導(dǎo)語：電力營銷革新開拓營銷市場一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

創(chuàng)建一流供電企業(yè),建立現(xiàn)代企業(yè)制度,要有一流的管理、一流的隊伍、一流的服務(wù)、一流的效益。競爭、有序、開放的電力營銷市場是供電企業(yè)走向市場的重要標志,敬業(yè)、進取、奉獻的電力營銷隊伍是供電企業(yè)適應(yīng)市場的有力保證。在電力經(jīng)濟運行由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的新形勢下,作為供電企業(yè)要加速自身的改革與發(fā)展,要在激烈的市場競爭中求生存,必須進行電力營銷改革,開拓電力營銷市場,提高供電的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、充分認識開展電力營銷改革的重要性和緊迫性

隨著電力管理體制改革的不斷深入,電力企業(yè)走向市場步伐的加快,特別是電力出現(xiàn)階段性相對過剩后,供電企業(yè)積極尋找、培育新的電力增長點,在開拓電力市場上進行了有益的嘗試,取得了一定的成效。電力營銷工作已日益引起供電企業(yè)的重視,成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。同時,也應(yīng)該看到,在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下,在電力由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的今天,電力營銷工作與新形勢、新任務(wù)的要求相比,存在著許多不相適應(yīng)的地方,營銷工作中暴露出來的不少問題,已成為影響用電增長的障礙。不少職工思想觀念陳舊,官商作風(fēng)嚴重,市場意識淡薄,坐等客戶上門;營銷管理體制滯后,不是主動適應(yīng)客戶的要求,而是讓客戶適應(yīng)供電企業(yè)的規(guī)定;營銷運行機制不靈活,價格統(tǒng)得過死,電力與其它能源競爭缺乏優(yōu)勢;用電報裝程序繁瑣,客戶用電成本過高,挫傷了客戶的用電積極性;營銷隊伍素質(zhì)不高,缺乏高效、靈敏的市場反應(yīng)能力,極少數(shù)職工甚至內(nèi)外勾結(jié)竊電,吃里扒外,侵害企業(yè)利益;營業(yè)現(xiàn)代化水平低,用電方式和付費方式單一,不能適應(yīng)和滿足客戶的用電要求。這些問題,不僅客戶反映強烈,而且嚴重影響了電力企業(yè)的形象和聲譽,阻礙了電力市場的開拓,必須引起高度重視,并切實加以解決。因此,作為供電企業(yè)要從生存和發(fā)展的高度,充分認識電力營銷改革的重要性和緊迫性,盡快建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的電力營銷管理新體系。根據(jù)電力管理體制改革的基本走勢,電力營銷改革應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,以滿足客戶需求為中心,以引導(dǎo)客戶消費并取得經(jīng)濟和社會效益相統(tǒng)一為目標,堅持依法經(jīng)營、從嚴管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方針,理順關(guān)系,創(chuàng)新機制,加強管理,加強監(jiān)督,切實建立起市場化運營、法制化管理、規(guī)范化服務(wù)的電力營銷新機制,樹立起改革創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場競爭、科技進步、人才開發(fā)的新觀念,加速營銷管理和營銷隊伍的現(xiàn)代化建設(shè)步伐。

二、大膽嘗試電力營銷改革的機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

電力營銷工作不適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢,關(guān)鍵是機制不活,管理滯后。要開創(chuàng)電力營銷工作的新局面,必須在機制和管理上創(chuàng)新。一是改革營銷管理模式。建立以“配電線路、公用變壓器臺區(qū)綜合管理”為核心的新型營銷管理模式。改變以往抄收人員只管抄收不管配損,線路檢修人員只管檢修不管效益,用電管理人員只管規(guī)章不管市場的狀況,將抄收人員、線路檢修人員、用電管理人員按線路或公用變壓器臺區(qū)劃定范圍,實行綜合承包。通過對抄收人員、線路檢修人員、用電管理人員的直接監(jiān)督與考核,形成整個營銷環(huán)節(jié)內(nèi)部的相互監(jiān)督、相互促進的機制和經(jīng)濟指標考核承包體系,增強效益意識、風(fēng)險意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動性,牢固樹立市場觀念和客戶至尊的思想。二是改革營銷用工形式。對營銷系統(tǒng)實行定員、定崗、定責(zé)、定待遇后,公開上崗條件,實行競爭上崗,并逐步加大競爭力度。首先,在縣(區(qū))電力局范圍內(nèi)進行公開招聘;其次,在市局范圍內(nèi)進行公開招聘;第三,在省電力公司系統(tǒng)內(nèi)進行公開招聘;第四,面向社會進行公開招聘。同時,要加強對營銷人員的考核和監(jiān)督,對不愿意參與配電線路、公用變壓器綜合管理承包或連續(xù)3個月不能完成目標任務(wù)的營銷人員要給予下崗處理;對那些內(nèi)外勾結(jié)竊電的,一經(jīng)查出,要堅決清出營銷隊伍,真正形成人員能進能出的用工機制。三是建立分配激勵機制。實行以“配電線路、公用變壓器臺區(qū)綜合管理”為核心的新型營銷管理模式后,營銷人員的工資、獎金按線路、臺區(qū)的配電線損、售電均價、電費回收率、增供促銷,結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行考核。完成指標拿回基數(shù)工資和獎金,完不成指標同比扣減基數(shù)工資和獎金,超額完成指標同比提成。在此基礎(chǔ)上逐步取消基數(shù)工資,收入直接與促銷和服務(wù)掛鉤。四是充分發(fā)揮價格杠桿作用增供促銷。要認真貫徹上級出臺的鼓勵企業(yè)多用電的優(yōu)惠政策;積極進行居民客戶超基數(shù)用電實行優(yōu)惠的改革試點,對統(tǒng)一采用蓄熱式電熱水器、并具備單獨安裝分時電表計量的企事業(yè)單位或居民小區(qū),可享受低谷優(yōu)惠電價;對使用電空調(diào)、電鍋爐、電熱器的可實行分時電價?？傊?只要是邊際利潤大于零,一切有利于增供促銷的措施都可以大膽的試行。五是逐步取消影響增供促銷的用電政策。貼費是當(dāng)前影響增供促銷的一大因素,要本著提高電力在終端能源消費中的比例和可持續(xù)發(fā)展的方針,有步驟的進行改革。居民客戶用電、廠礦企業(yè)恢復(fù)性用電、客戶更新與新上蓄能空調(diào)、電鍋爐用電、客戶將原煤、油、氣等非電鍋爐或非電空調(diào)改用電鍋爐供暖、供熱或電空調(diào)供冷增容用電,貼費免收;電費保證金和電表保證金免收。六是提高用電報裝效率。要進一步強化“一口對外”的用電報裝管理,真正建立“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的運作機制。大中客戶申請用電要做到特事特辦,重要客戶要到現(xiàn)場辦理報裝手續(xù),小客戶申請用電必須在規(guī)定的工作日內(nèi)完成報裝手續(xù)?？蛻艄こ淌请娏Σ块T承建的,要加快工程進度,降低工程造價,提高工程質(zhì)量,盡力做到快送電。七是努力提高供電能力和供電質(zhì)量。要抓住城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造的有利時機,加快電網(wǎng)建設(shè),完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),做到有電供得出,送得上,滿足客戶的用電需求。要加大一戶一表改造和轉(zhuǎn)供改直供,特困企業(yè)生產(chǎn)、生活用電分離的工作力度,從根本上解決因轉(zhuǎn)供電價過高或欠費停電,影響用電增長的不利因素。八是全面啟動“亮化工程”。要統(tǒng)籌制訂城區(qū)“亮化工程”規(guī)劃,爭取地方政府出臺相關(guān)配套政策,加快城區(qū)“亮化”進程,提高城區(qū)“亮化”檔次,促進電力資源的合理利用。

三、建立和健全電力營銷改革的支持系統(tǒng)

電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù),在市場經(jīng)濟中具有導(dǎo)向作用。建立和健全具有強大服務(wù)功能的技術(shù)支持系統(tǒng)和科技創(chuàng)新的智力支持系統(tǒng),是做好營銷工作的重要保證。為此,一是加快營業(yè)管理現(xiàn)代化步伐。要創(chuàng)造條件,加大投入,加速營銷環(huán)節(jié)計算機業(yè)務(wù)管理流程,建立查詢、報裝、付費、報修、投訴的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,要不斷完善面向用電客戶服務(wù)功能,面向管理層的稽查與監(jiān)控功能,二是完善負荷控制管理系統(tǒng)功能。要充分發(fā)揮負荷控制系統(tǒng)在遠方抄表、電能計量裝置的在線監(jiān)測、負荷預(yù)測及分析、電費回收等方面的作用。三是進一步完善電能計量管理系統(tǒng)。著重解決該系統(tǒng)與其它營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和為營業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)等方面的問題。四是統(tǒng)一規(guī)劃營銷管理現(xiàn)代化的建設(shè)與發(fā)展。要集中力量解決營業(yè)管理系統(tǒng)、計量管理系統(tǒng)、電力負荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)的統(tǒng)一編碼、資源共享、功能規(guī)范等問題,統(tǒng)籌規(guī)劃營業(yè)網(wǎng)點的布置和營業(yè)網(wǎng)點的標準化建設(shè)。五是加大營銷管理的人力資源開發(fā)。要采取切實有效的措施加強對營銷人員的在崗培訓(xùn),提高營銷人員的政治思想素質(zhì)和市場營銷技能。同時,要不拘一格引進人才,造就一批善經(jīng)營、會策劃、懂法律的營銷人員,形成一支高效率、反應(yīng)靈敏、適應(yīng)市場開發(fā)、引導(dǎo)消費和善于經(jīng)營的銷售隊伍。

四、切實加強對電力營銷改革的領(lǐng)導(dǎo)

電力營銷改革是供電企業(yè)經(jīng)營工作的重點、難點所在,又是企業(yè)效益的希望、潛力所在,要取得改革的新成果,必須加強領(lǐng)導(dǎo)。一是切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要按照主要領(lǐng)導(dǎo)重點抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員協(xié)同抓的原則,市、縣局行政一把手要把主要精力用在營銷工作上;分管領(lǐng)導(dǎo)要勇于挑重擔(dān)、攻難關(guān);班子成員要履行一崗雙責(zé)的責(zé)任,在抓好分管工作的同時,對營銷改革出現(xiàn)的矛盾和問題,要主動清障,及時化解,真正形成黨政工團齊抓共管、各級各部門緊密配合的工作格局。二是建立電力營銷定期分析制度。市、縣局要把營銷工作作為經(jīng)營工作的重中之重,每月要對電力營銷市場存在的問題和影響電力營銷的主要因素進行分析,時刻把握市場發(fā)展動向,及時調(diào)整工作思路和工作策略,確保營銷工作朝著健康有序的方向發(fā)展。三是加大宣傳力度。電力營銷改革是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,政策性強,涉及面廣,工作量大,必須加大宣傳力度,取得各方支持。首先,加大對企業(yè)經(jīng)營管理的宣傳,使企業(yè)經(jīng)營觀念既要成為電力職工的行為準則,又要成為廣大客戶可信賴的品牌形象。其次,加大對電能安全、經(jīng)濟、可靠、潔凈、方便、高效等優(yōu)點的宣傳和鼓勵用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳,調(diào)動客戶的消費積極性,挖掘客戶的消費潛力。第三,加大對職工的宣傳,使廣大職工尤其是營銷系統(tǒng)的職工深刻認識電力營銷改革的重要性和必要性,積極支持改革,參與改革。第四,加大企業(yè)形象設(shè)計與宣傳的力度,充分利用企業(yè)文化建設(shè)取得的成果,強化營銷策劃和營銷理論的研究,并運用到企業(yè)的各個方面,樹立起鮮明的企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽。