導語：外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：提升外籍教師的教學質(zhì)量是成功培養(yǎng)國際化人才的重要保障之一。本研究針對當前外籍教師師資隊伍穩(wěn)定性差、考核指標過于單一等問題，借助PDCA循環(huán)理論建立了包含“前期組織”“中期實踐”及“反饋評價”三個階段的外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系，通過“優(yōu)化行政組織結(jié)構(gòu)”“建立多渠道反饋機制”及“強化教師間協(xié)同發(fā)展”等一系列路徑，確保了外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系的可行性與有效性，在為期一年的實踐中，這一體系在學生反饋、督導評議及教師團隊建設三方面取得了明顯成效。

關鍵詞：PDCA循環(huán)；外籍教師；教學質(zhì)量；監(jiān)控體系

一、問題起源

在世界經(jīng)濟全球化及教育國際化的大背景下，進一步引進外籍教師為高校教學服務已經(jīng)成為了當前高校普遍的日常工作之一，然而在高等院校外籍教師數(shù)量持續(xù)增加，中西教學理念不斷碰撞等因素的影響下，外籍教師面臨著師資隊伍穩(wěn)定性弱、教學內(nèi)容規(guī)范性差、考核指標過于單一、個人認同缺乏歸屬感等職業(yè)危機[1-5]，極大程度的影響了外籍教師的日常教學效果。近年來，部分研究者嘗試針對以上問題創(chuàng)建外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系，例如張奕、呂方通過“自我評定”“中外籍教師互評”“督導評定”及“學生評定”四個維度來保證其教學質(zhì)量；戴劍娥、樓荷英借鑒了產(chǎn)品生產(chǎn)的“全過程質(zhì)量監(jiān)控體系”，通過“預先控制”“過程控制”“反饋評估”三個階段來跟蹤外籍教師的教學過程；王素芳等則建立了外籍教師管理的四大模塊：“選”“育”“控”“評”，為有效保障外籍教師的教學質(zhì)量提供了新思路。雖然這一研究領域取得了一定成果，但已建成體系普遍缺乏理論指導模型，監(jiān)測方式多以“學生評教+督導聽講”為主，教學管理手段簡單，人文性關懷較少。因此，本研究將結(jié)合全面質(zhì)量管理領域內(nèi)的PDCA循環(huán)理論，以我國西部地區(qū)一所重點高校外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的建設與應用為例，探討其能否有效促進教學質(zhì)量及如何產(chǎn)生促進效應，旨在為高校外籍教師教學管理摸索出一條可行性捷徑。

二、監(jiān)控體系理論假設

（一）PDCA循環(huán)理論下的監(jiān)控模型。PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，由美國知名質(zhì)量管理專家休哈特率先提出，后經(jīng)戴明采納宣傳并獲得普及推廣。PDCA工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，他將質(zhì)量管理流程分為四個階段，要求各項工作均按照“計劃（Plan）”“實施（Do）”“檢查（Check）”“改進（Action）”的流程去完成，四個階段按照順序循環(huán)往復，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題，成階梯狀向上攀升；而高等教育教學質(zhì)量監(jiān)控的過程，從本質(zhì)上來說“就是對教學的各個環(huán)節(jié)進行檢查、評價、反饋和調(diào)整的過程[7]”，這與市場經(jīng)濟下企業(yè)質(zhì)量管理流程中的PDCA循環(huán)相當吻合。根據(jù)PDCA理論，外籍教師教學質(zhì)量的水平很大程度上依賴于組織（Plan）、實踐（Do）與評價(Check&Action)三方機制是否能同時達到最大化效果[8]。（二）監(jiān)控體系說明。高校外籍教師教學管理的目標，是在引進國際教育資源同時，確保外籍教師的教學環(huán)節(jié)規(guī)范、教師交流增多，從而形成一個文化多元、協(xié)作互助的教師團隊。鑒于此，外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的設計始終以“高校教學評估標準”為基礎，嚴格遵循以下基本原則：第一，互動性原則：突出高校外籍教師管理部門、教學單位及教師個人三方之間友好互動；第二，指導性原則：加強對外籍教師的教學引導與幫助，鼓勵其對自身教學行為進行反思與分析；第三，科學性原則：充分考慮外籍教師的教學特點及個體差異，最大限度體現(xiàn)課堂教學的重要性；第四，激勵性原則：重鼓勵、輕懲罰，注重人性化發(fā)展，以教師間的相互協(xié)作、共同進步為最終目的?；谝陨显瓌t及PDCA循環(huán)理論，課題組構(gòu)建了高等院校外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系框架：1.組織階段。在外籍教師開始授課之前，全面建立高校外籍教師職前輔助系統(tǒng)，為高質(zhì)量授課奠定基礎。管理部門需建立外籍教師個人檔案，并根據(jù)其畢業(yè)院校、專業(yè)特長、教學優(yōu)勢及從業(yè)經(jīng)歷等信息，合理分配教學崗位；教學單位可針對外籍教師教育背景及實際教學經(jīng)驗參差不齊的現(xiàn)狀，通過考察中方教師的從教經(jīng)歷、教學效果、合作態(tài)度等來篩選中方導師，啟用“一對一導師配套指導”制度，協(xié)助新進外籍教師順利度過入職前“磨合期”。除此之外，規(guī)范的崗前培訓是高校外籍教師獲得資格認定的必備條件[4]。外籍教師管理部門及教學單位應在開課前，應共同就我國高等教育體系、學校規(guī)章制度、課程考核標準等內(nèi)容對外籍教師做以詳細介紹，幫助外籍教師落實入職規(guī)劃。2.實踐階段。在外籍教師開展教學實踐之后，采用“三位一體（中方導師+督導+學生）”的監(jiān)測手段全程跟蹤指導，打通多條反饋渠道保駕護航。要求中方導師及督導定期跟蹤外籍教師課堂教學情況，及時發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，隨時就教學方法、課堂組織、教學態(tài)度等內(nèi)容與外籍教師共同探討；教學單位與管理部門還應從學生視角出發(fā)，定期以問卷量表或座談的形式考察外籍教師的教學效果及學生反饋意見。3.評價階段。教師個人發(fā)展過程也是教師自我反思和自我更新的過程[9]。在學期末結(jié)束時，要求外籍教師在中方導師的指導下參與完成過程性及終結(jié)性評估，并同中方導師一起展開聚焦教學實踐的反思性對話，鼓勵外籍教師對現(xiàn)存教學材料、教學內(nèi)容及個人授課方式進行調(diào)整總結(jié)，并由管理部門負責，在學期末將外籍教師教學質(zhì)量三方評價結(jié)果（中方導師評議結(jié)果、教學督導評議結(jié)果、學生評議結(jié)果）按照總量控制的原則，根據(jù)一定比例和條件評選出A,B,C評價等級，并在學年末設立“外籍教師教學質(zhì)量獎”，表彰獎勵學年評價等級為A級的外籍教師。

三、監(jiān)控體系應用效果調(diào)查

外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系經(jīng)過近一年的推廣實踐，在學生反饋、督導評議及教師團隊建設三方面取得了明顯成效。（一）學生反饋趨好?；趯ν饧處熣n堂教學效果的相關研究和文獻分析，課題組針對學生編制了考查外籍教師“教學計劃”“教學實施”“教學管理”及“教學評價”四個類別共計45項的“外籍教師教學質(zhì)量問卷調(diào)查量表”，并最終回收有效問卷182份。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，86.75%的學習者肯定外籍教師課堂教學行為規(guī)范；92.86%的學習者認為外籍教師在實際教學過程中能夠合理運用教材；96.34%的學習者支持外籍教師采用多樣化性評估方法來監(jiān)控學習過程。學生尤其認可外籍教師對其語言技能學習的幫助，主要表現(xiàn)在“提高了英語聽說水平（84.9%）”“學習了正確的語音語調(diào)（79.5%）”及“了解了地道的俚語俗語（73.4%）”；而在非語言技能范疇中，學習者認為收獲最大的分別為“感受到了多元文化相融（89.6%）”“體驗了舒適的課堂氛圍（82.1%）”及“改進了傳統(tǒng)固有的學習方法（80.1%）”。通過課堂觀察不難發(fā)現(xiàn)，在中方導師的指導下，外籍教師對學生容易誤解的文化背景知識可以及時釋疑，極大程度的滿足了學生不同層面的需求，受到了廣泛好評。（二）督導評議趨好。督導組對外籍教師教學過程的反饋意見有著明顯轉(zhuǎn)變。在實施之前，督導組對外籍教師評價褒貶不一，而實施之后，反饋趨于正面，贊多貶少。（如表1）（三）教師團隊建設取得明顯進步。在中方導師的幫助下，外籍教師逐漸摒棄了傳統(tǒng)的“事不關己，高高掛起”的態(tài)度，積極參與教學單位組織的各項活動，團隊意識不斷提高。在近一年間，外籍教師協(xié)助國際交流處為全校師生打造了數(shù)十場高水準的英美國家文化講座，同時輔助學生參加各類英語競賽，斬獲獎項若干；數(shù)名外籍教師主動參與了多項科研項目申報工作，其中三人成功參與申報教育部人文社科類項目，一人獲批研發(fā)專利，一人被授予“省級優(yōu)秀外籍教師”稱號。中外籍教師之間的頻繁互動為外籍教師提供了“思想同心、目標同向、工作同步、成果同享”的大環(huán)境，教師團隊的穩(wěn)定性得以增強。

四、討論與啟示

由于教育體制和中西方文化的巨大差異，對外籍教師的教學管理難度甚至超過了對本土教師的管理。但在近一年的實踐與觀察中，外籍教師對這一監(jiān)控體系均持有正面、積極的態(tài)度，并認同其對教學質(zhì)量和個人發(fā)展的促進作用。這一改革實踐能夠取得成功的主要原因如下：（一）優(yōu)化行政組織結(jié)構(gòu)，倡導綠色管理生態(tài)。管理生態(tài)即管理者、被管理者及管理工具在三方相互作用過程中衍生出的管理環(huán)境。良好的管理生態(tài)是各管理要素各得其所并持續(xù)成長的必要條件[8]。外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系在運行過程中時刻以組織、實踐與評價三個維度的協(xié)調(diào)發(fā)展為基礎建立管理框架。在組織聘任階段實現(xiàn)外籍教師隊伍與中方導師隊伍在教齡、年齡、職稱等方面的師資隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化；在實踐階段則打破傳統(tǒng)的“集權式教學管理”，保持行政管理部門、教學單位及教師個人之間的即時滲透與交流，緩解職能部門各自為政，處理問題周期過長，溝通不暢等矛盾，確保政策在制定和執(zhí)行過程中的一致性；在反饋階段注重打通對外籍教師的多類型評價渠道，重塑其職業(yè)價值取向。以上三個維度缺一不可，任一維度的落后都會導致整體管理模式產(chǎn)生缺陷，從而腐蝕整個管理生態(tài)環(huán)境。（二）模擬PDCA循環(huán)，打通反饋渠道。一般院校針對外籍教師的傳統(tǒng)管理模式為：教學管理部門（或國際交流處）主管外籍教師的引進及制度規(guī)劃等，相關教學單位（或二級學院）則根據(jù)制度規(guī)定負責安排外籍教師的教學任務[3]，決策和執(zhí)行部門相對權利義務失衡，管理主權呈現(xiàn)集中化、統(tǒng)一化等問題，而優(yōu)質(zhì)的管理系統(tǒng)必須具備良好的反饋渠道，才能在管理中發(fā)現(xiàn)并解決問題，減輕管理難度，提升管理效率[10]。經(jīng)PDCA循環(huán)再造后的外籍教師教學質(zhì)量監(jiān)控體系包含“決策層面”“執(zhí)行層面”“基礎層面”及“監(jiān)督層面”四條反饋渠道。在啟動運行環(huán)境中，高校教學管理部門負責制定師資計劃及人才分配方案，教學單位根據(jù)已知信息，布置具體的教學計劃及教學任務，在外籍教師執(zhí)行教學計劃的過程中，由中方導師、督導及學生三方配合監(jiān)督，在實踐中對成功的教學經(jīng)驗加以肯定，對失敗的教學教訓予以總結(jié)，并將反饋意見提交給決策層面，進而在下一個PDCA循環(huán)中直面已發(fā)現(xiàn)的問題，并針對性的迅速提出整改方案，外籍教師的教學質(zhì)量可在這樣周而復始的循環(huán)中獲得進階式提高，提升了教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的管理效率。（三）改進考核評價機制，強化教師協(xié)同發(fā)展。外籍教師的教學質(zhì)量評價過程決定了其未來的專業(yè)發(fā)展方向，具有很強的導向作用。在評價標準的設置中，應突出評價手段的多樣化，隨時關注評價結(jié)果的反撥效應，從教學支持、科研支持、交流支持等方面為外籍教師提供職業(yè)認同感與組織歸屬感，實現(xiàn)其持續(xù)發(fā)展的動力。在評價流程中，“中方導師”這一特殊群體是整個體系中的靈魂人物，他們在教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中的全程參與，一方面可以降低校方另聘專職培訓人員的成本，另一方面也架構(gòu)了中外教師溝通學習的橋梁，只有以一個追求共同目標的“學習共同體”為載體，以“共同發(fā)展愿景”為導向，以“協(xié)商文化”為機制，以“實踐教學”為基礎，充分運用智慧和能力，相互交流，才能保障考核評價機制發(fā)揮其最大效用，進而促進外籍教師教學質(zhì)量的提高[11]。

五、結(jié)語

優(yōu)秀外籍教師的引進不但可以為高校提供中西方文化互相了解和學習的機會，還可以加快高等院校的教育國際化水平，促進國際化人才的培養(yǎng)。因此，提升高等院校外籍教師的教學管理水平有著積極的實際意義，但同時也是一個龐大的系統(tǒng)工程。本研究以PDCA循環(huán)理論為基礎，自上而下的假設和驗證了旨在促進高校外籍教師教學質(zhì)量的監(jiān)控模式，組織計劃階段是前提與保障，實踐執(zhí)行階段是樞紐與關鍵，評價反饋階段是支柱與必須，其中發(fā)揮作用的主要因素除了各部門間的相互配合之外，還包括多樣化反饋渠道的打通及改革對普通中方教師的賦權。教學和管理人員也應該本著合作與共贏的工作態(tài)度，在外籍教師帶來全新的教學理念和特有的文化及人格魅力的同時，鼓勵他們發(fā)揮其教學特長，給予他們充分的激勵和人文關懷，使他們在異國他鄉(xiāng)同樣能感受到“四海之內(nèi)皆兄弟”的氛圍，專心投入到教學工作中去，從個人意識上積極配合教學管理工作，確保教學工作的順利開展和教學質(zhì)量的不斷提升。

作者:黃佳樂 單位:陜西科技大學文理學院