導(dǎo)語(yǔ)：工商局效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”活動(dòng)意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性

機(jī)關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作是促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，也是工商部門(mén)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的有效途徑。盡管全系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作取得了一定成績(jī)，但個(gè)別單位和個(gè)別人思想認(rèn)識(shí)仍不夠到位，不是從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)，而是墨守成規(guī)，習(xí)慣于按條條框框辦事。不求效率，但求無(wú)過(guò)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的因素還在某種程度上存在。這些問(wèn)題雖然表現(xiàn)在少數(shù)單位和個(gè)別人身上，但影響了全系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作的整體水平。因此，各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要從戰(zhàn)略和全局的高度，提高對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)全體干部職工參與的積極性，樹(shù)立“人人都是環(huán)境，事事關(guān)系環(huán)境”的思想觀念，有利于牢固樹(shù)立全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)理念，全面提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，全力營(yíng)造有利于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境。

二、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量上謀求新突破

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要在繼續(xù)開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、信息化應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，注重針對(duì)重要崗位，重點(diǎn)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，力爭(zhēng)涌現(xiàn)出更多的“工作標(biāo)兵”和“業(yè)務(wù)能手”，以良好的業(yè)務(wù)技能保證工商職能作用的充分發(fā)揮。

2、完善制度機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行“一站式服務(wù)”，要在認(rèn)真落實(shí)好首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制、責(zé)任追究制等提速、提質(zhì)基本制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商特點(diǎn)，建立并實(shí)施行政許可事項(xiàng)辦理情況效能監(jiān)督檢查制度，定期督導(dǎo)、督查，進(jìn)行效能問(wèn)責(zé)，增強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，下大力解決制度不落實(shí)和落實(shí)不到位的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人，促進(jìn)行政效能的不斷提高，發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化。

3、深化政務(wù)公開(kāi)。要將政務(wù)公開(kāi)暨權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作和落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》有機(jī)結(jié)合在一起，按照省局和市政府的相關(guān)要求，結(jié)合工商系統(tǒng)的實(shí)際和職能特點(diǎn)，認(rèn)真清理制定信息公開(kāi)目錄及公開(kāi)指南，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、觸摸屏、電子顯示屏等載體，進(jìn)一步豐富公開(kāi)內(nèi)容、規(guī)范公開(kāi)程序、提高公開(kāi)層次，不斷增強(qiáng)工作的透明度，提升群眾滿(mǎn)意度。

4、推進(jìn)電子政務(wù)。省局提出20*年底以前實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上許可、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)審批方式和監(jiān)察方式的流程化、規(guī)范化、公開(kāi)化和信息化。在此之前，全市系統(tǒng)要盡快完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，積極做好準(zhǔn)備，保證行政許可事項(xiàng)及時(shí)依法受理。受理事項(xiàng)必須在正式受理后一個(gè)工作日由專(zhuān)人及時(shí)錄入微機(jī)，并對(duì)申請(qǐng)材料補(bǔ)正、補(bǔ)全和辦結(jié)情況及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上標(biāo)注。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上辦理情況的監(jiān)督檢查。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)限許可及違反行政許可要求的人員，責(zé)成其所在部門(mén)作出檢討，限期整改；對(duì)以權(quán)、以崗謀私的行為，依紀(jì)、依規(guī)嚴(yán)肅處理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

5、實(shí)行行政效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度。選擇部分有代表性的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各處室負(fù)責(zé)人對(duì)口負(fù)責(zé)，企業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)員，雙方建立經(jīng)常性聯(lián)系。通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，走訪座談，互通情況，及時(shí)了解把握監(jiān)測(cè)點(diǎn)企業(yè)對(duì)工商工作的意見(jiàn)、建議、要求，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，提高效能，更好地為企業(yè)服務(wù)，為優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

6、堅(jiān)持跟蹤問(wèn)效。對(duì)市委、市政府，省局、市局黨組安排部署的重要工作，通過(guò)抽查、巡查、督查等方式，進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，定期公開(kāi)通報(bào)，解決重部署、輕落實(shí)的問(wèn)題。

三、加強(qiáng)督查，強(qiáng)化責(zé)任，確保深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作取得明顯成效

1、認(rèn)真處理投訴。暢通效能、行風(fēng)投訴渠道，不論是群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，都必須做到訴必接、接必查、查必果，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)送結(jié)果的同時(shí)，做好對(duì)來(lái)訪當(dāng)事人的反饋工作。對(duì)有訴不接，接而不理不辦或故意遮掩包庇的，一經(jīng)查實(shí)，除對(duì)被投訴人嚴(yán)肅處理外，嚴(yán)格追究有關(guān)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)效能監(jiān)察。要結(jié)合運(yùn)用明查暗訪，聽(tīng)證、質(zhì)詢(xún)等形式，采取自查、聯(lián)查、抽查等方式，加大效能監(jiān)督、督察力度，同時(shí)要充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和效能監(jiān)測(cè)聯(lián)系點(diǎn)的作用，拓寬監(jiān)督渠道，形成監(jiān)督合力。特別是要加強(qiáng)對(duì)行政收費(fèi)、行政審批、行政執(zhí)法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和督察，堅(jiān)決糾正隨意執(zhí)法，越權(quán)執(zhí)法，收人情費(fèi)，辦人情照、人情案等行為。

3、嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法和行政問(wèn)責(zé)制度及紀(jì)律規(guī)定等，對(duì)舉報(bào)查實(shí)和明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)肅處理，對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員，除按規(guī)定給予黨政紀(jì)處分外，繼續(xù)實(shí)行“一次查實(shí)調(diào)整崗位”制度，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。促使各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)及工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行政行為，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。