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烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問題和誠信問題。標(biāo)準(zhǔn)化問題一直是制約茶葉行業(yè)發(fā)展的一個重大問題[1]。由于茶葉是農(nóng)產(chǎn)品，受到天氣種植環(huán)節(jié)加工環(huán)節(jié)等因素的影響比較大，因此茶葉的口感和韻味會呈現(xiàn)不同的變化。茶葉的定價(jià)與茶葉本身的品質(zhì)息息相關(guān)，在沒有統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，茶葉的價(jià)格顯得混亂，消費(fèi)者無法判斷茶葉自身的品質(zhì)與其價(jià)格是否相符。此外如果企業(yè)把一些低價(jià)的茶葉用高檔的禮盒進(jìn)行包裝后銷售，消費(fèi)者也不得而知，茶葉行業(yè)銷售誠信問題凸顯。烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在缺乏產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和消費(fèi)者信任的情況下，想要快速發(fā)展是難上加難。因此如何保證茶葉質(zhì)量的穩(wěn)定性，不夸大宣傳，文字描述與產(chǎn)品特征相吻合，體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)來確保企業(yè)誠信經(jīng)營是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個難點(diǎn)。2.品牌與價(jià)格體系問題。烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)建立自己的品牌發(fā)揮品牌優(yōu)勢是十分必要的。品牌一方面能與企業(yè)的實(shí)際情況聯(lián)系在一起，另一方面在企業(yè)品牌下研發(fā)的產(chǎn)品更能體現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力產(chǎn)品特點(diǎn)也較為容易凸顯，消費(fèi)者也容易進(jìn)行識別。目前，大部分的烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)的淘寶店商城都是以某某茶葉或者某某茶行來命名的，沒有將茶葉與品牌有效的聯(lián)系在一起，發(fā)揮品牌的作用，使得消費(fèi)者在選購茶葉時(shí)千篇一律。在制定產(chǎn)品價(jià)格體系方面，眾多烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)沒有根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者自身因素茶葉消費(fèi)行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，互相參考，相互比價(jià)，由此產(chǎn)生了一系列擾亂市場價(jià)格的行為，對烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售以及整個茶葉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成一些負(fù)面影響。3.營銷手段不集中，缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。眾多烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)由于自身規(guī)模資金大小主銷渠道等因素的制約，遲遲沒有向網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行拓展。有部分企業(yè)即使進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷，由于營銷手段不集中，使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的投入多，見效慢。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段單一，大部分企業(yè)只會在百度上進(jìn)行企業(yè)簡介的推廣，缺乏對產(chǎn)品信息的推廣關(guān)鍵字的定位，潛在客戶沒辦法有效被搜索到，進(jìn)而失去了和客戶對接的機(jī)會。

針對烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

1.建立誠信體系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可溯源。對于烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)，首先要建立自己的品牌，樹立良好的品牌形象，建立誠信體系。不管是實(shí)體經(jīng)營還是網(wǎng)絡(luò)銷售，都要通過提升品牌的知名度來吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)配合實(shí)體門店加以宣傳，以過硬的品質(zhì)和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信任，為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷打下良好的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯來打造產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，使得消費(fèi)者購買到的產(chǎn)品可以第一時(shí)間查詢到產(chǎn)品從種植加工環(huán)節(jié)再到銷售環(huán)節(jié)的全過程，一方面讓市場監(jiān)管得以有效維護(hù)，另一方面讓消費(fèi)者買得放心，喝得安心。2.產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品定位上，首先要對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購買烏龍茶時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣偏好，尋找消費(fèi)者購買時(shí)的普遍規(guī)律。其次，產(chǎn)品種類要多樣化，針對不同消費(fèi)群體開發(fā)不同的產(chǎn)品，深化優(yōu)化產(chǎn)品組合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以不同包裝來進(jìn)行不同消費(fèi)人群的定位。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)五花八門，作為烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)在制定產(chǎn)品營銷策略時(shí)，研發(fā)的產(chǎn)品一定要與時(shí)俱進(jìn)，與市場主流接軌，盡量滿足消費(fèi)者的需求。除此之外，個性化定制也是不能忽視的一大主流，目前9000后成為未來茶葉消費(fèi)的潛力部隊(duì)，因此推出個性化產(chǎn)品定制，迎合消費(fèi)者的需求(比如在各種節(jié)假日不同場合)，為消費(fèi)者打造各種合適的套裝，更能把產(chǎn)品推廣出去。3.價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)上存在各種消費(fèi)群體，消費(fèi)者對價(jià)格比較敏感。

烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)不同消費(fèi)群體的特點(diǎn)

實(shí)行產(chǎn)品的差異化定價(jià)策略。具體可以分為三大類院1、拼多多。針對某個產(chǎn)品可以設(shè)定達(dá)到一定購買人數(shù)的價(jià)格梯度，比如達(dá)到50人購買可以打9折，達(dá)到100人購買可以打8.5折等。這種方式的最大好處在于可以使企業(yè)在短時(shí)間里迅速獲得更多的消費(fèi)者，一方面給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的好處，另一方面也能夠更好的留住消費(fèi)者。2、會員制度。對于一次性消費(fèi)滿一定金額的客戶，將他們發(fā)展為公司的VIP會員，針對不同級別的會員設(shè)置價(jià)格梯度，實(shí)實(shí)在在地享受成為企業(yè)VIP會員帶來的好處。另外不定期地推送促銷信息或者是在會員生日時(shí)享受折扣優(yōu)惠等，提升VIP客戶對公司的忠誠度。3、靈活定價(jià)策略。目前全網(wǎng)活動十分豐富，例如6.18雙11黑色星期五之類的活動層次不窮。為了擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高競爭力，企業(yè)應(yīng)該積極參與活動，對特定產(chǎn)品靈活的定價(jià)就十分重要。4.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略。1、搜索引擎優(yōu)化SEO。搜索引擎優(yōu)惠是企業(yè)最常用的推廣方式之一。主要通過搜索引擎的排名來最大化的提升企業(yè)的知名度，影響力。2、搭建B2B平臺。主流的平臺有天貓?zhí)詫毦〇|阿里巴巴移動終端等。這些平臺能夠直接的對企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和銷售。3、社交網(wǎng)絡(luò)營銷。主要在微信QQ其他社交平臺上進(jìn)行推廣?；谔攸c(diǎn)的產(chǎn)品運(yùn)用軟文營銷，把軟文到各類網(wǎng)站上微信朋友圈等。目的是借助文字表達(dá)和輿論傳播使消費(fèi)者快速了解企業(yè)產(chǎn)品等信息，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購。

茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷是烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代信息化發(fā)展的正確選擇[3]。網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，各行各業(yè)都嘗試著向網(wǎng)絡(luò)營銷這一方向去發(fā)展，烏龍茶企業(yè)只有提高自身的經(jīng)營水平，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的體制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯，遵守市場規(guī)則與商業(yè)道德，樹立良好的企業(yè)品牌形象。才能在未來的市場競爭中，打好野網(wǎng)絡(luò)營銷冶這場戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)烏龍茶生產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:李筱 單位:廈門茶葉進(jìn)出口有限公司