導(dǎo)語(yǔ)：老干部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全國(guó)和省、市老干部工作“雙先”表彰會(huì)及老干部工作會(huì)議精神，全面深化服務(wù)管理工作，切實(shí)做到政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷老干部，讓廣大離休干部過(guò)上幸福、安寧、富有尊嚴(yán)的晚年生活，根據(jù)市委組織部、市委老干部工作局《關(guān)于在全市開(kāi)展老干部工作“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的通知》（合組〔2012〕61號(hào)）精神，結(jié)合市供銷(xiāo)社系統(tǒng)實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合市供銷(xiāo)社老干部工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好生活服務(wù)，慰藉精神需求，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“兩個(gè)延伸”的服務(wù)管理工作目標(biāo)，即服務(wù)理念由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)重點(diǎn)由做好面上工作向格外關(guān)心基層老干部轉(zhuǎn)變；服務(wù)領(lǐng)域由物質(zhì)領(lǐng)域向精神領(lǐng)域延伸，服務(wù)方式由簡(jiǎn)單型向復(fù)合型延伸。

二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的方法步驟

老干部工作“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)分為三個(gè)階段。

第一階段（4月1日至7月31日）：登門(mén)走訪。對(duì)離干部進(jìn)行普遍走訪。走訪工作以各單位負(fù)責(zé)人和老干部工作者為主，通過(guò)零距離接觸，面對(duì)面交流進(jìn)一步增進(jìn)與老干部的感情，認(rèn)真傾聽(tīng)老同志的意見(jiàn)建議和訴求。整個(gè)走訪工作要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)到位”和“四個(gè)清楚”的目標(biāo)，即把老干部工作方針政策宣傳到位，離休干部醫(yī)療保障辦法宣傳到位；做到對(duì)老干部的基本情況、老干部工作中存在的主要問(wèn)題、廣大老干部的主要訴求、有特殊困難離休干部的數(shù)量清楚。走訪時(shí)認(rèn)真做好記錄，結(jié)束后要認(rèn)真填寫(xiě)《登門(mén)走訪離休干部情況登記表》、《特殊困難離休干部情況統(tǒng)計(jì)表》和《生活完全不能自理離休干部情況統(tǒng)計(jì)表》（見(jiàn)附件），并及時(shí)上報(bào)市社辦公室。

第二階段（8月1日至10月31日）：制定措施。各單位要針對(duì)登門(mén)走訪老干部過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條梳理，歸納分類(lèi)，深入分析存在問(wèn)題的主要原因，理清思路。對(duì)待遇未落實(shí)的問(wèn)題，要以活動(dòng)為契機(jī)，下大力氣給予落實(shí)；對(duì)于服務(wù)不到位的問(wèn)題，要制定措施，切實(shí)加以改進(jìn)。市社在整個(gè)走訪結(jié)束后，也將針對(duì)全系統(tǒng)老干部工作存在的突出問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

第三階段（11月1日至12月31日）：總結(jié)提高。市社辦公室將對(duì)各單位老干部工作“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查，并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)市社領(lǐng)導(dǎo)。各單位要認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的主要內(nèi)容

圍繞開(kāi)展老干部工作“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，市社今年將組織開(kāi)展以下活動(dòng)：

1、為全系統(tǒng)離休干部統(tǒng)一辦理2012年度乘車(chē)意外傷害保險(xiǎn)，訂閱《開(kāi)心老年》雜志。

2、組織系統(tǒng)內(nèi)離休干部分批參加市委老干部局、市委保健辦舉辦的各種報(bào)告會(huì)、講座、健康巡診活動(dòng)和市社組織的重大活動(dòng)。

3、在黨的“十八大”召開(kāi)后，及時(shí)向全系統(tǒng)離休黨員傳達(dá)會(huì)議精神，讓離休黨員全面了解會(huì)議情況，進(jìn)一步激勵(lì)離休黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

4、重陽(yáng)節(jié)期間，統(tǒng)一組織全系統(tǒng)身體較好、行動(dòng)方便的離休干部開(kāi)展就近就地參觀活動(dòng)，讓老同志身臨其境地感受的發(fā)展變化，進(jìn)一步增強(qiáng)作為人的自豪感、幸福感和責(zé)任感。

5、元旦、春節(jié)期間，組織系統(tǒng)內(nèi)身體較好、行動(dòng)方便的離休干部作為代表，參加市社舉辦的新春座談會(huì)和春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。

各單位也要結(jié)合實(shí)際，圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展好活動(dòng)：

1、圍繞老干部的政治需求開(kāi)展活動(dòng)，在政治上尊重老干部。如，組織老干部參加形勢(shì)報(bào)告會(huì)，組織就近、就地參觀工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和城市建設(shè)等活動(dòng)。

2、圍繞服務(wù)老干部黨組織開(kāi)展活動(dòng)，在思想上關(guān)心老干部。積極為老干部黨組織和黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)創(chuàng)造良好條件，為其發(fā)揮作用搭建平臺(tái)。

3、圍繞老干部的生活需求開(kāi)展活動(dòng)，在生活上照顧老干部。通過(guò)細(xì)致的服務(wù)為老干部的生活提供各種便利條件。如，離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌后，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)涉及兩個(gè)部門(mén)，所在單位要提供全程服務(wù)。

4、圍繞老干部的精神需求開(kāi)展活動(dòng)，在精神上關(guān)懷老干部。通過(guò)真情服務(wù)讓老干部感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。如，通過(guò)開(kāi)展每月一次真情電話活動(dòng)，了解老干部的所思所慮，及時(shí)給予精神上的慰藉；通過(guò)開(kāi)展為老干部過(guò)生日活動(dòng)，讓老干部感覺(jué)到組織的溫暖。

5、圍繞老干部的文化需求，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。根據(jù)老干部身體狀況，興趣愛(ài)好，發(fā)揮老干部的特長(zhǎng)，組織開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，讓老干部老有所學(xué)、老有所樂(lè)。

6、圍繞改革創(chuàng)新開(kāi)展活動(dòng)，積極探索服務(wù)老干部的新模式。如，有針對(duì)性地開(kāi)展居家養(yǎng)老、困難幫扶、緊急救助等服務(wù)，使老干部需有所應(yīng)、困有所助、急有所救。

開(kāi)展老干部工作“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，是今年全市老干部工作的一件大事。各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，確?；顒?dòng)在市供銷(xiāo)社系統(tǒng)取得實(shí)效。12月份，各單位要向市社報(bào)送活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)