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自全市道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動開展以來，市政務服務中心（下稱“中心”）高度重視，精心組織開展自查、外查和評議工作，根據(jù)《市政務服務中心道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動實施方案》安排，現(xiàn)就中心道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動整治工作制定如下方案：

一、整治目標

通過“兩查”（即自查和外查）活動，及時發(fā)現(xiàn)中心在道德領(lǐng)域存在的突出問題，通過“整治”來糾正窗口行業(yè)誠信缺失、公德失范等不良行為。結(jié)合行政審批服務工作實際，加強宣傳和教育，科學進行指導，促使各服務窗口積極主動地投入到整治活動中來，自覺履行整改落實的責任。要在加強宣傳、指導的同時，繼續(xù)強化道德意識、服務意識，確保發(fā)現(xiàn)的道德領(lǐng)域突出問題整治到位，全面提升服務窗口政務服務水平。

二、整治項目

1、部分窗口工作人員崗位意識不強，工作制度執(zhí)行不到位；

2、個別窗口服務人員服務意識不佳，對待辦事群眾不夠熱情；

3、部分服務窗口行政審批效率不高，窗口行業(yè)誠信缺失，導致部分辦件超時審批。

三、整治措施

1、加強服務窗口日常管理工作。由中心業(yè)務一科召集所有窗口負責人會議，對整治內(nèi)容中所列現(xiàn)象和問題，進行剖析，對容易出現(xiàn)的此類現(xiàn)象再次重申，明確各窗口負責人負總責，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度。中心業(yè)務一科將加強窗口巡查并長效化，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題

2、加強服務窗口服務意識教育。結(jié)合當前“黨的純潔性”教育活動以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極宣傳學習中心先進人物事跡，營造良好輿論氛圍，不斷提高窗口服務人員服務意識，認真開展特色服務，主動熱情上門送服務活動。不斷提升窗口服務人員政務服務水平。

3、加強審批辦結(jié)件的監(jiān)督檢查工作。將審批辦結(jié)件情況與監(jiān)督考核工作相結(jié)合，對超時審批的和違規(guī)審批的，除嚴格按照考核規(guī)定處理外，嚴重的追究審批人的責任并反饋各派駐單位。

四、整治時間

8月上旬。

五、有關(guān)要求

1、高度重視，加強組織領(lǐng)導。

各責任單位要高度重視道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理整治工作，要深刻意識整治方案的實施是整個道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵，是做好“兩評”工作的基礎，要進一步發(fā)揮市政務服務中心道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動領(lǐng)導小組領(lǐng)導作用，統(tǒng)籌推進整治工作。

2、明確責任，加強督促檢查

各責任單位要嚴格按照責任分工，做好本單位的整治工作，配合中心業(yè)務一科做好督促檢查工作。中心業(yè)務一科要對整治工作進行跟蹤督促，嚴格檢查，嚴肅考核。確保整治工作取得實效。