導(dǎo)語(yǔ)：公司質(zhì)量管理交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我們公司產(chǎn)品以出口為主這使我們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不僅可以學(xué)到兄弟廠家抓管理提高產(chǎn)品質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在業(yè)務(wù)交往中我們也看到了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量態(tài)度在這種環(huán)境下對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量我們也逐步形成了自己認(rèn)識(shí)和做法

一、從法律角度看待質(zhì)量問(wèn)題

在國(guó)內(nèi)供貨商業(yè)務(wù)交往中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題我們通常從管理上找原因從經(jīng)濟(jì)角度尋求解決辦法可以通過(guò)協(xié)商退貨補(bǔ)償方法給予解決和歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家業(yè)務(wù)交往對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任還要承擔(dān)法律責(zé)任和企業(yè)信譽(yù)上損失因此我們從遵守法律維護(hù)公司信譽(yù)角度出發(fā)來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量例如我們生產(chǎn)床上用品有六十多個(gè)品種近四百種規(guī)格上千種包括條形碼、法律標(biāo)識(shí)、注意標(biāo)識(shí)在內(nèi)各種標(biāo)識(shí)這些標(biāo)識(shí)用錯(cuò)一枚就會(huì)引發(fā)法律訟訴因此在質(zhì)量教育中我們始終把提高法律意識(shí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容讓員工認(rèn)識(shí)到既使理論上允許誤差在實(shí)踐中也不允許為了確保產(chǎn)品質(zhì)量在組織結(jié)構(gòu)上我們公司實(shí)行產(chǎn)品部門化建立了旅游用品分公司、家紡制品分公司在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門使生產(chǎn)某一種產(chǎn)品所有活動(dòng)完全置于同一個(gè)部門內(nèi)力求做到職能集中資源共享為了避免生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理兩張皮甚至相沖突我們實(shí)行分公司總經(jīng)理直接兼任品管科科長(zhǎng)使生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理一體化廠長(zhǎng)質(zhì)量第一責(zé)任人廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量所承擔(dān)責(zé)任再細(xì)分到車間主任、班組長(zhǎng)和操作者從組織結(jié)構(gòu)和行政職能上為產(chǎn)品質(zhì)量提供了必要保障增強(qiáng)了質(zhì)量管理力度確保各項(xiàng)規(guī)章制度和工藝紀(jì)律等得到充分執(zhí)行今年三月份**分公司發(fā)出商品51289箱合計(jì)54萬(wàn)件**分公司發(fā)出商品35萬(wàn)件總公司平均日產(chǎn)量3萬(wàn)件在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙情況下出口包裝差錯(cuò)率仍然為零與此同時(shí)****一些廠家卻因品種、規(guī)格、數(shù)量等方面誤差受到外商警告、索賠甚至罰款

二、既要堅(jiān)持制度也要以人為本

在質(zhì)量管理中我們需要不斷地完善制度但質(zhì)量活動(dòng)靠人去做人因素在產(chǎn)品形成過(guò)程中發(fā)揮著重要作用所以在質(zhì)量管理過(guò)程中我們又堅(jiān)持以人為本通過(guò)提高管理者和操作者質(zhì)量意識(shí)來(lái)保證制度落實(shí)通過(guò)提高質(zhì)量意識(shí)解決一些靠制度無(wú)法解決問(wèn)題由于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)條件局限布在染色中普通存在色差對(duì)布色差判斷主要靠目測(cè)目測(cè)結(jié)果因人而異具有很大主觀性配色相對(duì)一致又產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要方面雖然我們采取四人判斷一票否決辦法判斷色差出發(fā)點(diǎn)還必須站在用戶角度這種換位思考方法主要還靠職工要有高度質(zhì)量意識(shí)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中也同樣存在人因素我國(guó)推行標(biāo)準(zhǔn)化有二十年了強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位也近十五年了貫徹標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)組織生產(chǎn)企業(yè)之間相互協(xié)作創(chuàng)造了條件但在來(lái)樣加工中我們經(jīng)常接觸到不同計(jì)量單位如英寸、盎斯等實(shí)行非標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位為生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理帶來(lái)一定困難不僅需要職工有高度責(zé)任感還需要提高職工文化水平才能不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)顧戶不同需要我們從班組長(zhǎng)培訓(xùn)入手來(lái)提高員工整體素質(zhì)不僅依靠專業(yè)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)還依靠班組長(zhǎng)在生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理中骨干作用使公司對(duì)客戶各種需求有較強(qiáng)適應(yīng)性

三、努力縮小對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)差別

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)涵生產(chǎn)廠家和用戶之間由于各自利益不同往往在認(rèn)識(shí)上存在一定差別對(duì)同一個(gè)問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生不同解釋只有縮小這種差別實(shí)現(xiàn)“雙贏”才能和客戶建立長(zhǎng)久合作關(guān)系我們不主張犧牲自己利益來(lái)滿足客戶要求主要做法從客戶利益出發(fā)利用我們業(yè)務(wù)、技術(shù)條件向客戶提供有價(jià)值參考意見(jiàn)盡可能地為客戶提供更多方便對(duì)客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)這幾方面贏得客戶信任例如在產(chǎn)品包裝上如何更美觀更直觀對(duì)此我們有比較豐富經(jīng)驗(yàn)在這方面我們?cè)啻蜗蚩蜕烫岢鼋ㄗh都被客戶所采納并受到客戶贊賞去年國(guó)內(nèi)一家商定購(gòu)一批出口產(chǎn)品所提供包裝要求存在明顯缺陷我們向提出建議這家商唯外商從不予采納對(duì)此我們履行一定確認(rèn)手續(xù)后才為提供產(chǎn)品事后外商提出了異議由于事先做合情合理我們既維護(hù)了自己合法利益又贏得了客戶信任

由于我們按照質(zhì)量管理一般要求做好基礎(chǔ)工作又結(jié)合自身特點(diǎn)實(shí)行質(zhì)量管理20*年初我們公司順利通過(guò)了ISO9000認(rèn)證目前正在爭(zhēng)創(chuàng)**名牌和國(guó)家名牌不論狹義質(zhì)量管理還廣義質(zhì)量管理都一個(gè)系統(tǒng)工程不僅需要宏觀管理還需要微觀管理我從我們公司自身特點(diǎn)出發(fā)從客觀角度談一點(diǎn)我們做法與大家商榷