導(dǎo)語(yǔ)：郵政局精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、抓創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)文明形象。

近幾來(lái)，*郵政局積極參與文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，把深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)作為全面加強(qiáng)郵政員工隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和重要載體。一是創(chuàng)建有機(jī)構(gòu)。由局綜合部具體負(fù)責(zé)全局精神文明建設(shè)工作，黨政“一把手”負(fù)總責(zé)。形成黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，群團(tuán)組織協(xié)同負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。二是創(chuàng)建有目標(biāo)。我局將精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)日常性工作來(lái)對(duì)付，逢會(huì)必談，制定了精神文明創(chuàng)建規(guī)劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，并將精神文明創(chuàng)建工作分解到班組，落實(shí)到部門(mén)；三是創(chuàng)建有經(jīng)費(fèi)。我局在預(yù)算管理資金緊張的情況下，撥出專(zhuān)項(xiàng)資金，專(zhuān)款專(zhuān)用，確保精神文明創(chuàng)建工作的落實(shí)。

二、抓內(nèi)部管理，創(chuàng)卓越業(yè)績(jī)。

*縣郵政局通過(guò)整合內(nèi)部資源，狠抓內(nèi)部管理，建立了一套行之有效的保障運(yùn)行機(jī)制，加快了企業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，我局緊緊圍繞服務(wù)用戶(hù)、服務(wù)社會(huì)這個(gè)宗旨，加大設(shè)施投入，不斷開(kāi)發(fā)和拓寬業(yè)務(wù)范圍，為*縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全方位的服務(wù)，取得了較好的業(yè)績(jī)。

一是繼續(xù)深入開(kāi)展“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)比活動(dòng)，*年我局對(duì)窗口星級(jí)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了重新評(píng)定，通過(guò)市局組織的考試、考評(píng)，共評(píng)出一星級(jí)營(yíng)業(yè)員18名，二星級(jí)營(yíng)業(yè)員22名，有2人被評(píng)為四星級(jí)營(yíng)業(yè)員，有9人被為三星級(jí)營(yíng)業(yè)員。星級(jí)營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng)有效地促進(jìn)營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高了服務(wù)水平。

二是全面推行規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)和杜絕使用服務(wù)忌語(yǔ)活動(dòng)，鞏固“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”活動(dòng)成果，有效地杜絕了“臉難看，事難辦，話難聽(tīng)”等現(xiàn)象發(fā)生，員工與用戶(hù)之間的溝通變得較為融洽；發(fā)出用戶(hù)意見(jiàn)函180份，回函102份，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)94%；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；聘請(qǐng)“神秘客戶(hù)”到現(xiàn)場(chǎng)試辦業(yè)務(wù)。這些活動(dòng)的開(kāi)展和措施，有力地促進(jìn)員工不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能。

三是深入開(kāi)展“紅旗郵路”評(píng)比活動(dòng)。對(duì)全縣51條郵路進(jìn)行跟蹤回訪檢查，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建設(shè)，對(duì)缺報(bào)少刊、投遞不到位、郵件損失賠償不及時(shí)等用戶(hù)反映集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效治理，加強(qiáng)了對(duì)郵件處理時(shí)限、頻次和投遞深度的檢查考核，有效地提高了投遞質(zhì)量。

四是定期開(kāi)展業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)。*年共舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班10期，參加培訓(xùn)人員達(dá)370人次，員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平都有了較大的提高，*年共有10名同志參加經(jīng)全省郵政特殊工種技能鑒定的考試，1人獲高級(jí)技能證書(shū)，7人獲初級(jí)技能證書(shū)，全局共有54人獲技能證書(shū)。

五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)管理。開(kāi)展“效率提升年”活動(dòng)，重點(diǎn)治理政令不通，效率低下、事難辦等機(jī)關(guān)通病，著力解決制度落實(shí)不到位，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)斷層等問(wèn)題，堅(jiān)持開(kāi)展“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”活動(dòng)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)推諉、拖拉的工作作風(fēng)。

六是改善分支機(jī)構(gòu)環(huán)境。針對(duì)分支機(jī)構(gòu)辦公條件差的現(xiàn)狀，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我局仍先后投資近200萬(wàn)元對(duì)全縣12個(gè)分支機(jī)構(gòu)全部改造一新，安裝了空調(diào)，配置了飲水機(jī)、石桌（凳）、眼鏡等便民設(shè)施，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，員工統(tǒng)一著裝，實(shí)行規(guī)范化管理，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使員工心情愉快的工作，讓員工真真切切地感受工作著就是快樂(lè)的。同時(shí)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)的職工住房、食堂也進(jìn)行了裝修改造，全部安裝了自來(lái)水、熱水器，解決了員工吃飯難、用水難、如廁難等問(wèn)題，職工活動(dòng)室也配置了電視機(jī)、棋牌、活動(dòng)桌椅，豐富了員工的業(yè)余文化生活；小院里鋪上水泥，種植了鮮花、果樹(shù)等，開(kāi)辟了菜地，種上了新鮮時(shí)令的蔬菜，基本做到蔬菜自給自足。

通過(guò)建立并完善一系列管理制度，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年1-5月份，我局完成業(yè)務(wù)收入進(jìn)度列全市第一。增幅列全市第三，完成收支差進(jìn)度列全市第三，增幅全市第一。

三、豐富創(chuàng)建載體，提升創(chuàng)建內(nèi)涵。

*郵政在精神文明建設(shè)活動(dòng)中，堅(jiān)持以群眾為基礎(chǔ)，以典型為示范，以活動(dòng)為載體，通過(guò)開(kāi)展一系列激發(fā)員工熱情的活動(dòng)，全面提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建水平。

一是開(kāi)展豐富多彩的基層創(chuàng)建活動(dòng)和評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。局團(tuán)委積極組織開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，大洋洲、縣局投遞組、荷浦郵政所獲縣級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)；縣局濱陽(yáng)路儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜、塘頭郵政所獲市級(jí)“青年文明號(hào)“稱(chēng)號(hào)，局工會(huì)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，三湖郵政所和大洋洲郵政所獲縣級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)，并榮獲全市十強(qiáng)郵政支局所和全省百?gòu)?qiáng)郵政支局所榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；客戶(hù)服務(wù)中心獲全市“優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)；縣局投遞組獲全省郵政優(yōu)秀投遞組稱(chēng)號(hào)；工業(yè)園區(qū)郵政所獲全省“郵政百優(yōu)營(yíng)業(yè)窗口”稱(chēng)號(hào)。我局的洪文娟同志被評(píng)為全省郵政百優(yōu)營(yíng)業(yè)員、朱建紅同志評(píng)為全省郵政百優(yōu)投遞員、黃永紅同志評(píng)為全市優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

二是把創(chuàng)建文明行業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。根據(jù)縣委、縣政府和省、市局的有關(guān)精神，在全縣郵政系統(tǒng)開(kāi)展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，以加強(qiáng)全局員工的凝聚力和創(chuàng)造力，先后為每位員工訂購(gòu)了《沒(méi)有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《致投遞員的一封信》、《態(tài)度決定高度》等書(shū)籍，同時(shí)還訂閱了《中國(guó)郵政報(bào)》、《江西郵政報(bào)》、《郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)報(bào)》等報(bào)刊，讓員工們?cè)诳袑W(xué)，學(xué)以致用。在“三八”婦女節(jié)期間，局工會(huì)組織女職工開(kāi)展了座談會(huì)、跳繩比賽和卡拉OK晚會(huì)等形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，“五四”期間又組織了羽毛球比賽、乒乓球選拔賽并參加全市郵政職工乒乓球選拔賽，一名同志取得了全市郵政女子單打第二名的好成績(jī)；在全市郵政第二屆排球比賽中我局榮獲第三名。與此同時(shí)，我局成立了乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、排球隊(duì)、舞蹈隊(duì)，不定期開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。制定了員工生病探望制度和困難職工慰問(wèn)制度。局里職工生病住院，局領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部都會(huì)親自去探望，*年共探望生病職工9人；每年春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)都深入到困難職工家中走訪慰問(wèn)，20*年慰問(wèn)退休職工10人，共送上慰問(wèn)金1萬(wàn)余元；組織職工年休養(yǎng)和參加大病醫(yī)療互助保險(xiǎn)，并根據(jù)自愿的原則建立了互助金，提高了住房公積金和繳納比例，統(tǒng)一配發(fā)了在崗職工、招聘制工、勞務(wù)派遣工的服裝；開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，制訂了《*縣郵政局企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，有步驟有計(jì)劃地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。組織企業(yè)文化建設(shè)骨干培訓(xùn)，使企業(yè)文化深入到每個(gè)員工的心中，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。

三是把創(chuàng)建文明行業(yè)與思想政治工作結(jié)合起來(lái)。為探索新形式下企業(yè)思想政治工作的新思路、新方法，局黨支部多方發(fā)動(dòng)，集思廣益，不斷加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。每月召開(kāi)一次黨員大會(huì)，并組織全體黨員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《黨章》，通過(guò)堅(jiān)持“三課一會(huì)”制度，加強(qiáng)了黨員的教育；開(kāi)展了“三爭(zhēng)”（即爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)創(chuàng)新農(nóng)村服務(wù)文明局所）主題教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的先鋒模范作用，把黨員的先進(jìn)性要示落到實(shí)處，用身邊的典型教育職工，激勵(lì)職工，營(yíng)造良好的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

四、積極響應(yīng)配合縣里工作，積極做好幫扶。

近兩年來(lái)，我局積極配合縣里的各項(xiàng)工作，在全省開(kāi)展一體化管理局里資金十分緊張的情況下，為響應(yīng)縣里創(chuàng)衛(wèi)及結(jié)對(duì)幫扶等號(hào)召，先后出資5萬(wàn)余元：

一是出資2.1萬(wàn)元用于桃溪橫江村道路硬化，支助10戶(hù)農(nóng)函大完成學(xué)業(yè).

二是出資600元購(gòu)置辦公桌椅用于改善七琴南邊村委會(huì)辦公條件,出資5000元購(gòu)買(mǎi)水泥用于南邊村委道路硬化。

三是為幫扶對(duì)象捐書(shū)1000冊(cè),豐富閱覽室藏書(shū)。

四是出資18000元用于泰安巷、狀元路道路硬化。

五是出資3.5萬(wàn)元用于亮化美化工程.

六是為配合縣政府招商引資工作，我局投資近3萬(wàn)元，在工業(yè)園區(qū)設(shè)立了郵政服務(wù)點(diǎn)，一個(gè)月業(yè)務(wù)收入不足300元，但每月的成本卻達(dá)3000元，年虧損近5萬(wàn)元。

五、當(dāng)前創(chuàng)建工作中存在的主要問(wèn)題和不足。

我局精神文明創(chuàng)建工作取得了比較好的成效，這是在縣委、縣政府和省、市郵政的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的具體指導(dǎo)下，在我局廣大干部職工共同努力下取得的，但是我們也看到我局在創(chuàng)建工作上跟上級(jí)的要求還有較大的差距。

1、文明單位創(chuàng)建工作宣傳力度不夠，應(yīng)加大指導(dǎo)力度、宣傳力度、投資力度；

2、創(chuàng)和管結(jié)合不夠細(xì)。創(chuàng)建工作投入大、質(zhì)量高，但是忽視了管理工作；

3、注重硬件建設(shè)，忽視軟件建設(shè)。比如創(chuàng)建制度還不夠健全，員工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，今后要堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，使我局的文明創(chuàng)建工作全面發(fā)展。