物業(yè)企業(yè)申報自述材料
時間:2022-07-19 12:26:00
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×物業(yè)管理有限公司于××××年××月注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,××××年×月由××省建設(shè)廳批準(zhǔn)為物業(yè)管理二級資質(zhì)。原創(chuàng):目前負(fù)責(zé)××大廈物業(yè)管理工作及××大廈的前期物業(yè)管理工作。
××大廈地處××市中心××街,是一幢集商貿(mào)、辦公、住宅于一體的綜合大樓,樓高××層,總建筑面積近××萬平方米(含地下×層)。大廈于200×年×月交付使用。200×年×月物業(yè)公司組建后先期介入,通過交接驗收,并按工作要求建立了一辦三部(總經(jīng)理辦公室、設(shè)備工程部、經(jīng)營管理部、安全護衛(wèi)部),按崗位制定了各項制度、工作流程、崗位職責(zé),要求各類人員持證上崗,組織各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)、條例辦法;組織人員參加建設(shè)部的企業(yè)經(jīng)理、市物業(yè)管理處部門經(jīng)理、管理人員的上崗培訓(xùn)并領(lǐng)取了上崗證書;組織設(shè)備工程部技術(shù)崗位、安全護衛(wèi)部的技術(shù)人員、保安隊員參加專業(yè)主管部門的培訓(xùn)并領(lǐng)取了上崗證書。200×年12月受××××投資開發(fā)有限公司委托承接了大廈××萬平方米的前期物業(yè)管理工作,參與該項目的設(shè)計、施工過程。目前,×座××層大廈正在施工建設(shè)中。
×年來,在上級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,××××物業(yè)公司以《國家物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》為指導(dǎo),開展承諾服務(wù),堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“以人為本、業(yè)主滿意”的宗旨,原創(chuàng):在“物業(yè)服務(wù)上臺階、物業(yè)管理創(chuàng)品牌”上下功夫,公開承諾服務(wù)宗旨,公布便民服務(wù)項目、公布服務(wù)監(jiān)督電話,員工亮證上崗,文明禮貌服務(wù)、衛(wèi)生保潔全天候、保安、維修24小時值班。
200×年6月在市物業(yè)管理處的支持下,成立了××大廈業(yè)主委員會。公司主動接受業(yè)主委員會的合理監(jiān)督,及時向業(yè)主委員會請示匯報工作,每年兩次公布物業(yè)管理收入和支出、維修基金收支帳目,讓業(yè)主明明白白消費。按季度向業(yè)主回訪并把回訪結(jié)果同員工的季度工作測評相結(jié)合。在日常工作中我們堅持融管理于服務(wù)之中,我們的工作得到了絕大部分業(yè)主的認(rèn)可與支持。
幾年來,在大廈業(yè)主管理委員會和大廈業(yè)主(使用人)的通力支持配合下,企業(yè)全體員工共同努力,完善規(guī)范、增強素質(zhì)、自我加壓、勤奮工作,企業(yè)得到長足的發(fā)展。企業(yè)管理能力初步規(guī)范,各項經(jīng)濟指標(biāo)完成較好。物業(yè)管理費收繳率達××%,房屋公共設(shè)施完好率××%,業(yè)主報修處理及時率××%,業(yè)主滿意率××%。200×年×月被評為“優(yōu)秀大廈”,200×年度被××區(qū)政府評為“治安模范單位”。2003年度被××區(qū)委區(qū)政府評為“社會治安安全單位”。在200×年度在市區(qū)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范與整頓考評工作中以××分躋身于“××市物業(yè)管理十強企業(yè)”。
隨著人民生活水平的提高,業(yè)主的服務(wù)需求會不斷增加,對服務(wù)質(zhì)量的要求也會越來越高。我們有信心有決心加倍努力,牢記沒有“最好,只有更好”,不斷增強員工素質(zhì),練好內(nèi)功,完善考核,把業(yè)主的滿意不滿意作為檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家物業(yè)管理條例,走規(guī)范之路,不斷改革創(chuàng)新參與市場競爭,為全市物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的努力!