導(dǎo)語：旅游行業(yè)開展文明餐桌活動方案4篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇:文明餐桌活動方案

為進(jìn)一步宣傳貫徹落實黨的十八大和關(guān)于厲行節(jié)約反對鋪張浪費重要批示精神，按照市委文明辦轉(zhuǎn)發(fā)市委文明辦《關(guān)于組織開展“四個一”誠信宣傳教育活動的通知》要求，市景區(qū)管委、旅游局決定繼續(xù)在旅游行業(yè)開展“文明餐桌”活動，特制定本方案。

一、活動主題

進(jìn)一步全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會以及關(guān)于厲行節(jié)約反對鋪張浪費重要批示精神，以“厲行節(jié)約，文明用餐”為主題，以提高旅游企業(yè)及其從業(yè)人員服務(wù)水平和文明素質(zhì)為目標(biāo)，以星級飯店為重點，大力普及文明餐桌知識、推廣文明餐桌禮儀、倡導(dǎo)節(jié)約用餐、健康飲食，提升行業(yè)服務(wù)品位，營造“厲行節(jié)約，文明用餐”的良好社會風(fēng)氣，以實際行動弘揚中華民族艱苦奮斗勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)。

二、活動目標(biāo)

通過進(jìn)一步深入開展文明餐桌活動，在旅游行業(yè)中營造文明用餐、厲行節(jié)約、尊重勞動的良好氛圍。發(fā)動旅游企業(yè)、游客積極參與，從文明餐桌的細(xì)節(jié)入手，營造文明用餐，安全用餐，衛(wèi)生用餐，健康用餐的餐桌文化，不斷提高市民文明素質(zhì)和社會文明程度。

三、活動內(nèi)容

（一）宣傳文明用餐。公開承諾，溫馨提示，在酒店入口設(shè)“市文明餐桌活動服務(wù)承諾”告示牌，在每張餐桌擺設(shè)“文明用餐，厲行節(jié)約”提示牌，提醒消費者注意節(jié)儉，講究衛(wèi)生，營造開展“文明餐桌”活動的良好氛圍。公示四項承諾：主動提醒顧客吃多少點多少;主動提醒顧客使用公筷公勺;主動提醒可以免費提供餐盒打包;主動提醒顧客開車不喝酒，喝酒不開車。

（二）引導(dǎo)文明用餐。收費項目公開，明碼標(biāo)價，明白消費。合理點菜，講究營養(yǎng)，主動提供營養(yǎng)菜單，明示菜品分量，合理搭配菜品，不誤導(dǎo)消費者超量點餐，引導(dǎo)消費者適量點菜，盡量避免浪費。

（三）鼓勵文明用餐。積極引導(dǎo)，文明用餐。引導(dǎo)消費者自覺遵守公共場所公德，講秩序，講禮儀，不吸煙，不喧嘩，做到文明用餐，剩菜自覺打包帶走；主動使用公筷公勺，拒絕使用一次性筷子，做到低碳用餐。對切實踐行“厲行節(jié)約，文明用餐”的消費者，給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，從精神、物質(zhì)兩個層面褒獎文明用餐行為。

（四）示范文明用餐。規(guī)范管理，帶頭示范，大力弘揚具有地方特色的餐飲文化，要主動培訓(xùn)點菜員和服務(wù)員，強化節(jié)儉意識，注意溫馨引導(dǎo)，提高文明素養(yǎng)。加強管理，配置消毒柜、留樣柜，建立采購食品、油品等原材料的專用臺賬，嚴(yán)把食品采購關(guān)，不斷提升旅游餐飲行業(yè)服務(wù)水平。

四、活動時間

2014年1月1日-2014年12月31日

五、活動步驟

（一）宣傳發(fā)動。市景區(qū)管委會、旅游局制定并下發(fā)活動方案。各旅游企業(yè)特別是星級飯店要通過召開會議、張貼宣傳畫、開設(shè)“文明餐桌行動”專欄等多種形式，宣傳“文明用餐、厲行節(jié)約”倡議，推動“文明餐桌行動”家喻戶曉、人人皆知，引導(dǎo)人們樹立新的飲食觀念，在全社會形成濃厚的節(jié)儉風(fēng)尚。

（二）全面推廣。在星級飯店開展文明餐桌行動。對星級飯店活動開展情況進(jìn)行全面指導(dǎo)、檢查，開展專項檢查整治工作，落實各項工作要求。

（三）總結(jié)鞏固。對工作成果進(jìn)行回頭看，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步督促整改，鞏固文明餐桌行動活動成果。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，落實責(zé)任。各旅游企業(yè)特別是星級飯店要結(jié)合本單位實際，提高對開展“文明餐桌行動”的認(rèn)識，成立機構(gòu)，精心組織，細(xì)化方案，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對星級飯店開展“文明餐桌行動”工作的落實、督查和指導(dǎo)，共同推進(jìn)“文明餐桌行動”的開展。為加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，市景區(qū)管委會、旅游局成立市旅游行業(yè)文明餐桌行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市景區(qū)管委會副主任、旅游局局長任組長，行管科、旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠行業(yè)管理科，辦公室主任由擔(dān)任，負(fù)責(zé)具體工作的組織協(xié)調(diào)。

（二）完善機制，注重實效。各旅游企業(yè)特別是星級飯店要把此項行動的要求、措施融入到企業(yè)規(guī)章之中，滲透到日常管理之中，把活動中行之有效的工作方法上升為規(guī)章制度，更好地保障此項工作順利開展。要進(jìn)一步完善檢查督辦、獎優(yōu)罰劣等制度，并建立定期測評制度，每年對此項工作進(jìn)行測評，并采取適當(dāng)方式進(jìn)行通報。要注重創(chuàng)新，采取喜聞樂見的形式開展活動，推動“文明餐桌行動”深入持續(xù)開展。

（三）廣泛宣傳，加強引導(dǎo)。各旅游企業(yè)特別是星級飯店要廣泛深入宣傳“文明餐桌行動”的意義、作用，充分挖掘文明餐桌活動中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗，傳播文明餐桌理念，引導(dǎo)社會輿論，為活動順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

第二篇:文明旅游活動工作方案

為進(jìn)一步全面提高我市旅游文明程度，塑造講文明、重禮儀、誠信友愛、熱情好客、規(guī)范有序的旅游環(huán)境，同時為鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果，按照市委文明辦轉(zhuǎn)發(fā)市委文明辦《關(guān)于組織開展“四個一”誠信宣傳教育活動的通知》的要求，市景區(qū)管委會、旅游局決定在2014年全市旅游行業(yè)繼續(xù)深入開展文明旅游活動，特制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

進(jìn)一步深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，把旅游系統(tǒng)開展文明旅游活動與旅游行業(yè)創(chuàng)“文明單位”活動緊密結(jié)合起來，大力加強旅游文化文明建設(shè)，不斷強化文明旅游宣傳引導(dǎo)，提高旅游從業(yè)人員的道德水準(zhǔn)、誠信守法意識和文明素質(zhì)，凝聚全行業(yè)從業(yè)人員的力量，積極倡導(dǎo)綠色出游、明白消費，繼續(xù)開展文明旅游活動，形成和諧規(guī)范的旅游秩序，為旅游事業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

按照《旅游法》等法律法規(guī)的要求，在規(guī)范旅游市場秩序和旅游行業(yè)創(chuàng)文明單位的基礎(chǔ)上，積極組織旅游公益宣傳，引導(dǎo)游客追求旅游品質(zhì)，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員和廣大游客自覺遵守社會公德，維護旅游市場秩序，革除不文明行為，做國內(nèi)旅游、出境旅游的文明使者，努力在我市形成旅游出行和諧有序的市場環(huán)境。

（一）強化旅游景區(qū)（點）管理，做到環(huán)境干凈整潔優(yōu)美，進(jìn)一步完善公共設(shè)施及其配套設(shè)施，道路及標(biāo)識安全、規(guī)范、齊備，服務(wù)設(shè)施定期檢查整改；

（二）強化旅行社誠信經(jīng)營管理，不斷提高旅游安全管理和服務(wù)水平，增強從業(yè)人員文明服務(wù)意識，進(jìn)一步提高游客滿意度；

（三）優(yōu)化星級飯店服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高安全管理和服務(wù)水平，提升行業(yè)品牌影響力；

（四）倡導(dǎo)文明行為，深入開展旅游文明素質(zhì)教育實踐活動，提升游客旅游素質(zhì)，自覺維護旅游秩序，無亂扔雜物、隨地吐痰、公共場所吸煙、大聲喧嘩、損壞花草樹木、亂涂亂畫、損壞公物等不文明現(xiàn)象；

（五）完善管理機制，強化對開展文明旅游工作的督促和指導(dǎo)，切實將“行前說明、行中引導(dǎo)、重要環(huán)節(jié)及時提示、行后總結(jié)反饋”等相關(guān)要求落到實處，進(jìn)一步提升旅游行業(yè)整體素質(zhì)。

三、工作重點

（一）開展文明旅游宣傳引導(dǎo)活動。

各旅游企業(yè)要按照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，將文明旅游宣傳引導(dǎo)作為一項重要工作，貫穿旅游行程始終，切實承擔(dān)教育引導(dǎo)職責(zé)。要用LED屏幕播放宣傳標(biāo)語，在其營業(yè)場所擺放文明旅游宣傳單，免費發(fā)放宣傳品。在開展“安全月”等活動期間，發(fā)放文明旅游宣傳資料，開展旅游咨詢和品質(zhì)旅游產(chǎn)品線路推介等活動。落實行前說明會制度，通過行前說明會等方式，將旅游安全與文明旅游宣傳有機結(jié)合。在旅游行程中，要在旅游包車上投放《文明旅游理性消費（品質(zhì)旅游提示）》和《旅游公益廣告片（文明和安全篇）》，要將文明旅游宣傳引導(dǎo)納入講解之中，及時告知和提示游客文明旅游、安全旅游，積極宣傳文明旅游理念、文明用語。各景區(qū)（點）在出入口、游客中心、游步道旁、核心景區(qū)等位置設(shè)立與環(huán)境相融合的“文明旅游”提示牌、文明行為指南等。

（二）開展公民旅游文明素質(zhì)教育活動。

根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護旅游秩序，無大聲喧嘩、損壞公物、亂丟廢棄物現(xiàn)象。在簽訂旅游合同時，應(yīng)將《公約》、《行為指南》作為合同附件發(fā)放給游客，并簽訂文明旅游承諾書。在旅游中，導(dǎo)游應(yīng)及時對游客文明旅游予以提醒和警示，注重自身言行。要持續(xù)開展文明餐桌活動，引導(dǎo)游客合理點餐，厲行節(jié)約，文明用餐。實施旅游文明的目標(biāo)管理和考核，逐步完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊全程文明教育責(zé)任制，不斷提升旅游企業(yè)管理服務(wù)水平，優(yōu)化全市旅游環(huán)境。

（三）開展創(chuàng)建“文明景區(qū)”、“文明旅行社”、“文明旅游飯店”活動。

制定和實施評選“文明景區(qū)”、“文明旅行社”、“文明旅游飯店”活動工作方案和工作標(biāo)準(zhǔn)，1、以文明禮儀實踐為重點，以旅游交通、標(biāo)識標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生、旅游氛圍，完善旅游景區(qū)（點）公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為廣大游客提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明景區(qū)”；2、以加強思想道德建設(shè)為重點，以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂情況，安全教育等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅行社”；3、以安全教育、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員管理等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游飯店”；營造有利于公民文明素質(zhì)和行為習(xí)慣的人文環(huán)境，樹立我市景區(qū)（點）、旅行社、星級飯店行業(yè)文明典范，營造和諧規(guī)范市場秩序，樹立文明旅游的良好形象。

（四）開展“文明導(dǎo)游員”等旅游從業(yè)人員評比活動。

各旅游企業(yè)要組織導(dǎo)游、領(lǐng)隊和講解員等旅游從業(yè)人員進(jìn)行禮儀知識培訓(xùn)，普及文明禮儀教育。通過多種途徑，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員了解相關(guān)禮儀常識，遵守工作禮儀、服務(wù)禮儀、社會禮儀，提倡語言文明、舉止文明，統(tǒng)一著裝，并在此基礎(chǔ)上，開展“文明導(dǎo)游員”等評比活動，樹立我市導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員的文明典范，引導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員深入踐行文明旅游理念，提高旅游從業(yè)人員的禮儀素質(zhì)和整體水平。

（六）開展旅游市場秩序督促檢查。

進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，加強對開展文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的督促和指導(dǎo)，建立完善文明旅游的檢查考核機制，建立導(dǎo)游人員全程文明旅游宣傳引導(dǎo)責(zé)任制，加強重要節(jié)假日、重點時段聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照《旅游法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，開展專項整治，嚴(yán)厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，努力實現(xiàn)旅游市場規(guī)范、有序運行，營造文明旅游經(jīng)營環(huán)境。

四、工作要求

（一）高度重視，積極引導(dǎo)。在旅游系統(tǒng)開展文明旅游活動是落實黨的十八屆三中全會精神和在全市開展“四個一”誠信宣傳教育活動的重點工作，要統(tǒng)一思想，高度重視，充分發(fā)動，積極引導(dǎo)，以深入開展文明旅游活動為契機，引導(dǎo)旅游企業(yè)文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，提高旅游業(yè)在人民群眾心目中的形象。

（二）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各旅游企業(yè)要充分認(rèn)識開展文明旅游活動的重要性和緊迫性，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定工作方案，精心組織實施，落實責(zé)任，確保完成各項任務(wù)。

（三）注重宣傳，營造氛圍。各旅游企業(yè)要充分利用LED、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動我市旅游系統(tǒng)文明旅游活動深入開展。

（四）及時總結(jié)，建章立制。各旅游企業(yè)要及時對本單位文明旅游活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，并上報有關(guān)情況。同時，要注意對開展文明旅游活動過程中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗進(jìn)行歸納與提煉，形成長效機制，促進(jìn)文明旅游活動持續(xù)有效開展。

第三篇:旅游行業(yè)防汛備汛工作方案

為做好2014年旅游行業(yè)防汛備汛工作，按照市政府、市旅游局關(guān)于防汛備汛工作安排，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

按照“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的原則，立足于防大汛、抗大洪、救大災(zāi)，立足于應(yīng)對暴雨天氣、臺風(fēng)天氣和洪水、泥石流等災(zāi)害發(fā)生，確保旅游運行安全，確保廣大游客生命財產(chǎn)安全，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,重點是保障涉水涉海等活動場所的旅游者安全。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

市景區(qū)管委會、旅游局成立旅游防汛備汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組（由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組兼），加強與水利、住建、林業(yè)、國土、宗教、氣象局等部門間的聯(lián)動協(xié)作，各旅游企（事）業(yè)單位要成立旅游防汛備汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組（由旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組兼），在市防汛抗旱指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展全市旅游行業(yè)安全防汛備汛工作。

三、重點工作

（一）強化安全責(zé)任制的落實。落實以首長負(fù)責(zé)制為核心的各項安全防汛責(zé)任制，各旅游企（事）業(yè)的行政負(fù)責(zé)人、法人代表為本單位安全防汛的第一責(zé)任人。全面建立和完善以旅游企事業(yè)單位為節(jié)點的基層防汛責(zé)任體系，實現(xiàn)旅游防汛工作的社會化管理。各旅游企（事）業(yè)單位要落實防汛節(jié)點責(zé)任人，分別明確巡查、監(jiān)測、預(yù)警、轉(zhuǎn)移、救災(zāi)、宣傳等崗位職責(zé)，制定防汛值班、應(yīng)急響應(yīng)等工作制度，實行定點定人、定責(zé)監(jiān)管，做到分片包干、不留死角。

（二）建立健全防汛應(yīng)急預(yù)案。各旅游企（事）業(yè)要結(jié)合實際，分別制定本單位旅游防汛應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案要全面細(xì)致，措施要明確具體，具有較強的針對性和可操作性。

（三）強化防汛宣傳、培訓(xùn)和演練。通過媒體、電子屏、信息窗口、景區(qū)門票、卡片、短信等媒介，加強旅游防汛知識社會宣傳，普及旅游防汛安全知識，加強輿論引導(dǎo)，提高旅游者防汛安全意識。加強旅游安全防汛培訓(xùn)，各旅游企（事）業(yè)單位要負(fù)責(zé)對本單位從業(yè)人員的培訓(xùn)，并適時開展旅游防汛突發(fā)事件應(yīng)急演練工作，重點是發(fā)生險情的預(yù)警傳播、避險轉(zhuǎn)移、協(xié)同搜救和旅游者安置等方面，至少每年開展一次，一般在每年上汛前進(jìn)行，以檢驗、改善和強化防汛應(yīng)急準(zhǔn)備和處置能力。

（四）強化旅游安全隱患排查整改。各旅游企（事）業(yè)要及時開展旅游防汛自查自糾工作，在每年上汛前至少開展一次大檢查，對本單位的防汛安全隱患和問題進(jìn)行全面梳理，對事故易發(fā)、多發(fā)、頻發(fā)的隱患問題要立即進(jìn)行整改，予以消除；對一時不能整改的隱患和問題，要及時制定并落實防范措施，確定責(zé)任人、工作時限等。市景區(qū)管委會、旅游局將不定期對旅游企（事）業(yè)的防汛安全工作落實情況進(jìn)行督查或抽查。要建立本單位隱患排查臺賬，并報市景區(qū)管委會、旅游局行管科備案。

（五）加強應(yīng)急隊伍建設(shè)和應(yīng)急物資儲備。各旅游企（事）業(yè)要結(jié)合隱患排查和本單位防汛重點部位，加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，保障人員和經(jīng)費，確保防汛物資種類、數(shù)量儲備充足，應(yīng)急隊伍建設(shè)情況和應(yīng)急物資儲備情況建立臺賬，并報市景區(qū)管委會、旅游局行管科備案。

（六）建立旅游防汛預(yù)警機制。根據(jù)市防汛指揮部的防汛防臺風(fēng)預(yù)警信息，針對重點旅游景區(qū)、涉水涉海旅游活動場所可能發(fā)生旅游防汛突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，按旅游防汛預(yù)警信息劃分等級，及時通過旅游信息網(wǎng)、短信、傳真、電話等方式對外。

各旅游企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)所的旅游防汛預(yù)警信息分別采取以下措施：

1、藍(lán)色旅游防汛預(yù)警：要積極關(guān)注相關(guān)部門預(yù)警信息，并注意收集本單位相關(guān)信息，提前做好應(yīng)對防汛突發(fā)事件的各項準(zhǔn)備工作。

2、黃色旅游防汛預(yù)警：要密切關(guān)注相關(guān)部門動向，逐級通知相關(guān)人員做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，要加強重點部位的監(jiān)控巡查，包括房屋、山地、道路、橋梁、水面、安全設(shè)施、警示標(biāo)識及游樂設(shè)施等，及時排查安全隱患。旅游景區(qū)視情況減少售票或停止售票，景區(qū)內(nèi)部存在安全隱患的區(qū)域停止對外開放，設(shè)立警示標(biāo)志并及時告知旅游者。各旅行社要密切跟蹤旅游團隊動態(tài)，并采取相關(guān)保障措施。

3、橙色旅游防汛預(yù)警：要高度關(guān)注相關(guān)部門各類信息，做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備或采取緊急措施，主管負(fù)責(zé)人帶班值守。旅游景區(qū)根據(jù)實際情況減少售票或停止售票，采取迅速轉(zhuǎn)移、撤離或者疏散旅游者等措施，并妥善安置；調(diào)集搶險救災(zāi)所需物資和設(shè)備，應(yīng)急救援人員進(jìn)入待命狀態(tài)。

4、紅色旅游防汛預(yù)警：要密切關(guān)注相關(guān)部門動向，主要負(fù)責(zé)人在崗在位，啟動防汛應(yīng)急預(yù)案一級響應(yīng)，受災(zāi)地區(qū)的旅游企業(yè)要停止對外營業(yè)和暫停一切游覽活動，關(guān)閉旅游活動場所。

（七）強化應(yīng)急值守和信息報送。各旅游企（事）業(yè)要堅持24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時掌握本單位旅游防汛安全信息。在汛期或發(fā)生旅游防汛突發(fā)事件后，必須在第一時間報告市景區(qū)管委會、旅游局，并及時上報給市防汛辦。

四、工作要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各旅游企（事）業(yè)要切實提高對旅游安全防汛工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識，高度重視今年旅游防汛工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實，切實做好各項旅游防汛工作。

（二）精心組織，周密安排。各旅游企（事）業(yè)要結(jié)合實際情況制定本單位的防汛備汛工作方案，精心組織，周密安排，做到責(zé)任落實、任務(wù)明確,工作有部署、有檢查、有整改、有考核，組織開展好各項旅游防汛工作，切實推進(jìn)各項防汛備汛措施的落實。

（三）嚴(yán)格督查，抓好落實。要嚴(yán)格落實企業(yè)主體責(zé)任，認(rèn)真落實各項工作措施，堅決防止“走過場、圖形式”，確保工作取得實效。市景區(qū)管委會、旅游局將適時組織專項督查、聯(lián)合檢查，務(wù)求工作實效。

（四）認(rèn)真總結(jié)，加強反饋。要加強信息收集、匯總和反饋，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，及時將工作信息和工作總結(jié)報送市景區(qū)管委會、旅游局行管科。

第四篇:安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)工作方案

一、基本內(nèi)涵和總體要求

（一）基本內(nèi)涵。旅游安全生產(chǎn)信用體系是旅游企（事）業(yè)和旅游從業(yè)人員在安全生產(chǎn)活動中自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，辨識安全環(huán)境、消除事故隱患、處置危害險情，正確履行承諾及義務(wù)，確保生命財產(chǎn)安全的意識、行為的能力和水平，體現(xiàn)了旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員在安全生產(chǎn)方面的信用程度。

（二）總體要求。切實把信用理念引入安全生產(chǎn)管理，建立健全旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)誠信制度，大力推進(jìn)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)，督促旅游行業(yè)樹立誠實守信意識、依法規(guī)范安全生產(chǎn)行為，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)法定義務(wù)，不斷提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，形成安全生產(chǎn)自我約束機制，切實落實旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

二、工作范圍和工作分工

在全市旅游企（事）業(yè)開展安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全市旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)工作在市政府和市景區(qū)管委會、旅游局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的職責(zé)分工，市景區(qū)管委會、旅游局負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推動本行業(yè)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)。各旅游企（事）業(yè)負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)。

三、主要內(nèi)容

（一）建立旅游行業(yè)安全生產(chǎn)承諾制度。各旅游企（事）業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂《旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)承諾書》（見附件1），在本單位網(wǎng)站或適當(dāng)場所公開向社會做出安全生產(chǎn)方面的承諾，明確做到信守安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，切實落實安全投入、事故隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)、安全權(quán)益保障、防治職業(yè)危害、應(yīng)急救援處置等法定責(zé)任，旅游企（事）業(yè)內(nèi)部也要逐級簽訂《安全生產(chǎn)承諾書》。

（二）建立企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用“黑名單”制度。各旅游企（事）業(yè)未落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，造成安全生產(chǎn)信用嚴(yán)重缺失的要列入“黑名單”，由市旅游等部門在政府網(wǎng)站、旅游網(wǎng)或媒體上公布。

存在下列五種情形之一的列入“黑名單”：

（1）依法應(yīng)取得安全生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)經(jīng)營單位而未取得；

（2）存在重大事故隱患久拖不治理；

（3）發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故和旅游企業(yè)一年內(nèi)發(fā)生2次及以上一般死亡事故；

（4）一年內(nèi)存在安全生產(chǎn)重大違法行為被實施行政處罰2次及以上；

（5）瞞報、謊報生產(chǎn)安全事故。

（三）建立旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用等級管理臺帳。將旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)與旅游行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合起來，對已向社會公開《旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)承諾書》并落實承諾事項、取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)的旅游行業(yè)為安全生產(chǎn)誠信單位。列入信用“黑名單”以及存在嚴(yán)重失信行為的旅游企業(yè)為不誠信單位。市旅游等部門將根據(jù)調(diào)查材料，建立本行業(yè)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)信用信息管理臺帳，加強安全生產(chǎn)信用信息平臺建設(shè)，建立完善行業(yè)信用信息記錄及數(shù)據(jù)庫，規(guī)范信用信息征集目錄和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）建立旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用激勵懲處機制。積極配合發(fā)展改革委、銀行、工商、稅務(wù)、人力社保、保監(jiān)等部門，根據(jù)國家印發(fā)的《關(guān)于在行政管理事項中使用信用記錄和信用報告的若干意見》的要求，對安全生產(chǎn)誠信旅游企業(yè)的融資、銀行貸款、工商管理、稅收、工傷保險及責(zé)任保險費率等方面實行優(yōu)先辦理、簡化程序、“綠色通道”和重點支持等實質(zhì)性的激勵政策，形成良性激勵機制。對列入信用“黑名單”以及存在嚴(yán)重失信行為的旅游企（事）業(yè)，一年內(nèi)在上述方面政策給予嚴(yán)格限制，并取消評先評優(yōu)等榮譽資格。

（五）建立企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用監(jiān)督制度。加強群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督，對安全生產(chǎn)誠信旅游企（事）業(yè)給予社會褒獎、對安全生產(chǎn)不誠信旅游企業(yè)進(jìn)行輿論譴責(zé)。鼓勵社會各界及新聞媒體對安全生產(chǎn)信用度差的旅游企（事）業(yè)失信行為進(jìn)行舉報，有關(guān)主管部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，對舉報屬實者給予獎勵。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。開展旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)是“信用”建設(shè)的重要組成部分，是加強和創(chuàng)新社會管理、完善安全生產(chǎn)監(jiān)管方式的一項重要舉措，各旅游企（事）業(yè)要高度重視，加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織開展旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)，切實抓好安全生產(chǎn)承諾、信用“黑名單”、信用等級管理、激勵懲處機制、信用監(jiān)督等各項制度和工作的落實。

（二）形成合力，加強監(jiān)管。各旅游企（事）業(yè)要積極配合相關(guān)部門，對旅游企（事）業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)給予支持和促進(jìn)，形成合力，有效促進(jìn)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)。加強對旅游行業(yè)日常監(jiān)管，將旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)情況作為日常執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，對旅游企（事）業(yè)信用等級實行動態(tài)監(jiān)管，對不誠信旅游企（事）業(yè)，開展重點監(jiān)管監(jiān)察。

（三）加強宣傳，總結(jié)交流。各旅游行業(yè)要加大對旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)工作的宣傳力度，根據(jù)本行業(yè)特點，深入研究，建立科學(xué)的工作制度，在全社會營造構(gòu)建旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)的良好氛圍。適時組織現(xiàn)場會、研討會等，交流、總結(jié)和宣傳好的經(jīng)驗、做法，樹立先進(jìn)典型示范，穩(wěn)步推進(jìn)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)。

（四）加強溝通，報送情況。各旅游行業(yè)要加強與各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和配合、溝通。每半年將開展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)信用體系建設(shè)進(jìn)展情況表（附件2），于每年6、12月的10日報送市景區(qū)管委會行業(yè)管理科。