導(dǎo)語(yǔ)：以微博營(yíng)銷看酒店?duì)I銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

微博營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)

所謂微博營(yíng)銷，就是企業(yè)將微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，建立公眾賬號(hào)，將每一位粉絲作為企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象，通過在微博上信息來宣傳企業(yè)信息，形成良好的企業(yè)形象，并且接收意見反饋的營(yíng)銷過程。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)和微博媒體平臺(tái)自身的特點(diǎn)密不可分，由于微博具有高便捷性、強(qiáng)傳播性、互動(dòng)性等特質(zhì)，使得微博營(yíng)銷也具有以下一些優(yōu)勢(shì)：立體化。由于微博媒體平臺(tái)可以支持多種形式內(nèi)容的，比如文字、圖片、動(dòng)畫、視頻等，讓企業(yè)在推廣上可以有更多的選擇。微博營(yíng)銷可以使用各種先進(jìn)的多媒體手段，多維度、多角度、立體化、全方位地對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行介紹，使得客戶可以更加直觀形象地掌握相關(guān)信息。速度快。在微博上消息不需要像其他媒體平臺(tái)一樣進(jìn)行復(fù)雜的審批流程，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自主，信息周期短，速度快。的信息通過其他賬號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散形成病毒式的信息傳播，實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)將傳播范圍呈幾何級(jí)放大，取得最好的宣傳效果。成本低。和傳統(tǒng)媒體平臺(tái)上的宣傳成本相比，在微博上進(jìn)行營(yíng)銷需要的運(yùn)營(yíng)成本要小得多。微博門檻低，只需要注冊(cè)公眾賬號(hào)并且派專人定期信息并與粉絲進(jìn)行互動(dòng)即可，資金投入和人力投入都有限，但是微博媒體受眾規(guī)模和傳統(tǒng)媒體規(guī)模相似，只要進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)營(yíng)可以達(dá)到同樣的營(yíng)銷效果。交互性強(qiáng)。由于微博媒體自身的特點(diǎn)，任何微博用戶都可以對(duì)其他用戶的信息進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，因此具有較強(qiáng)的交互性特點(diǎn)。通過微博，企業(yè)可以和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，及時(shí)獲取用戶反饋，并且將最新動(dòng)態(tài)通知用戶。

酒店微博營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)分析

隨著新媒體的普及，越來越多的酒店開始應(yīng)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，酒店微博營(yíng)銷目前呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：增長(zhǎng)速度快根據(jù)酒店在線直銷技術(shù)顧問有限公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，目前開通微博賬戶的中國(guó)酒店企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過四千家，其中通過了專業(yè)認(rèn)證的酒店賬號(hào)數(shù)量超過兩千家，而這兩個(gè)數(shù)字在2011年分別為1871和907，在2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅為248和41。不難看出，在近幾年來有越來越多的酒店企業(yè)開始重視并且開展微博營(yíng)銷。從微博影響力上來看，粉絲數(shù)量超過兩萬(wàn)的酒店公共賬號(hào)已經(jīng)超過100家，而這個(gè)數(shù)字在2012年為16家。酒店微博營(yíng)銷策略多樣化隨著酒店對(duì)微博營(yíng)銷重視程度的提高，微博已經(jīng)成為很多酒店企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，根據(jù)酒店自身的特點(diǎn)，出現(xiàn)了多種酒店微博營(yíng)銷策略。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來說，在微博營(yíng)銷上使用集團(tuán)與單體互相結(jié)合的方式，連鎖酒店集團(tuán)擁有公眾賬號(hào)，同時(shí)各個(gè)酒店都會(huì)根據(jù)自身實(shí)際需要注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)自己的賬號(hào)，比如如家、漢庭、七天等，都使用這種營(yíng)銷策略；對(duì)大型國(guó)際化酒店集團(tuán)來說，一般使用單體的微博營(yíng)銷策略，管理集團(tuán)不統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)微博，而是由旗下各個(gè)酒店獨(dú)立開展微博營(yíng)銷行為，比如YHA國(guó)際青年旅社、喜來登度假酒店等。酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈隨著微博營(yíng)銷影響力的不斷擴(kuò)大，其商業(yè)價(jià)值也越來越被各大酒店認(rèn)可，微博媒體也成為酒店行業(yè)全新的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合。一些大型酒店集團(tuán)非常重視酒店微博營(yíng)銷和推廣活動(dòng)，并且專門構(gòu)建了微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)推向了一個(gè)新的階段。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店中，從粉絲數(shù)量上看，華天、七天、格林豪泰的粉絲數(shù)量相對(duì)領(lǐng)先，隨后還有如家、漢庭和錦江之星，其微博粉絲數(shù)量均保持快速穩(wěn)定的增長(zhǎng)。通過在微博上持續(xù)穩(wěn)定宣傳信息，通過大量粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，保持微博賬號(hào)的活躍度，加強(qiáng)與網(wǎng)友的在線互動(dòng)等都是提升酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

酒店微博營(yíng)銷存在的問題

管理運(yùn)營(yíng)力度不足雖然微博營(yíng)銷的重要性日益被酒店管理者肯定，也在積極設(shè)立酒店微博公眾賬號(hào)，但是對(duì)于酒店微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理依舊有所欠缺。導(dǎo)致很多酒店微博賬號(hào)徒有其表，缺少固定周期的、有效的內(nèi)容，微博活躍度較差，和粉絲互動(dòng)較少，受關(guān)注度和影響力都不高。這種現(xiàn)象在單體運(yùn)營(yíng)的酒店微博上比較常見，門店人手少，工作量大，微博營(yíng)銷效益沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。信息質(zhì)量不高酒店微博賬號(hào)內(nèi)容絕大部分都以轉(zhuǎn)發(fā)其他賬號(hào)的微博為主，缺少原創(chuàng)的、有價(jià)值的、對(duì)用戶有吸引力的微博，同時(shí)原創(chuàng)內(nèi)容也是以廣告為主，缺乏具有針對(duì)性、符合微博媒體傳播特性專業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。機(jī)械地廣告信息，將微博當(dāng)做廣告平臺(tái)，就無法引起粉絲用戶的注意力。定位與目標(biāo)不明確部分酒店在進(jìn)行微博營(yíng)銷初期沒有對(duì)自身酒店品牌特點(diǎn)與品牌形象進(jìn)行明確定位，導(dǎo)致微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確，內(nèi)容持續(xù)性不足，缺乏針對(duì)性，盲目各種廣告信息，無法真正起到營(yíng)銷和推廣的作用。

酒店微博營(yíng)銷提升策略

明確定位與目標(biāo)，派專人負(fù)責(zé)要提升酒店微博營(yíng)銷效果，首先需要認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的影響力與價(jià)值，將微博營(yíng)銷作為酒店?duì)I銷的重要組成部分之一來抓，明確微博營(yíng)銷需要達(dá)到的目標(biāo)和宣傳的酒店品牌形象、品牌內(nèi)涵、酒店特色等，并且派專人對(duì)微博的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，保持微博更新的周期性、穩(wěn)定性以及持續(xù)性。同時(shí)在微博上與其他公眾賬號(hào)以及用戶進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)接收用戶反饋，并且將處理或改進(jìn)結(jié)果通知到用戶，提升用戶滿意度與忠誠(chéng)度。提升微博內(nèi)容質(zhì)量，增加吸引力對(duì)于需要的內(nèi)容和主題，都需要進(jìn)行精心策劃和安排，編輯出符合微博自媒體特點(diǎn)的、便于閱讀和傳播的、用戶感興趣的內(nèi)容。就微博話題來看，要避免簡(jiǎn)單枯燥的廣告轟炸，盡可能多地一些文化與生活相關(guān)的主題，在內(nèi)容上以原創(chuàng)信息為主，也可以適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)一些其他微博賬號(hào)的有價(jià)值的內(nèi)容，通過粉絲之間的互相轉(zhuǎn)發(fā)可以有效提高賬號(hào)的知名度和影響力。在微博信息語(yǔ)言組織方面，應(yīng)該更加娛樂化，盡可能多融入年輕人的語(yǔ)言習(xí)慣與表達(dá)方式。整合資源，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)營(yíng)銷微博作為一個(gè)新興的自媒體平臺(tái)，可以支持多種形式的內(nèi)容，同時(shí)也可以支持與其他網(wǎng)站和平臺(tái)的無縫結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)微博官方賬號(hào)、酒店官網(wǎng)、視頻網(wǎng)站、酒店預(yù)訂網(wǎng)站以及其他宣傳和應(yīng)用平臺(tái)之間資源的整合，對(duì)于酒店微博運(yùn)營(yíng)來說，可以充分利用這些資源，讓微博作為宣傳門戶，將其他資源鏈接起來。比如酒店企業(yè)可以將宣傳視頻放在視頻網(wǎng)站上，然后在微博賬號(hào)中分享該信息，讓宣傳視頻有機(jī)會(huì)被更多的用戶看到；也可以將酒店官網(wǎng)鏈接分享在微博上，讓用戶可以一鍵直達(dá)，使得用戶有機(jī)會(huì)看到更加豐富的信息。加強(qiáng)微博預(yù)訂與銷售能力在酒店微博營(yíng)銷到達(dá)一定水平，微博公眾賬號(hào)已經(jīng)具備一定影響力時(shí)，可以著手加強(qiáng)微博預(yù)訂和銷售能力，首先可以嘗試在微博上提供酒店預(yù)訂鏈接，使用戶可以方便地進(jìn)行跳轉(zhuǎn)后發(fā)起預(yù)訂操作。具有一定技術(shù)實(shí)力的酒店集團(tuán)可以選擇在酒店微博的首頁(yè)加入預(yù)訂模塊，用戶可以直接在微博頁(yè)面上操作預(yù)訂，無需跳轉(zhuǎn)到其他頁(yè)面，更加快捷方便，并且保證安全性與可靠性，這也將是未來酒店微博營(yíng)銷的發(fā)展方向之一。

作者:徐橋猛 單位：無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院