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【摘要】大數(shù)據(jù)背景下精準(zhǔn)營銷可以有效的幫助企業(yè)更好的適應(yīng)當(dāng)下的營銷環(huán)境，更好的找到目標(biāo)客戶。讓營銷的內(nèi)容精準(zhǔn)的投放在目標(biāo)群體中，促使消費(fèi)成交。對于企業(yè)而言，要多了解不同營銷渠道的價(jià)值，精準(zhǔn)的監(jiān)督與投放，讓媒體平臺(tái)的價(jià)值最大化。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)背景;精準(zhǔn)營銷;策略

大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展與普及得到一定程度上發(fā)展而來的商業(yè)發(fā)展條件，有別于傳統(tǒng)籠統(tǒng)小范圍小概率的調(diào)查研究，大數(shù)據(jù)是針對全社會(huì)更廣范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)信息整合，可以有效的將大量人群的信息匯總成分類數(shù)據(jù)，為不同的人群的思想、行為貼上標(biāo)簽，從而對人群做精準(zhǔn)化的信息總結(jié)分析，是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)合作用下的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)在一定程度上讓商業(yè)發(fā)展有了更多樣全面的信息支持，同時(shí)也可以有效的讓每個(gè)消費(fèi)者得到更為精準(zhǔn)的服務(wù)投放，讓企業(yè)本身也可以實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的營銷推廣。

一、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷基本概念

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展而來的一種信息資源優(yōu)勢下的營銷方法。這種營銷有別于傳統(tǒng)小范圍、小數(shù)量的消費(fèi)群體分析，是對消費(fèi)群體行為更為全面精準(zhǔn)的定位了解。各數(shù)據(jù)平臺(tái)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)的智能技術(shù)來記錄與收集消費(fèi)者以及廣泛大眾的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)行為情況，從而對其生活、工作、學(xué)習(xí)狀況做有效的了解，甚至可以掌握其生理與心理狀態(tài)，通過智能技術(shù)將信息痕跡分類歸總，對每個(gè)人群貼上一定信息定位標(biāo)簽，而后在營銷活動(dòng)中，可以將自己目標(biāo)群體的特性與標(biāo)簽制定出來，精準(zhǔn)的針對這些有相關(guān)特質(zhì)的群體中做營銷宣傳，進(jìn)而讓營銷活動(dòng)的投放更為精準(zhǔn)，提升最終消費(fèi)行為生成的概率，同時(shí)也減少企業(yè)自身的營銷推廣成本。該營銷可以劃分為三個(gè)步驟:首先，可以做數(shù)據(jù)信息的收集，主要通過各種互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)，包括QQ、微博、微信以及其他互聯(lián)網(wǎng)軟件工具等，尤其是現(xiàn)代智能手機(jī)的普及，讓每個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的鏈接更為廣泛與緊密，各種的軟件平臺(tái)自身都有一定的用戶數(shù)據(jù)分析采集功能，由此導(dǎo)致每個(gè)用戶在使用各種軟件時(shí)，個(gè)人的有關(guān)信息就已經(jīng)被軟件平臺(tái)采集。平臺(tái)可以將收集到的數(shù)據(jù)生成專業(yè)的數(shù)據(jù)信息庫，而后便于后續(xù)的精準(zhǔn)使用;其次，是對收集來的數(shù)據(jù)做匯總分析。信息智能工具會(huì)對收集的信息做模型建構(gòu)與嘻嘻挖掘，對用戶情況做特定的細(xì)致分析與分類，讓每個(gè)消費(fèi)者都可以劃歸到一定的特征標(biāo)簽中，同時(shí)附帶對應(yīng)的多樣信息內(nèi)容;其三就是將數(shù)據(jù)運(yùn)用到營銷策略的設(shè)計(jì)與實(shí)施中。這個(gè)環(huán)節(jié)主要依據(jù)營銷單位所需要的目標(biāo)群體對象為精準(zhǔn)投放依據(jù)，找到用戶特質(zhì)，然后在數(shù)據(jù)信息中去做精準(zhǔn)的用戶投放，滿足相關(guān)投放標(biāo)準(zhǔn)的用戶就會(huì)接受到企業(yè)的營銷宣傳內(nèi)容。甚至企業(yè)會(huì)針對不同的用戶對象做不同類型的營銷宣傳內(nèi)容，而后保證更廣泛用戶對營銷內(nèi)容的認(rèn)可，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。這種投放方式的營銷更為精準(zhǔn)，效率更高，同時(shí)可以減少大范圍廣泛撒網(wǎng)導(dǎo)致的成本高昂與效率低下問題。

二、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷常見方法

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的具體方法與渠道有多種，具體要依照企業(yè)自身品牌定位情況而定。每一個(gè)渠道都有其目標(biāo)群體的的開發(fā)價(jià)值，同時(shí)在具體的營銷推廣上也有不同的價(jià)位。需要準(zhǔn)確尋找本品牌目標(biāo)群體多的營銷方法，同時(shí)合理的控制營銷成本。對于大數(shù)據(jù)營銷來說，雖然達(dá)到了精準(zhǔn)投放，但是如果要保證更廣范圍的宣傳推廣，需要的營銷費(fèi)用可以達(dá)到數(shù)以百萬乃至數(shù)億萬的投放，因此，要合理的控制預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，保證精準(zhǔn)投放下的再精準(zhǔn)。(一)自媒體營銷。當(dāng)下自媒體平臺(tái)眾多，同時(shí)聚集的粉絲群體相對集中具體。每個(gè)自媒體都有自身的定位，且這種定位相對具體，不存在更廣范圍的廣撒網(wǎng)。例如有的針對女性，甚至?xí)槍ε灾械膶W(xué)生群體或者初入職場的青年女性，有的是針對已婚女性，有的針對老年群體，有的針對文藝青年，有的針對高端精英群體，這些都可以通過自身企業(yè)需求做精準(zhǔn)的定位選擇。要深入的分析自媒體情況，一方面要認(rèn)真細(xì)致的聽取自媒體自身的運(yùn)營狀況，另一方面要親身體驗(yàn)與派專業(yè)人員對自媒體平臺(tái)做深度的分析研究，了解真實(shí)的運(yùn)營與客戶群體情況，保證自媒體投放的精準(zhǔn)，避免籠統(tǒng)一刀切。有的自媒體平臺(tái)粉絲眾多，但是活躍性人群少，甚至平臺(tái)點(diǎn)擊率與瀏覽情況較差。有的平臺(tái)因?yàn)橛凶鞅总浖妮o助而導(dǎo)致有關(guān)數(shù)據(jù)信息作假，從而無法了解自媒體運(yùn)營的實(shí)際狀況。對于企業(yè)而言，要真實(shí)的感受自媒體運(yùn)營狀況，了解其特性，深度挖掘內(nèi)在有用信息去了解平臺(tái)本身，同時(shí)通過專業(yè)經(jīng)驗(yàn)做判斷，避免投放資源浪費(fèi)。自媒體平臺(tái)中也有不同層次之分，有的是區(qū)域性的自媒體，有的是全國性的自媒體，要精準(zhǔn)的分析自身品牌投放對象的區(qū)域與實(shí)際情況，而后選擇符合自身需求的自媒體平臺(tái)。包括要分析自媒體受眾群體、用戶活躍性情、媒體投放區(qū)域、媒體廣告投放的表現(xiàn)形式，甚至要考慮是直接插入硬廣還是軟廣，或者聯(lián)合運(yùn)用發(fā)揮。(二)數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷。一般情況下，企業(yè)自身都可以構(gòu)建自身消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，可以通過多種消費(fèi)者行為中做已經(jīng)產(chǎn)生過消費(fèi)的群體行為分析，通過這個(gè)數(shù)據(jù)庫留存的信息做精準(zhǔn)的投放。例如可以建設(shè)自身的企業(yè)APP或者微信公眾號(hào)、微博以及其他平臺(tái)的用戶集中點(diǎn)，通過這些平臺(tái)的后臺(tái)分析數(shù)據(jù)來做好用戶類型的分類。這種分類可以通過智能分析生成，也可以通過對用戶信息的填寫來具體的人工劃分，最終通過錄入的信息來做用戶情況的歸類。在產(chǎn)品投放市場時(shí)，就可以針對不同的用戶情況做對應(yīng)的宣傳文案或者推廣內(nèi)容發(fā)出，這種是產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的精準(zhǔn)營銷工作。(三)關(guān)鍵詞營銷。在很多門戶網(wǎng)站平臺(tái)上，尤其是網(wǎng)站本身具有搜索功能，因此可以利用用戶搜索關(guān)鍵詞來進(jìn)行精準(zhǔn)投放。目標(biāo)群體頻繁使用的關(guān)鍵詞成為企業(yè)競相爭奪的對象。搜索結(jié)果越靠前，支付的費(fèi)用越昂貴。一般情況下，多以用戶點(diǎn)擊進(jìn)入平臺(tái)的頻次為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甚至精確到每一次用戶進(jìn)入搜索結(jié)果中的費(fèi)用。具體的價(jià)格以競爭激烈程度相關(guān)，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。搜索結(jié)果生成后網(wǎng)站會(huì)將已經(jīng)支付了結(jié)果排位費(fèi)用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈接宣傳內(nèi)容排放在其他內(nèi)容前面，用戶可以優(yōu)先的瀏覽相關(guān)信息，甚至促使消費(fèi)者進(jìn)入到頁面中了解企業(yè)宣傳的具體內(nèi)容，同時(shí)還會(huì)有對應(yīng)的在線交易工具幫助消費(fèi)者順利完成消費(fèi)行為，為企業(yè)獲得利潤。這種營銷方式存在一定爭議，甚至在部分企業(yè)營銷中的運(yùn)用較為敏感。也曾出現(xiàn)過對該搜索排名營銷的質(zhì)疑，有更多的規(guī)定對其形成約束。而作為消費(fèi)者而言，對于該排名付費(fèi)的搜索功能也更為了解，產(chǎn)生的防備心理也更為嚴(yán)重。因此，這種推廣方式雖然有效，但是不意味著永久性的效果顯著。隨著更多新的營銷推廣的方式出現(xiàn)，作為消費(fèi)者可能會(huì)逐步的分流。尤其是智能手機(jī)的出現(xiàn)，消費(fèi)者選擇的多樣性更為明顯，這也是傳統(tǒng)搜索平臺(tái)的盈利空間縮減的重要原因。(四)運(yùn)用專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。無論是組間企業(yè)內(nèi)部的營銷團(tuán)隊(duì)，還是聘請專業(yè)的營銷公司來幫助企業(yè)做好大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的操作。企業(yè)自身面對大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要作出適宜的調(diào)整。當(dāng)然，這種調(diào)整與投入需要量入而出，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)力而定。避免盲目的投放而導(dǎo)致對企業(yè)自身資本狀況的投資。同時(shí)也需要做好產(chǎn)品定位，只有產(chǎn)品過硬的情況下，營銷推廣才會(huì)產(chǎn)生更為明顯的效果，同時(shí)也可以為企業(yè)后續(xù)發(fā)力提供幫助。如果產(chǎn)品不過硬，容易導(dǎo)致營銷推廣的越多，負(fù)面評價(jià)也會(huì)更多，企業(yè)的品牌形象也會(huì)更為嚴(yán)重的受損。因此大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的工作需要全面進(jìn)行，做好各部門溝通協(xié)調(diào)，讓所有工作都保持集合力量的發(fā)出，進(jìn)而讓整個(gè)品牌的營銷收獲更為客觀的效果。一般情況下，專業(yè)的營銷公司會(huì)擁有一批自有的優(yōu)秀營銷推廣資源，甚至有自身的大數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)，也與專業(yè)的媒體資源合作，由此可以更好的依據(jù)市場需求做好精準(zhǔn)投放。但是也有部分營銷公司自身不具備優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源，因此投放的效果不明顯，甚至?xí)衅鄄m情況的出現(xiàn)。對于這種情況，企業(yè)要做好精準(zhǔn)營銷就需要選擇有口碑的營銷機(jī)構(gòu)，或組間更有信譽(yù)的企業(yè)內(nèi)部營銷團(tuán)隊(duì)，做好合理化的激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督制度，讓員工意識(shí)到企業(yè)的營銷效果與個(gè)人未來與當(dāng)下利益息息相關(guān)，避免工作的馬虎大意。

三、結(jié)束語

作為現(xiàn)代市場環(huán)境中的企業(yè)營銷而言，要充分的擁抱大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過技術(shù)的升級(jí)來輔助企業(yè)更好的定位企業(yè)目標(biāo)群體，精準(zhǔn)的投放營銷工作來獲得目標(biāo)群體的認(rèn)可，減少營銷推廣耗費(fèi)的成本，保證企業(yè)在合理的范圍內(nèi)擴(kuò)展品牌形象，促使消費(fèi)者消費(fèi)行為的產(chǎn)生。面對著大量的媒體平臺(tái)與數(shù)據(jù)信息，企業(yè)要認(rèn)真的分析研究，保證大數(shù)據(jù)為企業(yè)營銷帶來便捷，而不是成為更為盲目推廣的負(fù)擔(dān)。大數(shù)據(jù)很大，但是也需要精準(zhǔn)使用好，否則會(huì)陷入大量的信息海洋中，導(dǎo)致營銷推廣的費(fèi)用投入出去而無法收回應(yīng)有的成效。

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作者:肖春蘭 單位:廣東技術(shù)師范學(xué)院天河學(xué)院