì)降低企業(yè)的效益。而盡管有些供電企業(yè)對(duì)電力需求進(jìn)行了側(cè)管理，但更多的也只是認(rèn)為需求的側(cè)管理主要是能夠?qū)﹄娏?yīng)緊缺的問題進(jìn)行緩解，并未對(duì)其所具有的環(huán)保、提高供電效能以及開拓經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的能力進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，工作目標(biāo)不夠正確，實(shí)行的管理方式不夠科學(xué)，對(duì)電力需求側(cè)管理的認(rèn)識(shí)存在局限性。（2）缺少對(duì)需求側(cè)管理的投入資金，開展電力需求的側(cè)管理工作時(shí)，行政手段為主要手段，并未使用到經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策，或者使用的力度不夠，并且采用的相關(guān)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策以及獎(jiǎng)懲制度難以跟我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)，導(dǎo)致我國在日后進(jìn)行需求側(cè)管理時(shí)存在著的不確定因素較多。（3）電價(jià)體系不夠完善。一般都是政府調(diào)控和控制電價(jià)，電力體制改革的不斷深入，加之電力企業(yè)不能夠靈活的確定電價(jià)，就導(dǎo)致電力行業(yè)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響有所增加，電用戶對(duì)于電力供應(yīng)的需求以及供電服務(wù)的質(zhì)量要求在不斷提高，使得電力生產(chǎn)的規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，所需的資金投入也越來越多，但受到政府的管制，電力營銷所實(shí)行的價(jià)格機(jī)制難以與電力的實(shí)際發(fā)展相適應(yīng)，難以將電力市場(chǎng)的實(shí)際供求關(guān)系以及價(jià)值規(guī)律體現(xiàn)出來。

3電力商品營銷中存在的問題的具體解決措施

3.1轉(zhuǎn)變觀念，使經(jīng)營思想真正面向市場(chǎng)

電力市場(chǎng)營銷工作的系統(tǒng)性較強(qiáng)，更是供電企業(yè)的業(yè)務(wù)的核心所在，供電企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)，要注重跟電力營銷的需求相服從，并為其提供相應(yīng)的服務(wù)，只有領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)工作，或者只憑借電力市場(chǎng)營銷人員參與還差很遠(yuǎn)，因此，企業(yè)中全體的電力工作者能夠積極參與其中，要在電力企業(yè)形成由上而下的營銷方式，為電力用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)電力工作者進(jìn)行市場(chǎng)意識(shí)的強(qiáng)化，使其營銷觀念有所改變，樹立正確的服務(wù)觀念，將經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作是電力營銷的中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，做到跟用戶用電的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行適應(yīng)，從而確保為電力用戶所提供的電力商品更加的優(yōu)質(zhì)，價(jià)廉，同時(shí)還能夠減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，確保電力經(jīng)營思想能是面向市場(chǎng)的。

3.2建立的營銷系統(tǒng)要足夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

供電企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下做好電力營銷工作，要對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)主動(dòng)的展開研究，并以服務(wù)市場(chǎng)為準(zhǔn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。供電企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的主要目標(biāo)在于能夠使得終端能源的占有率有所提升，根據(jù)電力營銷的規(guī)律，建立功能較多的營銷機(jī)制，營銷機(jī)制主要需要具備以下幾點(diǎn)功能：①策劃并開發(fā)市場(chǎng)；②預(yù)測(cè)電力需求；③發(fā)展業(yè)務(wù)；④銷售電力產(chǎn)品；⑤管理電能計(jì)量；⑥開發(fā)應(yīng)用用電新技術(shù)；⑦開發(fā)以及咨詢產(chǎn)品。與此同時(shí)，為了確保掌握好電力市場(chǎng)的相關(guān)信息，在了解用戶以及改進(jìn)電力市場(chǎng)時(shí)應(yīng)用開展相應(yīng)的營銷調(diào)研工作，為了能夠?qū)κ垭娏康淖兓M(jìn)行有效的分析，則需要開展相應(yīng)的負(fù)荷預(yù)測(cè)工作，甄選合適的設(shè)備時(shí)，要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)的實(shí)施營銷。最終能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更加優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的電能，使得電力營銷的實(shí)行效益化的目的。

3.3提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷戰(zhàn)略

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在迅速發(fā)展，使得企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭力也不斷提升，所以要及時(shí)的更新企業(yè)的經(jīng)營理念，以現(xiàn)代化的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，在戰(zhàn)略高度上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)服務(wù)的問題，追求更高的發(fā)展目標(biāo)，使得企業(yè)服務(wù)的品味得到不斷的攀升，創(chuàng)造出更具特色的企業(yè)文化。而作為電力企業(yè)營銷策略中最為重要的一個(gè)組成部分，服務(wù)的特色文化更是企業(yè)的象征，因而更要自覺的去提高服務(wù)的水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為了能夠?yàn)橛脩籼峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，具體可以從以下幾點(diǎn)著手：①企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)需要將客戶作為基本導(dǎo)向，將對(duì)客戶提供服務(wù)當(dāng)作時(shí)系統(tǒng)工作，從設(shè)置機(jī)構(gòu)以及經(jīng)營理念方面都要貫穿滿足客戶需求的理念。②為客戶提供更加高效的服務(wù)，需要積極的拓展服務(wù)的功能，并及時(shí)的創(chuàng)新，利用簡單的程序以及進(jìn)行簡單的操作就能夠及時(shí)的滿足用戶對(duì)于用電的需求。此外，還需要將更多的用電方式以及付費(fèi)的方式向客戶進(jìn)行推廣。電力營業(yè)廳要對(duì)電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)做到公開透明，可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)立投訴電話，進(jìn)一步簡化用戶辦電程序。

3.4大力開展需求側(cè)管理

有關(guān)政府部門要積極推廣電力需求側(cè)管理技術(shù)，開展電力需求側(cè)管理時(shí)要建立專項(xiàng)的資金，積極建設(shè)示范工程，對(duì)相關(guān)節(jié)能服務(wù)進(jìn)行扶持，適當(dāng)?shù)慕o予電網(wǎng)經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)償。另外，政府還要加快電價(jià)改革的腳步，從而確保輸配電價(jià)機(jī)制能夠迅速的形成，保證其合理性。在制定輸電服務(wù)的定價(jià)時(shí)，為了確保電價(jià)足夠的合理，則需要以以下幾點(diǎn)因素為參考：①用戶自備電廠提供的頻率電壓；②備用的輸變電容量；③所占用的電力系統(tǒng)資源。及時(shí)的補(bǔ)償運(yùn)行維護(hù)電氣企業(yè)所需的成本，折舊輸變電設(shè)備以及投資回報(bào)進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)償。對(duì)電價(jià)體系進(jìn)行及時(shí)的完善時(shí)要注重跟政府價(jià)格的主觀部門進(jìn)行協(xié)商，認(rèn)真落實(shí)高耗能行業(yè)差別電價(jià)政策。

4結(jié)語

綜上所述，在電力企業(yè)中開展電力營銷工作時(shí)，會(huì)涉及到營銷人員自身的觀念意識(shí)，因而為了有效實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的經(jīng)營目標(biāo)，要樹立正確的新型的營銷理念，要注重跟市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)需求相滿足，并以電力用戶的需求作為主要導(dǎo)向，確保所提供的電力產(chǎn)品足夠的優(yōu)質(zhì)，環(huán)保性能較好。進(jìn)行電力定價(jià)時(shí)要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)的份額，使得電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益有所提高。

作者:劉子琨 單位:都勻供電局

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