導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)流程改進(jìn)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：以太原師范學(xué)院圖書(shū)館采編部為分析對(duì)象，從原有的采訪(fǎng)、加工、編目、典藏工作職責(zé)，以及實(shí)際工作的現(xiàn)狀，分析采編業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題和原因，通過(guò)研究國(guó)內(nèi)前沿相關(guān)理論和方法，從全新的角度去探討現(xiàn)代高校圖書(shū)館采編部采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；采編部；工作職責(zé)；外包

一、引言

圖書(shū)館采編工作是圖書(shū)館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，所謂采編，是對(duì)文獻(xiàn)信息資源的采訪(fǎng)和編目，采編部也一直是圖書(shū)館業(yè)界公認(rèn)的最為重要、最為核心的部門(mén)。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，圖書(shū)館事業(yè)迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采編的工作方式也隨之不斷改變。然而，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才的不足及職責(zé)、制度的過(guò)時(shí)，使很多圖書(shū)館無(wú)法較好地保證館藏文獻(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量。因此，優(yōu)化和重組工作流程成了采編工作的當(dāng)務(wù)之急，下文將結(jié)合太原師范學(xué)院圖書(shū)館采編部業(yè)務(wù)工作流程的改進(jìn)進(jìn)行分析和探討。

二、高校圖書(shū)館采編工作模式的變化

1.采訪(fǎng)工作的變化高校圖書(shū)館采訪(fǎng)工作隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化發(fā)生巨大的變化，從傳統(tǒng)零星采購(gòu)到如今的招標(biāo)采購(gòu)，無(wú)論從采訪(fǎng)模式、采訪(fǎng)環(huán)境，還是采訪(fǎng)工具都有所變化。（1）采購(gòu)方式的變化在網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)普及之前，圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作主要依靠采訪(fǎng)人員從《新華書(shū)目報(bào)》《社科新書(shū)目》《科技新書(shū)目》《圖書(shū)館報(bào)》《全國(guó)新書(shū)目》等專(zhuān)業(yè)圖書(shū)出版信息類(lèi)報(bào)刊中了解文獻(xiàn)信息，再根據(jù)本館實(shí)際情況和需求挑選出適合館藏的圖書(shū)，通過(guò)書(shū)店預(yù)訂、接受贈(zèng)送、郵購(gòu)等方式最終納入館藏。圖書(shū)供應(yīng)商的興起打破傳統(tǒng)的采訪(fǎng)方式，他們提供比書(shū)店更低的折扣和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得圖書(shū)館逐步開(kāi)始依賴(lài)圖書(shū)供應(yīng)商。圖書(shū)供應(yīng)商可以直接為圖書(shū)館提供更適合他們的書(shū)目信息，采訪(fǎng)人員可以更為便利地挑選圖書(shū)，并且到書(shū)周期和到書(shū)率都有大幅度提升。為消除圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中的“不正之風(fēng)”，政府決心推行圖書(shū)招標(biāo)采購(gòu)。隨著政府招標(biāo)采購(gòu)方式介入，圖書(shū)館無(wú)法自主選擇圖書(shū)供應(yīng)商，招標(biāo)采購(gòu)方式看似公正透明，但不乏一些圖書(shū)供應(yīng)商為中標(biāo)而惡意抬高折扣，服務(wù)好、供貨好的供應(yīng)商可能無(wú)法中標(biāo)，而一旦一些靠高折扣的供應(yīng)商中標(biāo)后，采訪(fǎng)人員自主預(yù)訂的圖書(shū)無(wú)法供貨，而供應(yīng)商提供的書(shū)目又大多“又舊又爛”，或者勉強(qiáng)供貨合格的圖書(shū)，卻無(wú)法保證后續(xù)的完整服務(wù)，致使圖書(shū)館不能采購(gòu)到符合自己館藏的圖書(shū)。招標(biāo)采購(gòu)在運(yùn)行的幾年中，圖書(shū)館也在不斷推陳出新，招標(biāo)過(guò)程中設(shè)置一些打分項(xiàng)，提出供應(yīng)商需要有可供采訪(fǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的圖書(shū)批銷(xiāo)中心、有能力帶領(lǐng)采訪(fǎng)人員參加的大型書(shū)市、有網(wǎng)上選書(shū)平臺(tái)等條件，最重要的是投標(biāo)書(shū)商需要有較高的信譽(yù)，這些條件的設(shè)置很大程度上提升了供應(yīng)商的服務(wù)能力和服務(wù)水平，達(dá)到了圖書(shū)館和供應(yīng)商在購(gòu)書(shū)業(yè)務(wù)上的雙贏(yíng)。近幾年，出版社直接與采訪(fǎng)人員聯(lián)系的采書(shū)模式也逐漸興起。大多數(shù)圖書(shū)館由于采訪(fǎng)任務(wù)緊迫和采訪(fǎng)人員主動(dòng)獲取文獻(xiàn)信息的來(lái)源比較有限，很多時(shí)候約束在了供應(yīng)商提供的書(shū)目中，而與出版社直接聯(lián)系可以獲取到該社最新、最暢銷(xiāo)并且最適合館藏的書(shū)目信息。采訪(fǎng)人員經(jīng)過(guò)篩選后直接下單給圖書(shū)供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。近幾年，很多圖書(shū)館還采用設(shè)置“館中館”的模式進(jìn)行采購(gòu)。由供應(yīng)商提供圖書(shū)，圖書(shū)館設(shè)立單獨(dú)的閱覽空間，讀者可以在其中選擇適合自己的圖書(shū)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單加工后即可借閱，履行了借閱手續(xù)的圖書(shū)即視為圖書(shū)館下單購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)。（2）采訪(fǎng)環(huán)境的變化傳統(tǒng)的采訪(fǎng)模式限制其采訪(fǎng)環(huán)境，采訪(fǎng)人員只能夠在辦公室勾選出報(bào)刊中的書(shū)目，再進(jìn)行整理，再通過(guò)郵寄或通過(guò)書(shū)店預(yù)訂，或去書(shū)店挑選合適書(shū)目，如有大型書(shū)市，也只能是本館自行組織人員前往采選。有圖書(shū)供應(yīng)商后，采訪(fǎng)人員的主要采購(gòu)環(huán)境切換為供應(yīng)商的批銷(xiāo)中心，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。隨著計(jì)算機(jī)普及后，采訪(fǎng)人員的采購(gòu)環(huán)境又轉(zhuǎn)換為供應(yīng)商批銷(xiāo)中心現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)和使用計(jì)算機(jī)勾選書(shū)目采購(gòu)。而在疫情期間和后疫情時(shí)代，很多供應(yīng)商對(duì)自己網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行大幅優(yōu)化，采訪(fǎng)人員在任何有互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，使用手機(jī)、平板電腦或計(jì)算機(jī)等終端均可進(jìn)行采購(gòu)。（1）采訪(fǎng)工具的變化隨著采訪(fǎng)環(huán)境的變化，采訪(fǎng)工具也發(fā)生了翻天覆地的變化，從最初的報(bào)紙、雜志勾選，變?yōu)閳D書(shū)數(shù)字采集器采購(gòu)，后又混合計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)選購(gòu)，再到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，每一次的轉(zhuǎn)變也揭示了科技的進(jìn)步。2.加工、編目工作的變化在圖書(shū)館使用計(jì)算機(jī)編目之前，大部分圖書(shū)館的加工、編目模式是：圖書(shū)到館拆包驗(yàn)收——貼條碼、貼磁條、加蓋館藏章——分類(lèi)、主題標(biāo)引——查詢(xún)、分配排架號(hào)——打登錄號(hào)——編目——打印目錄卡片——卡片裝袋——貼書(shū)標(biāo)和保護(hù)膜——典藏——入庫(kù)。這種流水式的加工、編目、典藏工作模式使得圖書(shū)館需要給采編部門(mén)配備大量的工作人員。而隨著圖書(shū)供應(yīng)商的介入和圖書(shū)館工作人員編制的減少，加工、編目模式發(fā)生了改變，尤其是加工環(huán)節(jié)，加工環(huán)節(jié)大部分工作都由書(shū)商來(lái)提供服務(wù)。聯(lián)機(jī)編目的出現(xiàn)使很多圖書(shū)館加入聯(lián)機(jī)編目組織，從傳統(tǒng)手工編目轉(zhuǎn)為現(xiàn)代自動(dòng)化、社會(huì)化，打破地域的限制，提高編目的效率和實(shí)效性，為編目工作節(jié)約很大的人力和物力。但是，圖書(shū)館真正的編目專(zhuān)業(yè)人員卻在不斷減少，圖書(shū)館不得不選擇把編目業(yè)務(wù)也外包給供應(yīng)商，因此，現(xiàn)在大多圖書(shū)館的加工、編目模式是：供應(yīng)商加工、提供MARC數(shù)據(jù)——圖書(shū)到館拆包驗(yàn)收——編目數(shù)據(jù)核對(duì)——典藏——入庫(kù)。

三、采編業(yè)務(wù)的重組和優(yōu)化

1.采編業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化策略（1）業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程一般是指為完成組織特定目標(biāo)而進(jìn)行一系列邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序組合，它服務(wù)于組織的發(fā)展戰(zhàn)略，也為用戶(hù)提供服務(wù)。從采訪(fǎng)、加工、編目工作的不斷變化可以看出，采編工作不再是一個(gè)流水式的工作，不再需要每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)立不同的工作人員，而是可以“身兼數(shù)職”。以筆者所在的地方高校圖書(shū)館——太原師范學(xué)院圖書(shū)館為例，近幾年采編部經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)和探索，每個(gè)館員都可以變身為采訪(fǎng)員、驗(yàn)收員、編目員，但為了更高效地完成工作任務(wù)，需要根據(jù)采編部現(xiàn)有的工作任務(wù)和現(xiàn)有工作人員，重組并優(yōu)化工作流程，重組后的流程是：查重——采購(gòu)——書(shū)商負(fù)責(zé)加工——到館分組驗(yàn)收（多人同時(shí)進(jìn)行）——分組核對(duì)編目數(shù)據(jù)——編目典藏——入庫(kù)。（2）重組后的崗位職責(zé)流程重組后，過(guò)去的崗位職責(zé)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有的流程。因此，為保證重組后的流程暢通，落實(shí)崗位職責(zé)，必須要重新梳理崗位職責(zé)，制定適合重組流程后的崗位職責(zé)。根據(jù)太原師范學(xué)院圖書(shū)館采編部現(xiàn)有人員，設(shè)立部主任崗、文獻(xiàn)采訪(fǎng)崗、文獻(xiàn)總驗(yàn)、審校崗、文獻(xiàn)驗(yàn)收、編目崗、具體崗位職責(zé)如下表。2.采編業(yè)務(wù)重組后的優(yōu)點(diǎn)流程重組后，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)點(diǎn)：①采編流程重組后，層次豐富的采訪(fǎng)方式有利于文獻(xiàn)資源的采集更具針對(duì)性，更能滿(mǎn)足廣大師生讀者的科研學(xué)習(xí)需求。②工作人員各司其職，彼此有獨(dú)立工作任務(wù)，互不影響，即提高采編工作效率，同時(shí)新書(shū)的流通速度又有大幅度提升。③任務(wù)分配更加平均，各個(gè)工作人員之間的工作少有交叉點(diǎn)，工作任務(wù)好安排，館員之間也鮮少產(chǎn)生矛盾。④流程中加入審校環(huán)節(jié)，可以及時(shí)向書(shū)商反饋加工及數(shù)據(jù)中的各種問(wèn)題，提高編目加工的質(zhì)量。⑤年底的量化考核更加方便，也更有效激勵(lì)館員創(chuàng)新工作方法。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，為圖書(shū)館事業(yè)的變革提出新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其處在疫情當(dāng)下和后疫情時(shí)期的地方高校圖書(shū)館，需要館員不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提升自己業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，變革和優(yōu)化舊有的業(yè)務(wù)流程，利用現(xiàn)代化技術(shù)提高管理水平和服務(wù)水平，進(jìn)一步發(fā)揮自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化在采編過(guò)程中的作用，將采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)作為一個(gè)可持續(xù)化的過(guò)程，從而更好地為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]白萬(wàn)英.淺析新形勢(shì)下高校圖書(shū)館采編工作的變化及發(fā)展趨勢(shì)[J].科技文匯，2011

[2]何雋.數(shù)字環(huán)境下高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程再造[J].圖書(shū)館建設(shè)，2010

[3]李光.論高校圖書(shū)館采編流程的優(yōu)化與重組——以塔里木大學(xué)圖書(shū)館為例[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015

[4]張寧鄖.ZJ學(xué)院圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的研究[D].南京理工大學(xué)，2012

[5]王嬌.高校圖書(shū)館特色館藏建設(shè)的思考——以湖北科技學(xué)院圖書(shū)館為例[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2013

[6]蔡云峰.地方高校圖書(shū)館古籍文獻(xiàn)資源建設(shè)策略探討——以韶關(guān)學(xué)院圖書(shū)館為例[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015

[7]徐春，張靜，卞祖薇.“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[J].圖書(shū)館研究，2020

作者：段佳慧