導(dǎo)語：學(xué)習(xí)型銀行創(chuàng)建研討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、學(xué)習(xí)型銀行的含義及特征

學(xué)習(xí)型銀行是指銀行通過制度化的機(jī)制或有組織的形式，迅速捕獲、管理、運(yùn)用知識(shí)，提升組織整體能力，達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確觀察和預(yù)測(cè)國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的變化，適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略和策略，保障銀行作為一個(gè)整體系統(tǒng)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化而獲得生存與發(fā)展的一種新型組織形式和組織發(fā)展機(jī)制。它強(qiáng)調(diào)的是銀行作為一個(gè)整體，通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化，抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，從而獲得生存和可持續(xù)發(fā)展。它是在信息化、全球化背景下，為適應(yīng)知識(shí)“大爆炸”和信息飛速更新、環(huán)境飛速變化、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇而發(fā)展起來的銀行組織形式。具體地講，學(xué)習(xí)型銀行的內(nèi)涵包括三個(gè)層次:

(一)銀行內(nèi)部形成了比較完善的“自學(xué)習(xí)機(jī)制”

這種“自學(xué)習(xí)機(jī)制”使銀行內(nèi)部各個(gè)組織、各個(gè)員工都能夠做到以下幾點(diǎn):一是自覺學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型銀行內(nèi)部，學(xué)習(xí)是員工自我成長(zhǎng)的必要條件，是員工自我能力提升的必經(jīng)途徑，也是員工追求的一種精神境界;二是主動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型銀行讓員工擁有主人翁意識(shí)和責(zé)任感，員工為自己的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，為自己的未來學(xué)習(xí);三是自主學(xué)習(xí)。員工把學(xué)習(xí)作為其職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內(nèi)容，科學(xué)規(guī)劃其學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、確保學(xué)習(xí)效果;四是學(xué)習(xí)成為工作的新形式。學(xué)習(xí)型銀行的員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。在員工個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系中，必須認(rèn)識(shí)到:“只有通過個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)，個(gè)人學(xué)習(xí)不能保證組織學(xué)習(xí)，但是，沒有個(gè)人學(xué)習(xí)就不會(huì)有組織學(xué)習(xí)?！?/p>

(二)學(xué)習(xí)型銀行擁有較高的團(tuán)隊(duì)智商

團(tuán)隊(duì)智商也叫群體智商，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體智力水平。其高低取決于三個(gè)因素:一是團(tuán)隊(duì)的軟環(huán)境。如果團(tuán)隊(duì)環(huán)境允許員工的智能充分釋放，這個(gè)團(tuán)隊(duì)智商就高，反之，團(tuán)隊(duì)智商就低;二是智能的方向。員工的智能指向一致，其結(jié)果是正數(shù)相加;員工的智能指向相反，則正負(fù)抵消，抵消后的結(jié)果即智能剩余數(shù);三是團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)的多少。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)智商就是團(tuán)隊(duì)環(huán)境允許釋放的智能經(jīng)過正負(fù)抵消后的剩余數(shù)的人均值。學(xué)習(xí)型銀行通過給員工提供多樣化智能活動(dòng)的自由空間，激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)創(chuàng)新的活力，使他們的智能得以充分釋放，提供較高的團(tuán)隊(duì)智商，因而，銀行能夠敏銳地感受內(nèi)外部環(huán)境的變化，并做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，進(jìn)而保障銀行能夠在紛繁復(fù)雜的環(huán)境變化中搶占先機(jī)，立于不敗之地。

(三)不斷突破心智模式，實(shí)現(xiàn)升級(jí)

心智模式是組織歷史形成的一套成熟的慣例、信念、假設(shè)或者規(guī)則。它深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限。學(xué)習(xí)型銀行通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不僅員工個(gè)人能夠不斷提升自己的素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人心智模式的突破，而且能夠帶動(dòng)整個(gè)銀行不斷突破組織的原有心智模式，實(shí)現(xiàn)銀行組織的持續(xù)升級(jí)，推動(dòng)銀行從量變到質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)銀行的遠(yuǎn)景目標(biāo)。

二、學(xué)習(xí)型銀行的特點(diǎn)

學(xué)習(xí)型銀行具有一系列特點(diǎn)，這些特點(diǎn)構(gòu)成了學(xué)習(xí)型銀行區(qū)別于非學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)。

(一)擁有共同愿景

共同愿景是所有員工共同的、發(fā)自內(nèi)心的意愿，這種意愿不是一種抽象的東西，而是具體的、能夠激發(fā)所有員工為之奉獻(xiàn)的任務(wù)、事業(yè)或使命。它源于個(gè)人愿景又高于個(gè)人愿景。它使員工能夠淡化個(gè)人利益，具有奉獻(xiàn)精神，更加緊密團(tuán)結(jié)，從而形成一種巨大的凝聚力、創(chuàng)造力，這種凝聚力、創(chuàng)造力是學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的動(dòng)力源泉。

(二)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的主體是研討小組

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的主體不是由管理者指定的行政團(tuán)隊(duì)，而是員工在自由平等原則下，按照自己的興趣和所關(guān)心的問題自愿組建起來的研討小組。這種研討小組的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的興趣化、自覺化，從而能夠把每個(gè)員工的潛能激活，給銀行帶來巨大而持續(xù)的活力。

(三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式是帶著問題學(xué)

學(xué)習(xí)型組織理論所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)超越了傳統(tǒng)意義上的以提高素質(zhì)為目的的學(xué)習(xí)，它是以創(chuàng)新思維方式、提升創(chuàng)造性解決問題能力為目的的學(xué)習(xí)，是研究型、創(chuàng)新型學(xué)習(xí)。它以學(xué)習(xí)者感興趣的問題為線索，采用互動(dòng)式、研討式的形式進(jìn)行，是持續(xù)地在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造性地解決問題的學(xué)習(xí)過程。在學(xué)習(xí)過程中，發(fā)現(xiàn)問題比獲取答案更重要。

(四)善于不斷學(xué)習(xí)

這是學(xué)習(xí)型銀行的重要特征，包括四層含義:一是“終身學(xué)習(xí)”。信息化、全球化時(shí)代，大學(xué)畢業(yè)不再是學(xué)習(xí)的終結(jié)，而是全新學(xué)習(xí)的開始，銀行的工作過程就是不斷學(xué)習(xí)的過程，加入銀行團(tuán)隊(duì)，也就是參加到銀行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)中來，員工只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能在銀行工作中獲得生存、發(fā)展和提升的機(jī)會(huì);二是“全員學(xué)習(xí)”。即銀行的決策層、管理層、普通員工都必須學(xué)習(xí)，尤其是管理決策層，他們是決定銀行發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，也應(yīng)當(dāng)是最善于提出問題的階層，更需要學(xué)習(xí);三是“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”?！皥F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是學(xué)習(xí)型銀行學(xué)習(xí)活動(dòng)的基本“細(xì)胞”，員工個(gè)人學(xué)習(xí)和智力開發(fā)主要是在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中進(jìn)行，智商高的團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)取得的是“1+1＞2”的學(xué)習(xí)效果，自由的、研討式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使個(gè)人學(xué)習(xí)更加豐富、全面、有效和有益，反過來又促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)更快更好的提升和超越;四是“跨崗學(xué)習(xí)”。在信息化、全球化時(shí)代，銀行產(chǎn)品與服務(wù)越來越豐富，涉及面越來越寬，業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，因而對(duì)員工的知識(shí)面要求越來越高，博才、通才式的員工更能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并創(chuàng)造性的解決問題?，F(xiàn)有的銀行體制卻使得銀行業(yè)務(wù)的分工越來越細(xì)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)面越來越窄，專才式員工越來越多，而博才、通才式員工越來越少。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)鼓勵(lì)員工跨崗位學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)。

(五)扁平化管理結(jié)構(gòu)

扁平化管理旨在減少管理層級(jí)、提升管理效率。學(xué)習(xí)型銀行組織的管理應(yīng)當(dāng)是扁平化管理，它盡可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，讓下層的部門擁有充分的自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)自我管理，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這樣的管理模式能夠較好地保證上下級(jí)之間的直接溝通，下層能夠直接體會(huì)上層的決策思想和智慧，上層也能夠快速準(zhǔn)確了解下層的動(dòng)態(tài)及環(huán)境變化，掌握第一手資料。這樣，一方面銀行能夠快速應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化，另一方面銀行內(nèi)部也能夠形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考、協(xié)調(diào)合作的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，從而產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力和活力。

(六)組織具有“無邊界”性(或者說團(tuán)隊(duì)具有開放性)

“無邊界”并不是指銀行內(nèi)部沒有組織界限，沒有職能部門，而是指“一切有可能割裂組織內(nèi)部人員溝通，割裂組織與外部交流的壁壘統(tǒng)統(tǒng)都被推掉”和“清除各職能部門之間的壁壘，清除各層級(jí)之間的壁壘，清除各地區(qū)之間的壁壘”(《向杰克•韋爾奇學(xué)管理》第95頁)，從而使銀行內(nèi)部各部門之間、上下級(jí)之間、員工之間、員工與外界關(guān)聯(lián)單位之間能夠無障礙地溝通，信息、資源、構(gòu)想等能夠便捷、自由、快速地在各部門、上下級(jí)、員工之間自由流動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)信息、資源、構(gòu)想和創(chuàng)意的全員共享和高效利用。

(七)高團(tuán)隊(duì)智商與強(qiáng)大執(zhí)行力的統(tǒng)一

追求高團(tuán)隊(duì)智商可以讓銀行充滿活力，但也會(huì)導(dǎo)致銀行組織的松散性，降低執(zhí)行力，使高團(tuán)隊(duì)智商的作用不能很好地發(fā)揮，還大大增加了銀行的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。追求強(qiáng)大執(zhí)行力，短期內(nèi)會(huì)讓銀行具有較強(qiáng)生命力，但會(huì)嚴(yán)重制約銀行組織的活力，降低銀行組織的團(tuán)隊(duì)智商，在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，難以長(zhǎng)久生存和發(fā)展。銀行的性質(zhì)決定了銀行組織既要可持續(xù)發(fā)展，又要防范和規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)型銀行組織必須是高團(tuán)隊(duì)智商與強(qiáng)大執(zhí)行力的結(jié)合體，是執(zhí)行組織和研討小組的結(jié)合體。執(zhí)行組織用以解決執(zhí)行力問題，研討小組用以提高團(tuán)隊(duì)智商。規(guī)范化的執(zhí)行組織與善于思考的自由團(tuán)隊(duì)不是兩支互不相干的隊(duì)伍，而是所有員工的共同組織。所有員工一方面在規(guī)范化的執(zhí)行組織中，必須成為高效執(zhí)行的一員，另一方面同時(shí)又是自由團(tuán)隊(duì)的成員，是研究者，是智慧的貢獻(xiàn)者。當(dāng)銀行既具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，又具有卓越的思考能力時(shí)，銀行就能無往而不勝。

三、學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的意義

在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50%以上都是學(xué)習(xí)型企業(yè)。美國排名前25位的企業(yè)，80%是學(xué)習(xí)型組織。全世界排名前10位的企業(yè)，100%是學(xué)習(xí)型組織。我國的海爾、聯(lián)想、寶鋼、小天鵝等知名企業(yè)也在實(shí)踐中積極探索建立學(xué)習(xí)型組織。經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理專家一致認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的主要模式。學(xué)習(xí)型銀行的產(chǎn)生歷史雖然不長(zhǎng)，但學(xué)習(xí)型組織理論已深刻揭示出它將是未來成功企業(yè)的發(fā)展模式，因?yàn)楂@得成功的關(guān)鍵是獲得人才，而人才的學(xué)習(xí)力，即一個(gè)人學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)的總和又決定著企業(yè)的成功。學(xué)習(xí)能力無疑已經(jīng)成為銀行核心能力系統(tǒng)中關(guān)鍵的組成部分，是銀行取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終源泉。

(一)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)可以樹立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念

建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，可以更新員工思想觀念，使銀行保持開放式、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)態(tài)度。只有觀念的不斷更新，才能推動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，最終才能推動(dòng)企業(yè)制度和體制機(jī)制創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)體系創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)要樹立“速度”意識(shí)，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是看誰學(xué)習(xí)得更快;要樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的融合，讓終身教育和終身學(xué)習(xí)的思想深入人心，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;要樹立可持續(xù)發(fā)展的新型學(xué)習(xí)理念，通過學(xué)習(xí)，讓員工掌握新知識(shí)、新技能，更重要的是掌握新的學(xué)習(xí)知識(shí)的方法，增強(qiáng)自我發(fā)展和創(chuàng)新的能力，通過學(xué)習(xí)使企業(yè)文化理念在員工中煥發(fā)出巨大的凝聚力和向心力。

(二)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)可以使銀行保持對(duì)內(nèi)

外環(huán)境變化的敏銳反應(yīng)，能夠全面提高組織和員工應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最終體現(xiàn)在其產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量上，“高質(zhì)量”的內(nèi)涵不僅僅是符合企業(yè)或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是體現(xiàn)在顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)同上。商業(yè)銀行是服務(wù)密集型和技術(shù)密集型企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，必須通過持續(xù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)一支用現(xiàn)代科技知識(shí)武裝頭腦的“復(fù)合型”人才隊(duì)伍，使組織和員工始終能夠?qū)︻櫩托枨蟊３朱`敏反應(yīng)，對(duì)環(huán)境變化及其要求能夠合理應(yīng)對(duì)。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，可以使組織保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的敏銳反應(yīng)，能夠全面提高組織和員工應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。

(三)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)可以構(gòu)建組織自身的學(xué)習(xí)機(jī)制

員工是企業(yè)的主體，學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)可以引導(dǎo)和組織員工整合個(gè)人學(xué)習(xí)，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，達(dá)到組織學(xué)習(xí)的目的。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)通過舉辦多種方式的趣味性比賽，注重學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，提高員工學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)推動(dòng)單一的技能培訓(xùn)向進(jìn)一步更新觀念、提升學(xué)習(xí)能力和吸收新知識(shí)、新技術(shù)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)“缺什么補(bǔ)什么”的被動(dòng)學(xué)習(xí)方式向超前學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升綜合素質(zhì)的主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變;從“一紙文憑定終身”的傳統(tǒng)思維定勢(shì)向終身學(xué)習(xí)的全新理念轉(zhuǎn)變;從由向員工傳授、灌輸知識(shí)，到“提升員工學(xué)習(xí)能力”的轉(zhuǎn)變。

(四)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是銀行創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力

學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的靈魂是不斷創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)要求建立、健全全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源運(yùn)用管理制度、學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)過程的考核制度，使學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)制度化、規(guī)范化、持續(xù)化。員工個(gè)人才能的充分發(fā)揮，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)“追求卓越”的目標(biāo)至關(guān)重要。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)通過不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，讓優(yōu)秀的員工更優(yōu)秀，讓平庸的員工不平庸，使銀行的團(tuán)隊(duì)組織智商不斷提高、升級(jí)，成為銀行創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。

四、學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的必要性和迫切性

(一)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的必然要求

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)一體化的速度越來越快，國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制改革不斷深化，銀行發(fā)展的社會(huì)環(huán)境正在發(fā)生深刻而巨大的變化。銀行業(yè)必將在更廣闊的范圍、更高的層次參與激烈的國際金融競(jìng)爭(zhēng)。在金融經(jīng)濟(jì)快速變革、發(fā)展的形勢(shì)下，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更多、更快、更好的能力是企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要使銀行在競(jìng)爭(zhēng)中充滿活力，就必須大力開發(fā)人力資源，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性，而學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是調(diào)動(dòng)銀行員工積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工創(chuàng)新能力的有效形式。

(二)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的迫切需要

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)有的資源和能力。學(xué)習(xí)能力是企業(yè)生命力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。21世紀(jì)是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”必然要把企業(yè)帶進(jìn)學(xué)習(xí)的時(shí)代。在“知識(shí)大爆炸”和新技術(shù)革命浪潮的沖擊下，銀行只有學(xué)習(xí)才能生存，只有學(xué)習(xí)才能發(fā)展。員工的學(xué)習(xí)能力是員工生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從員工學(xué)習(xí)中整合而成的組織學(xué)習(xí)能力將是銀行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉。銀行未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更加高效的學(xué)習(xí)能力。

(三)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要

學(xué)習(xí)能力作為銀行最有價(jià)值的資源，其差異可以構(gòu)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)銀行來說，持續(xù)增長(zhǎng)的知識(shí)，是銀行最寶貴的財(cái)富，知識(shí)的開發(fā)已變得比金融資源、市場(chǎng)地位、技術(shù)或其他資源的開發(fā)更為重要。銀行的慣例、文化、技術(shù)、運(yùn)作、系統(tǒng)和程序都基于知識(shí)和專門經(jīng)驗(yàn)。在“知識(shí)爆炸”的今天，與日增長(zhǎng)的知識(shí)，是銀行在創(chuàng)新中獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。當(dāng)今時(shí)代“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退”。職工的持續(xù)創(chuàng)新能力源于知識(shí)更新，而知識(shí)更新的基礎(chǔ)則是學(xué)習(xí)。

(四)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)可以從根本上滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要

從人本管理角度看，只有學(xué)習(xí)型組織才能滿足職工自我實(shí)現(xiàn)的需要。隨著工業(yè)化社會(huì)的不斷演進(jìn)，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富日益豐富，人們的價(jià)值觀隨之發(fā)生深刻的變化?，F(xiàn)代人不再僅僅為維持生計(jì)而工作，而更多的是為充分展現(xiàn)自己的個(gè)性，體現(xiàn)自身的價(jià)值。只有學(xué)習(xí)型組織才能使學(xué)習(xí)與工作達(dá)到完美的融合，最好地適應(yīng)員工從追求物質(zhì)層面的價(jià)值觀向追求精神層面的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的要求。

五、學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的目標(biāo)和措施

(一)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的目標(biāo)

簡(jiǎn)單地講，學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的目標(biāo)是將銀行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，這一目標(biāo)意味著學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)必須使銀行內(nèi)在地具備學(xué)習(xí)型組織的一系列基本特征:學(xué)習(xí)成為銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展以及經(jīng)營管理水平不斷提高的重要?jiǎng)恿?組織良好的系統(tǒng)思維能力;對(duì)內(nèi)外環(huán)境因素的變化反應(yīng)敏銳，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)行動(dòng)敏捷、措施有效，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，適時(shí)抓住機(jī)遇;善于運(yùn)用和吸收創(chuàng)新思維，能夠不斷改善和提高組織的思維、判斷能力，不斷優(yōu)化組織思維模式;發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理策略協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的自我調(diào)整和及時(shí)、有效地改善;不回避組織內(nèi)部存在的問題，并能夠客觀、冷靜、合理地采取有效措施及時(shí)解決內(nèi)部問題;不斷健全和完善團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度和全員終身學(xué)習(xí)制度，企業(yè)文化核心理念和團(tuán)隊(duì)精神融入全體員工內(nèi)心并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng);具體落實(shí)到各個(gè)業(yè)務(wù)條線，則要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)大，綜合績(jī)效指標(biāo)不斷提高。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)理論揭示了企業(yè)保持旺盛生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的一種新的、最重要的必要條件。換句話說，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)理論為企業(yè)提供的是應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境急遽變化的最新的思想成果，而非保障企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的終極支持(當(dāng)然，也不存在這種東西)。從更深層次思考，銀行建設(shè)究竟要達(dá)到什么樣的境界或標(biāo)準(zhǔn)才能稱得上是學(xué)習(xí)型組織，是一個(gè)難以精確衡量的、不斷變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)體系，因此，對(duì)銀行而言，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是一個(gè)無邊界的或者說是一個(gè)永恒的學(xué)習(xí)和不斷提高學(xué)習(xí)效率的過程。

(二)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的措施

學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，對(duì)任何一家銀行而言，它都不是一蹴而就的事情。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的方式方法、投入的資源以及學(xué)習(xí)的短期和中長(zhǎng)期目標(biāo)等事項(xiàng)，均需要科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃設(shè)計(jì)，需要制度化的督促、督導(dǎo)。

1．充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的意義。商業(yè)銀行的發(fā)展面臨著兩組外在環(huán)境力量的深刻影響。第一組由宏觀環(huán)境因素構(gòu)成，主要包括:以持續(xù)、高速發(fā)展為主要特征，正在加快轉(zhuǎn)換發(fā)展方式，包括經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、收入變化、通脹、利率波動(dòng)等要素在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素;以快速城市化、進(jìn)入老齡化社會(huì)為特征的人口環(huán)境因素;處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，消費(fèi)觀念和生活方式快速發(fā)展變化的社會(huì)環(huán)境因素;保障消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)自然環(huán)境和自然資源，追求可持續(xù)發(fā)展的政治、法律法規(guī)環(huán)境;日新月異、呈現(xiàn)創(chuàng)新浪潮的技術(shù)環(huán)境;碳排放與全球變暖和其他生態(tài)問題受到廣泛關(guān)注以及災(zāi)害頻發(fā)的自然環(huán)境因素。第二組由擁有“貨幣選票”的客戶、相互依賴的生產(chǎn)商和供應(yīng)商、日益豐富的中介機(jī)構(gòu)、眾多的競(jìng)爭(zhēng)者和影響力巨大的公眾等微觀環(huán)境因素組成。銀行對(duì)上述各種環(huán)境力量難以或不能控制，但這些環(huán)境因素對(duì)銀行生存與發(fā)展的影響深刻而巨大。對(duì)商業(yè)銀行而言，在瞬息萬變的環(huán)境中，敏銳體察宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素的變化，不斷適應(yīng)環(huán)境變化的要求是唯一的生存和發(fā)展之道，而學(xué)習(xí)則是銀行保持這種敏銳性和適應(yīng)能力的基本手段。因此，商業(yè)銀行必須充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的意義，把學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)當(dāng)作關(guān)系自身生存與發(fā)展的重要事業(yè)。

2．把學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)納入戰(zhàn)略管理范疇。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)不是銀行適應(yīng)環(huán)境變化要求的臨時(shí)性工作，也不是局限于彌補(bǔ)某些不足的局部性工作，而是銀行保持生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的永久的任務(wù)，是銀行持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ瑢儆阢y行戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。把學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)納入戰(zhàn)略管理范疇，要求銀行深入、系統(tǒng)地檢視外部環(huán)境變化和內(nèi)部環(huán)境變革的要求，制定明確的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)計(jì)劃和目標(biāo)，投入必要的資源，采取必要的手段，系統(tǒng)化地、持續(xù)地推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

3．構(gòu)建開放式、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體系。學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)內(nèi)在地要求商業(yè)銀行構(gòu)建開放式、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體系。開放式、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體系主要包括:學(xué)習(xí)方式和思維方式的開放性、系統(tǒng)性;學(xué)習(xí)行動(dòng)的及時(shí)性、持續(xù)性、自覺性;學(xué)習(xí)內(nèi)容的廣泛性、專業(yè)性;學(xué)習(xí)過程的反思精神等。在學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)過程中，要把開放式、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)活動(dòng)與鼓勵(lì)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)有機(jī)結(jié)合起來，把調(diào)動(dòng)廣大員工參與學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的積極性與推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，把推動(dòng)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)與員工成長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合起來，賦予學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)強(qiáng)大而持久的動(dòng)力。

4．以貫徹落實(shí)《中國農(nóng)業(yè)銀行教育培訓(xùn)三、五、十年發(fā)展規(guī)劃》為抓手，以領(lǐng)導(dǎo)班子、后備干部、專家型人才、崗位技術(shù)能手四支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，開展多層次、多渠道、全覆蓋的分級(jí)分類培訓(xùn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，全面強(qiáng)化廣大員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高干部職工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，為打造大型優(yōu)秀上市銀行提供堅(jiān)實(shí)的人才保障和智力支持。

5．進(jìn)一步充分發(fā)揮培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)平臺(tái)作用，進(jìn)一步加快培訓(xùn)學(xué)院和網(wǎng)絡(luò)大學(xué)建設(shè)，健全與完善全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)制度，建立、健全學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的督導(dǎo)機(jī)制和考核制度。

五、學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)過程中應(yīng)注意克服的問題

學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的戰(zhàn)略任務(wù)，在學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)中要注意克服以下傾向和問題:

1．片面理解學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的思想和要求。把學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)當(dāng)作一時(shí)的事情或者當(dāng)作局部性、階段性、適應(yīng)性任務(wù)，忽視學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的戰(zhàn)略性質(zhì)和系統(tǒng)化要求，這種對(duì)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)認(rèn)識(shí)的片面性和膚淺性，必然成為學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的思想障礙，導(dǎo)致學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的波動(dòng)起伏甚至半途而廢。

2．在學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)過程中，急于求成，急功近利。毫無疑問，學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的成果應(yīng)當(dāng)最終體現(xiàn)在銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展和綜合績(jī)效提升上。但是，學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的功效往往需要較長(zhǎng)時(shí)期才可能充分體現(xiàn)出來。急于求成、急功近利的態(tài)度與學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的戰(zhàn)略性、持久性性質(zhì)相悖，在實(shí)踐中，有可能動(dòng)搖學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的信心。

3．故步自封，不能突破傳統(tǒng)思維的桎梏。面對(duì)取得的成績(jī)，驕傲自滿，故步自封，固守自己熟悉、習(xí)慣的思維方式和工作方式，漠視內(nèi)外環(huán)境的變化及其要求，不愿正視自身存在的問題，拒絕吸收新的思想成果，不善于運(yùn)用新的工作方法，不能突破傳統(tǒng)思維的桎梏。上述現(xiàn)象既是學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)的主要阻力，也是學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)過程中所要解決的主要問題(即所謂改善“心智模式”)。

4．面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，采取消極回避態(tài)度或者只抱怨而不求作為。學(xué)習(xí)型組織理論的生命力在于它的實(shí)踐性，學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)要求每個(gè)員工積極參與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的反思性。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，員工不應(yīng)消極回避或者只抱怨而不求作為，而應(yīng)當(dāng)通過相互學(xué)習(xí)和相互協(xié)作，共同承擔(dān)責(zé)任，共同尋求克服困難、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的措施。