導語：企業(yè)工商聯(lián)絡員制度工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一．加大培育力度，推進企業(yè)工商聯(lián)絡員隊伍建設

1．加強企業(yè)工商聯(lián)絡員登記備案工作。各單位要結(jié)合登記、年檢、巡查等工作，做好宣傳發(fā)動工作，促使企業(yè)認識到推行企業(yè)工商聯(lián)絡員制度的必要性、重要性和優(yōu)越性，主動申請企業(yè)工商聯(lián)絡員的登記備案。各級注冊登記機構要充分發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，指定人員負責《*市企業(yè)工商聯(lián)絡員登記表》收集、信息登記、整理歸檔以及企業(yè)工商聯(lián)絡員登記備案的其它相關工作。

2．建立企業(yè)工商聯(lián)絡員共享信息庫。按照分級建立、共享使用原則，各級注冊登記機構負責編制本級企業(yè)工商聯(lián)絡員花名冊，其中外資企業(yè)工商聯(lián)絡員相關信息同時由企業(yè)自行通過CA證書錄入企業(yè)登記數(shù)據(jù)庫。各級注冊登記機構每半年（6月30日、11月30日前）應將本級企業(yè)工商聯(lián)絡員花名冊通過OA報市局企業(yè)監(jiān)督管理科，由其統(tǒng)一通過*市工商政務網(wǎng)，實現(xiàn)全市工商系統(tǒng)有關企業(yè)工商聯(lián)絡員信息的共享，為落實企業(yè)工商聯(lián)絡員服務措施奠定基礎。

3．落實企業(yè)工商聯(lián)絡員培訓制度。各單位要按照“誰登記、誰管理，誰培訓”要求，有計劃有組織地開展企業(yè)工商聯(lián)絡員分級管理、分類培訓工作；要進一步依托個私協(xié)會、商標廣告協(xié)會、經(jīng)紀人協(xié)會等單位，按照“企業(yè)所缺、工商所能”的原則，以工商法律法規(guī)、工商登記事務、企業(yè)商標品牌戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、維護合法權益等為主要內(nèi)容，開展宣傳培訓工作，提高企業(yè)工商聯(lián)絡員法律法規(guī)知識和辦事能力，建立一支高素質(zhì)的企業(yè)工商聯(lián)絡員隊伍。

二．完善聯(lián)系機制，促進雙向溝通交流

1．建立對口指導聯(lián)系機制。各單位要以注冊登記機構全體人員、其他內(nèi)設機構及基層工商所業(yè)務骨干為主體，建立一支業(yè)務素質(zhì)高、服務質(zhì)量好的工商業(yè)務指導人員隊伍；要通過網(wǎng)絡、公示欄等載體，提供指導人員名單及聯(lián)系方式等信息，方便企業(yè)工商聯(lián)絡員自行選擇業(yè)務對口的指導人員。同時指導人員要及時查收通過各渠道反饋的企業(yè)工商聯(lián)絡員需求，主動與之溝通聯(lián)系，及時協(xié)助解決問題。各縣級局和市局各相關科室應將工商業(yè)務指導人名單于3月底前報市局企業(yè)監(jiān)督管理科，由其通過*市工商紅盾信息網(wǎng)予以公布。

2．完善日常聯(lián)系機制。各單位要以“企業(yè)之家活動室”為基礎打造企業(yè)工商聯(lián)絡員日常聯(lián)絡基地?！捌髽I(yè)之家活動室”創(chuàng)建負責機構應當及時公示工商部門與企業(yè)工商聯(lián)絡員之間的日常聯(lián)系方式、人員等內(nèi)容，熱情接待企業(yè)工商聯(lián)絡員；注冊登記、其他相關科室以及基層工商所要開展定期聯(lián)系活動，如定期走訪、定期召開座談會、定期發(fā)放《*市企業(yè)工商聯(lián)絡員意見反饋表》等，充分聽取企業(yè)工商聯(lián)絡員的意見建議，及時解決企業(yè)及企業(yè)工商聯(lián)絡員遇到的相關問題。

3．完善網(wǎng)絡溝通反饋機制。市局依托*市工商紅盾信息網(wǎng)，在“企業(yè)之家在線服務平臺”開辟“企業(yè)工商聯(lián)絡員網(wǎng)上服務專區(qū)”，設置信息查詢、業(yè)務咨詢、意見建議反饋、信用信息提供等模塊。各單位要做好宣傳發(fā)動工作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)快速溝通聯(lián)系，提升工商部門與企業(yè)工商聯(lián)絡員、企業(yè)之間互聯(lián)互通互動效率。

三．強化制度措施，提高服務效率和質(zhì)量

1．開辟綠色服務通道。各單位要以注冊登記窗口、企業(yè)檔案查詢窗口、消費維權站點為載體，為廣大企業(yè)工商聯(lián)絡員營造一個良好的服務環(huán)境。要針對重點企業(yè)、重點項目、重點區(qū)域企業(yè)以及其他需要特別服務的企業(yè)工商聯(lián)絡員，開辟“綠色服務通道”，為其辦理工商注冊登記、企業(yè)檔案查詢、商標注冊、廣告審批、動產(chǎn)抵押登記等業(yè)務以及開展消費維權、投訴舉報工作，提供“限時快辦、主動協(xié)辦、跟蹤督辦”等服務措施。

2．推行網(wǎng)上工商服務。各單位要將“企業(yè)之家在線服務平臺”和“網(wǎng)上工商應用平臺”的廣泛應用工作列入議事日程，將企業(yè)工商聯(lián)絡員列為主要應用對象，加大宣傳培訓力度；要在登記窗口設置工商網(wǎng)上自助服務區(qū)，現(xiàn)場指導企業(yè)工商聯(lián)絡員熟悉網(wǎng)上工商平臺的操作流程，提高企業(yè)工商聯(lián)絡員的整體應用水平，有效推動網(wǎng)上登記工作的開展。

3．推行四項服務制度。各單位要按照市局部署要求，結(jié)合本地實際，大力推行預約服務、靠前服務、現(xiàn)場服務和積極服務四項制度；根據(jù)不同企業(yè)及其工商聯(lián)絡員的特點和需要，實施約時解答、定時受理、限時辦結(jié)以及提前介入、現(xiàn)場辦理、上門指導等措施，進一步提高服務質(zhì)量和服務效率，有效履行工商職能，落實各級政府及工商行政管理機關出臺的支持和服務企業(yè)發(fā)展的相關政策措施，促進企業(yè)和地方經(jīng)濟健康發(fā)展。

四．創(chuàng)新工作機制，深化企業(yè)工商聯(lián)絡員制度

1．探索建立企業(yè)工商聯(lián)絡員信用管理制度。將對企業(yè)工商聯(lián)絡員的管理視為企業(yè)信用管理的重要內(nèi)容，針對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展企業(yè)工商聯(lián)絡員申辦工商業(yè)務情況的監(jiān)督檢查以及自律指導等工作，完善企業(yè)工商聯(lián)絡員的信用獎罰，對信用良好的企業(yè)工商聯(lián)絡員，落實評優(yōu)評先、優(yōu)先辦理工商業(yè)務等優(yōu)惠措施，對信用不良的企業(yè)工商聯(lián)絡員，在全市工商行政管理系統(tǒng)內(nèi)進行公示，在其申辦工商業(yè)務時予以重點審查。

2．探索設立企業(yè)工商聯(lián)絡員協(xié)會。結(jié)合實際情況，按照“成熟一個，成立一個，規(guī)范一個”的原則，根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營業(yè)務等不同情況，探索建立相應的企業(yè)工商聯(lián)絡員協(xié)會，推進企業(yè)工商聯(lián)絡員的自我管理、自我規(guī)范、自我服務、自我發(fā)展。

3．創(chuàng)新服務形式和內(nèi)涵。各單位要進一步挖掘潛力，轉(zhuǎn)變服務方式和角度，拓展服務內(nèi)涵和形式，激發(fā)企業(yè)工商聯(lián)絡員活力，實現(xiàn)市場主體與管理部門的雙贏發(fā)展。一要強化網(wǎng)絡載體建設，完善“企業(yè)工商聯(lián)絡員專區(qū)”功能，增加短信、QQ群等快捷服務載體，進一步提高服務效率；二要拓展服務內(nèi)涵和功能，在服務企業(yè)融資、推進企業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)信用建設等方面加大工作力度，加強股權出質(zhì)、商標專用權出質(zhì)等方面的指導服務；三要轉(zhuǎn)變服務方式和角度，寓管理于服務，寓服務于各項活動中，如開設外企沙龍，組織外出考察，開展文娛活動，突出工商機關對企業(yè)及企業(yè)工商聯(lián)絡員人文關懷和人性化的管理服務，增強凝聚力和管理服務效果；四要加強制度建設，探索建立一套系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的企業(yè)工商聯(lián)絡員服務運作體系；五要深化企業(yè)工商聯(lián)絡員網(wǎng)絡機制，加大企業(yè)工商聯(lián)絡員的輻射作用，擴大企業(yè)工商聯(lián)絡員在企業(yè)和政府部門中的影響，使企業(yè)工商聯(lián)絡員制度成為工商部門提高行政指導和行政執(zhí)法能力建設的有力抓手。