導語：企業(yè)中的創(chuàng)新與信用_企業(yè)文化論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

內容摘要：在企業(yè)的生存發(fā)展過程中，創(chuàng)新和信用起到了十分重要的作用。企業(yè)謀求發(fā)展必須不斷進行創(chuàng)新，改進自己的產品，以占領市場份額。但創(chuàng)新意味著原有生產模式的改變，是一個跳躍的、不連貫的過程。在這個過程中，信用對企業(yè)銷售的連貫性起到了至關重要的作用，它為企業(yè)創(chuàng)新提供了一定時間，并對創(chuàng)新的連貫性提供了保障。信用使企業(yè)的生產銷售趨于穩(wěn)定，為創(chuàng)新提供了保證；同時，創(chuàng)新也是信用提高的手段，創(chuàng)的過程就是信用積累的過程。企業(yè)正是在創(chuàng)新和信用的互動中不斷發(fā)展的。在企業(yè)與消費者的博弈中以及與其他企業(yè)的競爭中，創(chuàng)新與信用的作用明顯的表現了出來。

關鍵詞：創(chuàng)新信用博弈競爭企業(yè)規(guī)模

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企業(yè)的生存發(fā)展問題歷來是人們關注的焦點，能否維持企業(yè)的生存并努力推動企業(yè)的發(fā)展不僅關系著企業(yè)家和員工的生活保障，而且對整個國家和社會都有著重大的影響。企業(yè)的發(fā)展受到多方面因素的影響，但可以肯定地說，企業(yè)最關心產品的銷售情況。因為銷售是企業(yè)取得利潤的最重要途徑，是企業(yè)生存發(fā)展的根本保障。而銷售又受到生產能力的制約。質量好可用性強的產品，需求量才大，才容易被售出，也就是說生產的好壞是銷售好壞的前提。怎樣生產出適銷對路，能夠滿足市場需要，消費者樂于接受的產品是企業(yè)需要考慮的重要問題。

然而，一種商品不可能是十全十美的。消費者的需求是在不斷變化的，而且往往隨著產品質量的提高而提高。當某種商品剛被推出的時候可能很受歡迎，但在一段時間以后，就可能不再能夠滿足消費者增長了的需求了。這時需要一種變化了的新產品投放市場代替原有產品，滿足市場需求，也就是說企業(yè)需要改進自己的產品，進行創(chuàng)新來維持自己的生存與發(fā)展。熊彼特說開發(fā)可以替代市場上已有物質的產品就是一種創(chuàng)新。他說，如果這種替代物能夠充分發(fā)揮其作用，并且比較廉價，那么創(chuàng)新成功（帶來利潤）的可能性就很大。他的觀點告訴我們，企業(yè)創(chuàng)新成功與否只取決于替代物發(fā)揮作用的程度和價格。價格是可知的，而替代物發(fā)揮作用的程度不單廠商不可預知，就連消費者在短時期內也很難知道。因為消費者大多希望商品"經久耐用"，這需要一定時間來檢驗，同時消費者又希望盡快得到新產品。這種心理上的矛盾造成了消費者面對多家企業(yè)的多種產品時很難選擇，很多時候，消費者會出現從眾心理，把自己的選擇建立在大多數人的選擇結果之上。其實消費者的選擇都是建立在一種判斷的基礎之上的，這種判斷的實質是消費者認為某種產品是好的產品、生產該產品的廠家能生產出好產品的可能性是多大。可能性越大，消費者越愿意購買這種產品。從總量上講，該產品的需求量也就越大。這種可能性可以用我們講的信用來衡量。從某種意義上來講，信用就是企業(yè)向消費者提供的、供消費者選擇時參考的承諾。

信用在企業(yè)創(chuàng)新時起到了重大的作用，它為企業(yè)創(chuàng)新提供了一定的時間。為了說明這一點，我們不妨把企業(yè)和消費者的交易看成一種博弈，企業(yè)和消費者是參與人。再假定某個企業(yè)將先后按順序推出一系列產品：M1M2M3……且其中MK+1是MK的替代品，每推出一種產品，企業(yè)將與消費者進行一次博弈，假設每次博弈的支付函數都相同，如圖（1）所示

消費者

合作不合作

合作5，40，0

企業(yè)圖（1）

不合作5，-40，0

應該說明的是：（1）這個支付函數只能表示企業(yè)與消費者關于一件商品的博弈，而不能代表整個市場的全部交易。（2）企業(yè)的創(chuàng)新行為并不一定會使自己的產品改進，有可能變動不大甚至是"改退"的，我們把改進產品的行為表示為"合作"，而把沒改進的行為表示為"不合作"，消費者購買該商品為"合作"，不購買該商品為"不合作"。

很明顯，在這樣的博弈中，企業(yè)愿意選擇"合作"，雖然在某一輪的博弈中企業(yè)選擇"合作"還是"不合作"都能獲得一樣的利益，但是消費者往往選擇"針鋒相對"的策略，在下一輪的博弈中，對本輪中選擇"不合作"的企業(yè)實行"不合作"的做法，如果企業(yè)"不合作"，那么在下一輪博弈中企業(yè)的利潤肯定為0，企業(yè)所希望的如果是利益最大化的話，在每一輪博弈中都希望獲得利潤，所以每次博弈中企業(yè)都努力選擇"合作"。

然而如前所述，"合作"與"不合作"作為企業(yè)行為的后果是不可預測的，也是企業(yè)不能完全控制的，他們只能努力采取"合作"，但不能保證自己的行為肯定是"合作"的。我們這里用X來表示企業(yè)真正實現"合作"的概率。當然消費者也明白這一點，他們如果選擇"不合作"則收益為0，如果選擇"合作"則收益可能是4也可能是-5，所以在購買商品時要利用信用來進行選擇，也就是對企業(yè)生產好產品、真正達到"合作"的可能性進行判斷。

我們用P來表示信用度，也就是可能性，如前所述，P的大小和產品的總銷量成正比關系，P越高總銷量越大。令總銷量為Q，則Q=KP,那么企業(yè)的總收益函數為

W=5KP(1)

令Pt為T階段消費者認為企業(yè)"合作"的概率，也就是T時期的信用度，Xt為T時期企業(yè)真正實現"合作"的可能性，如果在T階段企業(yè)真正實現了"合作"，那么，根據"貝葉斯法則"，消費者在T+1階段認為企業(yè)會實現"合作"的后驗概率（信用度）為

Pt+1=Pt×1/Pt×1+(1-Pt)Xt≥Pt公務員之家，全國公務員共同天地

將上式帶入(1)式可得出，Wt+1≥Wt。特別的，當Wt+1=Wt時，Xt=1，這意味著在T階段企業(yè)的創(chuàng)新肯定會成功，這種情況出現的概率很?。ㄟ@個問題我們在后面將會討論），所以我們近似的認為，在T階段企業(yè)選擇"合作"之后，T+1階段企業(yè)的利潤會大于上一時期的利潤。如果企業(yè)能夠連續(xù)創(chuàng)新成功，那么他的信用度便會不斷積累持續(xù)上升。信用的最初方式就是這樣的，它的不斷增加帶來了利潤。

這個簡單的計算說明，如果企業(yè)一次創(chuàng)新成功，會使下一次的利潤增加，而在其中起到關鍵作用的是信用P的增加，這樣，我們便不難理解一些現象了，如企業(yè)做廣告，無非是在向人們推廣它的信用，并努力增加它的信用，從而增加自己的利潤。

但是，只要Xt<1，就有創(chuàng)新失敗的可能。這一點我們可以根據KMRW聲譽模型進行證明。KMRW定理說：在T階段重復囚徒博弈中，如果每個囚徒都有P>0的概率是非理性的（即只選擇"針鋒相對"或"冷酷戰(zhàn)略"），如果T足夠大，那么存在一個T0〈T,使得下列戰(zhàn)略組合構成一個精煉貝葉斯均衡：所有理性囚徒在t<T0階段選擇合作（抵賴），在t>T0階段選擇不合作（坦白）；并且，非合作階段的數量（T-T0）只與P有關而與T無關。

因為廠商的創(chuàng)新是不可控制的，所以可以認為廠商有非理性的可能。同時，消費者也是非理性的（采取"針鋒相對"或"冷酷戰(zhàn)略"）。只要他們進行足夠多的博弈次數T，肯定存在一個T0。在T0階段之后，廠商和消費者不合作，而且，（T-T0）只與P有關，這個P與前面提到的X有關系：P=1-X.

上面的闡述至少說明任何企業(yè)在一系列的創(chuàng)新中肯定會出現創(chuàng)新不成功，即在T0階段出現"不合作"行為，而且在之后的（T-T0）階段中，消費者選擇"不合作"，這樣一來企業(yè)不單損失了這些階段的利益，而且把前些時候日漸積累起來的信用也丟失了，通過"貝葉斯公式"不難算出企業(yè)在"不合作"后的后驗概率也即信用度為0。企業(yè)為了獲得利益而不得不重新采取"合作"的辦法，但在（T-T0）階段時，消費者選擇"不合作"，這對企業(yè)來說是非常沉重的打擊，而且即便消費者在一段時間后開始"合作"，因為企業(yè)的信用減少，其銷量也會大規(guī)模的減少。在恢復信用的一段時間里，企業(yè)損失巨大，有的甚至因銷售停滯導致資金周轉困難，進而引發(fā)企業(yè)生產管理的混亂，甚至倒閉。

在某個企業(yè)創(chuàng)新失敗的（T-T0）階段內，這個企業(yè)原來的用戶將選擇其他廠商的產品。在這個過程中，這家新廠商如果創(chuàng)新成功的話將使自己的在顧客心目中的信用度增加。這時，即便原來廠商的新產品創(chuàng)新成功，也有可能難以吸引原來的客戶。所以，不同廠商在與客戶進行博弈的同時還在與其他廠商進行著競爭。

在廠商的競爭中，信用和創(chuàng)新依舊是他們能否取勝的關鍵。企業(yè)要想在競爭中勝出不但必須不斷改進自己的產品以適應市場的需求，而且必須盡量搶在其他廠商之前進行創(chuàng)新，只有這樣才能獲得超額利潤，同時更重要的是增加自己的