農(nóng)行三位一體企業(yè)文化
時間:2022-10-05 10:55:00
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**縣是一個人口不到25萬的農(nóng)業(yè)小縣,地理位置偏僻,經(jīng)濟(jì)發(fā)展遲緩,金融資源匱乏。農(nóng)行**支行僅有員工37人,如何辦出自己的特色,鞏固好陣地,盡快將小行發(fā)展壯大起來,該行從創(chuàng)新培育“家庭、學(xué)校、企業(yè)”三位一體特色企業(yè)文化入手,確立以人為本理念,大力弘揚(yáng)健康向上的企業(yè)精神,走出了一條有自身特色的發(fā)展之路,塑造了**農(nóng)行的新形象。國家級刊物《中國城鄉(xiāng)金融報》“基層直通車”欄目記者到該行采訪,并以《墨香傳“家”音》為題對該行企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行報道,并配以編者按:“讓家的感覺更好”。
一、農(nóng)行是“家”,不斷創(chuàng)新,激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能。
職工是農(nóng)行的主人,農(nóng)行是職工之家。農(nóng)行在經(jīng)營發(fā)展過程中,只有把全體員工團(tuán)結(jié)在一起,充分發(fā)揮每個職工的主人翁意識,把農(nóng)行當(dāng)成自己的家,才能保證業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)步進(jìn)行。
1、加強(qiáng)民主政治建設(shè),讓職工“當(dāng)家”。首先,開好職工代表大會,鼓勵員工行使民主權(quán)力。職工代表大會是員工參與經(jīng)營管理,行使當(dāng)家作主權(quán)力的重要形式。他們堅(jiān)持把職代會作為溝通思想,化解矛盾,凝聚人心的重要工作來抓,真正把員工支持改革、參與改革的熱情引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。每年定期召開職代會,把涉及員工切身利益改革方案,如《工資分配辦法》《職工勞動考勤管理辦法》《財(cái)務(wù)管理辦法》等,都提交職代會審議。充分利用職代會這一民主渠道,廣泛征集員工的提案和建議。如,**年3月,在年度工作會議暨職工代表大會上,共收到員工提案11份,支行黨委高度重視,在職代會進(jìn)行了現(xiàn)場解答后,迅速落實(shí)到有關(guān)部室解決,提案處理率達(dá)到100%。通過落實(shí)民主測評制、機(jī)關(guān)評議制、進(jìn)言獻(xiàn)策制等民主管理方式,每季組織員工對班子成員的德、勤、績、能進(jìn)行測評,列入領(lǐng)導(dǎo)干部考核;組織基層處所對機(jī)關(guān)部室進(jìn)行評議打分,列入部室考核;其次,推行行務(wù)公開規(guī)范化、制度化。通過行務(wù)會、全體會、行務(wù)公開欄、信息等形式,將存款、貸款、費(fèi)用等員工關(guān)心的內(nèi)容公之于眾,接受全行的監(jiān)督,行務(wù)公開注重實(shí)效,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,職工廣泛參與,實(shí)行事前、事中、事后全過程監(jiān)督,達(dá)到行務(wù)公開的目的。
2、開展多種形式的勞動競賽活動,讓員工“愛家”。勞動競賽和業(yè)務(wù)經(jīng)營的緊密結(jié)合,在該行已形成一種慣例,并深受廣大員工歡迎。每逢三八、國慶、元旦、春節(jié)、元宵等重大節(jié)日,他們積極開展歌詠、知識競賽、體育、晚會等多種形式勞動競賽,并邀請家屬、孩子共同參與、共同娛樂;一年一次安排職工體檢,關(guān)心職工身體健康;積極參加地方政府開展的“幫、扶、帶”救助工程等,為特困群眾捐款捐物,受到地方黨政部門的高度評價。**年10月,該行舉辦了“我愛我家”演講會,來自全行各部門的代表,懷著一顆報效農(nóng)行、發(fā)展農(nóng)行的拳拳之心紛紛走上講臺,傾訴對農(nóng)行這個大家的熱愛之情;**年元宵節(jié)組織了元宵燈謎晚會,由全體員工自已出謎,謎語中既有生活常識,又有銀行業(yè)務(wù)知識;**年“三八”婦女節(jié)舉辦了“巾幗-須眉對抗賽”集業(yè)務(wù)與娛樂為一體,極大地調(diào)動員工的參與熱情。通過這些活動,既交流了感情,又激發(fā)了員工的工作積極性,增加了員工對“家”的感情,形成了人人愛農(nóng)行,處處維護(hù)家的濃厚氛圍。
3、切實(shí)維護(hù)職工利益,促使全體員工共同“建家”。農(nóng)行是職工之家,為職工辦實(shí)事,解決員工的實(shí)際問題和切身利益是支行領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。隨著形勢的發(fā)展和變化,他們由最初的訪病問苦、節(jié)日慰問等形式,逐漸擴(kuò)展到維護(hù)職工合法權(quán)益上來。一是簽訂集體勞動合同,保障職工合法權(quán)益。由于該行人心穩(wěn)定,工作扎實(shí),該行被農(nóng)行河北省分行作為全省唯一的工會試點(diǎn),簽訂了集體勞動合同。簽訂集體勞動合同是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加快農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)代化、商業(yè)化、國際化步伐,協(xié)調(diào)農(nóng)行內(nèi)部勞動關(guān)系,維護(hù)職工合法權(quán)益,調(diào)動職工工作積極性的重要保障。支行工會代表職工一方就勞動目標(biāo)、勞動報酬、勞動時間、勞動保護(hù)、勞動保險福利、勞動紀(jì)律獎懲等整體利益與行政平等協(xié)商,簽訂了集體勞動合同。在起草和協(xié)商合同文本時,該行堅(jiān)持嚴(yán)格按照《集體合同規(guī)定》的要求,在正確處理國家、企業(yè)、職工三者利益關(guān)系的基礎(chǔ)上,逐步提高員工的福利待遇,并實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,進(jìn)行平等協(xié)商,民主、平等的簽訂集體勞動合同。二是不斷擴(kuò)大職工保險范圍,參加了養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險等,解決了職工的后顧之憂。該行不僅為在職員工參加基本醫(yī)療保險,還為離退休、內(nèi)退員工參加了基本醫(yī)療保險,較好地解決了員工的醫(yī)療保障問題。
正是通過一系列的活動,并堅(jiān)持在工作中不斷拓寬思路,不斷充實(shí),創(chuàng)新“家”的內(nèi)涵和外延,使“家”獲得了持續(xù)不斷的動力,使業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)。
二、農(nóng)行是“學(xué)?!?,抓培訓(xùn)促學(xué)習(xí),打牢發(fā)展基礎(chǔ)。
在長期的工作實(shí)踐中,該行領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到,必須堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,把提高員工的綜合素質(zhì)作為一切工作的著力點(diǎn),把促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營提高盈利水平作為一切工作的落腳點(diǎn)。認(rèn)真把握員工的思想脈搏,提高員工的綜合素質(zhì),增加企業(yè)的競爭力是企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。該行從員工的實(shí)際需要出發(fā),組織各種形式,各種層次的培訓(xùn),受到職工的歡迎。
1、堅(jiān)持組織和動員全行搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持不懈地抓學(xué)習(xí),開辦了職工學(xué)校,創(chuàng)辦了人見人愛的內(nèi)部小報—《金穗天地》。每年年初,都制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)紀(jì)律和考勤制度,堅(jiān)持周一晚雷打不動地組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、文件精神、案例等。及時把上級行的精神傳達(dá)到每位員工,使員工及時掌握上級行的精神。統(tǒng)一購買了《把信送給加西亞》一書,人手一本,要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)主人公羅文鍥而不舍,盡職盡責(zé),開拓進(jìn)取的精神;開展了“三個把握住自己思想教育活動”、“規(guī)章制度宣講活動”、“整肅行風(fēng)行紀(jì)活動”、“思想道德教育整頓活動”等,通過各種形式引導(dǎo)和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。另一方面抓培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。各部室利用業(yè)余時間認(rèn)真組織員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、苦練基本功,作到一人多崗、一崗多能。通過員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),開發(fā)了員工的職業(yè)技能,提高了員工素質(zhì),增強(qiáng)了職工的工作能力。近年來,多次組織開展點(diǎn)鈔、珠算、微機(jī)錄入等各類業(yè)務(wù)競賽活動,培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)標(biāo)兵和崗位能手。
2、鼓勵員工參加電大、自學(xué)、職稱考試等成人學(xué)歷和職稱教育。近兩年來,該行共有28人參加了自學(xué)和電大的專、本科學(xué)歷考試,19人參加了初、中級社會職稱考試,都取得了較好成績。通過這種比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍,使全體職工無論從思想觀念、工作作風(fēng),還是自身素質(zhì)上都有了明顯提高。
通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作,使該行逐步形成了以人為本的理念,嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的爭先創(chuàng)優(yōu)意識,為農(nóng)行的發(fā)展提供了重要的智力支持。
三、農(nóng)行是“企業(yè)”,深化企業(yè)文化理念,支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
面對愈發(fā)激烈的同業(yè)競爭,該行從自身實(shí)際出發(fā),經(jīng)過慎重周密考慮,認(rèn)真反復(fù)研究,果斷提出五年規(guī)劃。即:**年夯基礎(chǔ)、**年上臺階、**年扭虧增盈、**年達(dá)到一類行、**年跨入省先進(jìn)。
1、創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)層次。
一是強(qiáng)化柜面服務(wù),使員工真正理解文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與加快發(fā)展的關(guān)系。首先從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)道德、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)儀表、服務(wù)語言等幾方面入手,制定了《**縣支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則》,優(yōu)則獎,違則懲,嚴(yán)格按準(zhǔn)則辦事,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)層次。使得該行的服務(wù)不僅體現(xiàn)在員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,使用文明用語,實(shí)行站立微笑服務(wù)上,更體現(xiàn)在對客戶開辦特色服務(wù),采取走訪、電話預(yù)約、上門服務(wù)等多種服務(wù)措施上,使客戶踏進(jìn)農(nóng)行猶如春風(fēng)拂面。其次是充分發(fā)揮先進(jìn)模范帶頭作用,制訂了“**農(nóng)行服務(wù)明星評選辦法”,對柜員按服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)量、遵守勞動紀(jì)律、創(chuàng)利大小、安全操作五項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行百分制考核,對優(yōu)秀柜員進(jìn)行表彰獎勵。在該行掀起爭創(chuàng)文明崗位,爭做文明員工,爭當(dāng)優(yōu)秀柜員的熱潮。再次是建立監(jiān)督機(jī)制,鞏固服務(wù)成效。聘請了社會監(jiān)督員,進(jìn)行多方面、全方位的監(jiān)督、檢查。由于該行服務(wù)到位,連續(xù)四年被縣委、縣政府授予“行風(fēng)評議優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號。
9月份是**縣農(nóng)副產(chǎn)品收購?fù)?,為搞好收購期間的資金調(diào)撥,該行及時采取了提前向上級行報備資金調(diào)撥計(jì)劃,以充足的準(zhǔn)備來滿足收購期間內(nèi)外客商的資金需求。截止目前在該行開立的企事業(yè)單位和個人賬戶達(dá)4.1萬戶,日均業(yè)務(wù)量達(dá)1仟多筆,金額3仟多萬元;自動取款機(jī)24小時服務(wù),日付現(xiàn)金30多萬元,手續(xù)200多筆,極大地方便了客戶。
二是立足本職,為縣域經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照市第七屆、縣第八屆黨代會精神,對照創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)**建設(shè)的要求,該行從實(shí)際出發(fā),積極為園區(qū)建設(shè)提供金融服務(wù),目前,鑄造園區(qū)和棉紡園區(qū)的入住企業(yè),在該行開戶的有50多戶,日均業(yè)務(wù)量達(dá)100多筆,現(xiàn)金收付量達(dá)1000多萬元,充分發(fā)揮了該行發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的橋梁作用。其中為鑄造園區(qū)的邯鄲群山鑄造有限公司和邯鄲市虹光鑄造有限公司借新還舊貸款800余萬元,及時解決了企業(yè)的流動資金周轉(zhuǎn)。
圍繞縣委、政府關(guān)于把特色產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大,帶動縣域經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展升級的工作思路,積極謀劃,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,盡心盡力。為壯大辣椒支柱產(chǎn)業(yè),使“中國辣椒之鄉(xiāng)”真正成為全國辣椒集散地,**縣委、縣政府下大力建起了辣椒工貿(mào)城,現(xiàn)已有幾十家辣椒企業(yè)入駐,但由于入駐后固定資產(chǎn)投資多,都不同程度地出現(xiàn)了流動資金短缺,嚴(yán)重制約著企業(yè)發(fā)展,為充分發(fā)揮金融部門橋梁紐帶作用,該行多次跑市行,進(jìn)省行,終于取得了省市行的認(rèn)可,為這些企業(yè)申請開辦了個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款資格,為10余家辣椒企業(yè)注入資金300余萬元,使我縣辣椒龍頭企業(yè)增添了新活力。
為支持我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè),在全市率先開辦了個人住房消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。通過發(fā)放二手房貸款、門店抵押貸款和個人住房按揭貸款等,先后支持了縣文教體局、縣公安局、縣商貿(mào)城、縣辣椒工貿(mào)城、金帝城、縣城建小區(qū)商住房、鑫澤花園等住宅樓住房貸款項(xiàng)目,有力推動了我縣城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)步伐。
在招商引資活動中,積極與縣委、政府溝通,并積極與縣重點(diǎn)小區(qū)建設(shè)“鑫澤花園”取得聯(lián)系,主動要為該小區(qū)提供資金支持。為了爭取上級行對我縣資金的注入,千方百計(jì),不辭辛苦,連續(xù)幾個晝夜加班加點(diǎn)整理“鑫澤花園”小區(qū)資料,不厭其煩地向上級行爭取放貸政策。在該行鍥而不舍的努力下,終于爭取到用于支持城鎮(zhèn)小區(qū)建設(shè)資金800萬元。目前該筆資金正在陸續(xù)投放中。
2、深化企業(yè)文化理念,引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。該行在“家、學(xué)校、企業(yè)”正確文化理念的指導(dǎo)下,選擇了正確的指導(dǎo)思想、經(jīng)營行為和經(jīng)營策略,用實(shí)際行動走出了一條加快自身發(fā)展的特色之路。**年初該行是這樣一組數(shù)據(jù):各項(xiàng)存款余額17885萬元,上借資金8000余萬元,不良貸款占比高達(dá)83.3%,虧損550萬元。面對不良貸款的沉重包袱,經(jīng)營虧損的沉重壓力,該行審時度勢,轉(zhuǎn)變觀念,精心謀劃,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,果斷提出了“小行要有大作為,小縣要做大文章”的工作思路,制定了《**農(nóng)行五年發(fā)展規(guī)劃》,即:“**年打基礎(chǔ);**年上臺階;**年扭虧增盈;**年達(dá)到一類行;**年跨入全省先進(jìn)行列”。經(jīng)過全體員工的不懈努力,至**年6月未,各項(xiàng)存款增長23758萬元;四年來各項(xiàng)存款增長量是該行前20年存款增量的1.3倍;各項(xiàng)存款所均超億元,人均959萬元,全市排位名列前茅,超全省平均水平;各項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)收入2525萬元。員工收入大幅增加,工作士氣空前高漲。
由于業(yè)績突出,**縣支行榮獲中國農(nóng)業(yè)銀行“全國百佳信用卡經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)”;被農(nóng)行河北省分行授予“三安全”先進(jìn)單位;被邯鄲市委市政府授予“青年文明號信用建設(shè)示范單位”;被縣委、縣政府授予“開放工作先進(jìn)單位”、“三個十工程先進(jìn)單位”、“實(shí)績突出單位”、“支持縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)績突出單位”、“行風(fēng)評議優(yōu)秀單位”等。
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