導(dǎo)語：街道肺炎疫情應(yīng)對心理干預(yù)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為做好肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，促進患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關(guān)懷的社會環(huán)境，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

（一）開展肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認(rèn)知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

（二）以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，推進互聯(lián)網(wǎng)+社會心理服務(wù)，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務(wù)，增強自我心理調(diào)適能力，幫助有需求的服務(wù)對象渡過困難期，恢復(fù)社會功能。

（三）以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接、困難紓解、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等服務(wù)，改善社區(qū)環(huán)境，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動基層社區(qū)治理，營造健康向上的社區(qū)氛圍，促進社會穩(wěn)定。

二、組織實施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)組建隊伍。成立肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道明確1名領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作。每個社區(qū)組建3-5人小分隊，參與上級、本級衛(wèi)健部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)。

（二）建立對口指導(dǎo)機制。按照已有精神衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)機制，由各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對口聯(lián)系的上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)派精神科醫(yī)師、心理治療師，提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。

（三）提供線下和轉(zhuǎn)介服務(wù)。根據(jù)出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區(qū)工作人員可聯(lián)系社會工作者、心理專干、心理咨詢師、心理治療師進社區(qū)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。

（四）開展人員培訓(xùn)。組織社區(qū)工作人員積極參與上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和社會工作行業(yè)組織開展的精神衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

三、工作原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、團隊協(xié)作、分工負責(zé)。所有工作須在專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織進行，各類人員實行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)活動。

（二）嚴(yán)守心理衛(wèi)生和社會工作服務(wù)倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴(yán)格保密；設(shè)專人負責(zé)服務(wù)對象檔案管理。

四、具體工作措施

（一）廣泛開展科普宣教。針對公眾關(guān)心的熱點話題，通過權(quán)威媒體開展肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調(diào)適。對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。

（二）為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區(qū)應(yīng)當(dāng)鼓勵隔離人員及家屬主動尋求社會和心理支持。

（三）開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員應(yīng)當(dāng)主動向街道匯報，協(xié)助申請困難救助。

（四）加強病亡者家屬關(guān)愛和心理支持（如有）。對病亡者家屬（如有），社區(qū)工作者要主動為其提供哀傷輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社會支持等服務(wù)，加強關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過哀傷期，恢復(fù)正常生活。必要時，聯(lián)系心理和精神衛(wèi)生專業(yè)人員提供專業(yè)支持。

（五）及時發(fā)現(xiàn)處置高危風(fēng)險。對發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動傷人風(fēng)險的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員要在第一時間向街道分管領(lǐng)導(dǎo)及包保領(lǐng)導(dǎo)報告。及時聯(lián)系衛(wèi)健部門等專業(yè)人員介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，必要時向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診。