導(dǎo)語(yǔ)：護(hù)理質(zhì)量控制的應(yīng)用與體會(huì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

護(hù)理質(zhì)量管理和控制是將人作為中心，也是護(hù)理質(zhì)量提升的一種有效途徑[1]。我院于2014年10月至2016年8月期間實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制體系，取得了良好效果，本文現(xiàn)將實(shí)施狀況進(jìn)行綜合分析，其目的在于探討護(hù)理質(zhì)量控制體系在護(hù)理管理中的應(yīng)用和體會(huì)。具體報(bào)告如下：

1資料及方法

1.1一般資料。護(hù)理質(zhì)量控制體系由責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)所組成，共20名，最小年齡為24歲，最大年齡為35歲，平均年齡為（29.4±2.1）歲，包含3名副主任護(hù)師，3名護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士14名。將2013年3月至2014年9月期間未實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制體系期間的護(hù)理各評(píng)分和2014年10月至2016年8月期間實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制體系期間的護(hù)理各評(píng)分進(jìn)行比較。實(shí)施前后均選取我科室住院患者54例作為實(shí)施對(duì)象，患者年齡階段為23-59歲，平均年齡為（43.5±1.2）歲。所選患者或護(hù)理人員，一般資料無明顯差異（P>0.05），具有可比性。1.2方法。1.2.1結(jié)構(gòu)組成。所選20名護(hù)理人員，質(zhì)量控制員由護(hù)士長(zhǎng)兼任，組長(zhǎng)為護(hù)士長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作，各質(zhì)量控制員由多名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高等護(hù)士兼職，負(fù)責(zé)對(duì)危重患者和基礎(chǔ)護(hù)理的護(hù)理管理、崗位職責(zé)、護(hù)理制度、護(hù)理文書質(zhì)量、整理護(hù)理、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)狀況、健康教育、病房衛(wèi)生、科室消毒等質(zhì)量控制工作[2-3]。1.2.2人員準(zhǔn)備?？剖宜凶o(hù)理人員需加強(qiáng)責(zé)任心的思想教育，同時(shí)將質(zhì)量安全放在首位，加強(qiáng)法規(guī)、法律、質(zhì)量安全等方面意識(shí)，讓各護(hù)理人員均明確護(hù)理工作質(zhì)量管理方式和標(biāo)準(zhǔn)，所有護(hù)理人員需明確各自崗位職責(zé)，并嚴(yán)格按照相應(yīng)要求落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題及時(shí)改進(jìn)。1.2.3質(zhì)量控制內(nèi)容。本次病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)吉林省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，滿分為百分制，包含病房管理、護(hù)理安全管理、基礎(chǔ)護(hù)理工作、危重患者護(hù)理、健康教育、消毒隔離、護(hù)理報(bào)告、護(hù)士綜合素質(zhì)等方面[4-5]。1.2.4護(hù)理質(zhì)量控制體系分級(jí)。一級(jí)：主要由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，護(hù)理過程中，需嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)囑，按照規(guī)范技術(shù)、護(hù)理制度、患者安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范落實(shí)護(hù)理工作，對(duì)各自所負(fù)責(zé)的患者給予全程管護(hù)，保證患者安全；二級(jí)：主要由護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，質(zhì)控方式主要為：建立各流程，評(píng)價(jià)質(zhì)控狀況，以示范操作、床邊交接、日常查房等來監(jiān)管和指引責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量，并監(jiān)管護(hù)理執(zhí)行工作[6]。三級(jí)：主要責(zé)任人是護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理質(zhì)控整體運(yùn)作狀況，保證正常運(yùn)作，可以查房等方式對(duì)護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士等工作給予指導(dǎo)和幫助，必要時(shí)可評(píng)定質(zhì)控模式[7]，對(duì)所存在的不足之處提出改進(jìn)措施，避免因操作失誤，導(dǎo)致發(fā)生事故。1.2.5組織培訓(xùn)。所有護(hù)理人員均需接受與本次研究有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對(duì)護(hù)理組長(zhǎng)給予強(qiáng)化訓(xùn)練，另外，各護(hù)理人員需明確護(hù)理質(zhì)量控制體系的各項(xiàng)實(shí)施方式和要求等。1.3指標(biāo)判定?；颊邔?duì)本次護(hù)理滿意度狀況判定方式采用我院自主設(shè)計(jì)的護(hù)理滿意度問卷調(diào)查表，此問卷設(shè)非常滿意、滿意、不滿意三個(gè)選項(xiàng)，經(jīng)我院相關(guān)專家多次指導(dǎo)修改而成，均排除和護(hù)理無關(guān)的一切因素所導(dǎo)致的不滿意狀況。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。使用SPSS13.0軟件分析處理所得數(shù)據(jù)，用c2檢驗(yàn)組間計(jì)數(shù)資料，數(shù)據(jù)采用（n，%）來表示，用t檢驗(yàn)組間計(jì)量資料，數(shù)據(jù)采用（±s）來表示，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2結(jié)果

2.1病區(qū)各指標(biāo)評(píng)分狀況。將實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制體系前后，病區(qū)護(hù)理安全管理狀況、病房管理狀況、基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量、健康教育狀況、危重患者護(hù)理工作、消毒隔離狀況、護(hù)理綜合水平、護(hù)理報(bào)告等方面，按區(qū)域患者數(shù)54例來考核，實(shí)施前明顯低于實(shí)施后，組間數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳見下表1：2.2護(hù)理滿意度。比較實(shí)施前后患者對(duì)其滿意度狀況，實(shí)施前81.48%明顯低于實(shí)施后96.29%，組間數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

護(hù)理質(zhì)量在醫(yī)療質(zhì)量中占有相當(dāng)重要的地位[8-10]，不僅僅影響到患者生命健康，同時(shí)會(huì)影響到醫(yī)院的形象，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們生活水平不斷得到提升，因此，在對(duì)治療療效有一定要求之外，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也有一定提升，以往的“以疾病為中心”護(hù)理理念逐步被“以人為中心”的護(hù)理理念所取代[11-12]。本研究中在我院2014年10月至2016年8月期間實(shí)施護(hù)理質(zhì)量控制體系，從結(jié)構(gòu)組成、人員準(zhǔn)備、質(zhì)量控制內(nèi)容、護(hù)理質(zhì)量控制體系分級(jí)、組織培訓(xùn)等方面實(shí)施，實(shí)施后，從病區(qū)各評(píng)分和患者對(duì)其滿意度上來看，實(shí)施后均明顯具有優(yōu)勢(shì)（P<0.05）。護(hù)理質(zhì)量控制體系在此后的護(hù)理中屬于必然發(fā)展趨勢(shì)。綜上所述，護(hù)理質(zhì)量控制體系在護(hù)理管理中具有一定優(yōu)勢(shì)和重要性，對(duì)護(hù)理質(zhì)量有提升作用，并可提升各護(hù)理人員的護(hù)理水平，改善護(hù)患關(guān)系。

作者:孫月明 單位:長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)醫(yī)院