導語：如何有效提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力資源受到了廣泛的關注。因此為了確保電力企業(yè)的高效運營，必須積極對其實施合理的營銷，借此獲得更為理想得利益。在電力質(zhì)量以及電力服務品質(zhì)得到保證之后，可積極實施電力營銷措施。實踐證明，在電力營銷的過程中，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務具有重要的現(xiàn)實意義。接下來，主要就提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務的措施方面進行深入地研究，分別為增強服務意識、人員素質(zhì)地提升、完善營銷體制、實施系統(tǒng)化管理以及高效的質(zhì)量監(jiān)督等。

關鍵詞：電力營銷；優(yōu)質(zhì)服務；重要舉措

現(xiàn)階段，我國綜合國力已經(jīng)躍居世界重要地位，其中電力企業(yè)的發(fā)展速度也在不斷提升。雖然電力資源能夠在一定程度上滿足市場的需求，但在激烈的市場競爭中資源分布出現(xiàn)了些許問題。為了贏得市場競爭的主動權(quán)，電力企業(yè)必須積極提升其服務質(zhì)量，借助優(yōu)質(zhì)的服務來開展電力營銷，從而為利益的獲取搭建好有利的平臺。

1概述電力營銷優(yōu)質(zhì)服務的重要意義

（1）優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務對社會的穩(wěn)步發(fā)展具有積極的推動作用。它能夠滿足人們的日常需求，為其提供諸多的便利。（2）服務質(zhì)量的提升可為企業(yè)自身的完善與發(fā)展起到積極作用。電力營銷是電力企業(yè)資源發(fā)揮其效用的重要途徑，當其服務質(zhì)量提升之后，人們對電力營銷的關注度也會增多，那么其基礎性以及公用的特性便會得以實現(xiàn)。最后，能夠滿足社會對電力資源的廣泛、高品質(zhì)需求。電力企業(yè)與社會諸多行業(yè)息息相關，故而在其質(zhì)量提升的同時相關行業(yè)的發(fā)展也會積極發(fā)展。

2實施電力營銷優(yōu)質(zhì)服務的重要舉措

（1）積極提升員工的服務意識。電力營銷工作離不開優(yōu)質(zhì)的服務，只有當消費者充分地感受到了服務帶來的心理需求，繼而便會選擇相應的電力產(chǎn)品。同樣的，電力企業(yè)的發(fā)展也需要“以人為本”的服務措施，將人們的利益得以凸顯。所以，電力企業(yè)必須積極對員工的服務意識進行加強，培養(yǎng)員工主動服務、優(yōu)質(zhì)服務的重要思想，切實將客戶的需求得以滿足。（2）增強員工的素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)是服務質(zhì)量水平的影響因素之一，在人才選拔以及素質(zhì)教育的過程中，要積極挑選出心理健康、身體素質(zhì)較好的人員，而且員工必須具備較強的責任心與技術(shù)能力。針對現(xiàn)有員工，需依照服務要求對其進行專業(yè)培訓，確保定期培訓工作積極落實。（3）落實高效得電力營銷體制。營銷體制是員工實施電力營銷工作的“標桿”，故而應該及時依照社會需求進行體制的調(diào)整，逐步建立其更為科學的營銷體制。在營銷體制中需滲透服務的具體要求，以及突出營銷體制在企業(yè)發(fā)展中的重要位置。要求各部門以及相關人員時時明確自己的重要職責，從而做到各司其職、相互監(jiān)督的目標。與此同時，借助監(jiān)督制度可對企業(yè)的資金進行管理與控制，繼而實現(xiàn)資金使用的最大化。（4）加強企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)化管理工作。當人們對電力資源的需求量逐年增加的過程中，即業(yè)務量增多時加強監(jiān)管是非常有必要的。系統(tǒng)化管理的目標實現(xiàn)，需要依靠整個服務工作的品質(zhì)效果，故而可制定出系統(tǒng)化管理制度，并輔以客戶的反饋環(huán)節(jié)等逐步完善管理系統(tǒng)。（5）管控電力營銷的服務質(zhì)量。電力營銷的員工質(zhì)量以及后期的培訓教育效果是電力營銷服務質(zhì)量的影響條件，以員工優(yōu)質(zhì)服務意識的增強為重要基礎，繼而采用完善的監(jiān)督體系實施標準化質(zhì)量監(jiān)督。在這一環(huán)節(jié)中，應確保電力營銷員工積極服務客戶。

3結(jié)語

由以上內(nèi)容可知，電力企業(yè)實施電力營銷優(yōu)質(zhì)服務任務必須積極采用多樣化、多層次的監(jiān)管方式。提升電力營銷員工的服務意識是目標實現(xiàn)的重要基礎，繼而對其服務能力以及進行專業(yè)化的培訓，方可使其自身能力得以提升。除此之外，還需要在企業(yè)內(nèi)容進行制度的完善，實施質(zhì)量管理、服務監(jiān)管的相關措施等。

參考文獻

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作者:李正云 單位:國網(wǎng)青海省電力公司海南供電公司