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一、創(chuàng)新營銷的概念

營銷創(chuàng)新是在考慮企業(yè)的資源稟賦和營銷實力基礎(chǔ)上，結(jié)合環(huán)境的變化，在某方面或者某系列達到營銷要素的突破或變革。營銷創(chuàng)新不一定與創(chuàng)造發(fā)明對等，成功的營銷創(chuàng)新要做到的是在適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，不違法不違章，遵守行業(yè)慣例，被企業(yè)、消費者接受，是否實現(xiàn)既定目標并非其唯一指標?！?a href="http://www.yuanjingfilm.com/lunwen/yingxiaolunwen/jdyxlw/201805/669079.html" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為酒店管理者帶來了新的理念，將創(chuàng)新理念應(yīng)用于市場營銷。這種新方法將被應(yīng)用于營銷理念、技能、組合以及產(chǎn)品，從而達到多方面的創(chuàng)新。因此，營銷人員需要時刻做到頭腦清醒，思想快人一步，創(chuàng)新的主要目的是進步，而不僅僅是在于別人有沒有，創(chuàng)新的重點是一旦有了新的想法，就要及時的行動，以免錯過最佳的機會。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與酒店創(chuàng)新營銷的關(guān)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”以互聯(lián)網(wǎng)平臺為平臺，利用信息通信技術(shù)，將生活中事物與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)沖擊了酒店傳統(tǒng)營銷模式。改變了落后的、一成不變的傳統(tǒng)營銷理念，為酒店營銷的創(chuàng)新做出了穩(wěn)固的鋪墊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”賦予了酒店很多的啟示和機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及增加了酒店營銷競爭的籌碼。拓寬了酒店營銷的發(fā)展道路。在互聯(lián)網(wǎng)中可以獲取很多方面的經(jīng)驗知識，從而提高發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力。很大程度上，互聯(lián)網(wǎng)營銷可以做到降低成本、擴大范圍、協(xié)調(diào)營銷關(guān)系以及提高營銷效率?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的最大特點是能夠以消費者為主體，通過實際的了解消費者的需求，從而重新規(guī)劃酒店的營銷策略，最終制定出合理的戰(zhàn)略規(guī)劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下使得雙向溝通成為現(xiàn)實，從根本上提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量和效果反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷從根本上改變了傳統(tǒng)營銷的手段和方式，而且徹底改變了酒店傳統(tǒng)的營銷理念，是一種全新的營銷方式，是市場發(fā)展的必然趨勢。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店創(chuàng)新營銷現(xiàn)階段存在的問題

在新的互聯(lián)網(wǎng)背景下，酒店對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷手段存在很多的不足?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展嚴重沖擊了常規(guī)的傳統(tǒng)營銷模式，以往的營銷模式對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷來說，思維方式，價值觀念，實施過程都存在了很大的分歧，從而導(dǎo)致新的營銷模式的發(fā)展空間存在很大的局限性。因此，在從傳統(tǒng)營銷模式到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷模式的轉(zhuǎn)型中，必定存在很多的問題?，F(xiàn)將所有的存在問題進行整理分析。1、酒店經(jīng)營理念滯后改革開放以來，我國酒店業(yè)在不斷發(fā)展。第一階段是我國酒店業(yè)的輝煌階段。從20世紀80年代以來，我國酒店業(yè)中涌現(xiàn)了大批人才，他們在酒店中所施行的經(jīng)營管理模式，都在當(dāng)時屬于先鋒模式。第二階段屬于蕭條階段。20世紀90年代到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)展起來，而酒店業(yè)的發(fā)展卻遠遠地落在了后面，這一時期的酒店業(yè)不再吸引人才，這種流失逐漸導(dǎo)致了該行業(yè)的落敗。第三階段，酒店業(yè)迎來了更迭換代?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展步入正軌，也給酒店業(yè)帶來了新的發(fā)展，經(jīng)濟型酒店應(yīng)運而生，這些與傳統(tǒng)酒店完全不同的酒店形式更加的符合潮流，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還對消費者的行為和思想造成了影響。這種多方面的影響使得傳統(tǒng)酒店業(yè)最終被時代甩在身后。2、老員工缺乏接受新事物的能力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展使得酒店行業(yè)的營銷策略發(fā)生了天翻地覆的改變，互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，利用互聯(lián)網(wǎng)在普通酒店營銷中創(chuàng)造一種新型營銷策略已經(jīng)成為酒店謀求發(fā)展的重要途徑，這種背景對酒店來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)。對于酒店內(nèi)年齡比較大的管理人員來說，他們的對于新事物的發(fā)展往往會下意識的產(chǎn)生抵觸心理，這種心理會導(dǎo)致新事物在發(fā)展的初期面臨著較大的阻力，酒店內(nèi)年齡大的員工思維固化，創(chuàng)新意識不強，而且接受能力比較弱，互聯(lián)網(wǎng)時代下，全新的營銷理念就是一種機遇，也是時展的必然趨勢，大部分酒店錯過高速發(fā)展期就是因為這種原因。3、酒店在現(xiàn)階段無法尋找適合的營銷模式新事物的產(chǎn)生往往不被人們所認可，發(fā)展的腳步需要人們一點一點的進行摸索。互聯(lián)網(wǎng)進入到酒店營銷當(dāng)中，其道路比較曲折，人們對互聯(lián)網(wǎng)的慣性思維為聊天，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)無法正常運用到酒店營銷當(dāng)中，從而使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較緩慢。再加上互聯(lián)網(wǎng)運用到酒店營銷中是一個空白的課題，沒有一個比較成熟的創(chuàng)新營銷手段進行借鑒，從而導(dǎo)致決策者對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷的認可度降低，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)對酒店創(chuàng)新營銷的發(fā)展?？偠灾?，在互聯(lián)網(wǎng)下酒店創(chuàng)新營銷的緩慢發(fā)展與酒店找尋不到合適的營銷方式有很大的關(guān)系。4、酒店內(nèi)部無專攻互聯(lián)網(wǎng)的團隊現(xiàn)階段，各種大中型酒店都存在各種各樣的團隊，他們分別負責(zé)著各自的崗位，酒店的發(fā)展離不開團隊的建設(shè);團隊的建設(shè)也離不開個人的支持和協(xié)作;同時個人的進步也離不開團隊的培養(yǎng)和栽培?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，酒店創(chuàng)新營銷需要一部分高素質(zhì)的人才來進行操作，而現(xiàn)階段下，大部分酒店缺少這種專門涉及互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)對口的人才，從而導(dǎo)致酒店的的發(fā)展局限性太大，酒店的發(fā)展規(guī)劃比較薄弱。從而體現(xiàn)出，酒店內(nèi)部沒有專供互聯(lián)網(wǎng)的團隊，是互聯(lián)網(wǎng)時代下酒店創(chuàng)新營銷的一個弊端。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店創(chuàng)新營銷發(fā)展對策與建議

1、創(chuàng)新酒店管理理念隨著城市化進程日益加速、人口素質(zhì)普遍提高、互聯(lián)網(wǎng)時代不可逆轉(zhuǎn)，酒店亦不再僅僅代表精英文化，而是不斷向著普及化、平民化逐步轉(zhuǎn)換。酒店現(xiàn)在不應(yīng)該仍然僅僅局限于賣房間，或簡單地轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)上賣房間，酒店應(yīng)該做的，是賦予商品展示、體驗、娛樂、社交、物聯(lián)、共享等諸多功能，例如酒店特有的無添加洗護用品、獨具特色的床上用品、香薰精油以及加濕器等這些商品都可能會激起顧客的購買欲。由于市場競爭日益的激烈，酒店應(yīng)該順應(yīng)時代，大膽創(chuàng)新，探究新的經(jīng)營管理模式，可以借鑒在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用的線上商業(yè)模式，打造酒店業(yè)創(chuàng)新型線上分享平臺。也就是將酒店作為一種空間，供商品展示和體驗，將訂購房間業(yè)務(wù)交予相關(guān)的電商線上平臺處理，這樣就可以將全國上千家酒店連鎖起來，把線上線下、行業(yè)內(nèi)外的大量相關(guān)資源進行整合，從而構(gòu)建一個新的酒店互聯(lián)網(wǎng)電商入口，將顧客吸引到一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，利用移動智能終端，這樣就可以可持續(xù)營銷除酒店客房之外的產(chǎn)品。2、對酒店員工進行有針對性的培訓(xùn)酒店應(yīng)該有針對性的培訓(xùn)所在員工，因為培訓(xùn)師水平的高低會對培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效率產(chǎn)生直接影響，好的培訓(xùn)師可以提高受培訓(xùn)者的接受知識的能力，然而不好的培訓(xùn)師不但會影響受培訓(xùn)者的心情，而且還會對下次參加培訓(xùn)的積極性產(chǎn)生消極影響。因此酒店應(yīng)認真選擇聘請好的培訓(xùn)師。3、尋找合適的營銷戰(zhàn)略首先，酒店應(yīng)通過自身環(huán)境和配套設(shè)施設(shè)備對酒店本身進行綜合衡量，然后精確定位目標消費人群，要確保酒店提供的服務(wù)與消費者的需求保持一致，從而消費者對酒店滿意，酒店也在不斷的提升自身的服務(wù)水平，從而推動了酒店的營銷。其次對酒店的目標人群進行精準的定位，可以通過進行優(yōu)惠活動、網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳、玩游戲等方法以此來尋找適合自己的酒店形象，以便于進一步拓展酒店市場，把酒店最近的活動信息推廣給目標消費人群，吸引消費者關(guān)注以促進消費者消費，從而進行酒店營銷。4、在酒店內(nèi)部建立專攻互聯(lián)網(wǎng)的團隊由于酒店可能缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，所以應(yīng)當(dāng)聘請網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人員，從而建立起一支擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)隊伍。酒店一方面應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，另一方面可以規(guī)定指標和任務(wù)，從而采用更好的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，使酒店等到更好的發(fā)展。

五、結(jié)論

現(xiàn)在酒店行業(yè)競爭日益激烈，如果想在競爭中脫穎而出，獲得成功，那么必須打破現(xiàn)有的酒店營銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，酒店創(chuàng)新營銷策略的過程中，酒店如果想進一步提升其服務(wù)質(zhì)量，作為酒店管理者就需要借助互聯(lián)網(wǎng)來滿足消費者當(dāng)前趨向個性化、多元化的消費需求，酒店在實際的操作過程中，應(yīng)該針對消費者在酒店互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新策略上所存在的問題，要求在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷方式的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理平臺的搭建來加強酒店與消費者之間的溝通交流，并實現(xiàn)酒店的個性化服務(wù)，注重滿足顧客需求，以充分發(fā)揮酒店在互聯(lián)網(wǎng)的背景下創(chuàng)新營銷理念的優(yōu)勢作用，這樣在行業(yè)競爭中，就可以擴大酒店優(yōu)勢，為酒店在競爭中獲得成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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作者:徐 云 董莎莎 單位:煙臺南山學(xué)院商學(xué)院