導(dǎo)語(yǔ)：建設(shè)銀行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀演講稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我今天演講的題目是《客戶存我心》。

2009年注定要成為不平凡的一年！無(wú)論是年初的南方大雪災(zāi)，還是拉緊全國(guó)人民神經(jīng)的四川大地震，抑或是空前絕后的XX奧運(yùn)會(huì)，都給全國(guó)人民留下了不可磨滅的印象。在2009年行將結(jié)束的時(shí)候，“美國(guó)第三大投資銀行美林公司被收購(gòu)、美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)、冰島破產(chǎn)”的消息不斷傳來(lái)，再一次讓我們這些忙碌在金融陣線前沿的工作人員自然而然地揪起了心。

置身于全球經(jīng)濟(jì)共同圈內(nèi)，中國(guó)當(dāng)然不能置身事外不受影響，尤其是銀行，承擔(dān)著一個(gè)國(guó)家的金融橋梁的重任，受到?jīng)_擊是理所當(dāng)然的。銀行的業(yè)務(wù)拓展空間變窄，存款大量增加與貸款增量減少的矛盾突出，存款基準(zhǔn)利率下調(diào)1.09個(gè)百分點(diǎn)，貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.27個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)下滑帶來(lái)的行業(yè)、企業(yè)破產(chǎn)倒閉使得銀行不良貸款反彈壓力很大，資產(chǎn)泡沫破裂造成銀行的抵押物大量縮水，貸款的抵押率超過(guò)“警戒線”，第二還款來(lái)源喪失。種種原因使得中國(guó)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)出現(xiàn)困難。

此時(shí)，社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性也就逐漸體現(xiàn)出來(lái)了！國(guó)家的宏觀調(diào)控很好地遏制了金融危機(jī)的加劇，盡管股市依然低迷，樓盤大幅降價(jià)，但是我們銀行業(yè)在社會(huì)主義國(guó)家這個(gè)溫暖的懷抱中依然生機(jī)蓬勃，并沒(méi)有步多個(gè)美國(guó)銀行的后塵！

近日，中行要求全行上下充分認(rèn)識(shí)到，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是中行應(yīng)對(duì)國(guó)際金融新形勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)的迫切需要，是解放思想、加快改革的迫切需要，是夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高隊(duì)伍素質(zhì)的迫切需要。

這番精華使我茅塞頓開！發(fā)展是這個(gè)時(shí)代的主題，科學(xué)發(fā)展觀是這個(gè)時(shí)代的正確導(dǎo)向。國(guó)家的宏觀調(diào)控，無(wú)論是刺激資產(chǎn)投資，還是刺激貸款額上漲，促進(jìn)消費(fèi)，都在大的方面對(duì)整個(gè)國(guó)家的金融起到了推動(dòng)作用。作為一名普普通通的銀行工作人員，大的方面一點(diǎn)都幫不到，國(guó)家政策也捉摸不出個(gè)所以然來(lái)。然而，我們能做的也就是那日常工作中的一點(diǎn)一滴，用我們的熱情去服務(wù)每一位顧客，用我們的笑容去化解每一位被金融危機(jī)困擾的顧客心頭的憂愁，建行在國(guó)家的宏觀調(diào)控下必定能在發(fā)展的道路上繼續(xù)前進(jìn)！

我們建行人依舊要激情高唱“客戶存我心”！她是以真情的音符譜寫奉獻(xiàn)的旋律；她是以如歌的行板高奏愛(ài)心的華章！她是我們經(jīng)營(yíng)的理念，她是我們工作的坐標(biāo)，她是我們鄭重的承諾，她是我們永恒的追求！“客戶存我心”雖然僅僅是寥寥數(shù)語(yǔ)，但卻是我們的生存之本，是我們的發(fā)展之基，是我們的興盛之源！

我要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓滿意的笑容在他們臉上綻放，讓嘖嘖的稱贊聲從我們耳畔輕輕掠過(guò)。我要實(shí)踐著建行的價(jià)值理念，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，奮勇向前，百折不撓。我也不會(huì)低頭，我要勇于爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵，嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻以責(zé)任心、愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心和耐心去對(duì)待每一位客戶，堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要快速準(zhǔn)確地進(jìn)行賬務(wù)處理，真心誠(chéng)意為客戶著想，千方百計(jì)為客戶提供便利，以自己真誠(chéng)的笑容，誠(chéng)摯的語(yǔ)言，誠(chéng)懇的態(tài)度，周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的滿意，為建行渡過(guò)難關(guān)奉獻(xiàn)自己的一份力量！

我要永遠(yuǎn)秉承那份堅(jiān)毅與執(zhí)著，永遠(yuǎn)滿懷深情地高唱“客戶存我心”，在真情服務(wù)客戶的道路上鏗鏘向前，與企業(yè)共渡難關(guān)！

我的演講完畢，謝謝大家！