導(dǎo)語(yǔ)：小議圖書(shū)館銷(xiāo)售戰(zhàn)略思索一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

關(guān)鍵詞：信息營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)想圖書(shū)館

摘要：圖書(shū)館的信息營(yíng)梢活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其營(yíng)稍策略應(yīng)遵循一系列科學(xué)的策略程序，對(duì)此進(jìn)行了探討，提出了自己的構(gòu)想。

信息、材料、能源是支撐當(dāng)今社會(huì)的三大支柱，信息資源是人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。因此.開(kāi)發(fā)信息資源是我國(guó)信息化的核心。文獻(xiàn)信息是信息資源的重要基礎(chǔ)，圖書(shū)館是國(guó)家文獻(xiàn)信息的主要收藏機(jī)構(gòu)，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)圖書(shū)館收藏文獻(xiàn)信息71,268萬(wàn)冊(cè)(全國(guó)縣以上公共圖書(shū)館2,568個(gè)，館藏文獻(xiàn)31,2.00萬(wàn)冊(cè);高校圖書(shū)館1,075個(gè)，館藏文獻(xiàn)37,000萬(wàn)冊(cè);中科院系統(tǒng)圖書(shū)館143個(gè)，館藏文獻(xiàn)3,068萬(wàn)冊(cè))，圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)信息資源，以及其科學(xué)的管理和現(xiàn)代化的傳輸手段，使其具有其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的功能。但由于我國(guó)圖書(shū)館受藏書(shū)樓與傳統(tǒng)服務(wù)影響較深，觀念陳舊落后，信息觀念淡薄，未能把握住自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的機(jī)退，在開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源和發(fā)展信息服務(wù)上有大的作為。當(dāng)前，在我國(guó)信恩產(chǎn)業(yè)中，信息服務(wù)業(yè)最不發(fā)達(dá)，這與圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)能力和信息服務(wù)水平密切相先但從另一方面講，圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，又為圖書(shū)館開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，提供了發(fā)展的機(jī)遇。

圖書(shū)館怎樣利用自身優(yōu)勢(shì)和把握發(fā)展機(jī)遇，建立文獻(xiàn)信息資源激勵(lì)開(kāi)發(fā)機(jī)制。構(gòu)建信息營(yíng)銷(xiāo)策略?筆者作以下構(gòu)想:

1,變革現(xiàn)行管理體制，建立激勵(lì)伯息服務(wù)機(jī)制

為了加速圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，唯一的出路是不斷深化改革，而為了深化改革，首先必須樹(shù)立信息觀念.要樹(shù)立信息觀念、就要樹(shù)立圖書(shū)館是信息產(chǎn)業(yè)的一部分的觀念。。改革圖書(shū)館的管理體制，就是將傳統(tǒng)圖書(shū)館變革成為一種具有競(jìng)爭(zhēng)能力的外向型圖書(shū)誼，改變其信息服務(wù)力量薄弱與服務(wù)能力低下的狀況，使其不僅成為信息的傳播者，更應(yīng)將把其中部分工作作為產(chǎn)業(yè)化來(lái)經(jīng)營(yíng)，把文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。擺脫傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的影響和傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)框套的束縛，把主要精力和物力配置在文獻(xiàn)信息的分析、處理和咨詢(xún)服務(wù)上，并利用新技術(shù)改進(jìn)文獻(xiàn)信息處理和服務(wù)方式，建立激勵(lì)信息服務(wù)新機(jī)制;同時(shí)，總結(jié)以往文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，探討當(dāng)前文獻(xiàn)信息資源需求的新特點(diǎn)，制定相應(yīng)對(duì)策與措施，構(gòu)建信息營(yíng)銷(xiāo)策略;

2、激活文獻(xiàn)，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次加工

信息只有在傳遞過(guò)程中被廣泛利用才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，因此，錢(qián)學(xué)森指出，文獻(xiàn)是死的，要想辦法激活它、開(kāi)發(fā)它、利用它。激活文獻(xiàn)，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行探層次加工，是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的根本。其方式有如下幾種:

讀者教育與用戶(hù)培訓(xùn)。讀者與用戶(hù)的需求直接影響著圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的開(kāi)發(fā)利用和圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展水平，因此，通過(guò)日常個(gè)別指導(dǎo)、印發(fā)宣傳資料、辦板報(bào)、講座和舉辦短期培訓(xùn)班，系統(tǒng)地介紹與講授利用圖書(shū)館和文獻(xiàn)檢索的知識(shí)和技能，使讀者掌握利用圖書(shū)館及其文獻(xiàn)信息知識(shí)與技能，有利于圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。九十年代社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，最重要的正是信息的識(shí)別利用能力，加強(qiáng)信息意識(shí)的培養(yǎng)，是社會(huì)發(fā)展與圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的客觀要求。

書(shū)目工作。在一次文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究，根據(jù)社會(huì)與讀者的需求特點(diǎn)，編制書(shū)目、索引、文摘等二次文獻(xiàn)，適應(yīng)信息時(shí)代的要求，對(duì)文獻(xiàn)的揭示應(yīng)努力從以卷、冊(cè)、種為單位到以“篇”和”知識(shí)單元”為單位，提高對(duì)文獻(xiàn)信息揭示的深度與廣度，提高文獻(xiàn)利用率，滿(mǎn)足讀者對(duì)特定文獻(xiàn)的需求。

定題服務(wù)，定題服務(wù)是信息服務(wù)的重要內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，生產(chǎn)發(fā)展和科學(xué)研究的實(shí)際需要，搜集文獻(xiàn)信息，編制專(zhuān)題文摘，索引以及綜述、述評(píng)、專(zhuān)題信息，為用戶(hù)服務(wù)，直到研究課題完成或關(guān)鍵間題解決。

專(zhuān)題文獻(xiàn)研究。根據(jù)館藏特點(diǎn)，開(kāi)展對(duì)專(zhuān)題文獻(xiàn)的研究，如對(duì)地方文獻(xiàn)、特藏文獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)信息、政策信息的深入研究，編寫(xiě)綜述、述評(píng)、調(diào)研報(bào)告、手冊(cè)、年鑒等三次文獻(xiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科研、教育服務(wù)。

3、走聯(lián)合開(kāi)發(fā)的道路

在知識(shí)爆炸的今天，文獻(xiàn)信息浩瀚無(wú)邊。即使是具有實(shí)力的圖書(shū)館，也無(wú)法收藏窮盡所有的文獻(xiàn)，也無(wú)力完成資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)。開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，是圖書(shū)館界的共同事業(yè)，泌須打破條塊和地區(qū)界限，聯(lián)合發(fā)展，相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)二為此，圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展書(shū)硯采購(gòu)協(xié)調(diào)和館際文獻(xiàn)服務(wù)，走聯(lián)合開(kāi)發(fā)的道路，實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度地開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源。具有戰(zhàn)略眼光的上海地區(qū)圖書(shū)館，建立了由高校、科研、情報(bào)和公共圖書(shū)館4大系統(tǒng)30家圖情單位聯(lián)辦的文獻(xiàn)信息資源協(xié)作網(wǎng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)上海地區(qū)文獻(xiàn)資源電子化、網(wǎng)絡(luò)化、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)集團(tuán)化、高效化以及保障文獻(xiàn)資源合理優(yōu)化配置和充分高效共享提供了組織保證,1998年11月7日，北京圖書(shū)館與北人、清華兩校簽訂了合作協(xié)議。這是在當(dāng)前實(shí)施”科教興國(guó)”.發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一種新的.更高層次的全方位的合作，是北京圖書(shū)館發(fā)揮文化傳播和教育職能的具體落實(shí)和實(shí)踐，是利用好館藏文獻(xiàn)資源，支持重點(diǎn)高校教育事業(yè)的學(xué)術(shù)發(fā)展的積極探索

4、重在特色服務(wù)

首先，是館藏特色。圖書(shū)館資源建設(shè)應(yīng)在數(shù)量、類(lèi)型、文體、學(xué)科等方面形成自己的特色。資源建設(shè)的特色問(wèn)題.是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵，是滿(mǎn)足讀者對(duì)特定文獻(xiàn)需求的根本保證。資源建設(shè)缺乏特色，你有他也有，即使開(kāi)發(fā)出來(lái)，也難以取得好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。因此，在圖書(shū)館的資源建設(shè)上首要的是保證某一類(lèi)型、文體或?qū)W科文獻(xiàn)的完整性，以形成自己的館藏特色。如上海科技圖書(shū)館收藏1800萬(wàn)件專(zhuān)利文獻(xiàn)，中國(guó)版本圖書(shū)館收藏國(guó)內(nèi)每一種出版物，云南大理圖書(shū)館有針對(duì)性地調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)，突出地方性和民族特點(diǎn)，從而顯示出各館館藏特色。

其次，是特色服務(wù)。表現(xiàn)在服務(wù)手段的創(chuàng)新和服務(wù)內(nèi)容的豐富上，更體現(xiàn)在服務(wù)效果的顯著與特殊上。著力搞好特色服務(wù)是圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)策略中十分重要的環(huán)節(jié)，其范圍諸如為搞好國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)提供特色服務(wù)，為.’科技興農(nóng)”提供特色服務(wù)，為科技攻關(guān)課題提供特色服務(wù)，為重點(diǎn)讀者提供特色眼務(wù)。為黨政領(lǐng)導(dǎo)和政府部門(mén)提供決策服務(wù)等。黑龍江省圖書(shū)館、遼寧省圖書(shū)館、丹東市圖書(shū)館、廣東省中山圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、他們?yōu)榻?jīng)濟(jì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)所提供的“星火計(jì)劃”項(xiàng)目服務(wù)，科技興農(nóng)服務(wù)，社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題服務(wù)，無(wú)論是服務(wù)的手段與內(nèi)容。服務(wù)的顯著與恃殊上，均具特色。因而，其信息營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成績(jī)顯著，成為我國(guó)圖書(shū)館中在信息服務(wù)上有較大作為的圖書(shū)館。

5、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)對(duì)口信息產(chǎn)品

信息具有商品性，是構(gòu)成市場(chǎng)的重要因素，而且必需進(jìn)人市場(chǎng)，在傳遞流通過(guò)程中充分體現(xiàn)其價(jià)值。所以，文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)利用。與市場(chǎng)需求密切相關(guān)，推動(dòng)文獻(xiàn)信息文流的強(qiáng)大動(dòng)力是用戶(hù)的信息需求。圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型的研究活動(dòng)，必須深人市場(chǎng)了解用戶(hù)信息需求的新特點(diǎn)及其變化規(guī)律，密切關(guān)注社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素的影響，隨時(shí)把握機(jī)遇，開(kāi)發(fā)對(duì)口信息產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。大連圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)策略是遵循市場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)以及科學(xué)決策闖出一條把信息作為商品推向市場(chǎng)的新路，三年取得50萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益的不可沽量的社會(huì)效益同廣州市圖書(shū)館只市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷挖掘潛力，服務(wù)功能門(mén)益擴(kuò)大，1992年年通過(guò)向市場(chǎng)提供信息產(chǎn)品，收人達(dá)110萬(wàn)元。

6.必須選好突破口

我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平還不高，對(duì)科技進(jìn)步的依賴(lài)與信息的需求還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，且信息市場(chǎng)正在培育過(guò)程中，需求不旺，對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，情況更甚，加之圖書(shū)館信息服務(wù)水平不高，手段也較為落后，發(fā)展又極不平衡，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，圖書(shū)館開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，確實(shí)不是一件容易的事二這就要求圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)對(duì)口信息產(chǎn)品，并選好實(shí)破口，力爭(zhēng)一炮打響，占有市場(chǎng)。從我國(guó)一些圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)踐看，凡效果不理想或者是不明顯的主要原因是沒(méi)有選擇好實(shí)破口，而成效好的，關(guān)鍵就在于選擇好了實(shí)破口，以此為契機(jī)，深人下去，遵循科學(xué)的決策程序，闖出把信息作為商品推向市場(chǎng)的路子。如黑龍江圖書(shū)館，在總結(jié)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，以該省”星火計(jì)劃”項(xiàng)目的實(shí)施為該館開(kāi)展信息服務(wù)的實(shí)破口。全省圖書(shū)館以’“星火計(jì)劃’‘項(xiàng)目為重點(diǎn)，開(kāi)展課題服務(wù)571項(xiàng)，成果較顯著的248項(xiàng)。針對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，省圖書(shū)館創(chuàng)辦了(星火信息速報(bào)》，加強(qiáng)調(diào)查研究，確定服務(wù)對(duì)象和選題，次年全省圖書(shū)館通過(guò)(速報(bào))完成課題847項(xiàng)。

綜上所述，圖書(shū)館的信息營(yíng)銷(xiāo)策略是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它要求我們必須樹(shù)立信息觀念，變革現(xiàn)行管理體制;激活文獻(xiàn)，開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，走聯(lián)合開(kāi)發(fā)的道路，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì);在信息營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中遵循特色服務(wù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，選好突破口的科學(xué)決策程序。開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源，發(fā)展信息服務(wù)，既是圖書(shū)館存在的社會(huì)價(jià)值與作用之所在。也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。只要我們重視信息服務(wù)，服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)方向不斷前進(jìn)，我們的事業(yè)就一定會(huì)走向輝煌。