企業(yè)局文明在崗位實(shí)施方案

時(shí)間:2022-06-01 04:35:00

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企業(yè)局文明在崗位實(shí)施方案

按照市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在全市職能部門(mén)和窗口行業(yè)組織開(kāi)展“文明崗位”大討論的實(shí)施方案》的要求,結(jié)合我局實(shí)際,就在全局各科和服務(wù)大廳窗口組織開(kāi)展“文明在崗位”大討論活動(dòng),制定如下實(shí)施方案:

一、目的要求

堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果為核心,以“文明在崗位”為主題,以提高文明程度,提升服務(wù)水平為目標(biāo),組織干部職工深入開(kāi)展討論,認(rèn)真查找在文明服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足,明確整改重點(diǎn),落實(shí)整改措施,服務(wù)在崗位,奉獻(xiàn)在崗位,為建設(shè)文明做出新的更大貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

通過(guò)開(kāi)展大討論活動(dòng),重點(diǎn)解決部分科室及其工作人員存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)水平不高、辦事效率低等問(wèn)題,引導(dǎo)廣大干部職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)能力,提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,努力在維護(hù)城市榮譽(yù)、鞏固創(chuàng)建成果中率先垂范、再立新功。

這次“文明在崗位”大討論活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“三個(gè)一”活動(dòng)開(kāi)展:

1、開(kāi)展“文明在崗位、服務(wù)無(wú)止境”大家談活動(dòng)。組織干部職工結(jié)合自身崗位職責(zé),圍繞如何提升服務(wù)水平、展示文明風(fēng)采、樹(shù)立良好形象深入開(kāi)展討論,談體會(huì)、談經(jīng)驗(yàn)、談思路、談打算,查擺存在的問(wèn)題,明確努力方向。

2、開(kāi)展“文明服務(wù)大走訪、大擺查”活動(dòng)。結(jié)合開(kāi)展“三聯(lián)三解三促”活動(dòng),組織干部職工深入企業(yè)、深入基層進(jìn)行走訪,認(rèn)真征求意見(jiàn),開(kāi)展上門(mén)服務(wù),幫助企業(yè)解決問(wèn)題。同時(shí),通過(guò)開(kāi)通服務(wù)電話、發(fā)放征求意見(jiàn)卡、召開(kāi)座談會(huì)等靈活多樣的方式,廣泛征求各個(gè)方面的意見(jiàn)和建議,查找梳理存在的問(wèn)題和不足,制定整改措施,認(rèn)真加以整改。

3、開(kāi)展“文明服務(wù)流程再細(xì)化、再提升”活動(dòng)。各科要根據(jù)實(shí)際,結(jié)合整改存在的問(wèn)題,進(jìn)一步明確崗位文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié),完善服務(wù)措施,提升工作效能。

三、時(shí)間步驟

整個(gè)大討論活動(dòng)從3月份開(kāi)始,到8月份結(jié)束,分為三個(gè)階段:

第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)階段(3月份)。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),營(yíng)造濃厚氛圍。

第二階段:組織實(shí)施階段(3-7月份)。各科室結(jié)合自身實(shí)際,圍繞開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”,組織干部職工深入開(kāi)展討論,廣泛征求意見(jiàn)建議,查找和梳理存在的問(wèn)題,制定整改方案,認(rèn)真進(jìn)行整改。

第三階段:總結(jié)表彰階段(7-8月份)。各科室對(duì)大討論活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié),寫(xiě)出自查報(bào)告,于8月5日?qǐng)?bào)局大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),其他黨組成員為成員的“文明在崗位”大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合科,由副局長(zhǎng)兼任辦公室主任,為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)大討論活動(dòng)的組織實(shí)施,檢查督導(dǎo)工作。