導(dǎo)語(yǔ)：用電監(jiān)察與供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平提升策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

（1）營(yíng)銷(xiāo)的理念不夠先進(jìn)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理工作而言，其前提和基礎(chǔ)就是工作人員的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)理念都不夠先進(jìn)，又怎么能夠保證其服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)烈呢？服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)烈又怎么能夠讓用戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感，又怎么能夠讓供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高呢？雖然說(shuō)，近段時(shí)間有部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視和發(fā)展電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)了，但由于其經(jīng)營(yíng)模式還是原來(lái)的狀態(tài)，所以，取得的效果并不明顯。（2）營(yíng)銷(xiāo)的手段有限，分析的實(shí)際成效比較低。電能源對(duì)于現(xiàn)階段的我國(guó)，甚至是全球而言，都已經(jīng)是一個(gè)非常重要的能源了，同時(shí)它也是一個(gè)非常特殊的商品。它之所以重要就是因?yàn)?，現(xiàn)在全球的科技發(fā)展水平越來(lái)越高，研發(fā)出的新型的科技產(chǎn)品等基本上都是依靠電能源才能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，這是因?yàn)殡娔茉磳儆谠偕Y源，并不像石油資源和淡水資源那樣是非再生資源，總有一天會(huì)消耗殆盡的。而且在我國(guó)，電力行業(yè)和石油行業(yè)都是壟斷性的行業(yè)，所以，供電企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相比于其他的非壟斷行業(yè)而言要小很多。因此，供電企業(yè)在市場(chǎng)的開(kāi)拓和市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作上并不是非常的重視，而且營(yíng)銷(xiāo)人員等的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的認(rèn)知也比較淺薄，就使的供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行的開(kāi)發(fā)不足，使得企業(yè)的能力降低等。（3）營(yíng)銷(xiāo)管理的職責(zé)等還不夠明確，管理的力度也比較弱。在當(dāng)下的供電企業(yè)中，因?yàn)槭菈艛嘈袠I(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，就使的其營(yíng)銷(xiāo)管理等方面都存在著相應(yīng)的問(wèn)題，比如營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念不足，營(yíng)銷(xiāo)管理的職責(zé)分配不明確等。上文中提到了觀念的問(wèn)題以及導(dǎo)致的后果，那么其職責(zé)的分配不明確，則會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)管方面產(chǎn)生困難，會(huì)使得監(jiān)管的力度以及決策的能力變?nèi)醯取３酥?，還有業(yè)務(wù)流程以及管理環(huán)境的掌握等問(wèn)題，這會(huì)使得供電企業(yè)很難控制業(yè)務(wù)的流程，不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，或者是提前預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，基本上都是問(wèn)題發(fā)生后才會(huì)去解決等，進(jìn)一步的將電力的營(yíng)銷(xiāo)水平降低了。（4）電力企業(yè)的設(shè)施等不能夠滿(mǎn)足電力的需求。供電企業(yè)的電力設(shè)施使供電企業(yè)進(jìn)行供電工作的前提和基礎(chǔ)。供電企業(yè)因?yàn)槎喾N因素的影響，是的電網(wǎng)的建設(shè)速度等跟不上電力需求發(fā)展的腳步。再加上輸電線(xiàn)路以及變電站周邊的環(huán)境等各方面問(wèn)題，又使得其安全隱患越來(lái)越多，還有，供電企業(yè)內(nèi)部的很多設(shè)施設(shè)備都已經(jīng)超出了使用的年限，其安全的系數(shù)就更低了，最終使得電力的需求得不到滿(mǎn)足。

2強(qiáng)化用電監(jiān)察，提高營(yíng)銷(xiāo)水平的具體措施

（1）要提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。用電監(jiān)察的基礎(chǔ)保障是用電營(yíng)銷(xiāo)的資料，而且用電營(yíng)銷(xiāo)的資料還能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)人員提高其營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)起到一定程度的幫助。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)得到了提升，其對(duì)用戶(hù)服務(wù)的意識(shí)自然也會(huì)被提高，而用戶(hù)自然也會(huì)對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生信賴(lài)感等，從而提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而用電營(yíng)銷(xiāo)的資料的作用，最主要還是幫助業(yè)務(wù)檢查機(jī)構(gòu)完善提高監(jiān)察的經(jīng)驗(yàn)，使得監(jiān)察的工作能夠更加的順利，同時(shí)監(jiān)察的目標(biāo)也能夠盡快的實(shí)現(xiàn)。（2）加強(qiáng)監(jiān)察力度。因?yàn)殡娏π袠I(yè)是壟斷性的行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力相比較其他行業(yè)而言是非常小的，所以，供電企業(yè)等出現(xiàn)的問(wèn)題也是比較多的，就使的人們的用電需求不能夠滿(mǎn)足等。雖然說(shuō)我國(guó)近段時(shí)間一直在進(jìn)行改革和調(diào)試，但在某一些地區(qū)，供電企業(yè)和用戶(hù)之間的矛盾還是非常的明顯，就使的出現(xiàn)偷電等現(xiàn)象。因此，供電企業(yè)在改變其服務(wù)態(tài)度等方面的問(wèn)題時(shí)，也要嚴(yán)抓偷電竊電的問(wèn)題，使得用戶(hù)能夠更加的信賴(lài)供電企業(yè)。（3）對(duì)內(nèi)部的用電監(jiān)察力度也要加強(qiáng)。首先，供電企業(yè)要從各方面將工作人員的綜合素質(zhì)提高，保證其工作的態(tài)度和效率等。然后就是在人員選拔的時(shí)候，要率先的選用擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及強(qiáng)烈責(zé)任心的員工，并且進(jìn)行定期的培訓(xùn)等，要保證其的技術(shù)和意識(shí)能夠符合社會(huì)發(fā)展的速度。最后，還需要定期的進(jìn)行考核，對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的人員一定要及時(shí)的進(jìn)行淘汰更換等。與此同時(shí)，還有就是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理等方面進(jìn)行強(qiáng)化，企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化方案也要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行制定。（4）對(duì)于偷電等現(xiàn)象，要盡快的完善反竊電工作并堅(jiān)持執(zhí)行下去。為了保證電力行業(yè)的健康發(fā)展，必須要將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的加以觀念以及行業(yè)準(zhǔn)則進(jìn)行樹(shù)立。所以，監(jiān)察機(jī)構(gòu)最重要的職責(zé)之一就是對(duì)影響社會(huì)用電秩序以及侵害供電企業(yè)合法權(quán)益的偷電竊電問(wèn)題進(jìn)行控制和解決。

3總結(jié)

供電企業(yè)加強(qiáng)用電監(jiān)察，提升供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平是非常重要的。要保障社會(huì)的發(fā)展和人們的生活，就必須要將供電企業(yè)內(nèi)部所存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。最主要的就是將用電監(jiān)察的力度進(jìn)行強(qiáng)化，堅(jiān)持的將反竊電工作進(jìn)行到底，還有就是要提高供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平，促使用戶(hù)和供電企業(yè)之間能夠有一個(gè)良好的關(guān)系。

作者:閆麗琴 單位:忻州供電公司營(yíng)業(yè)及電費(fèi)