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*現(xiàn)任*縣信訪局黨支部書記、局長。任信訪局局長以來，她認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞全縣發(fā)展、改革和穩(wěn)定的大局，以化解矛盾、保持穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展為工作出發(fā)點和落腳點，積極做好全縣信訪穩(wěn)定工作，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，為全縣的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、牢記黨的宗旨，為民排憂解難

作為信訪局長，她始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極為群眾排憂解難。親自接待來訪群眾，親自協(xié)調(diào)解決信訪案件，把群眾工作做實做牢做好，想方設(shè)法解決群眾反映的熱點、難點問題，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會穩(wěn)定。一是曉之以理，動之以情，做耐心細(xì)致的思想工作。后河鎮(zhèn)賈河村王兆法因孩子在鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診時被誤診，貽誤了治療時機，小孩成了植物人。在多次向有關(guān)部門反映問題得不到解決的情況下，王兆法走上了上訪道路。在了解到王兆法家庭比較困難時，耐心細(xì)致地做思想工作，積極引導(dǎo)走法律途徑，依法解決問題，并多次到送去食品、學(xué)生用品及錢款等物品，幫助其解決家庭生活困難，信訪人深受感動，最后依靠法律解決了問題。二是及時合理地處理解決群眾反映的問題。從協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解社會矛盾入手，運用人民調(diào)解、行政調(diào)解等手段，依法及時合理地處理群眾反映的熱點、焦點、難點問題。20*年9月28日，親自接待*縣六村鄉(xiāng)太平村村民張民周來縣反映其父張秋德要求領(lǐng)取抗日紀(jì)念章問題。張民周曾多次向幾個有關(guān)部門反映此事，但都因政策原因和部門職責(zé)不清、問題歸屬不好界定等原因沒有得到滿意答復(fù)。在*同志了解情況后，親自到農(nóng)機局、民政局等有關(guān)部門了解此事，積極進(jìn)行全面協(xié)調(diào)。經(jīng)過努力，張秋德于9月30日在縣民政局領(lǐng)到了抗日紀(jì)念章，信訪人感到非常滿意。近年來，她親自接待上訪群眾274起（批）896人，協(xié)調(diào)化解群眾問題368起，化解成功率達(dá)95%以上，受到了群眾的好評。

二、堅持開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績

她大膽開拓，勇于創(chuàng)新，在全縣建立了高效率的工作運行機制。一是暢通渠道，主動接訪。要求全體同志對上訪群眾要態(tài)度和藹、真誠相幫，讓他們感受到黨和政府的溫暖。每周三都邀請縣級領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局掛牌接待來訪群眾，面對面解決問題。并通過電臺、電視臺等媒體和發(fā)《公告》的形式，向社會公布了34位縣級領(lǐng)導(dǎo)干部的分管工作、辦公電話、手機號碼以及書記熱線、縣長熱線，架起了干群之間的“連心橋”，開通了領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的“直通車”。二是多措并舉，強化督辦。按照新《信訪條例》的規(guī)定要求，不斷加大對信訪案件的督查督辦力度，想方設(shè)法促進(jìn)信訪問題的解決，全縣案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量明顯提高。兩年以來*縣上三級交辦案件按時辦結(jié)率100%，位于全市前列，縣立案件按期結(jié)案率也達(dá)90%以上。三是嚴(yán)格把關(guān)，搞好復(fù)查。制定了《*縣信訪事項復(fù)查辦法暫行規(guī)定》和《信訪事項復(fù)查工作程序圖》，使信訪事項復(fù)查工作有章可循。20*年7月份以來，*縣受理復(fù)查案件24起，已結(jié)案24起。四是堅持舉辦好每月15日的“公民懇談日”。每到“公民懇談日”，邀請縣四大班子全體成員及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委主要領(lǐng)導(dǎo)集體與來訪群眾進(jìn)行誠懇面談，現(xiàn)場或在規(guī)定時間內(nèi)解決群眾所反映的問題。兩年來，已舉行“公民懇談日”活動22次，接待群眾來訪486起521次1043人，當(dāng)場解答264起?！肮駪┱勅铡钡呐e辦，解決了群眾見領(lǐng)導(dǎo)難問題，克服了部門之間職責(zé)不清、推諉扯皮的弊病，集中了各級領(lǐng)導(dǎo)的智慧，提高了工作效率，同時也理順了信訪人情緒，密切了干群關(guān)系。

三、增強責(zé)任意識，服務(wù)全縣大局

為了保證信訪工作有效開展，她把村級信訪工作作為夯實信訪工作基礎(chǔ)的重點，狠抓村級例會和村級信訪接待室的規(guī)范化建設(shè)，使村級信訪工作取得了階段性、實質(zhì)性進(jìn)展。在工作中，她經(jīng)常深入到農(nóng)村第一線，參加村級例會，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，查找薄弱環(huán)節(jié)，點評村級例會運作情況，提高了村級例會整體水平；并多次主持召開村級信訪工作現(xiàn)場會，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志、信訪辦主任和部分行政村支部書記現(xiàn)場進(jìn)行觀摩，為村級信訪工作全面展開打下了堅實基礎(chǔ)。

四、發(fā)揮表率作用，鍛造信訪隊伍

抓班子，帶隊伍，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，她以“律人先律已，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，從自身做起，通過自己的言行來引導(dǎo)信訪干部的言行。在解決信訪案件上，率先接待來訪群眾，率先深入基層調(diào)查研究；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，堅持精益求精，融會貫通，達(dá)到了人人都是接訪員，人人都是督辦員，人人都是宣傳員的目標(biāo)。形成了比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)的濃厚氛圍。并建立了績效目標(biāo)責(zé)任制，實行獎優(yōu)罰劣，對績效突出、表現(xiàn)優(yōu)秀、群眾擁護(hù)的信訪干部，及時予以激勵；對沒有績效的追究責(zé)任，對素質(zhì)不高、能力不強、身體不適的及時調(diào)整，極大地調(diào)動了干部的積極性。