導(dǎo)語：書記在社區(qū)情暖萬家推進(jìn)會上的講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

社區(qū)服務(wù)是社區(qū)的基本功能，是社區(qū)建設(shè)永恒的主題。今天，我們召開這個會議，目的是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，以“情暖萬家、愛心服務(wù)”為主題，掀起社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)載體、優(yōu)化服務(wù)舉措、健全服務(wù)體系的新高潮，努力把全市城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體。剛才，新區(qū)世紀(jì)苑社區(qū)等6家單位進(jìn)行了交流發(fā)言，理念新穎、各具特色、成效明顯，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，努力開拓創(chuàng)新，為提升全市社區(qū)服務(wù)水平提供更多更好的經(jīng)驗(yàn)。市紀(jì)委監(jiān)察局、民政局、文廣局、總工會向全市社區(qū)贈送圖書，體現(xiàn)了相關(guān)單位對社區(qū)工作的關(guān)心和支持。會上還頒發(fā)了“蘇州市和諧示范社區(qū)”獎牌，在此我代表市委、市政府向獲獎單位表示祝賀。下面，我就進(jìn)一步深化社區(qū)服務(wù)工作談三點(diǎn)意見。

一、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好社區(qū)服務(wù)的責(zé)任感和使命感

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展和城市現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)在城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和管理中的地位越來越重要。加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，改進(jìn)社區(qū)服務(wù)，直接關(guān)系群眾的切身利益，對于提高人民生活質(zhì)量、化解矛盾、促進(jìn)社會和諧具有十分重要的意義。

1.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作是踐行科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心。堅(jiān)持以人為本，就是要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。而我們的社區(qū)就處在直接服務(wù)人民群眾的最前沿。因此，我們必須站在踐行科學(xué)發(fā)展觀的高度，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，緊密結(jié)合實(shí)際，有針對性地采取有效措施，努力破解社區(qū)服務(wù)工作中的難題，通過更加完善、更加貼心、更加務(wù)實(shí)的社區(qū)服務(wù)工作為群眾解決問題，讓群眾得到實(shí)惠。

2．加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的具體實(shí)踐。社區(qū)是社會的細(xì)胞，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)。社區(qū)不和諧，構(gòu)建和諧社會只能是一句空話。要建設(shè)和諧社區(qū)，就必須服務(wù)群眾、造福居民，使社區(qū)居民安居樂業(yè)、幸福美滿。因此，做好社區(qū)服務(wù)與建設(shè)和諧社區(qū)是緊密聯(lián)系在一起的。社區(qū)服務(wù)通過幫扶弱勢群體體現(xiàn)社會公平正義，通過有效化解矛盾維護(hù)社會穩(wěn)定，通過開展志愿服務(wù)弘揚(yáng)社會公德，通過組織互幫互助營造良好社會風(fēng)氣，從而有力促進(jìn)社區(qū)和諧、促進(jìn)社會和諧。實(shí)踐表明，社區(qū)的服務(wù)水平越高，社區(qū)的社會秩序就更安定有序，人與人之間的關(guān)系也更和諧。

3.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作是不斷提高居民群眾生活品質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要。社區(qū)是居民生活最重要的場所，社區(qū)最基本的功能就是要做好社區(qū)服務(wù)。隨著人民生活水平的不斷提高，居民群眾的日常生活越來越離不開社區(qū)服務(wù)，同時(shí)對服務(wù)的需求也日益豐富多樣。因此，我們必須高度重視社區(qū)服務(wù)工作，要為廣大居民群眾提供全方位、多層次的服務(wù)，不斷滿足居民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需求，努力為居民營造舒心、安心、順心的社區(qū)生活環(huán)境。只有社區(qū)服務(wù)工作做好了，才能增強(qiáng)廣大居民群眾對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，才能激發(fā)他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，我們的社區(qū)工作也才能有更扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二、準(zhǔn)確定位，全面推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作

服務(wù)居民、方便居民、造福居民，是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作的根本任務(wù)。因此，我們要將社區(qū)居民的需求作為社區(qū)服務(wù)定位的風(fēng)向標(biāo)，以居民呼聲為第一信號，以居民利益為第一追求，以居民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。通過努力，逐步建立起與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，覆蓋社區(qū)全體成員、服務(wù)主體多元、服務(wù)功能完善、服務(wù)質(zhì)量和管理水平較高的社區(qū)服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)。

1.要為社區(qū)居民提供“心連心”的服務(wù)。社區(qū)是黨委政府與居民群眾之間的橋梁和紐帶，社區(qū)服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到黨委政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。我們的社區(qū)服務(wù)工作要切實(shí)發(fā)揮好“連心橋”的作用，對上為黨委政府分憂，對下為居民群眾解難，讓居民深切感受到黨委政府的關(guān)懷，使居民加深對黨委政府的感情。要做好銜接器。協(xié)助政府做好社區(qū)公共服務(wù)，以社區(qū)事務(wù)工作站和社區(qū)服務(wù)中心為載體，承接政府延伸到社區(qū)的各類服務(wù)職能，積極推進(jìn)“一站式”服務(wù)，配合有關(guān)部門加強(qiáng)社區(qū)就業(yè)、社會保障、社會救助，以及醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)生、文化、教育、體育、安全等服務(wù)工作。要做好轉(zhuǎn)換器。及時(shí)為居民提供“上情下達(dá)”和“下情上傳”的服務(wù)，既要向居民傳達(dá)好黨委政府有關(guān)政策精神，使黨委政府的意圖轉(zhuǎn)化為居民群眾的意愿；又要把居民的呼聲真實(shí)反映給黨委政府，使居民的需求轉(zhuǎn)化為黨委政府的決策。

2.要為社區(qū)居民提供“手牽手”的服務(wù)。社區(qū)內(nèi)服務(wù)主體和服務(wù)對象的多樣化，要求社區(qū)必須發(fā)揮好組織和協(xié)調(diào)作用，積極為有服務(wù)意愿者和有服務(wù)需求者牽線搭橋，實(shí)現(xiàn)居民的自我服務(wù)，達(dá)到互幫互助、互惠互利的目的。要搭建鄰里互助平臺。組織動員社區(qū)居民開展鄰里互助等群眾性自我服務(wù)活動，倡導(dǎo)社區(qū)居民開展社會捐贈、互幫互助，為區(qū)內(nèi)弱勢群體提供應(yīng)急服務(wù)和輔助性救助服務(wù)。要搭建民間組織平臺。支持和鼓勵社區(qū)居民成立形式多樣的慈善組織、群眾性文體組織、科普組織和為老年人、殘疾人、困難群眾提供生活服務(wù)的組織，使社區(qū)居民在參與各種活動中，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)。要搭建志愿服務(wù)平臺。優(yōu)化整合志愿者隊(duì)伍，指導(dǎo)志愿組織和志愿人員以“一幫一”結(jié)對子、生活幫扶等方式，開展社會救助、優(yōu)撫、助殘、老年服務(wù)和精神文明建設(shè)等活動。要搭建社會化服務(wù)平臺。鼓勵和支持社區(qū)內(nèi)或周邊單位服務(wù)設(shè)施向社區(qū)居民開放，引導(dǎo)和管理各類組織、企業(yè)和個人建立社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為居民提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的社會化服務(wù)。

3.要為社區(qū)居民提供“情系情”的服務(wù)。我們的社區(qū)居委會是民選出來的自治組織，社區(qū)干部必須時(shí)刻心中裝著居民，要用真情投入服務(wù)工作來回報(bào)居民群眾的信任、贏得居民群眾的愛戴。要加強(qiáng)主動服務(wù)。以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)深入群眾多溝通、多了解居民的迫切需求，想居民所想，急居民所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率，真正體現(xiàn)便民、利民、為民、惠民。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過積極的宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)居民參與社區(qū)自我服務(wù)的意識，增強(qiáng)居民對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)知及認(rèn)同感，從而提高居民的參與熱情。

三、強(qiáng)化措施，確保社區(qū)服務(wù)工作取得實(shí)效

近年來，我市社區(qū)服務(wù)工作在大家的努力下取得了長足的進(jìn)步，目前已經(jīng)進(jìn)入了全面推進(jìn)、提升水平的新階段。要把新階段的社區(qū)服務(wù)工作做好，取得黨委政府滿意、群眾滿意、自身滿意的實(shí)效，使社區(qū)服務(wù)水平再上新臺階，關(guān)鍵在于強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任、扎實(shí)工作。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮合力是關(guān)鍵。多年來的實(shí)踐證明，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮合力是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的關(guān)鍵。要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。在社區(qū)服務(wù)中充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，凝聚各方力量，形成群策群力、共同提升社區(qū)服務(wù)水平的良好局面。要弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。以社區(qū)互助服務(wù)、愛心服務(wù)、志愿服務(wù)等為載體，引領(lǐng)社會主義新風(fēng)尚，發(fā)揮其強(qiáng)大的號召力和向心力，深化社區(qū)精神文明建設(shè)。要健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。建立健全政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社會廣泛參與的社區(qū)服務(wù)管理體制和工作機(jī)制，充分發(fā)揮政府、社區(qū)居委會、民間組織、志愿者、駐社區(qū)單位、企業(yè)及居民個人在社區(qū)服務(wù)中的作用，保證社區(qū)服務(wù)工作的健康發(fā)展。要形成整體合力。各鎮(zhèn)（區(qū)）要將加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作列入黨委和政府的重要議事日程，切實(shí)幫助社區(qū)解決開展服務(wù)工作所需資金、場所和人員等實(shí)際問題。市社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的具體舉措，形成整體合力。

2.推進(jìn)服務(wù)載體建設(shè)是重點(diǎn)。推進(jìn)服務(wù)載體建設(shè)有利于形成從居民最迫切需求入手的服務(wù)工作導(dǎo)向，有利于社區(qū)服務(wù)工作出亮點(diǎn)、出經(jīng)驗(yàn)，也有利于以點(diǎn)帶面推動整體工作上水平。今天會議的主題是“情暖萬家、愛心服務(wù)”，這是我們?nèi)锌偟纳鐓^(qū)服務(wù)載體，各社區(qū)都要圍繞這一主題，努力創(chuàng)建有特色的服務(wù)載體，打造有影響的服務(wù)品牌，形成有實(shí)效的工作抓手。要學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)。過去幾年來，全市一些社區(qū)已經(jīng)在服務(wù)載體建設(shè)上做出了許多有益的探索和實(shí)踐。如城廂鎮(zhèn)南區(qū)社區(qū)的“紅楓愛心服務(wù)站”、中區(qū)社區(qū)的“陽光愛心服務(wù)站”、西區(qū)社區(qū)“情暖萬家”信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、南園社區(qū)的“五橋工程”，沙溪鎮(zhèn)新北社區(qū)的“熱心公益網(wǎng)”等，都已經(jīng)成為了頗具影響力的服務(wù)品牌。全市各社區(qū)要學(xué)習(xí)借鑒這些成功做法，加強(qiáng)自身服務(wù)載體建設(shè)。要注重結(jié)合實(shí)際。各社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)載體要從本社區(qū)居民的實(shí)際需求出發(fā)，先要搞好調(diào)查研究，傾聽區(qū)內(nèi)群眾的呼聲，不能為了求形式而盲目設(shè)立，服務(wù)載體要能真正體現(xiàn)出各社區(qū)的特色。要掀起創(chuàng)建高潮。希望已經(jīng)在服務(wù)載體建設(shè)上先行一步的社區(qū)要再接再厲、不斷提高，尚未建立服務(wù)載體的社區(qū)要深入挖掘、迎頭趕上，掀起全市創(chuàng)建服務(wù)載體建設(shè)的高潮，形成“個個社區(qū)有載體、一居一品出特色”的生動局面，全力打響具有*特色的社區(qū)服務(wù)品牌。

3.構(gòu)建長效工作機(jī)制是保障。構(gòu)建長效工作機(jī)制是確保社區(qū)服務(wù)工作不放松、上水平、出成效的有效手段。要健全投入機(jī)制。形成多渠道、多元化的社區(qū)資金投入模式，加強(qiáng)社區(qū)的硬件建設(shè)，為提升社區(qū)服務(wù)水平提供場所、設(shè)施保障。要健全人才機(jī)制。強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，積極推進(jìn)社區(qū)工作者隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化，為提升社區(qū)服務(wù)水平提供人才保障。要健全考核機(jī)制。建立健全能夠客觀反映社區(qū)服務(wù)、居民需求及滿意程度等有關(guān)信息的采集及工作評估體系，以居民滿意度為主要指標(biāo)強(qiáng)化對各鎮(zhèn)（區(qū)）及居委會的社區(qū)服務(wù)工作考核。要健全激勵機(jī)制。繼續(xù)培育示范典型，不斷總結(jié)推廣示范單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全市開展“情暖萬家、愛心服務(wù)”十佳特色工作和百件為民好事的評選活動，進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)、帶動和輻射作用，推進(jìn)全市社區(qū)服務(wù)工作的全面發(fā)展。

同志們，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)工作意義深遠(yuǎn)、責(zé)任重大。我們一定要以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好社區(qū)服務(wù)工作，力爭為提升社區(qū)建設(shè)水平，促進(jìn)和諧*建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)！