導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)網(wǎng)站企劃方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)，是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)（條碼）等。

電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：商務(wù)信息交換、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見(jiàn)）、廣告、銷售、電子支付（電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括有形商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送））、組建虛擬企業(yè)等。

1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)原則

席卷全球的電子商務(wù)，正迅速地改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，面對(duì)強(qiáng)手林立的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站，無(wú)疑是你增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的新手段。對(duì)于那些正考慮著手建立網(wǎng)站以及已經(jīng)擁有獨(dú)立站點(diǎn)的企業(yè)，都必須考慮以下幾個(gè)影響企業(yè)電子商務(wù)成敗與否的決定性因素。

1）、站點(diǎn)核心：顧客在訪問(wèn)你的站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是企業(yè)管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格如何，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品便成了整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。商品信息通常包括：商品名稱、用途規(guī)格、性能、價(jià)格、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及圖片等資料；對(duì)服務(wù)則通常應(yīng)包括：服務(wù)名稱、內(nèi)容、范圍以及價(jià)格等信息。

2）、站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)與客戶通過(guò)Internet進(jìn)行溝通與交流的平臺(tái)，是企業(yè)進(jìn)行宣傳的窗口，所以，企業(yè)在建站時(shí)必須考慮到站點(diǎn)是否符合國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：

（1）網(wǎng)站必須具有營(yíng)銷站點(diǎn)的基本功能。包括能夠方便顧客進(jìn)行登錄查詢、定購(gòu)等基本功能。

（2）產(chǎn)品類別、規(guī)格或名稱必須符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

（3）產(chǎn)品信息的、查詢、反饋要符合國(guó)際慣例。

（4）站點(diǎn)域名要符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。站點(diǎn)域名好比一個(gè)門牌號(hào)碼，域名應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了，以方便記憶或搜索，最好用國(guó)際頂級(jí)域名。

一個(gè)成功的營(yíng)銷站點(diǎn)必須符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，否則可能會(huì)造成客戶在你的站點(diǎn)上無(wú)法找到他想了解的產(chǎn)品及其信息，無(wú)法與企業(yè)通過(guò)Internet建立貿(mào)易聯(lián)系，從而失去了商機(jī)。

3）、站點(diǎn)更新：在國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站自建成后就不再更新，造成這種結(jié)果原因是多方面的，其一是企業(yè)管理不善，管理層還沒(méi)有充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)潛力；其二是技術(shù)因素，由于網(wǎng)站維護(hù)是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的工作。因此一般人員無(wú)法完成，要充分發(fā)揮網(wǎng)站的市場(chǎng)的功能，及時(shí)更新最新的產(chǎn)品信息。企業(yè)必須給予足夠的資金與技術(shù)支持，但目前武漢市已有幾家專門從事網(wǎng)絡(luò)工程的公司卻針對(duì)這一問(wèn)題提供了報(bào)價(jià)比極高的建站解決方案，他們?yōu)槠髽I(yè)提供從域名申請(qǐng)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站宣傳以及后繼維護(hù)（免費(fèi)）等“一條龍”服務(wù)舉措，這一方案無(wú)疑解決了企業(yè)的后顧之憂。

4）、信息交流：當(dāng)客戶在你的站點(diǎn)上找到他感興趣的產(chǎn)品時(shí)，站點(diǎn)如何針對(duì)該產(chǎn)品及時(shí)快速地提供報(bào)價(jià)和反饋功能，這不單單是通過(guò)E-mail方式就能實(shí)現(xiàn)的。站點(diǎn)還必須提供相應(yīng)的信息模塊，使顧客能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到他需要的信息。同時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該及時(shí)查收反饋信息并及時(shí)給予回復(fù)。

5）、網(wǎng)上營(yíng)銷：當(dāng)網(wǎng)站建成后，就應(yīng)該馬上投入營(yíng)銷階段，提高網(wǎng)站知名度，增加訪問(wèn)量，尤其是同行業(yè)內(nèi)的訪問(wèn)量。目前大多數(shù)企業(yè)都十分注重如何提高站點(diǎn)訪問(wèn)率，提高站點(diǎn)訪問(wèn)率的主要方法就是利用各搜索引擎或目錄服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)，以及在有影響力的站點(diǎn)上做文字或圖片鏈接。但是必須意識(shí)到有了較高的訪問(wèn)率并不意味著有較高的購(gòu)買率，只有在對(duì)口的用戶群中尋找潛在客戶、潛在購(gòu)買力才可能具有較高的購(gòu)買率。因此，只有在同行業(yè)的用戶群中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在網(wǎng)上制造影響并與傳統(tǒng)的宣傳方式相結(jié)合，才能達(dá)到較為理想的效果。

2.電子商務(wù)方案的具體實(shí)施

（1）、配備必要的硬件設(shè)施，如計(jì)算機(jī)服務(wù)器等，使企業(yè)信息部門或其它關(guān)鍵部門具備良好的上網(wǎng)條件，以便能順利的開(kāi)展電子商務(wù)；

（2）、找有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)力的專業(yè)公司建網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建網(wǎng)上平臺(tái)；

（3）、網(wǎng)站建好后，加強(qiáng)宣傳和維護(hù)，以擴(kuò)大影響，增加商業(yè)機(jī)會(huì)；

（4）、培訓(xùn)員工，使他們逐步適應(yīng)電子商務(wù)，掌握網(wǎng)上商務(wù)營(yíng)銷手段；

（5）、規(guī)劃建設(shè)自己的INTRANET，提高辦公自動(dòng)化水平和企業(yè)內(nèi)部信息化管理，應(yīng)用電子商務(wù)的能力；

（6）利用互聯(lián)網(wǎng)提供售后服務(wù)，查詢或銷售并與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)；

（7）、建立面向供應(yīng)商和其它合作企業(yè)的在線管理系統(tǒng)；

（8）、企業(yè)內(nèi)部整體信息管理系統(tǒng)的建立和完善。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站類型及建議

目前電子商務(wù)主要分為兩種，一種是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，稱為BTOB電子商務(wù)，另一種是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)，稱為BTOC，

B2B解決方案

B2B是企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸，企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)不僅要同長(zhǎng)期簽約客戶（即DRP客戶）打交道，還應(yīng)該同全球各地的非簽約客戶打交道，客戶、合作伙伴都能即時(shí)知道你的產(chǎn)品信息。可是當(dāng)他們開(kāi)始購(gòu)買你的產(chǎn)品時(shí)，還是需要給你打電話、發(fā)傳真或E-mail告訴你要買什么。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷售和分銷還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，通過(guò)B2B系統(tǒng)，您的潛在客戶、合作伙伴可以在全球任何一個(gè)角落一天24小時(shí)一周7天隨時(shí)在你的網(wǎng)站上訂購(gòu)產(chǎn)品。他們將得到最新的產(chǎn)品信息、相應(yīng)的優(yōu)惠、快速生成訂單、隨時(shí)查詢訂單處理情況和發(fā)貨情況的服務(wù)。

系統(tǒng)可以隨后生成采購(gòu)訂單，審批訂單，自動(dòng)發(fā)給選定的供應(yīng)商，產(chǎn)品接收入庫(kù)并跟蹤供應(yīng)商的發(fā)貨情況。

B2C解決方案

B2C的服務(wù)對(duì)象是滿足那些希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的最終消費(fèi)者。

一般的消費(fèi)者使用瀏覽器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢/訂購(gòu)該公司的商品或取得服務(wù)，最后再通過(guò)安全交易及支付機(jī)制付款便完成交易。所購(gòu)買的物品可直接下載（例如：音樂(lè)、程序或病毒碼等）或經(jīng)由實(shí)體物流通路取得商品。

由于這種模式拓寬了客戶和企業(yè)雙方交易的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。因而網(wǎng)上購(gòu)物也正為更多的商業(yè)企業(yè)所重視，成為縮短廠商同客戶距離的最重要途徑之一。

根據(jù)貴公司情況，建議采用BTOB方案。

三、BTOB網(wǎng)站建設(shè)說(shuō)明

BTOB電子商務(wù)系統(tǒng)既可以同后臺(tái)的方程DRP系統(tǒng)緊密結(jié)合起來(lái)，又可以獨(dú)立成為一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)為客戶服務(wù)。

BTOB系統(tǒng)的主要功能包括兩大部分：網(wǎng)站部分、后臺(tái)網(wǎng)站管理部分。

1.網(wǎng)站建設(shè)

1)基本頁(yè)面：本部分與一般公司網(wǎng)站建設(shè)相同，這里簡(jiǎn)單介紹一下，不再詳細(xì)說(shuō)明。

a)公司首頁(yè)：公司網(wǎng)站的框架，包含所有分支的鏈接。

b)公司介紹：公司基本情況的介紹，重點(diǎn)體現(xiàn)公司實(shí)力。

c)聯(lián)系方式：電話、郵箱、網(wǎng)址以及分公司情況。

2)產(chǎn)品展示

a)產(chǎn)品檢索

類似于搜索引擎的分類檢索功能，根據(jù)不同的類別、不同的關(guān)鍵字，一層一層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品。

b)新產(chǎn)品展示

本部分是公司向客戶重點(diǎn)推薦的新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，便于客戶選購(gòu)。

c)產(chǎn)品的展示方式

產(chǎn)品的展示方式由客戶提出，可以包含文字、圖片、短片等?？梢允褂酶鞣N等效，以達(dá)到生動(dòng)的展示效果。

3)網(wǎng)上下單

a)客戶登錄

客戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行登錄，系統(tǒng)得到客戶代碼，才能根據(jù)客戶生成訂單，生成報(bào)價(jià)。

b)下單系統(tǒng)

在產(chǎn)品展示頁(yè)面，系統(tǒng)提供在線下單功能，具有添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對(duì)已訂的商品進(jìn)行管理。

c)訂單自動(dòng)報(bào)價(jià)

系統(tǒng)根據(jù)不同的客戶或者客戶類別，自動(dòng)報(bào)價(jià)、打折，并能夠打印訂單，進(jìn)行訂單確認(rèn)。

d)訂單查詢系統(tǒng)

客戶可以查詢自己所下的訂單，及其完成情況，并在訂單確認(rèn)前修改訂單內(nèi)容。

4)電子支付

用招商銀行一卡通或其他銀行支付系統(tǒng)進(jìn)行在線支付，提供與銀行之間聯(lián)系的接口

2.網(wǎng)站管理系統(tǒng)：網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)所生成的數(shù)據(jù)都可以在網(wǎng)站上展示，主要是為了方便網(wǎng)站的更新，以及數(shù)據(jù)分析。

1)基本資料維護(hù)

a)公司基本資料維護(hù)

公司名稱、地址、電話、市場(chǎng)部聯(lián)系方式等。

b)產(chǎn)品資料維護(hù)

根據(jù)客戶的要求維護(hù)產(chǎn)品的基本資料，如產(chǎn)品代碼、名稱、類別、圖片、短片、說(shuō)明、單價(jià)等。

c)操作員管理

管理操作員的權(quán)限，以方便公司管理。

2)客戶管理

a)客戶基本資料管理

維護(hù)客戶的基本資料，如客戶代碼、名稱、地址、發(fā)貨地址、發(fā)貨方式、客戶類別、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、一般做貨要求、說(shuō)明等基本資料。

b)客戶報(bào)價(jià)管理

客戶折扣系數(shù)，或按要求開(kāi)發(fā)客戶報(bào)價(jià)系統(tǒng)。

c)客戶下單查詢與統(tǒng)計(jì)

根據(jù)客戶、時(shí)間段、貨期、訂單完成情況等各種條件查詢客戶訂單情況，主要用于客戶服務(wù)。

3)訂單管理

a)訂單確認(rèn)

在客戶訂單經(jīng)客戶確認(rèn)后（如傳真等），應(yīng)將該訂單標(biāo)注為確認(rèn)，并記錄操作員，然后才能安排生產(chǎn)。

b)訂單修改

在客戶要求修改訂單時(shí)，應(yīng)在完成公司規(guī)定的手續(xù)后，在后臺(tái)修改訂單。已安排生產(chǎn)的必須及時(shí)通知生產(chǎn)部門。

c)訂單取消

在客戶要求取消訂單時(shí)，應(yīng)在完成公司規(guī)定的手續(xù)后，將訂單標(biāo)注為取消。已安排生產(chǎn)的必須及時(shí)通知生產(chǎn)部門。

d)訂單完成情況

訂單完成的進(jìn)度應(yīng)及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)錄入，以便于客戶查詢，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。

e)訂單查詢

根據(jù)客戶、下單時(shí)間、貨期、貨類等各種條件查詢訂單完成情況。

4)信息分析系統(tǒng)

a)產(chǎn)品分析系統(tǒng)：以圖形和數(shù)據(jù)的方式分析顯示所有產(chǎn)品的熱銷程度。針對(duì)每一產(chǎn)品分析該產(chǎn)品購(gòu)買客戶的分布情況。

b)客戶分析系統(tǒng)：按時(shí)間段，分析客戶采購(gòu)產(chǎn)品的類別、價(jià)位、顏色等數(shù)據(jù)。

四、系統(tǒng)軟硬件環(huán)境

1.硬件需求

1)網(wǎng)站托管方式：

a)實(shí)現(xiàn)方式：找網(wǎng)站空間提供商合作，對(duì)方必須能夠提供數(shù)據(jù)庫(kù)功能。

b)費(fèi)用：按年付費(fèi)，具體金額要根據(jù)實(shí)際情況確定。

c)優(yōu)點(diǎn)：一般情況下，網(wǎng)速較高；服務(wù)商可提供安全服務(wù)，不必?fù)?dān)心病毒、攻擊等問(wèn)題；

d)缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)更新比較麻煩；與公司其它系統(tǒng)的連接不便，如果以后上其它信息系統(tǒng)，成本會(huì)較高；按空間付費(fèi)，如果產(chǎn)品庫(kù)大，則費(fèi)用較高；網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性由服務(wù)商提供，無(wú)法控制。

2)服務(wù)器托管方式：

a)實(shí)現(xiàn)方式：找網(wǎng)站空間提供商合作，自己購(gòu)買服務(wù)器，在對(duì)方托管。

b)費(fèi)用：按年付費(fèi)，具體金額要根據(jù)實(shí)際情況確定。

c)優(yōu)缺點(diǎn)基本同上，只是在數(shù)據(jù)量大時(shí)，費(fèi)用較低；另外服務(wù)器由自己維護(hù)，一方面需要有人維護(hù)，但另一方面網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性將由自己控制。

3)自設(shè)網(wǎng)站方式：

a)實(shí)現(xiàn)方式：自己申請(qǐng)域名，自己購(gòu)買網(wǎng)站服務(wù)器，并在自己公司架設(shè)網(wǎng)站。

b)費(fèi)用：除初期服務(wù)器投資外，考慮網(wǎng)絡(luò)連接為共享方式，日常主要是維護(hù)費(fèi)用。

c)優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)更新容易；與公司其它系統(tǒng)的連接方便，便于以后上其它信息系統(tǒng)，并與之連接，進(jìn)而提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量；網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性由自己控制。

d)缺點(diǎn)：需要有電腦員或電腦公司維護(hù)網(wǎng)站的安全與穩(wěn)定；在訪問(wèn)量巨大時(shí)，網(wǎng)速較慢（開(kāi)通高速網(wǎng)絡(luò)，要增加成本）。

2.軟件系統(tǒng)需求

1)服務(wù)器操作系統(tǒng)為WINDOWS2000Server，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MSSQLServer2000。

2)網(wǎng)站系統(tǒng)采用ASP開(kāi)發(fā)。

3)后臺(tái)管理系統(tǒng)可用DELPHI開(kāi)發(fā)，或者采用WEB方式，使用ASP開(kāi)發(fā)。