導(dǎo)語：人保局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步加強我縣人力資源和社會保障部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實整改存在的突出問題，按照州人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)〈全州人力資源和社會保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動實施方案〉的通知》，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)就我縣人社部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動提出如下實施方案

一、基本思路和工作目標

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府關(guān)于改進工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)為目標，按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，堅持正風(fēng)肅紀，糾建并舉、上下聯(lián)動、整體推進，切實整改問題，完善相關(guān)制度，構(gòu)建長效機制，推動部門政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意度明顯提升。

二、工作任務(wù)和責(zé)任分工

（一）排查整改突出問題

1、根據(jù)省人力資源和社會保障廳2013年度政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評反饋的問題，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動查找的問題以及日常工作中了解和掌握的情況，全面梳理和排查目前本單位政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問題，深入分析原因，制定有效措施，逐一認真整改，能短期見效的務(wù)求明顯見到實效。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：2014年4月底前

（二）加強機關(guān)效能建設(shè)

2、加強干部職工的教育培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，切實增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、副局長

責(zé)任單位：局辦公室、社保中心、社會保險事業(yè)管理局、就業(yè)服務(wù)管理局

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

3、規(guī)范辦事流程，簡化優(yōu)化辦事程序，提高工作效率，嚴肅工作紀律，切實提高機關(guān)行政效能。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦單位：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：2014年5月底前

（三）規(guī)范窗口服務(wù)行為

4、嚴格執(zhí)行和落實《人力資源和社會保障窗口單位服務(wù)規(guī)范》（見附件三），全面實行“五制”（首問責(zé)任制、全程制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制）、“四公開”（辦事程序公開，依據(jù)公開、時限公開、結(jié)果公開）、“三亮明”（亮明身份、亮明承諾、亮明標準）

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

5、嚴格執(zhí)行和落實《人力資源和社會保障窗口單位紀律要求》（見附件四），切實做到“四嚴格、四杜絕”，即嚴格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；嚴格思想作風(fēng)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象；嚴格勞動紀律，杜絕脫崗“空窗”現(xiàn)象。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

6、推行文明服務(wù)用語，做到用語禮貌，表達通俗易懂，用詞得當(dāng)、語氣適中、語速適當(dāng)，禁止與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)，不斷改進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：各分管局領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

（四）深化政務(wù)公開工作

7、利用縣人民政府門戶網(wǎng)站和各行業(yè)專門網(wǎng)站等載體，依法依規(guī)及時公開、更新人力資源和社會保障有關(guān)法律法規(guī)、政策、信息及辦事流程、收費標準等事項，方便群眾上網(wǎng)查詢。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀檢組長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

（五）辦好政風(fēng)行風(fēng)熱線

8、認真辦好政風(fēng)行風(fēng)熱線，認真解答聽眾咨詢的事項，及時處理聽眾反映的問題。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀檢組長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

（六）組織開展民主評議

9、應(yīng)采取自評、他評等方式，定期不定期召開評議會議，認真聽取意見建議，及時發(fā)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，切實深入加以整改，并適時向參評人員通報整改情況。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組副書記、副局長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

（七）加大輿論宣傳力度

10、運用報刊、縣電視臺、網(wǎng)站、宣傳欄等載體，加強人社政策法規(guī)、工作措施、重要活動、先進典型等的宣傳，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀檢組長

責(zé)任單位：局辦公室、各部門辦公室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

（八）暢通群眾訴求渠道

11、建好咨詢服務(wù)平臺，公布投訴舉報電話。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組副書記、副局長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：2014年5月底前

12、在辦公區(qū)域增設(shè)意見箱，廣泛聽取群眾意見。加強來信來訪工作，落實領(lǐng)導(dǎo)接訪包案推動解決信訪問題，建立群眾反映問題的快速分辦和處理反饋機制，對涉及部門政風(fēng)行風(fēng)方面的舉報投訴，及時受理、分類處理、跟蹤督辦。對實名舉報投訴的，及時處理并將有關(guān)情況反饋舉報投訴人，做到“件件有回音，事事有著落”。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀檢組長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局辦公室、各部門辦公室

完成時限：長期

（九）深入開展調(diào)查研究

13、調(diào)查研究緊扣作風(fēng)建設(shè)，重點了解社情民意，聽取意見建議。各班子成員要結(jié)合工作實際開展一次以上專題調(diào)研，解決反映突出的問題。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組副書記、副局長

責(zé)任單位：局辦公室、各部門辦公室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：2014年10月

（十）扎實開展監(jiān)督檢查

14、深入整治“四風(fēng)”，認真開展正風(fēng)肅紀工作，重點整治工作紀律、服務(wù)態(tài)度以及“吃、拿、卡、要”等問題。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀檢組長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

15、加大工作力度，對部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作推進和干部作風(fēng)方面存在的突出問題，督促限期整改，對違紀違規(guī)人員嚴肅處理。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、紀檢組長

責(zé)任單位：局內(nèi)各部門、股室

協(xié)辦機構(gòu)：局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

完成時限：長期

三、組織保障和工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門、股室要進一步深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性、緊迫性的認識，增強責(zé)任主體意識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入工作大局統(tǒng)籌謀劃，協(xié)同推進。要按照“誰主管誰負責(zé)”的要求，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系。我局成立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)單位負責(zé)人為成員（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單見附件一），統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)有關(guān)具體工作。

（二）注重工作統(tǒng)籌。要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專項行動與黨的群眾路線實踐教育活動、“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動結(jié)合起來，與貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委省政府“十項規(guī)定”、州委州政府“十項規(guī)定”和縣委縣政府“八項規(guī)定”相銜接，統(tǒng)籌做好相關(guān)工作。要緊密結(jié)合人社部門業(yè)務(wù)工作實際，圍繞深化行政審批制度改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、規(guī)范行政權(quán)力運行、依法行政等重要內(nèi)容，進一步創(chuàng)新舉措、完善制度，努力構(gòu)建促進政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)的長效機制。

（三）狠抓工作落實。局內(nèi)各部門、股室要按照方案的要求，結(jié)合自身實際，將有關(guān)工作任務(wù)和要求逐一分解落實到具體崗位和人員，做到任務(wù)落實、責(zé)任落實、措施落實。局專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組要把監(jiān)督檢查作為推動部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和專項行動的有效手段，采取專項檢查、突出檢查、明察暗訪等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題，并建立問題臺帳，加強督查督辦，限期督促整改，確保有關(guān)部署和要求真正落到實處。

（四）嚴格考核獎懲。對有令不行、有禁不止，在政風(fēng)行風(fēng)專項行動中走過場、搞應(yīng)付的部門、股室，以及被上級單位通報批評或在政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評中被點名不滿意的部門，將取消責(zé)任人年度評優(yōu)評先資格。對嚴重違反政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人員，要堅持按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。