一、汽車研發(fā)型知識員工的主要特征

知識員工是由美國著名管理學(xué)家彼得．德魯克(PeterFDrucker)在《卓有成效的管理者》一書中提出的知識工作者的概念衍變而來，他們具有創(chuàng)新精神和能力、樂于學(xué)習和更新知識、追求成就感和自我實現(xiàn)、獨立自主性強、流動意愿性強等特征。汽車研發(fā)企業(yè)中的知識員工除具備上述特征外，還具有如下特點:(1)高知識含量和專業(yè)經(jīng)驗技能。汽車產(chǎn)品研發(fā)是一個經(jīng)驗不斷積累和技術(shù)不斷創(chuàng)新的過程，所以要求汽車研發(fā)型員工具有高含量的知識和經(jīng)驗技巧;(2)創(chuàng)新性和進取心強。從事汽車研發(fā)的技術(shù)型員工普遍信奉優(yōu)勝劣汰、適者生存的人生信條，認為只有競爭才能實現(xiàn)人生目標，喜歡用創(chuàng)新的思維、眼界掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能。

二、汽車研發(fā)型員工的核心價值需求

汽車研發(fā)型知識員工所擁有的高含量知識及專業(yè)技能讓他們在社會上較容易實現(xiàn)馬斯洛的“需求層次論”中的生理需求、安全需求和社交需求。其主要特征決定了他們有非同一般的核心價值需求，更注重自身技術(shù)和能力的不斷提高獲得尊重需求和社會價值的實現(xiàn)需求。具體體現(xiàn)在以下方面:(1)知識及專業(yè)經(jīng)驗技能、研發(fā)成果獲得尊重、認可的需求，尊重和認可是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，大大提升員工的自豪感和使命感;(2)獲得持續(xù)學(xué)習、深造培訓(xùn)的成長機會，能夠進行有挑戰(zhàn)性的課題研究，被領(lǐng)導(dǎo)寬容允錯、信任地授權(quán)對研發(fā)擁有自主控制權(quán)，充分發(fā)揮其潛能、實現(xiàn)理想、成就事業(yè)的需求。(3)聲譽精神需求，所擁有知識、專業(yè)技能帶來聲譽“財富”的積累，公眾、社會影響力的認可，自我價值的社會價值體現(xiàn)。

三、激勵定義及因素

激勵是指激發(fā)和鼓勵，通過調(diào)動人的積極性和主觀能動性，把潛在的能力充分地發(fā)揮出來。激勵因素主要包括以下幾個方面:(1)個人成長因素。外部技術(shù)日新月異的發(fā)展及現(xiàn)代企業(yè)競爭機制會讓知識員工感受不斷的競爭和壓力，而自我釋放的最好方式是不斷學(xué)習和成長、掌握新知識去創(chuàng)造更好的研發(fā)成果和工作業(yè)績。(2)工作自主及被信任因素。研發(fā)型知識員工在不斷努力提升專業(yè)能力的同時，希望有良好的項目研發(fā)機會參與進去，并被充分授權(quán)自主去實施創(chuàng)造性的想法和方案，同時也希望融入行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域圈內(nèi)通過學(xué)術(shù)分享、專業(yè)交流、項目合作等方式擴散專業(yè)能力和行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人際交往圈，從而實現(xiàn)其專業(yè)能力和技巧受到推崇，獲得尊重和認可，構(gòu)建個人專業(yè)權(quán)威。(3)工作成果績效因素。對于汽車研發(fā)型員工來說，工作成果不僅是團隊合作研發(fā)出一款受市場青睞、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認可的車型產(chǎn)品。同時，在研發(fā)過程中產(chǎn)出的如設(shè)計指南、經(jīng)驗方法、標準規(guī)范、研發(fā)流程、專利等亦是凝結(jié)著員工長期知識積累、沉淀與應(yīng)用的成果，對其產(chǎn)權(quán)所屬的清晰界定和公平獎勵是員工在產(chǎn)權(quán)要求方面的強烈體現(xiàn)。工作成果的推廣應(yīng)用同時會進一步循環(huán)促進員工積極發(fā)現(xiàn)問題和尋找解決問題的方法，從而不斷完善提升知識專業(yè)質(zhì)量不斷提高產(chǎn)品研發(fā)效率。(4)報酬因素。除了滿足物質(zhì)生活和安全保障、社交需求的直接薪資、績效獎金的物質(zhì)性報酬外，精神性報酬主要包含上述激勵因素中提及的聲譽、榮譽、個人成長機會、豐富的工作項目、專業(yè)能力的提升、自主寬松信任決策性的授權(quán)工作和職責等，是滿足個體自我實現(xiàn)的終極激勵因素。

［提要］高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力與經(jīng)營績效依賴于創(chuàng)新型員工的知識價值創(chuàng)造能力，因此在穩(wěn)定創(chuàng)新型員工數(shù)量基礎(chǔ)上提升企業(yè)對這一群體的知識管理能力是高新技術(shù)企業(yè)提升創(chuàng)新績效的有效途徑。本文以泰新公司面臨的創(chuàng)新型員工流失為切入點，通過構(gòu)建創(chuàng)新型員工延續(xù)管理與知識管理耦合機制，破除員工流失與知識管理效率低兩大問題，以期為高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理與知識管理兩大職能的融合做出有益的探索。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型員工；延續(xù)管理；知識管理；耦合機制

企業(yè)管理者與管理學(xué)者均非常重視創(chuàng)新型員工離職的研究，但已有研究與實踐偏重于對離職原因、人性化管理、回聘管理、人員流失所造成的知識流失類型等單一問題的探討，缺乏從離職管理與知識管理職能互通角度來降低創(chuàng)新型員工離職率同時提升知識管理效率的交叉研究。因此，筆者從具體企業(yè)實踐出發(fā)，提出離職管理與知識管理的耦合機制，為高新技術(shù)企業(yè)的人力資源管理與知識管理兩大職能的融合做出一些有益的探索。

一、文獻回顧與研究框架

（一）延續(xù)管理。受企業(yè)危機管理理論體系的啟發(fā)，Beazley等（2002）提出延續(xù)管理理念，建議通過對離職員工（退休或合同期滿、辭職、離職）的系統(tǒng)性管理，使這一群體承載的各類知識在繼任者與組織中得到最大的延續(xù)，進而化解由于核心員工離職而造成的知識危機，實現(xiàn)有效的知識管理。延續(xù)管理是將知識管理與離職管理進行了有效的結(jié)合，有力地驗證了人力資源管理對企業(yè)價值增值的直接作用。

（二）知識管理與價值增值理論。知識管理是日本學(xué)者野中郁次郎于1991年提出的，他將知識進行了分類，并提出基于信息管理的知識管理流程，他認為組織可以通過知識管理來實現(xiàn)知識創(chuàng)新。后續(xù)國內(nèi)外研究圍繞知識管理的含義、知識管理的內(nèi)容、知識管理的過程、知識管理的技術(shù)（陳威、2014）、知識管理的價值若干主題展開。盡管學(xué)者們的研究角度與研究結(jié)論不盡相同，但有關(guān)知識管理的目的在學(xué)界已達成共識，即知識管理是通過對企業(yè)或組織內(nèi)外部知識的有效獲取、利用來實現(xiàn)知識價值的增值進而提高組織的競爭力和經(jīng)營績效。就知識價值增值的途徑而言，VanBuren（1999）從組織系統(tǒng)的角度論證了知識管理通過提升組織智力資本既有存量來改善組織財務(wù)績效的理論模式。蔡源（2007）、楊威（2008）、趙鵬飛（2012）、趙亞楠（2015）分別從定性與定量的角度分析影響知識管理的因素，進而論證了通過員工個體及組織知識管理能力提升來實現(xiàn)知識價值增值的路徑。這些學(xué)者的研究均受MichaelEPorter（1985）價值鏈理論的啟發(fā)，將價值鏈與知識鏈進行了有效的整合，通過打造人力資源管理、知識管理、組織支持三維互動的組織運行系統(tǒng)，實現(xiàn)知識價值增值推動下的組織創(chuàng)新能力與經(jīng)營績效的雙突破。通過文獻回顧不難發(fā)現(xiàn)，延續(xù)管理與知識管理殊途同歸，兩個管理職能都是通過對員工所承載的知識價值的有效管理來實現(xiàn)組織價值的增值，因此兩個職能從管理對象（知識）、管理內(nèi)容（知識價值增值）到管理工具（數(shù)據(jù)庫、信息管理手段等）均存在交叉，如果同一企業(yè)中同時設(shè)立知識管理與延續(xù)管理兩個職能，必然出現(xiàn)職責交叉與管理效能下降。由此筆者思考，延續(xù)管理關(guān)注離職員工這一群體的價值發(fā)掘，知識管理注重對在職員工價值積累與應(yīng)用的探討，那么組織是否可以使延續(xù)管理與知識管理進行對接，將兩個職能的管理主體均擴展為在職員工與離職員工，管理客體即所有員工的知識，兩大職能耦合為一個職能，形成基于員工管理的互通互動的知識價值增值機制，延伸組織的知識鏈與價值鏈，提升組織整體運行效率。這一思考在泰新特種油公司（下文簡稱“泰新”）創(chuàng)新型員工流失管理案例診斷解決中得到較好的實踐與驗證。

經(jīng)濟全球化的今天，我國開放更多的產(chǎn)業(yè)。作為WTO的支柱型知識貿(mào)易，中國的期刊產(chǎn)業(yè)也將在一定程度上受到影響，并面臨嚴重的考驗以及前所未有的機遇?？萍计诳鞘俏覈诳袠I(yè)中關(guān)鍵的組成，也是我國期刊行業(yè)的主要力量之一。近年來，期刊界持續(xù)關(guān)注著科技期刊的影響力以及可持續(xù)發(fā)展?？萍计诳馁Y源非常豐富，在知識資源以及人力資源上都有很大的優(yōu)勢。將它們應(yīng)用于鑄造公司的知識管理當中，對鑄造公司的長期發(fā)展具有很大的好處。簡要介紹了科技期刊的資源以及鑄造公司的知識管理。在總結(jié)了企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)知識之后，分析把兩者有效融合的好處以及重要性，最后分析了科技期刊資源與鑄造類公司進行知識管理的融合路徑。企業(yè)的知識管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)激發(fā)企業(yè)人力資源的潛力，并建立相應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以充分利用企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)濟的優(yōu)點，實現(xiàn)知識資源的綜合利用與開發(fā)。企業(yè)知識管理是一種基于知識的管理系統(tǒng)，可以利用管理企業(yè)的智力資源，并全面進行資源協(xié)調(diào)來控制企業(yè)的管理活動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利潤。實現(xiàn)企業(yè)知識管理的共享與創(chuàng)新，主要是通過創(chuàng)新企業(yè)知識的氛圍與環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)知識的轉(zhuǎn)換與共享來展示企業(yè)的知識能力。企業(yè)知識可以無形地應(yīng)用于項目的建設(shè)環(huán)節(jié)中，從而有效地將企業(yè)知識具有的成本向可見型的經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)化?！吨R管理：原理與應(yīng)用》是為滿足我國知識管理教學(xué)需要而編寫的一本教材，從知識資本管理、戰(zhàn)略管理、知識管理流程、知識管理技術(shù)、知識管理的組織行為、知識管理的實施和評價七個視角系統(tǒng)地闡述了知識管理的理論、方法和工具，并介紹了知識管理在客戶關(guān)系管理、電子政務(wù)和項目管理中的應(yīng)用，形成了一個完整的知識管理教學(xué)內(nèi)容體系。本書理論聯(lián)系實際，內(nèi)容具有很強的可操作性，是指導(dǎo)科技期刊資源與鑄造相關(guān)企業(yè)進行知識管理的重要參考書目。

當企業(yè)管理知識時，大多數(shù)公司會以知識創(chuàng)新的方法開發(fā)并利用知識資源。在創(chuàng)新知識的環(huán)節(jié)中，企業(yè)為創(chuàng)新創(chuàng)建了各種獎勵機制，進而鼓勵員工提升自己的知識創(chuàng)新技能，并通過可行的獎勵措施進行協(xié)調(diào)，充分激發(fā)了員工進行自主創(chuàng)新的主動性，積極營造了寬容且和諧的創(chuàng)新知識的氛圍。例如，鑄造類公司建立完備的知識創(chuàng)新型的獎勵體系后，充分激發(fā)了全體員工的工作積極性以及創(chuàng)新意識，激勵轉(zhuǎn)化為工作的動力，推動了企業(yè)知識創(chuàng)新成果向科技型成果的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率明顯提高。此外，在企業(yè)進行知識管理當中，公司的文件管理以及信息資源不斷更新，將不同種類的隱性知識向一種知識儲備型資源轉(zhuǎn)化，可以隨時方便地進行提取以及調(diào)查，推動知識管理流程的標準化以及系統(tǒng)化，方便進行知識資源的共享。當然，企業(yè)知識管理同時也需要加強對員工的培訓(xùn)以及指導(dǎo)，利用專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)技能，滿足不斷學(xué)習以及工作的需要，從而更加人性化以及科學(xué)化，滿足并促進員工管理的知識管理。伴隨信息社會的高速更迭，知識的價值也在不斷擴大。為了實現(xiàn)知識管理的標準化，鑄造類公司一般都具有對應(yīng)的硬件設(shè)備，以創(chuàng)造良好的環(huán)境以及和諧的管理知識共享的環(huán)境。公司基于知識的傳播以及信息管理的速度，整合全球各類信息資源，其中就包括科技期刊資源，建立完整的整理數(shù)據(jù)庫，以使員工能夠快速訪問各類信息以及行業(yè)中的其他公司的信息，以幫助他們了解相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最新動態(tài)。它不僅增強了員工之間的溝通與交流，而且促進了行業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)作。同時，作為企業(yè)知識管理的重要組成部分，公司需要減少科技人才的流失，防止員工以公司內(nèi)部職位變動的形式跳槽，并盡可能地減少員工對工作的不滿意以及厭煩心理，這需要采取輪崗的措施.使員工能夠更好地認識自己，結(jié)合自己的優(yōu)勢，選擇合適的職位，并在輕松的工作環(huán)境中釋放自身積累的知識潛力?？萍计诳Y源與鑄造企業(yè)知識管理的結(jié)合，具有明顯的益處以及重要性。通過將科技期刊納人鑄造公司的知識管理中，可以提高應(yīng)對風險的能力。鑄造公司可以利用科技期刊資源來進行鑄造類信息的查詢。它還基于鑄造公司將發(fā)展目標和規(guī)劃理念相結(jié)合，搜索科技期刊資源中的技能，針對鑄造公司的知識構(gòu)建創(chuàng)新管理系統(tǒng)。此外，公司可以為鑄造公司提供相應(yīng)的知識管理服務(wù)，根據(jù)其需求以及社會發(fā)展趨勢，不斷更新資源信息數(shù)據(jù)庫，并積極響應(yīng)社會新的發(fā)展趨勢。建立服務(wù)類型的科技期刊資源系統(tǒng)，實現(xiàn)科技期刊資源轉(zhuǎn)變成社會化資源，最大化地利用了科技期刊資源的信息管理。知識管理是圖書館以及信息科學(xué)領(lǐng)域的熱門話題，也是企業(yè)向前發(fā)展的不朽動力。所以，鑄造類企業(yè)和科學(xué)技術(shù)期刊資源在某種程度上具有一定的互操作性，科學(xué)技術(shù)期刊資源可以輸出鑄造所需要的信息，并且鑄造廠也能夠使用技科技期刊資源庫接觸到科學(xué)界的最新信息技術(shù)的相關(guān)信息。當然，科學(xué)技術(shù)期刊擁有豐富的資源，它們所保留的學(xué)術(shù)知識資源以及人才培養(yǎng)資源，可對鑄造公司的知識管理有所幫助。本質(zhì)上，科技期刊資源是一個以知識管理以及服務(wù)為基礎(chǔ)的信息共享系統(tǒng)，它的信息資源比較完整，對鑄造公司而言，設(shè)計并開發(fā)系統(tǒng)化、專業(yè)化的知識管理機構(gòu)進行知識管理的意義重大。同時，科技期刊上進行知識管理的應(yīng)用與研究的重點，在知識管理方面具有豐富的經(jīng)驗，可以為鑄造公司的知識管理提供有效的參考，從而為鑄造企業(yè)提供知識，促進管理水平的提高。此外，科技期刊資源的建設(shè)還需要聘請一批知識管理人才，可以利用學(xué)習鑄造科技知識、創(chuàng)新并傳播等優(yōu)勢來提高應(yīng)用知識管理的價值。鑄造公司還需要聘請管理科技期刊的人才，全面地建設(shè)企業(yè)的知識管理服務(wù)體系’有效提高知識的使用以及創(chuàng)新水平，最終促進創(chuàng)始企業(yè)知識管理的持續(xù)發(fā)展。當前社會中，信息極度爆炸，知識積累已成為衡量各公司經(jīng)濟能力的重要指標。大型鑄造類公司通常會對員工進行專業(yè)知識以及技能方面的培訓(xùn)，而公司的大部分知識管理是以對員工開展技能培訓(xùn)的形式呈現(xiàn)的。員工素質(zhì)對企業(yè)的未來與發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，素質(zhì)型員工在促進鑄造類企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級中起著舉足輕重的作用。作為制造企業(yè)，鑄造企業(yè)在專業(yè)技能以及創(chuàng)新服務(wù)等方面對員工素質(zhì)有更高的要求。鑄造企業(yè)還需要通過引人科技期刊資源，進而促進員工的知識管理創(chuàng)新，創(chuàng)設(shè)適合鑄造企業(yè)人才開發(fā)的環(huán)境，擁有豐富的技術(shù)人才，服務(wù)人才以及創(chuàng)新人才，完善的資源系統(tǒng)庫資源信息，并通過自學(xué)將知識資本向經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)化，并在多個方面提高技能，以幫助企業(yè)提高其經(jīng)濟效益。

伴隨公司的現(xiàn)代化，其信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)變得更加完善，其知識管理結(jié)構(gòu)也變得更加合理。國內(nèi)鑄造公司缺乏知識管理的經(jīng)驗，信息構(gòu)建框架缺乏完善性，并且知識管理系統(tǒng)缺乏科學(xué)性，對鑄造公司的長期發(fā)展產(chǎn)生了嚴重影響?？萍计诳馁Y源與鑄造類企業(yè)的知識管理相結(jié)合，科技期刊的豐富資源將為鑄造類企業(yè)發(fā)展起到推動作用。鑄造企業(yè)需要引人科學(xué)技術(shù)期刊資源對應(yīng)的管理系統(tǒng)以及服務(wù)理念，創(chuàng)新公司的人力資源結(jié)構(gòu)，以知識共享的模式，從知識管理學(xué)習型組織的角度，對企業(yè)進行全面的知識管理，來創(chuàng)新自身的知識管理，使之適應(yīng)信息社會的各項需求，并促進企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型以及升級。鑄造企業(yè)還需要充分以信息資源的四通八達優(yōu)勢，完善自身的知識管理體系，使員工能夠?qū)崟r搜索以及使用最新的科學(xué)技術(shù)以及信息技術(shù)，從而在不斷變化的信息社會中實現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展。當前，鑄造類公司的知識管理意識相對較弱，大多數(shù)公司缺乏深人的知識管理研究，知識管理體系不完善，所以我國鑄造企業(yè)的知識管理困難重重。大多數(shù)鑄造企業(yè)甚至都不了解基礎(chǔ)性的知識管理概念，更不用說知識管理工具。例如，我國某鑄造企業(yè)的知識管理只是將國外相應(yīng)的經(jīng)驗以及模型復(fù)制到其知識管理系統(tǒng)當中，并沒有結(jié)合國內(nèi)鑄造類公司的實際情況進行局部改進，知識管理系統(tǒng)不完善?？茖W(xué)技術(shù)期刊資源在促進鑄造企業(yè)進行合理的知識管理中起著明顯的作用，然而鑄造企業(yè)在兩者的融合過程中也會有一些消極影響，所以鑄造企業(yè)應(yīng)科學(xué)引進科技期刊這一資源。需要加快高質(zhì)量的科技期刊資源與鑄造公司的知識管理之間的融合創(chuàng)新發(fā)展。另外，知識共享是進行知識管理的重要基礎(chǔ)。如果一家公司無法實現(xiàn)知識共享，那么它將根本無法進行知識管理。然而，在公司內(nèi)部進行知識共享并不容易。實際上，有些員工想要共享，然而卻不知道如何積累知識并與所有人共享，因為他們沒有溝通渠道。有些員工甚至更不愿分享自己的知識，尤其是與他人共享自己的專有知識。為此，有必要動員所有員工，營造知識管理的良好氛圍，并建立學(xué)習型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。首先，在公司的大型項目完成后，以項目總結(jié)會的方式總結(jié)此次項目，并結(jié)合鑄造類企業(yè)的特點，分為研發(fā)、設(shè)計、制造以及調(diào)試等項目討論環(huán)節(jié)。在總結(jié)會議上，研發(fā)、設(shè)計、制造以及調(diào)試相關(guān)負責人，可以使用相關(guān)的報告來討論項目的收益、損失以及經(jīng)驗。這樣，員工通過共享知識，不僅可以創(chuàng)建有價值的隱性知識，還可以真正感受到他們在公司中的價值，并提高他們對企業(yè)的歸屬感。

此外，定期召開技術(shù)交流會議，討論員工在出差以及調(diào)試的相關(guān)經(jīng)驗，分享研發(fā)設(shè)計中遇到的問題以及困難，員工共同來解決問題。同時，可以隨時進行內(nèi)部培訓(xùn)，所以每個部門的核心員工輪流擔任講師，這可以促進員工的積極性，動員員工真正成為企業(yè)主人，利用共享的企業(yè)文化并通過多個平臺積累自身的知識。通常，利用溝通平臺積累的知識是比較原始的，需要專職人員進行深度處理以形成生產(chǎn)力，公司需要在其中建立以及完善知識庫，將企業(yè)知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。管理人員需要建立并創(chuàng)建學(xué)習、積累知識共享的環(huán)境，以便所有員工都能實現(xiàn)知識共享的好處，并為公司的知識庫做出貢獻，提高知識庫內(nèi)容的深度與質(zhì)量。知識庫以及公司發(fā)展需要保持一致性，對于鑄造設(shè)備制造商而言，所有者需要將知識庫分為三個信息庫：機械庫、電氣庫、氣動庫與液壓庫，分配特定的子庫管理員工，負責收集并分類知識，將其移交給企業(yè)的所有者。相關(guān)人員需要不斷完善以及深人加工，以形成公司的知識資本。知識庫還可以構(gòu)成內(nèi)部的培訓(xùn)課程，并編輯成為培訓(xùn)相關(guān)的知識手冊。在共享平臺上積累了大量知識之后，通過知識的整理，將其輸人到公司的知識庫中，最終轉(zhuǎn)變成公司的生產(chǎn)力。同時，如何將知識生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移給大多數(shù)員工也是重點研究的內(nèi)容。專門人員需要定期開展有關(guān)知識庫的知識培訓(xùn)，激勵員工學(xué)習相應(yīng)的專業(yè)知識，并利用科技期刊資源的知識庫解決工作實踐中的問題，并反饋給知識庫以進行補充。要實現(xiàn)員工中的有效知識交流，公司需要對做出知識貢獻的員工提供獎勵激勵。在使用加薪以及實際薪酬作為激勵措施的同時，還需要建立員工對企業(yè)的認同感，使其認識到知識共享的價值，并自覺、積極地與其他員工共享知識。這就需要有機地整合精神獎勵與物質(zhì)獎勵，進而構(gòu)成高效的激勵機制。總之，在鑄造類企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中，知識管理是必不可少的。加強企業(yè)的知識管理是當務(wù)之急，這就需要將科技期刊資源與鑄造類企業(yè)有機結(jié)合，通過構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，形成新的企業(yè)文化。同時，將知識管理與鑄造類企業(yè)的特征結(jié)合起來，努力改變鑄造類公司的價值取向，并將公司從過去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成客戶導(dǎo)向。所以，在知識經(jīng)濟時代，科技期刊資源與鑄造相關(guān)企業(yè)的知識管理必將是企業(yè)發(fā)展的重要工具。

內(nèi)容摘要：現(xiàn)代社會的發(fā)展使得企業(yè)越來越清楚地認識到知識管理的重要性。然而，對知識這種無形資源的管理目前企業(yè)的推行大都成效不佳，知識管理仍然被忽視或執(zhí)行困難，本文從知識的屬性及知識管理的特征入手，就企業(yè)知識管理實施中的困難與對策進行研究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)知識管理信息知識經(jīng)濟[網(wǎng)--一站在手，寫作無憂！]公務(wù)員之家版權(quán)所有

管理大師彼得•杜拉克認為，基本的經(jīng)濟資源將不再是資本（capital）、自然資源（naturalresources）或勞力（labor），而將是知識（knowledge）；知識員工將成為其中的主角?，F(xiàn)實也印證了知識密集型產(chǎn)業(yè)的成長率最高，并且它的價值與產(chǎn)值也最大。

企業(yè)知識管理的概念

用知識管理來形容企業(yè)的知識活動過程，初始于美國的管理大師彼得•杜拉克，他在20世紀60年代提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段；20世紀90年代初期，美國的一些公司，例如麥肯錫、埃森哲開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動，是知識管理實踐領(lǐng)域的引領(lǐng)者。目前，許多組織都愿意積極地投入，也都有各自期望的目標，有些公司（惠普、麥肯錫等）還設(shè)立了首席知識官（cko）的職位。可以說，知識管理是人類管理史上的一次偉大而深刻的革命。

不同的學(xué)者及企業(yè)家對知識管理有著不同的理解，筆者認為，應(yīng)從知識管理的內(nèi)容、主要活動及目的三方面對其全面定義：知識管理就是通過對存在于組織內(nèi)、外部的個人、群體或團隊中有價值的知識進行系統(tǒng)地定義、獲取、存儲、分享、轉(zhuǎn)移和利用等一系列活動，以達到其幫助人們進行知識交流、提高組織生存能力及競爭優(yōu)勢的目的。

摘要：在機械制造企業(yè)中開展工藝知識管理，是信息時展至一定階段的必要過程。機械制造企業(yè)需要不斷展現(xiàn)出知識經(jīng)濟時代的價值，方可實現(xiàn)良性發(fā)展。本文首先介紹了機械制造企業(yè)工藝知識管理的概念，然后闡述了機械制造企業(yè)工藝知識管理工作的意義，旨在說明機械制造工藝知識管理工作的重要性。

關(guān)鍵詞：機械制造；知識管理；工藝知識

對于現(xiàn)代機械制造企業(yè)而言，若要在激烈的競爭中占據(jù)一席之地，并且具有可持續(xù)發(fā)展的實力，就必須要具備完善的工藝知識管理，并能夠正確開展應(yīng)用。對于現(xiàn)代機械制造企業(yè)而言，一方面是物質(zhì)資本的積累，另一方面是自動化運作，將這二者有機結(jié)合作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展，奠定雄厚的實力。在當前形勢下，企業(yè)的管理者需要正確理解工藝知識管理工作，通過到位的工作為企業(yè)塑造核心競爭力，這才是企業(yè)可以長久生存的發(fā)展之道。

1、機械制造企業(yè)工藝知識管理的概念

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，受到外界因素的影響，時常會面臨各種各樣的問題，企業(yè)需要根據(jù)形勢及時調(diào)整，以符合環(huán)境變化的姿態(tài)生存，并獲取競爭能力的提升。對于企業(yè)而言，這不僅是生存的需要，更是發(fā)展的契機。機械制造企業(yè)工藝知識管理是組織發(fā)展進程管理的過程，也是充分利用信息技術(shù)和能力實現(xiàn)人類發(fā)明創(chuàng)造能力的激發(fā)的過程。對于機械制造企業(yè)而言，其屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，其所具備的知識就是最好的資源。企業(yè)通過將資源整合和優(yōu)化，以創(chuàng)新的姿態(tài)發(fā)展，就可以在激烈的競爭洪流中占據(jù)一席之地?，F(xiàn)代企業(yè)需要樹立將知識化為資源，將資源進行整合和優(yōu)化的理念。機械制造企業(yè)工藝知識管理中包括各種各樣的機械制造知識、實踐和規(guī)劃，通過這些管理和規(guī)劃，確保企業(yè)發(fā)展順利。

2、機械制造企業(yè)工藝知識管理工作的意義

人類正在跨入知識經(jīng)濟時代,管理知識已成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容。實施什么樣的知識管理策略對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。知識管理的重要意義已經(jīng)被越來越多的人所認識，它已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的核心要素之一。長時期忽視知識管理，產(chǎn)生了三方面不良后果：大量無形知識資產(chǎn)白白流失。尤其是國有企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，通過人員流動跳槽而白白流失；大量資源投入到互不聯(lián)系的知識研究公務(wù)員之家版權(quán)所有領(lǐng)域，這也是大量“科技成果”不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的重要原因之一，因為許多知識研究沒有系統(tǒng)性，沒有與生產(chǎn)實踐相結(jié)合，本身沒有可應(yīng)用性，根本無法轉(zhuǎn)化。這是我國知識資源浪費的重要原因之一；知識管理與人才管理脫節(jié)，忽視人才與知識的關(guān)系。具體表現(xiàn)為經(jīng)濟運行機制和利益分配機制不能充分激發(fā)科技人員的積極性，在宏觀上人才短缺的情況下又存在大量人才積壓，沒有很好發(fā)揮作用。上述三方面問題在國有企業(yè)尤其嚴重。因此，加強知識管理對于國有企業(yè)來說尤其重要。我們必須借鑒國外經(jīng)驗，切實重視知識管理。

一、知識管理綜述

（一）知識管理的定義

知識管理的定義歷來眾說紛紜，迄今為止，國內(nèi)外尚未有統(tǒng)一的定論。研究者基于各自的出發(fā)點從不同的角度對知識管理下了眾多的定義，根據(jù)所掌握的資料，目前關(guān)于知識管理的定義多達數(shù)十種。其中有代表性的觀點有七種，其中國外四種，國內(nèi)三種。這些觀點既有區(qū)別，也有聯(lián)系，其共同點就是突出強調(diào)以知識為核心并充分發(fā)揮知識的作用。美國管理學(xué)家彼得?德魯克認為,“在現(xiàn)代經(jīng)濟中,知識正成為真正的資本與首要財富”。知識是決定企業(yè)成敗的重要要素，知識正在改變組織創(chuàng)立、進化、成熟、死亡或改革的方式，那么如何來理解知識呢？按照世界知識合作與發(fā)展組織(oecd)在1996年的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》報告中對知識的分類可分為：知事(know-what)、知因(know-why)、知用(know-how)、知人(know-who)四類。前兩類屬于顯性知識，即能夠用嚴格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號表達出來，固化于書本、磁帶、光盤等媒體介質(zhì)中，易于存儲、交流和共享的知識。后兩類是高度個性化和難以格式化的知識，屬于隱性知識。它根植于個人經(jīng)驗，沒有有形的物質(zhì)載體承載，依賴于親身的體驗、直覺和洞察力，是通過直接的、面對面的接觸來交換和共享的知識。因此我們可以這樣定義知識管理：知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，使知識螺旋不斷的向前延伸，是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，面對不斷變化的環(huán)境，采用新的管理模式去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、生存和競爭的需要，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段對相關(guān)知識的內(nèi)外連續(xù)管理過程，把最大限度地利用和傳播知識作為企業(yè)核心優(yōu)勢和競爭力得以提高的關(guān)鍵，把知識集體共享和知識創(chuàng)新視為企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的靈魂，是為企業(yè)經(jīng)營效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機制。

（二）知識管理的內(nèi)容

弄清了知識管理的定義，自然就對知識管理的范疇有了一個比較清晰的界定。根據(jù)施樂公司在對美國60名知識管理工作者調(diào)查后的研究表明，知識管理至少涉及如下10個重要領(lǐng)域：對知識和最佳業(yè)務(wù)與經(jīng)驗的共享；知識共享責任的宣傳；積累和利用過去的經(jīng)驗；將知識融入產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)的過程；將知識作為產(chǎn)品進行生產(chǎn)；驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；建立虛擬式的專家網(wǎng)絡(luò)；建立和挖掘客戶需求信息的知識庫；理解和計量知識的價值；開發(fā)和利用知識資產(chǎn)。由此可見，知識管理的內(nèi)容就是圍繞著如何獲取知識、消化知識、應(yīng)用知識和創(chuàng)新知識這條線索來輻射企業(yè)的管理層面。概括起來大致包括：1.獲取知識并消化、吸收知識；2.創(chuàng)立有效的知識共享機制，建立知識網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進知識的交流與共享，在企業(yè)內(nèi)部進行知識交流與共享責任的宣傳，培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識；3.創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源，進行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)；4.通過有效的知識創(chuàng)新機制，推動新知識的研究和開發(fā)，積累和擴大企業(yè)的知識資源；5.保證企業(yè)知識的生產(chǎn)以及知識資源的積累和擴大，充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。也就是說知識管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實現(xiàn)隱性知識的共享。

內(nèi)容摘要：本文首先論述了知識管理的內(nèi)涵和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)推行知識管理的必要性和可行性，接著分析了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在推行知識管理的過程中將面對的一系列挑戰(zhàn)，最后進一步說明了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實施知識管理的策略。

關(guān)鍵詞：知識管理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)編碼化策略人格化策略

未來學(xué)家托夫勒曾經(jīng)說過，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)力將從經(jīng)營力、資本力過渡到信息力和知識力。在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)成長、發(fā)展的關(guān)鍵性資源，越來越多的企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)將知識管理作為提升其競爭力的有力手段，以此來實現(xiàn)知識資源的整合、共享和增值。

知識管理的內(nèi)涵

知識管理的概念是近幾年提出的，各國學(xué)者對此都有不同的見解。美國《福布斯》雜志發(fā)表的一篇題為《迎接知識經(jīng)濟》的文章中認為，知識管理完全不同于信息管理，它是通過知識共享、運用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。珍妮弗羅列在《知識管理是什么》的文章中提出，知識管理是一個組織為了實現(xiàn)更遠目標而開發(fā)和發(fā)展知識資產(chǎn)相聯(lián)系的管理知識，包括了顯性的、文獻性的知識和隱性的、主題性的知識。而Petrash則認為，知識管理就是將適當?shù)闹R在適當?shù)臅r間傳遞給適當?shù)娜?，使其能作出最佳的決策。

綜合上述定義，筆者認為，所謂知識管理就是企業(yè)運用先進的技術(shù)和信息手段，對存在于企業(yè)內(nèi)外部的個人、群體或團體內(nèi)有價值的知識，進行系統(tǒng)的定義、獲取、存儲、分享、利用和開發(fā)等工作，目的是為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

內(nèi)容摘要：本文首先論述了知識管理的內(nèi)涵和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)推行知識管理的必要性和可行性，接著分析了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在推行知識管理的過程中將面對的一系列挑戰(zhàn)，最后進一步說明了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實施知識管理的策略。

關(guān)鍵詞：知識管理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)編碼化策略人格化策略

未來學(xué)家托夫勒曾經(jīng)說過，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)力將從經(jīng)營力、資本力過渡到信息力和知識力。在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)成長、發(fā)展的關(guān)鍵性資源，越來越多的企業(yè)機構(gòu)已經(jīng)將知識管理作為提升其競爭力的有力手段，以此來實現(xiàn)知識資源的整合、共享和增值。

知識管理的內(nèi)涵

知識管理的概念是近幾年提出的，各國學(xué)者對此都有不同的見解。美國《福布斯》雜志發(fā)表的一篇題為《迎接知識經(jīng)濟》的文章中認為，知識管理完全不同于信息管理，它是通過知識共享、運用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。珍妮弗羅列在《知識管理是什么》的文章中提出，知識管理是一個組織為了實現(xiàn)更遠目標而開發(fā)和發(fā)展知識資產(chǎn)相聯(lián)系的管理知識，包括了顯性的、文獻性的知識和隱性的、主題性的知識。而Petrash則認為，知識管理就是將適當?shù)闹R在適當?shù)臅r間傳遞給適當?shù)娜耍蛊淠茏鞒鲎罴训臎Q策。

綜合上述定義，筆者認為，所謂知識管理就是企業(yè)運用先進的技術(shù)和信息手段，對存在于企業(yè)內(nèi)外部的個人、群體或團體內(nèi)有價值的知識，進行系統(tǒng)的定義、獲取、存儲、分享、利用和開發(fā)等工作，目的是為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

[論文摘要]知識管理作為一種管理模式,已經(jīng)得到普遍的重視,知識資源是企業(yè)資源的重要組成部分。工程項目中的知識是建筑企業(yè)知識的重要來源,由于項目一次性的特征,使得項目中的知識隨著項目竣工、項目團隊的解散而流失,造成資源的極大浪費。文章通過分析知識管理的功能目標,分析工程項目中知識流失的現(xiàn)狀,闡述工程項目中知識管理的困難,構(gòu)建工程項目中知識管理的支撐體系。[論文關(guān)鍵詞]知識管理工程項目項目博客支撐系統(tǒng)

知識流失在建設(shè)領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)生,項目中知識的流失主要是由項目的特征決定的,比如組成項目團隊的臨時性,以及工程項目中的知識對經(jīng)驗工程師的嚴重依賴性(KhalfanM.M.A.等,2003)。目前,工程項目中的知識管理沒有得到普遍的重視,只有少數(shù)的建筑企業(yè)對工程項目中的知識加以管理,而且管理手段單一,多數(shù)集中在工程項目資料文檔管理。有關(guān)工程項目中知識管理的研究層出不窮,研究成果主要集中在工程項目中的知識獲取(SerkanKivrak,GokhanArslan,2008)、工程項目中知識集成(鐘波濤、丁烈云等,2005)等方面。工程項目的臨時性導(dǎo)致工程項目中的知識管理相對復(fù)雜,工程項目中知識的獲取、傳遞和共享需要依賴一定的信息技術(shù)、文化制度等。本文從支撐條件的角度研究工程項目中的知識管理,構(gòu)建工程項目知識管理的支撐體系。

一、工程項目知識管理的功能目標

目前,關(guān)于知識管理沒有統(tǒng)一的概念?？枴べM拉保羅認為,知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑(卡爾·費拉保羅,2003)。Bassi認為,知識管理是為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程(Bassi,1997)。知識管理實際上就是尋求知識獲取的有效途徑,實現(xiàn)知識在個體之間的傳遞,最終達到知識在群體范圍內(nèi)共享的過程,其功能目標是減少知識的流失,促進個體間知識的交流,促使知識在傳遞的過程中得到創(chuàng)新,充分利用知識資源,提高企業(yè)效益,保證企業(yè)的核心競爭力。而工程項目知識管理則是指在對項目進行管理時,將知識作為管理的對象,充分利用現(xiàn)有技術(shù),將工程項目的外部知識和內(nèi)部知識加以整合,促進知識的交流和分享,進一步提高員工的知識創(chuàng)新能力,實現(xiàn)項目的有效管理,其功能目標是從項目中獲取知識,實現(xiàn)知識在組織內(nèi)的傳遞和共享,最終實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。

二、工程項目中知識流失的現(xiàn)狀

在工程項目建設(shè)中,各參與方(業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總包和分包)之間協(xié)同工作的效率在很大程度上影響工程項目的進度和質(zhì)量。工程項目中的知識貫穿于整個項目生命期,隨著項目的進行,知識不斷地流向項目參與者。工程項目的臨時團隊中,各參與方是單獨的個體,團隊成員之間缺少默契,缺少信任,形成溝通障礙,不利于知識的交流,使得建設(shè)效率低下。隨著項目的結(jié)束,項目臨時性的組織機構(gòu)隨之解散,在一個項目生命周期內(nèi)所產(chǎn)生的知識和經(jīng)驗隨著項目的結(jié)束而丟失,在后續(xù)項目或其他項目中,當面對同樣的問題時,人們只能重新從零開始,重復(fù)其他人員已經(jīng)進行過的活動,造成知識浪費現(xiàn)象。

論文摘要:在知識經(jīng)濟時代，知識及知識管理是核心竟爭力構(gòu)成的關(guān)健因素，是企業(yè)核心竟爭力形成的基砒。本文對企業(yè)知識管理的棍念進行了棍述，提出了加強我國企業(yè)知識管理的具體措施和意義。

論文關(guān)鍵詞;知識管理核心競爭力知識經(jīng)濟

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)之間的競爭不再是金融資本或自然資源，而是企業(yè)知識和創(chuàng)新能力的競爭。企業(yè)的知識將與人力、資金并列成為企業(yè)發(fā)展最重要的資源。國外先進企業(yè)大多非常重視組建企業(yè)知識庫，廣泛采集與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有關(guān)的各種經(jīng)驗和知識，并采用知識管理軟件對企業(yè)知識進行有效管理，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略已成為企業(yè)界的共識，成為西方企業(yè)管理的重點。許多國際著名企業(yè)和跨國公司為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，都將知識管理理念、方法引人自己的企業(yè)，建立了本企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略。世界500強大企業(yè)中已經(jīng)有一半以上建立了知識管理體系，推行知識管理。國內(nèi)企業(yè)在知識管理方面比較欠缺，所以對于國內(nèi)企業(yè)來說，建立知識庫井對企業(yè)知識進行有效的管理是十分重要的。

1知識管理含義

知識管理是企業(yè)為實現(xiàn)其管理目標，運用現(xiàn)代的管理理論和技術(shù)，對企業(yè)的內(nèi)部和外部知識資源，尤其是隱性知識資源，進行發(fā)現(xiàn)，挖掘，整理，整合，存儲，并實施科學(xué)的管理和維護，將最合理的知識在最恰當?shù)臅r候提供給最需要得人，以便做出最科學(xué)的決策。知識管理的目標是提高決策的質(zhì)量，關(guān)鍵是實現(xiàn)知識共享。知識管理的主要任務(wù)是要對企業(yè)的知識資源進行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用，這也是知識管理區(qū)別于其他管理的一個主要方面。以往的管理無論其對象是人還是物，都沒有將企業(yè)創(chuàng)新的根本力量一一知識看作企業(yè)的一個相對獨立的資源體系而加以全面和綜合的管理。

2企業(yè)實施知識管理的具體措施