導(dǎo)語：智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著手機(jī)、電腦等設(shè)備的普及和各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國已進(jìn)入信息時代。網(wǎng)絡(luò)營銷是信息時代的產(chǎn)物，可通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重消費者的需求，并將消費者列入了整體網(wǎng)絡(luò)營銷體系中，可快速解決電力使用者提出的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷可整合客戶信息與企業(yè)資源，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，從而提升企業(yè)的運行效率，在滿足消費者要求的同時實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。由于供電企業(yè)具有壟斷性，所以，供電企業(yè)的供電區(qū)域是固定的，一個區(qū)域內(nèi)只有一家供電企業(yè)。此外，電力企業(yè)必須通過電網(wǎng)向客戶銷售電力，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自動抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費，客戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺向供電企業(yè)提出報修等業(yè)務(wù)。我國的電力網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，缺乏全面的營銷規(guī)劃，需要采取一種以客戶為中心的漸進(jìn)式發(fā)展策略，并分析在電力市場中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用，及時對電力公司的運營和管理提供在線服務(wù)。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢

2.1優(yōu)勢

2.1.1可降低企業(yè)成本

在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度非?？?，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可使自身的供應(yīng)商數(shù)量飛速提升，且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各個企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的銷售份額較大。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品可最大程度地降低企業(yè)的廣告投放費用，使直營銷售渠道的開拓更加簡單，且互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息溝通能力可使電力企業(yè)直接與用電客戶溝通，從而節(jié)省企業(yè)的通訊成本和業(yè)務(wù)人員差旅費用。

2.1.2可提升客戶滿意度

信息化網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展增進(jìn)了用戶與電力企業(yè)的聯(lián)系，從而可更快地解決供電中遇到的問題。在傳統(tǒng)的營銷模式中，客戶與企業(yè)的溝通較為困難，而在信息化網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶與企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上交流，提高了雙方溝通的效率，輕松實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的一對一服務(wù)，從而提升了客戶滿意度，并為全程化的營銷提供了必要的基礎(chǔ)。

2.1.3可提升客戶的集中管理水平

電力企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺向客戶介紹電力業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶足不出戶便能查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和繳費，解決了電力企業(yè)的服務(wù)具有局限性的問題，且這種零距離、全天候的服務(wù)可使用戶更加了解電力公司，從而塑造電力企業(yè)的良好形象。

2.2劣勢

2.2.1欺騙性

由于網(wǎng)絡(luò)信息的具有隨意性，所以，網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容雜亂。目前，我國仍未對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完善的法制管理，易導(dǎo)致消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷中遭受欺騙。

2.2.2局限性

有些企業(yè)在建立網(wǎng)站后并未有效管理和實時更新網(wǎng)站，導(dǎo)致其產(chǎn)品不具有時效性，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷具有局限性。

2.2.3安全性低

由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，網(wǎng)絡(luò)的安全性較低，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險，進(jìn)而降低了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。

3電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

3.1營銷人員素質(zhì)參差不齊

我國傳統(tǒng)的電力營銷模式具有壟斷性，導(dǎo)致電力企業(yè)脫離了服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)，營銷人員將傳統(tǒng)營銷的習(xí)慣帶入到了網(wǎng)絡(luò)營銷中，對待用戶的態(tài)度較差；還有一些電力網(wǎng)絡(luò)營銷人員未準(zhǔn)確地定位自身的角色，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展越來越困難。

3.2營銷人員的競爭意識較弱

由于傳統(tǒng)營銷模式對電力市場的壟斷，電力企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，對電力網(wǎng)絡(luò)營銷持放任自流的管理態(tài)度，未意識到網(wǎng)絡(luò)營銷給電力企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。隨著科技的發(fā)展，眾多新能源在網(wǎng)絡(luò)上的銷售給電力市場造成了沖擊，因此，電力企業(yè)必須提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度。

4智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立

4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

在企業(yè)內(nèi)建立智能電網(wǎng)框架，并發(fā)展計算機(jī)技術(shù)和自動化技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更好的發(fā)展。

4.2系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷，制訂營銷策略

由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷存在競爭，所以，電力企業(yè)比較重視傳統(tǒng)營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不盡人意。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，應(yīng)考察現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展規(guī)律和市場走向，分片管理網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)域，保證電力網(wǎng)絡(luò)營銷的穩(wěn)定實施。在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，市場主體是不斷變化的，因此，要詳細(xì)考察市場，把握市場的發(fā)展規(guī)律，制訂符合市場發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

4.3培養(yǎng)復(fù)合型的營銷人才，塑造企業(yè)形象

目前，電力企業(yè)營銷團(tuán)隊中缺乏懂管理、掌握技術(shù)的綜合性人才，且很多電力營銷團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平較低，因此，要加強(qiáng)對電力營銷人員的培訓(xùn)。此外，電力企業(yè)要注重塑造良好的企業(yè)形象。這是因為電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式是電力企業(yè)中新發(fā)展起來的營銷模式，因此，要注重互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)形象的塑造和營銷人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散，主動咨詢的用戶會逐漸增多，其需要網(wǎng)絡(luò)營銷人員耐心的講解。由此可見，營銷人員的形象是電力企業(yè)形象最直觀的體現(xiàn)。

4.4網(wǎng)絡(luò)營銷模式下價格的制訂

電價主要分為上網(wǎng)電價、輸配電價、銷售電價三種。供電公司無權(quán)調(diào)整電價。為了加強(qiáng)對電力資源的結(jié)構(gòu)配置，電力市場開展了發(fā)電企業(yè)發(fā)電權(quán)的交易活動，電廠可置換電量，并制訂了分布式電源并網(wǎng)的接入權(quán)交易規(guī)則，電力用戶可通過智能電網(wǎng)信息平臺參與分布式的電源競價活動。

5結(jié)束語

在智能電網(wǎng)時代，電力的網(wǎng)絡(luò)營銷要注重考慮社會發(fā)展的大趨勢，避免陷入傳統(tǒng)營銷方式的漩渦中，使?fàn)I銷思想與客戶服務(wù)方式從傳統(tǒng)的局限性中解放出來，了解電力市場宏觀和微觀上的變化。電力網(wǎng)絡(luò)營銷可以對各種電器設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，使客戶充分地享受到智能電網(wǎng)帶來的各種便利，而且電力網(wǎng)絡(luò)營銷可以對分散的資源和設(shè)備進(jìn)行集中性的控制，方便營銷資源和營銷區(qū)域的優(yōu)化和控制；可以避免各種電力交易風(fēng)險，在拓展網(wǎng)絡(luò)營銷市場的同時，還能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的自身資源實現(xiàn)最大化的利用。

作者:楊斌 單位:國網(wǎng)重慶市電力公司市區(qū)供電分公司