導語：公路局創(chuàng)建文明行業(yè)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年我局文明創(chuàng)建工作的主題是“管理”與“服務”，以嚴格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務，全面推進構(gòu)建和諧公路的各項工作，確保取得更大成效。

2012年我局創(chuàng)建文明行業(yè)的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以踐行社會主義榮辱觀為主線，以構(gòu)建和諧公路為目標，緊緊圍繞市局“又好又快、趕超發(fā)展、走在前面”的工作思路，深入開展“管理、服務年”活動，進一步提升文明和諧公路形象，為更好地服務人民、奉獻社會做出積極貢獻。

主要工作目標：繼續(xù)保持省級文明單位，進一步提高創(chuàng)建標準，細化量化創(chuàng)建目標，通過開展創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動，促進公路文化建設，營造和諧發(fā)展環(huán)境，推動文明行業(yè)創(chuàng)建工作再上新水平。

一、進一步強化隊伍建設，促進人力資源與公路發(fā)展相和諧

構(gòu)建和諧公路必須全面建設高素質(zhì)的干部職工隊伍。一是進一步加強領(lǐng)導班子建設。要適應新的形勢和任務要求，加強領(lǐng)導干部的政治學習，全面落實科學發(fā)展觀，不斷增強其政治意識、大局意識和責任意識，提高執(zhí)政能力；繼續(xù)加強黨組織建設，不斷增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨組織在“三個文明”建設中的領(lǐng)導核心作用。二是進一步加強思想政治工作。認真組織學習黨的十六屆六中全會和將要召開的十七大精神，切實貫徹落實好市黨代會精神，不斷提高干部職工的政治理論素質(zhì)。繼續(xù)加大社會主義榮辱觀的教育力度，認真落實《公民道德建設實施綱要》，深入開展“愛心捐助”、“3+1”共建社會主義新漁村等社會公益活動，做好救助困難家庭、困難學生工作，把樹立和堅持社會主義榮辱觀，作為干部職工思想道德建設和文明行業(yè)建設的一項重點內(nèi)容抓緊抓好。三是進一步加強作風建設。胡總書記就加強新形勢下的作風建設提出了八種作風和三個意識。今年，要著力解決工作中存在的觀念不強、紀律松弛、效率不高、作風漂浮等問題，切實轉(zhuǎn)變思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風和生活作風。四是進一步強化教育培訓工作。認真組織參加常規(guī)性崗位培訓和適應性新知識培訓，做到工作學習化、學習工作化，進一步完善干部職工的知識結(jié)構(gòu)。堅持培訓與實踐相結(jié)合，豐富教育形式，采取知識競賽、考試演講、技術(shù)比武、軍事會操以及請進來、走出去等靈活多樣的方式，強化培訓效果。

二、進一步強化制度建設，促進管理水平與公路發(fā)展相和諧

和諧公路的發(fā)展離不開科學有效的管理制度、離不開人性化的管理。一要強化制度建設嚴格管理。要從機關(guān)建設、后勤管理、財務管理等基礎(chǔ)管理抓起，按照規(guī)范化、程序化、細化量化、操作性強的原則，制定完善規(guī)章制度。通過建立健全完善的管理制度，不斷改善管理手段，建立高效、長效的管理機制，確保工程質(zhì)量、安全管理、廉政建設、綜合治理、公路“三亂”和計劃生育六項工作不發(fā)生一票否決問題，保障公路事業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。二要強化以人為本凝心聚力。要加強民主監(jiān)督和民主管理，注重溝通和換位思考，傾聽職工的意見。要從干部職工的切身利益出發(fā)，了解職工的所思、所想、所需，積極探索各種人性化管理方法，幫助干部職工解決就醫(yī)、子女就業(yè)、家庭生活等方面困難，激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)的積極性。

三、進一步強化規(guī)范化建設，促進硬件設施與公路發(fā)展相和諧

要在完善硬件建設的基礎(chǔ)上，進一步加強軟件建設，促進規(guī)范化建設不斷上水平。一是抓管理。繼續(xù)以環(huán)境、衛(wèi)生、設施管理為重點，加強對硬件設施的維護與管理，始終保持其完好性、整潔性、齊全性。二是抓完善。要不斷完善宣傳欄、政務公開欄和監(jiān)督服務臺的內(nèi)容，提高“四室一家”的使用率。要強化庭院、走廊、室內(nèi)和文檔文化建設。庭院文化建設要深入開展創(chuàng)建“花園式單位”活動，使辦公場所綠化、美化、凈化、亮化；文檔文化建設要堅持“六統(tǒng)一”，在日常文字材料全部歸檔的基礎(chǔ)上，完善音像圖片資料，確保內(nèi)業(yè)資料的齊全性、真實性、科學性和美觀性；走廊和室內(nèi)文化以《公路文化手冊》的內(nèi)容為主，及時增加政治和時事內(nèi)容，確保內(nèi)容常新。三是抓細節(jié)。內(nèi)業(yè)管理要對照市局創(chuàng)建標準，一條一條抓落實，查漏補缺，完善內(nèi)容。

四、進一步強化窗口建設，促進服務水平與社會發(fā)展相和諧

要繼續(xù)以養(yǎng)路費征收大廳、路政科為重點，強化“人人都是形象責任人、人人都是服務示范崗”的意識，使服務水平不斷適應社會發(fā)展的需要，滿足人民群眾的需求。一是強化文明執(zhí)法工作。進一步規(guī)范執(zhí)法行為，加強執(zhí)法隊伍建設，同時要增強執(zhí)法、執(zhí)收人員的維權(quán)意識，維護公路合法權(quán)益，保護執(zhí)法人員的執(zhí)法積極性。二是強化文明服務工作。開展“窗口單位”文明創(chuàng)建活動，進一步完善便民設施、改善服務條件、拓展服務領(lǐng)域、健全服務功能，樹立公路管理新形象。三是強化民意溝通工作。進一步加強信訪穩(wěn)定工作，認真傾聽群眾呼聲，耐心解答群眾疑問，對群眾提出的熱點、難點問題進行深入細致的調(diào)查研究，妥善加以解決，并將處理結(jié)果及時反饋群眾，提高滿意率。四是強化監(jiān)督檢查工作。繼續(xù)做好社會義務監(jiān)督員的意見搜集工作，暢通問題反映渠道，充分發(fā)揮其監(jiān)督作用。

五、進一步強化文化建設，促進創(chuàng)建內(nèi)涵與公路發(fā)展相和諧

一要大力宣傳公路品牌。要充分發(fā)揮各類新聞媒體的作用，圍繞公路工作的重點，抓住體現(xiàn)行業(yè)形象的亮點，人民群眾關(guān)注的熱點，社會反映的焦點，重點宣傳公路發(fā)展的新思路、新理念、新典型、新舉措，加強對人性化服務、好人好事和維護依法行政嚴肅性、權(quán)威性的報道，要不斷改進宣傳工作方式方法，加大宣傳工作的考核獎懲力度，在發(fā)稿質(zhì)量和層次上力求新的突破。二要加強創(chuàng)建載體建設。繼續(xù)開展“文明單位”、“文明管理所”創(chuàng)建活動，充分調(diào)動干部職工建功立業(yè)的積極性。三要加強文化活動建設。繼續(xù)堅持開展豐富多彩的文化活動，按照“季季有重點，月月有活動”的要求，組織各類文體比賽，增強公路的凝聚力和向心力。

六、進一步強化組織領(lǐng)導建設，促進創(chuàng)建機制與公路發(fā)展相和諧

進一步強化創(chuàng)建工作的總抓手地位，切實把創(chuàng)建工作引向深入。一是完善組織領(lǐng)導機制。繼續(xù)實行一崗雙責制度，堅持一把手負總責，班子成員分工負責，干部職工廣泛參與，形成創(chuàng)建工作合力；二是完善目標責任機制。堅持把創(chuàng)建工作滲透到工作的方方面面、各個環(huán)節(jié)，圍繞中心抓創(chuàng)建。將創(chuàng)建任務逐級分解，落實到具體科室、和個人。三是完善檢查考評機制。堅持系統(tǒng)性、連續(xù)性和規(guī)范化的原則，不斷完善檢查考評、表彰獎勵、物質(zhì)保障和制度約束機制，實行動態(tài)管理，形成完善的創(chuàng)建體系，使創(chuàng)建工作年年有新變化、新成效。