導語：旅游局行風建設(shè)要點一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年全市旅游行風建設(shè)工作總的要求是：緊緊圍繞“穩(wěn)增長、促發(fā)展、惠民生”這條主線，以改進作風為契機，加強旅游市場秩序監(jiān)管，提高旅游服務質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的突出問題，樹立旅游行業(yè)良好風氣，為全市旅游業(yè)的又好又快發(fā)展營造良好環(huán)境。

一、解決突出問題，規(guī)范旅游市場秩序

（一）強化旅游市場執(zhí)法。堅持常規(guī)檢查與專項治理相結(jié)合，深入開展旅游市場暗訪活動，加大行政處罰力度，全力治理惡性價格競爭、虛假旅游廣告、強迫或變相強迫消費等違法問題。

（二）嚴格實行準入退出機制。嚴把旅游市場準入關(guān)，推動一批旅游企業(yè)做優(yōu)做強。完善并嚴格執(zhí)行退出機制，加大對星級飯店和A級景區(qū)的檢查復核力度，對不符合國家標準的要降星降級、摘星摘牌。

（三）開展旅游市場綜合整治活動。在“五一”、“十一”、暑期以及“之夏”、“西游記文化節(jié)”等重點時段協(xié)調(diào)公安、工商、物價等部門開展聯(lián)合執(zhí)法活動，維護旅游市場秩序。

二、改進工作作風，實現(xiàn)行業(yè)風氣好轉(zhuǎn)

（一）深入調(diào)查研究。深入開展對旅游市場長期失范問題的調(diào)研，探索解決旅游熱點難點問題的有效對策。認真開展旅游行業(yè)核心價值體系調(diào)研，推進踐行社會主義核心價值體系工作。

（二）推動厲行節(jié)約、反對鋪張浪費工作的貫徹落實。各級旅游行政管理部門要帶頭遵守各項規(guī)定，同時加強監(jiān)督檢查，引導星級飯店培育節(jié)約、健康、文明的餐飲文化。

（三）弘揚優(yōu)良行風?？偨Y(jié)推廣旅游行風建設(shè)工作經(jīng)驗，樹立行業(yè)先進典型。充分發(fā)揮新聞媒體作用，宣傳優(yōu)良行風，不斷推動行業(yè)風氣好轉(zhuǎn)。

三、創(chuàng)新工作方式，加強有效監(jiān)督

（一）注重發(fā)揮社會監(jiān)督的重要作用。積極參與民主評議行風工作，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。開展好“行風熱線”上線工作，認真回應群眾訴求。

（二）充分利用行業(yè)監(jiān)督力量。組織旅游行風明察暗訪活動，創(chuàng)造條件保障行風監(jiān)督員行使好調(diào)查權(quán)和監(jiān)督權(quán)。注重發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在行業(yè)自律、誠信經(jīng)營、維護游客合法權(quán)益方面的積極作用。

（三）強化旅游投訴機制的監(jiān)督功能。加強旅游投訴處置體系建設(shè)，做好旅游投訴和咨詢服務工作。定期旅游質(zhì)量公報和品質(zhì)旅游線路報價，引導游客理性消費。

四、完善工作機制，形成齊抓共管工作格局

（一）完善行風建設(shè)領(lǐng)導機制。按照“誰主管誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的要求，堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導、紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、行業(yè)監(jiān)管部門負責實施的旅游行風建設(shè)領(lǐng)導體制，認真履行職責，落實行風建設(shè)工作部署。

（二）完善旅游聯(lián)合執(zhí)法機制。主動協(xié)調(diào)工商、公安、物價、質(zhì)監(jiān)、交通等部門，形成旅游綜合執(zhí)法合力。善于爭取糾風部門的支持，依托糾風部門的綜合協(xié)調(diào)職能解決旅游行風建設(shè)工作中的突出問題。

（三）建立和實施行業(yè)管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合工作機制。認真落實《關(guān)于旅游行政管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合規(guī)范旅游市場秩序工作的通知》，形成齊抓共管的工作合力。

（四）深化導游綜合管理體制改革。加大研究導游的監(jiān)督管理機制、薪酬機制、職稱體系和職業(yè)技術(shù)等級制度等問題。深化導游體制改革試點，加大中高級旅游人才管理、培訓和選拔力度。