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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，致使一個日新月異、瞬息萬變的社會產(chǎn)生了，在這樣的社會環(huán)境中人們的生活水平提高進而帶動了消費者價值觀的轉(zhuǎn)變，為了滿足消費者更多的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行營銷活動的方法也應運而生。本文從網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合我國市場形勢，對我國網(wǎng)絡營銷現(xiàn)存問題進行分析并提出解決方案，站在市場層面上針對廣大消費者分析我國網(wǎng)絡營銷的未來發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷；現(xiàn)存問題；解決方案；發(fā)展趨勢

早在1971年，電子郵件就已經(jīng)出現(xiàn)了，但是當時并沒有被廣泛應用于營銷領(lǐng)域，直到1993年搜索引擎的產(chǎn)生以及1994年亞馬遜商城的成立才正式拉開了網(wǎng)絡營銷的大門，再加上曾經(jīng)有過一起著名的“第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢”的“律師事件”的催生下，E-mail形成了一種獨特的營銷方式，雖然“律師事件”本身屬于沒有經(jīng)過允許的垃圾廣告，且隨著現(xiàn)今營銷環(huán)境的改變，E-mail營銷再難收到曾經(jīng)的效果了，但是其利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢進行宣傳恰如其分的詮釋了網(wǎng)絡營銷，其網(wǎng)絡營銷的思想正是我們?nèi)缃袼芯康摹?/p>

一、網(wǎng)絡營銷概述

(一)網(wǎng)絡營銷的定義

從網(wǎng)絡營銷思想的誕生到如今也不過短短二十年的時間，在這期間，網(wǎng)絡營銷也在經(jīng)歷著不斷地發(fā)展和革新，不同的人對其有不同的理解，有的人認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售，而有的人認為利用互聯(lián)網(wǎng)進行推廣宣傳的過程，但是這些說法都只是簡單的描述了網(wǎng)絡營銷的部分特征，沒有全面的概括網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)內(nèi)涵，馮英健在《網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)與實踐》中為網(wǎng)絡營銷下的定義是：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。也就是說網(wǎng)絡營銷不單單是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，也不單單是宣傳，而是一個整體的活動過程。

(二)網(wǎng)絡營銷的職能特點

網(wǎng)絡營銷的職能主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進、網(wǎng)上銷售、顧客服務、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)本身的特點我們可以總結(jié)出網(wǎng)絡營銷的特點主要體現(xiàn)在交互性、即時性、時空性、整合性、經(jīng)濟性和技術(shù)性等。

(三)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，截止2012年12月底，我國互聯(lián)網(wǎng)使用量已達到5.64億人，2012年內(nèi)中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時間達到20.5小時，由此可見我國是一個互聯(lián)網(wǎng)使用大國，而互聯(lián)網(wǎng)的使用也帶動了經(jīng)濟的增長。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，網(wǎng)絡營銷正在不斷向傳統(tǒng)營銷中滲透，我國很多傳統(tǒng)中小型企業(yè)都開始通過網(wǎng)絡營銷開展自己的營銷活動。

二、我國網(wǎng)絡營銷目前存在的不足及其影響

(一)虛擬世界中難以尋找信任的依靠

由于人們通過互聯(lián)網(wǎng)購物時看到的只有圖片和賣家介紹，不能真實地看到實物，更不要說親自體驗一下，所以很多不良商家利用這一漏洞以假亂真，欺騙消費者，況且互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個虛擬的世界，人們不敢完全相信，而通過互聯(lián)網(wǎng)購物更是涉及到金錢交易，人們更會小心防范。網(wǎng)上商城若想要做大做好就需要首先把質(zhì)量保證提升起來。商家應該不斷從實踐中摸索新的技術(shù)服務，從消費者角度出發(fā)為其提供更舒適便捷的服務。

(二)支付安全問題有待全面解決

網(wǎng)絡營銷帶動電子商務的繁榮發(fā)展，促進了經(jīng)濟發(fā)展，但是與此同時也對我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和安全監(jiān)管有了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)支付安全問題一直備受關(guān)注，很多不法分子通過盜取支付賬號以及個人信息的方式進行詐騙，大大降低了消費者對網(wǎng)上購物的信任度。雖然近幾年開始像淘寶天貓等大型官方購物網(wǎng)站都已經(jīng)存在第三方監(jiān)管平臺，在很大程度上降低了消費者受騙率，但是還是有很多通過微信微博等社交平臺進行交易的群眾由于沒有受到第三方監(jiān)管而頻頻發(fā)生詐騙事件，因此加強互聯(lián)網(wǎng)購物的全面安全性亟待解決。這就需要我國政府和企業(yè)全面配合共同營造安全的支付環(huán)境，消費者也應該自覺加入到支付安全的監(jiān)管行業(yè)中，共同提升網(wǎng)絡支付的安全性。

(三)廣告?zhèn)鞑ピ谝暵犘Ч暇哂芯窒扌?/p>

新媒體的出現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體造成了巨大的沖擊，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，商家企業(yè)的廣告投放排名第一的就是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體廣告，報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)的媒體都難以望其項背。但是究其特點，網(wǎng)絡廣告受計算機屏幕以及模式的限制不能像電視廣播等傳統(tǒng)媒體展現(xiàn)完美的視聽效果，未來的廣告勢必要新老媒體相融合，二者互相補充，共同實現(xiàn)傳播的本質(zhì)，為人們帶來更全面的知識、生活、娛樂體驗。

(四)網(wǎng)絡管理不完善，營銷環(huán)境混亂

雖然我國現(xiàn)在已經(jīng)開始為保證網(wǎng)絡環(huán)境綠色健康采取措施，但是網(wǎng)絡是一個大環(huán)境，難免會出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚，很多網(wǎng)站都仍然存在垃圾廣告的投放現(xiàn)象，在這樣一個魚龍混雜的網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)絡營銷會受到一定的影響。為了為廣大網(wǎng)民及消費者提供一個更加安全健康的網(wǎng)絡環(huán)境，國家政府等相關(guān)監(jiān)管部門應該嚴格把控網(wǎng)絡廣告、內(nèi)容的發(fā)放，列出明確的規(guī)定，最好制定法律條文實行強制規(guī)定。

三、網(wǎng)絡營銷未來發(fā)展趨勢

市場營銷的本質(zhì)就是能夠識別并滿足人類和社會的需求。網(wǎng)絡營銷則是通過網(wǎng)絡手段更清楚地了解、更好地滿足消費者的需求。在信息爆炸、生活節(jié)奏飛快的時代，網(wǎng)絡營銷將有更高的發(fā)展空間。首先，網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)絡技術(shù)將會成為促進產(chǎn)品銷售的重要手段；其次，經(jīng)過時間的打磨與錘煉營銷決策會更加趨于理性化；再次，網(wǎng)絡廣告將會發(fā)展成為具有針對性的“窄告”；最后電子商務將會在網(wǎng)絡營銷的大形勢下成為主流市場。以上的幾方面發(fā)展趨勢設想只是我國網(wǎng)絡營銷未來發(fā)展趨勢中極具特點的幾大方面，另外還有很多值得關(guān)注的方面，中國是一個網(wǎng)絡應用大國，網(wǎng)絡營銷的探索還有很長遠的道路要走，我們需要更多的技術(shù)、創(chuàng)意來滿足人們的需求。

作者:邵琳琳 單位:遼寧科技大學工商管理學院

參考文獻：

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