導(dǎo)語(yǔ)：新媒體營(yíng)銷在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文對(duì)新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)分析，結(jié)合我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，對(duì)新媒體營(yíng)銷在旅游產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用方向、應(yīng)用手段及應(yīng)用誤區(qū)進(jìn)行了探討，旨在幫助我國(guó)旅游目的地發(fā)展進(jìn)程中熟練應(yīng)用新媒體營(yíng)銷手段，不斷增強(qiáng)目的地的吸引力，加速旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體營(yíng)銷；旅游產(chǎn)業(yè)；旅游產(chǎn)品產(chǎn)異化

新媒體營(yíng)銷以其海量信息與高互動(dòng)性的特點(diǎn)，在營(yíng)銷中展現(xiàn)出強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。新媒體營(yíng)銷已逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，成為商家宣傳的主要手段。其在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用可以明顯改善現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)宣傳成效低下的現(xiàn)狀，促使旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

一、新媒體營(yíng)銷

新媒體營(yíng)銷是建立在新媒體基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷活動(dòng)。明確新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)，必須明確新媒體的概念?，F(xiàn)階段，新媒體尚未有清晰的概念，多從其載體、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等層面進(jìn)行判斷。新媒體是以網(wǎng)絡(luò)為載體，通過(guò)新興技術(shù)的綜合運(yùn)用，搭建以互動(dòng)性和融合性為顯著特點(diǎn)的媒體。新媒體中的核心在于“新”，與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別是新媒體的核心在于用戶而不是媒體，故而以用戶需求為本質(zhì)特征都在新媒體的范圍內(nèi)，如網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、新型電視媒體等。與之相對(duì)應(yīng)，新媒體營(yíng)銷的本質(zhì)特征也是以用戶需求為核心，其發(fā)展具有鮮明的市場(chǎng)導(dǎo)向性與時(shí)代導(dǎo)向性。在現(xiàn)階段市場(chǎng)條件下，新媒體營(yíng)銷應(yīng)具備的特征有趣味性、價(jià)值性、互動(dòng)性與針對(duì)性。需要注意的是這四個(gè)特征都是將用戶作為主體，如趣味性，在泛娛樂(lè)時(shí)代其可以等同于高度娛樂(lè)化，即新媒體制作的第一要素為讓用戶開(kāi)心；如價(jià)值性，指新媒體在內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有明確主題信息輸出，價(jià)值性是新媒體營(yíng)銷的核心，缺乏價(jià)值性的新媒體內(nèi)容雖然可以吸引一定數(shù)量的用戶，但這些用戶黏性過(guò)低，不具備營(yíng)銷展開(kāi)的基礎(chǔ)。同時(shí)，價(jià)值性鮮明的新媒體內(nèi)容在市場(chǎng)傳播中會(huì)自動(dòng)鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，使?fàn)I銷活動(dòng)開(kāi)展更加有效率?；?dòng)性是新媒體相較于傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢(shì)，其在營(yíng)銷中的作用為維持用戶黏性，為新媒體用戶轉(zhuǎn)化為特定產(chǎn)品的顧客提供更高的可能性。而針對(duì)性在現(xiàn)代媒體背景中實(shí)現(xiàn)的手段為內(nèi)容與用戶的自動(dòng)匹配，從營(yíng)銷的角度來(lái)看，針對(duì)性建立的過(guò)程便是目標(biāo)客戶篩選的過(guò)程，使?fàn)I銷活動(dòng)開(kāi)展得更加有效率。

二、新媒體營(yíng)銷在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用

旅游產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)尚處于發(fā)展階段，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)較為混亂。由于地域廣闊，我國(guó)旅游產(chǎn)品眾多且分布較為散亂，在全域旅游作為理論發(fā)展重心的時(shí)代，我國(guó)旅游資源尚未實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一規(guī)劃。從營(yíng)銷角度對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)限制大多數(shù)旅游目的地發(fā)展的因素為產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重與缺乏有效宣傳。其中旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的核心因素為旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)存在一定程度的割裂。傳統(tǒng)概念下，旅游產(chǎn)品可以大致分為自然風(fēng)光及其延伸產(chǎn)品與歷史人文及其延伸產(chǎn)品，由于自然風(fēng)光自身帶有高度的相似性。歷史人文旅游產(chǎn)品為差異化定位實(shí)現(xiàn)的核心，但在我國(guó)旅游資源開(kāi)發(fā)進(jìn)程中，除極少數(shù)成熟程度較高的目的地，文化特色僅體現(xiàn)在宣傳語(yǔ)上，最為顯著的特征為大量異地文化建筑的出現(xiàn)。而有效宣傳的缺乏則體現(xiàn)在大多數(shù)旅游目的地的宣傳工作受傳統(tǒng)模式局限較為嚴(yán)重，具體表現(xiàn)為在進(jìn)行針對(duì)性群體開(kāi)發(fā)進(jìn)程中自身定位較為模糊，期望以更多種類產(chǎn)品吸引更多顧客，致使目的地缺乏鮮明的特色；在用戶群體大規(guī)模開(kāi)發(fā)進(jìn)程中，手段連續(xù)性不強(qiáng)，未形成新媒體營(yíng)銷中最為重要的“刷屏”現(xiàn)象。（一）以游客為主體的旅游目的地營(yíng)銷。旅游目的地宣傳內(nèi)容從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)只有實(shí)地拍照、實(shí)地視頻與講故事三種。新媒體營(yíng)銷在其中的應(yīng)用更多為宣傳渠道的擴(kuò)寬。旅游宣傳成效較差主要原因可以歸結(jié)于市場(chǎng)中類似宣傳手段過(guò)多，難以真正的取信于消費(fèi)者，為此新媒體營(yíng)銷理念在其中應(yīng)用的主要方式為宣傳主體的改變。即旅游目的地要擅于利用已有的消費(fèi)者資源，通過(guò)多種手段促使顧客主動(dòng)在自己社交軟件內(nèi)部進(jìn)行信息分享，若游客選擇微博分享，相關(guān)人員可以將這條微博刷至較高的熱度，以提升宣傳效果。消費(fèi)者宣傳與旅游目的地宣傳相比，第一，其宣傳的對(duì)象大多為自己朋友、家人等，充分發(fā)揮關(guān)系營(yíng)銷效應(yīng)，宣傳成效良好；第二，由于游客與旅游目的地?zé)o直接經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，以游客為主體的宣傳市場(chǎng)信賴度較高；第三，旅游愛(ài)好者朋友圈內(nèi)必定存在大量的旅游愛(ài)好者，以游客為跳板進(jìn)行營(yíng)銷，是現(xiàn)階段旅游目的地營(yíng)銷中，針對(duì)性最強(qiáng)的手段，營(yíng)銷效率較高。但在營(yíng)銷進(jìn)程中需要注意的是，由于現(xiàn)階段顧客營(yíng)銷手段使用較為廣泛，利益交換式營(yíng)銷往往不能取得較好的成效。所以旅游目的地在進(jìn)行顧客營(yíng)銷中，第一，不可以采取贈(zèng)品或者禮品的模式引誘游客進(jìn)行分享；第二，不可以為游客設(shè)計(jì)固定的文案，避免營(yíng)銷痕跡過(guò)于嚴(yán)重。舉例說(shuō)明，旅游目的地可在景點(diǎn)內(nèi)安排專業(yè)的攝影人員為游客免費(fèi)拍照，以精美的照片激起游客尤其是女性游客的分享欲望，從而實(shí)現(xiàn)工作人員在宣傳中隱身，提升目的地宣傳的效果。（二）文化底蘊(yùn)的添加。文化因素是旅游目的地差異化定位實(shí)現(xiàn)的核心，也是幫助旅游目的地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的核心。新媒體營(yíng)銷手段在旅游目的地文化底蘊(yùn)相關(guān)方面的作用在于價(jià)值的添加。雖然不樂(lè)于承認(rèn)，但在新媒體市場(chǎng)背景下，旅游目的地的文化價(jià)值是可以通過(guò)某種手段強(qiáng)行添加的。但在添加進(jìn)程中需要注意的是，價(jià)值添加并非欺騙游客，不可以無(wú)中生有。其必須為當(dāng)?shù)匚幕难由?，其中最為有效的手段是將?dāng)?shù)氐木植刻攸c(diǎn)進(jìn)行放大，并在充分查閱歷史資料的前提下，編寫(xiě)相關(guān)歷史故事與對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的人為修改。且故事中的內(nèi)容必選在游客游覽進(jìn)程中得到呼應(yīng)，避免給游客留下虛假宣傳的印象，進(jìn)而影響旅游目的地的長(zhǎng)期發(fā)展。旅游價(jià)值添加的進(jìn)程中，由于其涉及較多的歷史文化因素，宣傳渠道的公信力是必備條件。相關(guān)人員可以選擇傳統(tǒng)電視渠道與新媒體渠道相結(jié)合的宣傳模式，利用新媒體較高的信息傳播能力打開(kāi)市場(chǎng)，利用電視媒體的公信力取得游客的信任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)宣傳效果最大化。文化價(jià)值的添加除歷史因素的延展外，現(xiàn)代文化也是開(kāi)發(fā)的重要方面。如《親愛(ài)的客?！返谝患镜臒岵?dǎo)致了瀘沽湖游客接待數(shù)量的飛速上升；西安因?yàn)椤堕L(zhǎng)安十二時(shí)辰》熱播一度成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的旅游目的地；成都的小酒館也因?yàn)橼w雷的一首歌從成都中數(shù)以百計(jì)的音樂(lè)酒吧中脫穎而出，成為著名的旅游景點(diǎn)。旅游目的地相關(guān)政府人員可嘗試通過(guò)與時(shí)下較為流行的綜藝進(jìn)行合作，將大量娛樂(lè)行業(yè)粉絲轉(zhuǎn)化為自身游客，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜?a href="http://www.yuanjingfilm.com/lunwen/yingxiaolunwen/lyyxlw/202006/722284.html" target="_blank">產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。（三）宣傳手段集中化。集中式宣傳是新媒體營(yíng)銷中最為關(guān)鍵的內(nèi)容。新媒體模式中海量信息推送的特點(diǎn)導(dǎo)致旅游目的地在宣傳進(jìn)程中若未產(chǎn)生“刷屏”效應(yīng)，其將快速被用戶所遺忘，不能取得良好的宣傳效果。為此，旅游目的地要依據(jù)自身情況選擇與自身歷史因素相關(guān)的日期前兩周左右開(kāi)展集中宣傳。需要注意的是，如地區(qū)自身不作為國(guó)內(nèi)大型旅游目的地，該日期的選擇要避開(kāi)旅游高峰期，因高峰期時(shí)，游客常組團(tuán)出游，在這種前提下，大型旅游目的地顯然為滿足所有人需求的最佳選擇。如目的地在該時(shí)期進(jìn)行集中宣傳，常會(huì)導(dǎo)致抵達(dá)人數(shù)過(guò)少，宣傳效率不高。

三、結(jié)論

新媒體營(yíng)銷作為信息技術(shù)高速發(fā)展的伴生產(chǎn)物，其在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中占有重要地位，尤其是在旅游行業(yè)這種客戶印象作為主導(dǎo)因素的行業(yè)中，新媒體營(yíng)銷將會(huì)極大提升游客對(duì)旅游目的地的心智認(rèn)知，促使當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)快速發(fā)展。

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作者:張國(guó)輝 單位:江西廣播電視臺(tái)