導(dǎo)語(yǔ)：旅游局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；規(guī)范服務(wù)工作，加強(qiáng)職能建設(shè)；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施到位；找準(zhǔn)切入點(diǎn)，確保創(chuàng)建效果進(jìn)行講述。其中，主要包括：全局在創(chuàng)建活動(dòng)中進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，解放了思想，干部職工牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，并把旅游服務(wù)作為機(jī)關(guān)建設(shè)的靈魂，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政協(xié)民主評(píng)議旅游工作為抓手，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)、在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，我局在發(fā)揚(yáng)過(guò)去機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，查找問(wèn)題，完善制度，并對(duì)照服務(wù)型機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查擺在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)方式等方面存在的突出問(wèn)題，積極采取措施，切實(shí)加以整改、為使創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局采取了一系列監(jiān)督制約措施、我局全體職工在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更新觀念，充分把創(chuàng)建活動(dòng)與行政工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)建，使工作上臺(tái)階，見(jiàn)成效等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

市直工委：

根據(jù)《中共*市委*市人民政府關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”機(jī)關(guān)活動(dòng)的意見(jiàn)》文件精神，我局黨組行政高度重視，緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施了創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，全局干部職工堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十七大三中、四中”全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“服務(wù)型機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為突破口，多措并舉，創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)取得了明顯成效，贏得了服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)，得到了上級(jí)的認(rèn)可。現(xiàn)就我局創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

全局在創(chuàng)建活動(dòng)中進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，解放了思想，干部職工牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，并把旅游服務(wù)作為機(jī)關(guān)建設(shè)的靈魂，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政協(xié)民主評(píng)議旅游工作為抓手，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)。一是局黨組行政召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，安排部署有關(guān)工作，成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)龐軍為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)徐煊世、康萍，紀(jì)檢組長(zhǎng)趙曉斌為副組長(zhǎng)，各股（室）、所負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任唐天榮專(zhuān)抓此項(xiàng)工作，局辦公室兩名同志為工作人員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的具體工作，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。二是圍繞市委、政府中心工作，局黨組制定了創(chuàng)建活動(dòng)總體規(guī)劃。計(jì)劃用五年的時(shí)間完成六型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，今年五月，局黨組制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，并將工作納入各股（室）、所年終綜合目標(biāo)考核。三是以“三個(gè)有利于”來(lái)作為檢驗(yàn)我局各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在為民服務(wù)中，“一把手”親自抓落實(shí)，帶領(lǐng)職能科室工作人員先后多次深入景區(qū)和涉旅企業(yè)，急他們之所急，想他們之所想，解他們之所難，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，多次深入基層指導(dǎo)工作，走訪并進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)幫助各景區(qū)、涉旅企業(yè)和扶貧聯(lián)系點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。

二、規(guī)范服務(wù)工作，加強(qiáng)職能建設(shè)。

在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，我局在發(fā)揚(yáng)過(guò)去機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，查找問(wèn)題，完善制度，并對(duì)照服務(wù)型機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查擺在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)方式等方面存在的突出問(wèn)題，積極采取措施，切實(shí)加以整改。一是堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度上的生、冷、硬。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，一律保持微笑服務(wù)、一站式服務(wù)、使用文明用語(yǔ)；來(lái)我局辦事、不論是否與我們有關(guān)，不論是上級(jí)部門(mén)還是基層同志，一視同仁，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，馬上就辦。二是充分發(fā)揮局機(jī)關(guān)在政務(wù)大廳服務(wù)窗口的作用，使服務(wù)對(duì)象少走彎路，減少不必要的麻煩，努力提高雙方的工作效率。三是要求我局同志自覺(jué)養(yǎng)成有問(wèn)必答，耐心細(xì)致解答所有前來(lái)辦事人員要了解的問(wèn)題；對(duì)來(lái)信來(lái)訪，也盡最大努力做到事事有著落、件件有回聲，以責(zé)任心和愛(ài)心及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，有時(shí)還要承受因事主不理解而造的打、罵，而機(jī)關(guān)同志做到打不還手、罵不還口，以盡量穩(wěn)定上訪人員情緒，把矛盾和對(duì)立化解在萌芽狀態(tài)之中，為社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保措施到位。

為使創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局采取了一系列監(jiān)督制約措施。一是領(lǐng)導(dǎo)干部在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)中，以身作則，起示范作用。制定完善了領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研制度、信訪接待制度和領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾對(duì)話制度等多項(xiàng)制度，有效保證了為民服務(wù)措施落到實(shí)處。二是公開(kāi)承諾，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種形式的宣傳，采取邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)代表等社會(huì)各界人士召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取工作建議。三是搞好服務(wù)與行政的有機(jī)結(jié)合，克服單純的為服務(wù)而服務(wù)的思想，把落實(shí)服務(wù)措施與行政工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，整體推進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。層層落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)力度，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。大力開(kāi)展惠民幫扶活動(dòng)，在局財(cái)力比較緊張的情況下，為扶貧聯(lián)系鄉(xiāng)白果鄉(xiāng)捐贈(zèng)現(xiàn)金兩千元支援其城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。

四、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，確保創(chuàng)建效果。

我局全體職工在創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)中，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更新觀念，充分把創(chuàng)建活動(dòng)與行政工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)建，使工作上臺(tái)階，見(jiàn)成效。一是通過(guò)創(chuàng)建，基本實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)一流”（即建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的工作隊(duì)伍，激發(fā)一流的工作精神，培育一流的實(shí)干作風(fēng)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)）。二是搞好幾個(gè)結(jié)合。在這次創(chuàng)建活動(dòng)中全局充分與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與政協(xié)民主評(píng)議工作相結(jié)合，與推進(jìn)行政工作相結(jié)合。通過(guò)今年創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的深入開(kāi)展，全體干部職工的綜合素質(zhì)有了新的提高，精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大變化，工作取得了新的突破；但同時(shí)也存在一些不足和問(wèn)題，干部職工的服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)、辦事工作效率不高等。為此，局黨組行政將帶領(lǐng)全局干部職工，按照市委、政府的安排部署，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建“六型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，推進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。