導(dǎo)語：數(shù)據(jù)資源管理局上半年工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2021年，區(qū)數(shù)據(jù)資源局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹黨的和二中、三中、四中、五中全會精神，全面落實中央、省、市關(guān)于深化“放管服”改革和創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境一系列決策部署，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重點工作安排，持續(xù)深化“一網(wǎng)、一門、一次”改革，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”，優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境，積極營造有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的良好發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）打造營商“硬環(huán)境”，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“軟實力”

一是完成政務(wù)服務(wù)中心智能化建設(shè)。為推進(jìn)線上與線下融合發(fā)展，共投資360萬元建設(shè)智能化大廳建設(shè)項目，目前硬件設(shè)備全部安裝完畢，軟件系統(tǒng)基本完成研發(fā)對接，平臺已于5月1日在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面試運(yùn)行，進(jìn)一步完善了中心自助服務(wù)、智能輔助等功能，完善了服務(wù)事項預(yù)約辦、快遞辦、掃碼辦。二是全面推行7x24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)。區(qū)7×24小時自助服務(wù)大廳面積50余平方米，共設(shè)6臺自助服務(wù)設(shè)備，其中稅務(wù)2臺（發(fā)票代開機(jī)發(fā)票領(lǐng)用機(jī)），人社2臺（社保查詢機(jī)），公安1臺（出入境自助簽注機(jī)），市場1臺（商事登記全業(yè)務(wù)自助一體機(jī)）；今年以來，7x24小時自助服務(wù)大廳增設(shè)了自助服務(wù)一體機(jī)和證照自助領(lǐng)取云柜等自助設(shè)備，充分利用移動端、自助端，為辦事群眾提供全天候不打烊“隨時辦”服務(wù)，并通過線上線下大力宣傳推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、郵寄辦”等服務(wù)，持續(xù)引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、預(yù)約定點辦。三是加快推動基層政務(wù)服務(wù)智能化平臺項目建設(shè)。該項目擬在城區(qū)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層政務(wù)服務(wù)中心布點開通政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，設(shè)置政務(wù)服務(wù)智能化一體機(jī)，總投資約420萬元。在赴上海市臨港片區(qū)、嘉定區(qū)，湖州市南潯區(qū)、長興縣等多地進(jìn)行實地考察后，目前正在編制項目建設(shè)方案及可行性報告，籌備組織專家進(jìn)行評審論證。待區(qū)政府常務(wù)會議通過后將于下半年進(jìn)行招標(biāo)，年內(nèi)完成對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和8個社區(qū)進(jìn)行第一期建設(shè)。

（二）著力改革促創(chuàng)新，跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”

一是大力推進(jìn)綜合窗口改革。研究制定《關(guān)于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口改革實施方案》，通過政府購買服務(wù)招聘15名窗口工作人員，在市場監(jiān)管局注冊登記、社保中心、通辦綜合、長三角“一網(wǎng)通辦”專窗、工程建設(shè)項目綜合窗口等人員嚴(yán)重短缺窗口開展綜合窗口試點改革工作，探索實行收件、受理、審批相分離，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”；在建設(shè)工程綜合窗口，推行建設(shè)工程一窗“綜合受理、容缺受理”，工程建設(shè)立項和施工許可階段可容缺28項申請材料。二是延伸窗口服務(wù)內(nèi)涵。根據(jù)群眾和企業(yè)的實際需求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳相繼開設(shè)了“綠色通道窗口”、“辦不成事受理窗口”，解決特殊人群難辦事和群眾辦不成事的問題。為7x24小時自助服務(wù)大廳增設(shè)自助服務(wù)一體機(jī)和證照自助領(lǐng)取云柜等自助設(shè)備，充分利用移動端、自助端，為辦事群眾提供全天候不打烊“隨時辦”服務(wù)。鼓勵窗口“延時服務(wù)”和“上門服務(wù)”，打造有溫度的服務(wù)。今年以來，各窗口單位主動提供延時服務(wù)90余次，城管窗口上門服務(wù)12次，不動產(chǎn)窗口上門服務(wù)13次。三是統(tǒng)籌推進(jìn)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心建設(shè)。積極推動經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)賦權(quán)改革，目前第一批包含住建、市場、城管等4個區(qū)直部門的21項賦權(quán)清單已下放至開發(fā)區(qū)，圍繞企業(yè)開辦、項目建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，以企業(yè)需求為服務(wù)導(dǎo)向，建設(shè)一站式企業(yè)服務(wù)中心。目前正在修改效果圖，年內(nèi)完成建設(shè)，為轄區(qū)企業(yè)營造便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境。

（三）聚焦重點提效能，群眾辦事“零跑腿”

一是創(chuàng)新推行招商項目企業(yè)開辦“全程幫辦代辦”服務(wù)。推行企業(yè)開辦幫辦代辦服務(wù)，擇優(yōu)挑選工作人員成立專業(yè)化幫辦代辦隊伍，并結(jié)合區(qū)實際情況制定《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心招商項目企業(yè)開辦全程幫辦代辦工作實施方案》，建立了運(yùn)轉(zhuǎn)高效的幫辦代辦工作機(jī)制，線上通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦”專欄提交申請，讓“數(shù)據(jù)跑”替代“人工跑”；線下通過幫辦代辦團(tuán)隊建立“免費(fèi)代辦（咨詢）--大廳辦理--免費(fèi)寄送（自?。钡姆?wù)模式，讓代辦員替代企業(yè)跑，向企業(yè)和群眾提供“管家+保姆”套餐式服務(wù)。截至目前，已幫助13家企業(yè)成功辦理相關(guān)證照。二是拓展“皖事通”應(yīng)用場景。聯(lián)合科大訊飛、區(qū)教育局開發(fā)幼升小網(wǎng)上報名系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)核驗，自動分析比對或帶入戶籍信息、婚姻信息、出生醫(yī)學(xué)證明信息、購房合同信息、產(chǎn)權(quán)信息、學(xué)區(qū)信息、居住證信息等，減少群眾需手動填報信息。今年9月份開學(xué)將先行在二實小、古城路小學(xué)、翠峰路小學(xué)及長山路小學(xué)先行試點，運(yùn)行良好后，在全區(qū)推廣。三是深化“一網(wǎng)通辦”。廣泛開展“皖事通辦”平臺以及“安康碼”應(yīng)用便民工程的宣傳推廣，今年以來，已宣傳活動8次，共發(fā)放宣傳彩頁7000份、春聯(lián)200份、無紡布袋1500個、扇子1800個，指引群眾使用“皖事通”APP實現(xiàn)“手機(jī)辦”，提高群眾辦事效率和平臺知曉率和使用率。組織鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、區(qū)直各單位開展2次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升網(wǎng)上辦件能力，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾“零跑腿”。全區(qū)網(wǎng)上辦件93萬件，辦件覆蓋率53%，新增“皖事通”注冊用戶7752人，法人注冊624個，服務(wù)地圖有效訪問量71522，7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖有效訪問用戶2846人，“好差評”主動評價量27萬人次，辦件評價占比26%，辦件評價覆蓋事項占比41%。實施“安康碼”應(yīng)用便民工程，1-6月份，全區(qū)共設(shè)置檢測點5648個，“安康碼”申領(lǐng)人數(shù)3.7萬人，亮碼420萬次，累計核驗1043.5萬人次，人均核驗16.8次；共處理群眾申訴信息3533條，平均處理時長4.2小時。依托國家和省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺提升事中事后監(jiān)管規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化水平，全面認(rèn)領(lǐng)編制區(qū)級監(jiān)管事項，推進(jìn)監(jiān)管信息全量錄入，截至六月底，平臺有效用戶注冊數(shù)15人，監(jiān)管信息累計共計59條，其中曝光臺信息累計16條，監(jiān)管動態(tài)信息累計43條。2021年應(yīng)覆蓋監(jiān)管事項291項，已覆蓋37項，完成率12.71%。

（四）創(chuàng)新政務(wù)公開方式，打造全市“樣板間”

一是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)公開專區(qū)。積極推進(jìn)包含信息查閱點、依申請公開自助辦理區(qū)、政務(wù)公開宣傳區(qū)、政務(wù)服務(wù)休閑區(qū)、利企便民政策查詢區(qū)五大區(qū)域的政府信息公開線下查閱點（體驗區(qū)）建設(shè)，配備電腦、打印機(jī)、觸控查詢一體機(jī)等設(shè)備供前來辦事群眾自助使用，實現(xiàn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)資源共享互通。通過打造群眾“家門口”的政務(wù)公開專區(qū)，讓群眾辦事省心、省時、省力，享受優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，打通基層政務(wù)公開“最后一公里”。二是擴(kuò)大主動公開范圍。全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開及政策解讀，及時回應(yīng)社會關(guān)切。在全市公開首個動漫視頻政策解讀，組織協(xié)調(diào)統(tǒng)計、教育、環(huán)境資源管理等部門召開新聞會，多種形式推進(jìn)政務(wù)公開；深入規(guī)范依申請公開。不斷暢通網(wǎng)上及信函受理渠道，建立科學(xué)的信息公開申請答復(fù)機(jī)制。1-6月份，全區(qū)共信息7568條，其中區(qū)直各部門政策解讀87條、主動回應(yīng)102條；各鎮(zhèn)街本級政策解讀32條、回應(yīng)關(guān)切90條；政府辦各類政策解讀信息6條、主動回應(yīng)15條，召開新聞會9場。三是全面提升公開工作水平。聘請第三方測評公司按季度對全區(qū)政務(wù)公開網(wǎng)開展測評工作，并采取集中培訓(xùn)、集中辦公、“一對一”、“一對多”等多種方式對全區(qū)信息員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，今年以來共召開集中問題整改培訓(xùn)會2場，參會54人次，進(jìn)一步提升各單位信息工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高全區(qū)政府信息公開工作水平。

二、下一步工作打算

（一）深化“一網(wǎng)一門一次”，提升線上線下服務(wù)能力

持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)和皖事通APP服務(wù)功能，進(jìn)一步增加網(wǎng)上可辦事項數(shù)量；建立并推動政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)線上全覆蓋。加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)溝通，協(xié)調(diào)推動各級業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提高網(wǎng)上辦理深度。加大對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)及區(qū)直部門的工作調(diào)度，加大對局機(jī)關(guān)和基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點推動辦件、辦件覆蓋率及“好差評”全覆蓋、推進(jìn)“辦好一件事”專項行動。進(jìn)一步完善規(guī)范窗口人員管理、培訓(xùn)和考評制度，建立多部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，規(guī)范窗口服務(wù)；持續(xù)開展“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”事項清理專項行動，推動政務(wù)服務(wù)事項集中進(jìn)駐各級政務(wù)服務(wù)中心(為民服務(wù)中心)。落實“安康碼”在政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)用全覆蓋，全面實現(xiàn)“一碼取號、一碼出入、一碼通辦”。

（二）深化服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

完成綜合窗口改革試點工作，優(yōu)化窗口設(shè)置，實行部分窗口“一窗通辦”，實行“綜合受理，后臺審批”的一窗受理服務(wù)模式。運(yùn)行好中心智能化大廳綜合管理平臺，打通實體大廳與政務(wù)數(shù)據(jù)共享渠道，提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。梳理行政審批事項的流程、所需材料和時間，圍繞企業(yè)開辦、建設(shè)項目審批等領(lǐng)域，整合申請材料、表單和流程，減材料減時間；從“工業(yè)企業(yè)裝修一件事”入手，重塑“一件事”的辦理模式和運(yùn)行流程，提供套餐式服務(wù)，實現(xiàn)“一次提交、綜合受理、協(xié)同辦理、統(tǒng)一反饋”。挖掘服務(wù)內(nèi)涵，將“幫代辦窗口”“綠色通道窗口”“辦不成事受理窗口”的作用發(fā)揮好，大力倡導(dǎo)“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”“一對一服務(wù)”“不打烊服務(wù)”；建設(shè)完成開發(fā)區(qū)一站式企業(yè)服務(wù)中心，集政務(wù)客廳、企業(yè)家沙龍、服務(wù)之家與一體，實現(xiàn)企業(yè)全生命周期服務(wù)幫代辦，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。

（三）依托項目建設(shè)，進(jìn)一步完善基層政務(wù)服務(wù)體系

納入?yún)^(qū)重點項目建設(shè)的基層政務(wù)服務(wù)智能化平臺項目該項目正在編制項目建設(shè)方案及可行性報告，籌備組織專家進(jìn)行評審論證。待區(qū)政府常務(wù)會議通過后將于下半年進(jìn)行招標(biāo)，年內(nèi)完成對鎮(zhèn)街開發(fā)區(qū)和8個社區(qū)進(jìn)行第一期建設(shè)。在投放政務(wù)服務(wù)智能化一體機(jī)的同時，綜合窗口改革同時推進(jìn)，將基層政務(wù)服務(wù)事項全部納入各級為民服務(wù)中心綜合窗口，分類設(shè)置便民服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化目錄，統(tǒng)一授權(quán)“民生類”事項集中辦理，推行“綜合窗口+全能”的模式，實現(xiàn)服務(wù)事項由“多口受理”為“一口受理”，方便群眾“一窗就近辦”，打通區(qū)街社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺，完善基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

（四）積極謀劃，推進(jìn)“數(shù)字”建設(shè)。

積極探索“安康碼”在醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)、支付、教育、交通出行、公用事業(yè)等更多領(lǐng)域的便民應(yīng)用。整合“安康碼”多項功能于一體，逐步覆蓋醫(yī)療、教育、商務(wù)、交通、政務(wù)服務(wù)等各領(lǐng)域，實現(xiàn)從“一碼通行、一碼通辦”到“一碼共享、賦碼生活”。把發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)綠色發(fā)展示范區(qū)的強(qiáng)大引擎，積極謀劃數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)項目，廣泛調(diào)研區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，加大招商引資力度，共同譜寫新時代大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。